別信垃圾短信會(huì)退訂 回復(fù)“T”后還推送得更勤了

• 2018年7月12日 GuoMeng來(lái)源：北京青年報(bào) 成都商報(bào) 610 35
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  2018-2023年中國(guó)計(jì)算機(jī)仿真行業(yè)發(fā)展前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告

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退訂回T”，看到推銷短信后，成都市民阿琳(化名)回復(fù)了一個(gè)“T”，希望不再收到這樣的短信。然而，連續(xù)回復(fù)多個(gè)T后，垃圾短信不僅沒(méi)有被“退訂”，發(fā)送的頻率反而更高了。

退訂回T”，看到推銷短信后，成都市民阿琳(化名)回復(fù)了一個(gè)“T”，希望不再收到這樣的短信。然而，連續(xù)回復(fù)多個(gè)T后，垃圾短信不僅沒(méi)有被“退訂”，發(fā)送的頻率反而更高了。

回復(fù)“T”到底能否取消推銷短信的接收?成都商報(bào)記者以商家名義暗訪短信代發(fā)平臺(tái)，得到的答復(fù)是：退訂回“T”，只是一個(gè)形式，“就算用戶回幾百遍‘T’，也沒(méi)用?！?/p>

面對(duì)此類流氓短信，網(wǎng)絡(luò)安全專家建議，鑒于部分不法分子會(huì)在后臺(tái)設(shè)置參數(shù)，用戶回復(fù)“T”進(jìn)行退訂，后臺(tái)實(shí)際執(zhí)行的可能是“同意”“注冊(cè)”等操作，出于安全考慮，在相關(guān)短信制度更加完善之前，建議用戶不回復(fù)或黑名單處理。

市民：

回“T”后不僅沒(méi)退訂， 還推送得更勤了

“刷卡免年費(fèi)，超高取現(xiàn)額度”、“周三狂歡，全場(chǎng)半價(jià)”、“限時(shí)搶購(gòu)，參與有禮”……

對(duì)于垃圾短信，為了不受打擾，很多人的辦法是，按照短信提示的“退訂回T”、“回復(fù)TD退訂”等指令，回復(fù)短信以擺脫煩惱。但退訂垃圾短信的體驗(yàn)，常常令人崩潰。這一點(diǎn)，成都市民阿琳深有體會(huì)。

今年1月底，阿琳在辦公樓樓下的“咖啡零點(diǎn)吧”自助機(jī)上購(gòu)買(mǎi)了一杯飲品，此后手機(jī)便不斷收到“咖啡零點(diǎn)吧”發(fā)來(lái)的推銷短信。由于厭煩了此類推銷短信，阿琳按照短信提示回復(fù)“T”退訂，令她沒(méi)想到的是，推銷短信不僅沒(méi)有被終止，推送的頻率反而增高了。

“套路太深了，我前后回了幾次‘T’，都沒(méi)有效果。”在阿琳的手機(jī)短信中，記者看到：在她發(fā)出退訂請(qǐng)求前，“咖啡零點(diǎn)吧”的推送頻率在十天左右一次;在她發(fā)出退訂請(qǐng)求之后，頻率提高到了3天左右一次。

無(wú)獨(dú)有偶，市民麥郎(化名)也遇到了類似情況。一周前，他下載了一款名為“天眼查”的應(yīng)用程序，此后便收到了來(lái)自對(duì)方的短信推送。雖然按照提示他也選擇了回“T”退訂，但第二天，他還是又收到了來(lái)自對(duì)方的推銷短信。

代發(fā)平臺(tái)：

“退訂回T”只是一種形式，無(wú)實(shí)際作用

成都商報(bào)記者以企業(yè)名義聯(lián)系到一家位于北京的服務(wù)商，表示想進(jìn)行營(yíng)銷短信群發(fā)方面的合作。對(duì)方工作人員表示，營(yíng)銷類短信按照相關(guān)法規(guī)，必須在內(nèi)容中加入“退訂回T”等類似字樣，且不可更改。

用戶可否自行退訂?針對(duì)記者的問(wèn)題，工作人員稱：“其實(shí)你每次看到的退訂回‘T’，只是一個(gè)形式。就算你回幾百遍‘T’，也無(wú)法退訂。 ”他還表示，至于國(guó)內(nèi)通信運(yùn)營(yíng)商的短信，如遇到用戶回復(fù)字母退訂、客戶又打電話確認(rèn)的情況，確實(shí)可以實(shí)現(xiàn)退訂。一般情況下，若市民多次回復(fù)“T”退訂，會(huì)導(dǎo)致自身手機(jī)的短信功能受到影響，最后也有可能不再收到推送，歸根究底，“這只是對(duì)短信通道的一種投訴，但不會(huì)退訂。后臺(tái)給用戶發(fā)，用戶還是能收到。

專家說(shuō)法：

回“T”可能泄露信息 建議不回復(fù)或拉進(jìn)黑名單

為何按要求操作，還是無(wú)法退訂呢?就此，成都商報(bào)記者聯(lián)系到民間信息安全組織網(wǎng)絡(luò)尖刀創(chuàng)始人曲子龍。

曲子龍告訴記者，以此類長(zhǎng)號(hào)形式發(fā)送的推銷短信，涉及商家、短信代理平臺(tái)和短信接收方(即用戶)三方。商家委托短信代發(fā)平臺(tái)，向用戶發(fā)送具有營(yíng)銷等內(nèi)容的短信，退訂的具體方式由短信代發(fā)平臺(tái)決定。一般存在兩種情況，一屬于技術(shù)層面的問(wèn)題，平臺(tái)收到退訂信號(hào)后，沒(méi)有及時(shí)反應(yīng);二是平臺(tái)沒(méi)有編寫(xiě)相應(yīng)的退訂程序，短信中提供的退訂方式只是做個(gè)樣子，無(wú)法起到實(shí)際作用。

提供一個(gè)名存實(shí)亡的退訂方式，并不是短信代發(fā)平臺(tái)畫(huà)蛇添足。實(shí)際上，這涉及到國(guó)家相關(guān)部門(mén)對(duì)短信的監(jiān)管。早在2015年，我國(guó)發(fā)布的《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》中便明確要求：“短信息服務(wù)提供者、短消息內(nèi)容提供者，未經(jīng)用戶同意或請(qǐng)求，不得向其發(fā)送商業(yè)性短消息……”因此，很多公司發(fā)送營(yíng)銷短信，多會(huì)加上退訂方式。

那用戶該如何處理此類垃圾短信?曲子龍給出的建議是：不回復(fù)，或者將對(duì)方號(hào)碼加入手機(jī)黑名單。

曲子龍稱，用戶的退訂回復(fù)，有時(shí)反而會(huì)被后臺(tái)認(rèn)為是活躍用戶，此后不斷升級(jí)推送頻率也有可能。在漫天的短信背后，還存在一部分不法分子，他們會(huì)在后臺(tái)設(shè)置參數(shù)，用戶回復(fù)“T”進(jìn)行退訂，后臺(tái)實(shí)際執(zhí)行的可能是“同意”“注冊(cè)”等操作。就此，用戶個(gè)人信息或遭到泄露，財(cái)產(chǎn)安全受到威脅。同時(shí)，曲子龍也不建議用戶聯(lián)系通信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行短信攔截，“目前，還無(wú)法針對(duì)特定號(hào)碼攔截，這就可能造成誤傷。不該收的沒(méi)收到，該收的也沒(méi)收到。”

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工信部將開(kāi)展整治

騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)

工信部表示，工信部高度重視媒體報(bào)道的手機(jī)不明扣費(fèi)、垃圾短信、騷擾電話等問(wèn)題，已組織相關(guān)通信管理局、各基礎(chǔ)電信企業(yè)著手開(kāi)展三方面的工作：一是督促電信企業(yè)立即糾正錯(cuò)收費(fèi)行為，并要求基礎(chǔ)電信企業(yè)從下月起以短信方式按月向用戶主動(dòng)推送通信賬單信息，讓用戶明明白白消費(fèi)。二是立即核實(shí)報(bào)道所涉具體問(wèn)題和典型案例，已關(guān)停發(fā)送垃圾短信的短信端口31個(gè)，處置涉嫌營(yíng)銷擾民的電話號(hào)碼及關(guān)聯(lián)號(hào)碼82個(gè)，約談涉事企業(yè)，責(zé)令其全面自查整改。情況查明后，將依法處理違規(guī)企業(yè)，問(wèn)責(zé)涉事人員。三是舉一反三，深入剖析問(wèn)題根源，堵塞管理漏洞，全面提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，努力為廣大人民群眾營(yíng)造良好的信息通信環(huán)境。

據(jù)介紹，此前，針對(duì)騷擾電話問(wèn)題，工信部已聯(lián)合十余個(gè)相關(guān)部門(mén)制定了專門(mén)方案，近期即組織開(kāi)展綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)。一是加強(qiáng)通信業(yè)務(wù)和資源管理，嚴(yán)控騷擾電話傳播渠道，防止通信資源被用于營(yíng)銷擾民。二是多部門(mén)聯(lián)合行動(dòng)，強(qiáng)化源頭治理，規(guī)范各行業(yè)商家的業(yè)務(wù)推銷行為，整治營(yíng)銷擾民亂象。三是增強(qiáng)技術(shù)防范能力，加強(qiáng)騷擾電話的預(yù)警、監(jiān)測(cè)、識(shí)別和攔截。對(duì)媒體報(bào)道所涉灰色利益鏈條上的相關(guān)違法違規(guī)行為，工信部將積極配合有關(guān)部門(mén)依法進(jìn)行處置。

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