華帝電器稱會(huì)履行承諾 消費(fèi)者購(gòu)買華帝抽油煙機(jī)卻被告知不能退款

• 2018年7月20日 YeShiMei來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)信息 百科 搜狐 中國(guó)證券網(wǎng) 995 63
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  2018-2024年中老年用品市場(chǎng)發(fā)展前景分析及供需格局研究預(yù)測(cè)報(bào)告

  中老年用品行業(yè)研究報(bào)告旨在從國(guó)家經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手，分析中老年用品未來(lái)的政策走向和監(jiān)管體制的發(fā)展趨勢(shì)，挖掘中老年用品行業(yè)的市場(chǎng)潛力，基于重點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域的深度研究，提供對(duì)產(chǎn)業(yè)...

華帝股份20日在官方微博上回應(yīng)了中消協(xié)昨日發(fā)布的公告，公司表示，目前消費(fèi)者退款工作已在緊張有序的開展。我司將恪守誠(chéng)信原則，嚴(yán)格按照售前約定及承諾，切實(shí)地做好每一位消費(fèi)者的退款工作。請(qǐng)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)及廣大消費(fèi)者監(jiān)督指導(dǎo)。

華帝股份20日在官方微博上回應(yīng)了中消協(xié)昨日發(fā)布的公告，公司表示，目前消費(fèi)者退款工作已在緊張有序的開展。我司將恪守誠(chéng)信原則，嚴(yán)格按照售前約定及承諾，切實(shí)地做好每一位消費(fèi)者的退款工作。請(qǐng)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)及廣大消費(fèi)者監(jiān)督指導(dǎo)。

昨日，中消協(xié)發(fā)布關(guān)于征集有關(guān)“華帝”促銷活動(dòng)引發(fā)投訴的公告，希望在“奪冠套餐”退全款中遇到障礙的消費(fèi)者能具體反映情況。

日前，廚電上市企業(yè)華帝股份(002035)發(fā)布了2017年第三季度報(bào)告，報(bào)表顯示，年初至報(bào)告期末營(yíng)收規(guī)模達(dá)40.83 億元，與去年同比增長(zhǎng)30.94%，歸屬上市公司股東的凈利潤(rùn)規(guī)模達(dá)3.12億元，同比增長(zhǎng)54.91%。

從華帝“年初至報(bào)告期末”業(yè)績(jī)情況來(lái)看，華帝股份成績(jī)頗為顯眼，并未受股權(quán)戰(zhàn)爭(zhēng)影響，反而“潘二代”的接班，給華帝股份注入了新鮮的血液，提升品牌高端形象，賦予產(chǎn)品科技感，對(duì)品牌“年輕化”、“時(shí)尚化”都有所提升。截至第三季度單季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收13.76億元，與去年同期相比增長(zhǎng)32.08%，歸屬上市公司股東的凈利潤(rùn)為0.76億元，同比增62.45%，密集的跨界營(yíng)銷不僅提升華帝品牌，同時(shí)也致價(jià)格和銷量雙向增加。

廣證恒生證券分析華帝收入保持高增長(zhǎng)的原因，一是三四線房地產(chǎn)市場(chǎng)增長(zhǎng)良好，而三四線市場(chǎng)是華帝的優(yōu)勢(shì)渠道，帶動(dòng)收入增長(zhǎng);二是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)，帶動(dòng)均價(jià)提升，根據(jù)中怡康數(shù)據(jù)，2017年前三季度華帝油煙機(jī)、燃?xì)庠畹睦塾?jì)均價(jià)同比分別提升17.6%、12.4%。

廣證恒生證券預(yù)計(jì)未來(lái)三年煙機(jī)行業(yè)內(nèi)銷量增速分別是7.2%、3.2%和7.1%。同時(shí)估算華帝2017年油煙機(jī)均價(jià)提升約15%，廣證恒生證券分析稱這主要是得益于持續(xù)提高高端產(chǎn)品占比,塑造公司產(chǎn)品高端形象,帶動(dòng)均價(jià)提升。渠道方面,公司繼續(xù)保持渠道門店穩(wěn)定增長(zhǎng),擁有廣泛的三四線渠道。2017年上半年新開專賣店318家,華帝目前共擁有華帝品牌標(biāo)準(zhǔn)專賣店2947家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)5672家,社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)1175家,KA賣場(chǎng)店2111家,品牌旗艦店78家,擁有百得品牌專賣店970家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)2700家,KA賣場(chǎng)店128家,渠道覆蓋率居行業(yè)第一。品牌建設(shè)方面,在機(jī)場(chǎng)、高鐵、寫字樓投放廣告,聘請(qǐng)當(dāng)紅明星趙麗穎、林更新作為自己的品牌代言人。

值得關(guān)注的是，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、消費(fèi)升級(jí)、廚衛(wèi)產(chǎn)品更新?lián)Q代需求增加的背景下，華帝全面實(shí)施“高端智能廚電”的品牌定位，堅(jiān)持高端化路線，專注聚焦知富階層，提升了公司在市場(chǎng)中的份額與地位。高端產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)、產(chǎn)品量?jī)r(jià)齊升是銷售增長(zhǎng)的主要來(lái)源。2019年目標(biāo)年實(shí)現(xiàn)含稅營(yíng)業(yè)收入100億元。

華帝股份有限公司 (股票代碼 002035)成立于2001年11月28日，其前身中山華帝燃具有限公司成立于1992年4月。股份公司主要從事生產(chǎn)和銷售燃?xì)庥镁?、廚房用具、家用電器及企業(yè)自有資產(chǎn)投資、進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

華帝產(chǎn)品已形成灶具(燃?xì)庠?、沼氣?、熱水器(電熱水器、燃?xì)鉄崴骱吞?yáng)能熱水器)、抽油煙機(jī)、消毒柜、櫥柜等系列產(chǎn)品為主的500多個(gè)品種，燃?xì)庠罹叱蔀橹袊?guó)灶具領(lǐng)導(dǎo)品牌，燃?xì)鉄崴鳌⒊橛蜔煓C(jī)分別進(jìn)入全國(guó)行業(yè)三強(qiáng)。2006年4月28日，華帝股份獲批成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)燃?xì)饩擢?dú)家供應(yīng)商;2008年3月，華帝股份成為北京奧運(yùn)會(huì)祥云火炬制造商。

在華帝宣布啟動(dòng)退款的第3日，7月18日《法制晚報(bào)》報(bào)道稱，家住南京的夏女士6月7日在南京新街口蘇寧電器專柜購(gòu)買了華帝抽油煙機(jī)，夏女士購(gòu)買的正是“奪冠套餐”。但是當(dāng)7月16日一大早，夏女士到華帝門店咨詢退款時(shí)，卻被告知因?yàn)闆](méi)有協(xié)議而無(wú)法參與退全款活動(dòng)。

7月18日下午，華帝股份相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者證實(shí)了上述報(bào)道內(nèi)容，他告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，“我們得知情況后第一時(shí)間介入當(dāng)?shù)剡M(jìn)行調(diào)查，后來(lái)?yè)?jù)當(dāng)?shù)胤答伭私猓饕菧贤óa(chǎn)生誤會(huì)，在總部督促下，目前該問(wèn)題已經(jīng)妥善解決。消費(fèi)者也出面澄清了?！?/p>

隨后，上述負(fù)責(zé)人向記者提供了當(dāng)事人夏女士的微博截圖。截圖顯示，夏女士7月18日14時(shí)左右發(fā)布微博稱，“因7月16日在華帝門店退全款事宜過(guò)程中與華帝員工存在溝通誤會(huì)，導(dǎo)致了后面的投訴和大量的媒體跟蹤報(bào)道。事后，華帝公司和蘇寧易購(gòu)與我積極聯(lián)系，且態(tài)度誠(chéng)懇并協(xié)商解決問(wèn)題，如今已達(dá)成一致，本人對(duì)解決結(jié)果滿意?！?、“希望此事就此結(jié)束?！?/p>

上述華帝負(fù)責(zé)人還向記者表示，消費(fèi)者在線下購(gòu)買“奪冠套餐”產(chǎn)品時(shí)確實(shí)需要和門店簽署協(xié)議，“(消費(fèi)者)在參加活動(dòng)之前就會(huì)簽訂，(這)也是保障購(gòu)買者權(quán)益?！?/p>

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