大眾點(diǎn)評(píng)借用戶隱私進(jìn)軍社交界 用戶紛紛表示氣憤

• 2018年7月20日 YangJinZhu來(lái)源：通信信息報(bào) 326 14
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  2018-2024年中國(guó)鮮雞精行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研及投資價(jià)值評(píng)估咨詢報(bào)告

  鮮雞精行業(yè)研究報(bào)告旨在從國(guó)家經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手，分析鮮雞精未來(lái)的政策走向和監(jiān)管體制的發(fā)展趨勢(shì)，挖掘鮮雞精行業(yè)的市場(chǎng)潛力，基于重點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域的深度研究，提供對(duì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結(jié)...

現(xiàn)如今，社交化已成為不少APP都在嘗試的方向，但這個(gè)過(guò)程中很容易引起用戶隱私糾紛。大眾點(diǎn)評(píng)APP近日上線了一項(xiàng)社交功能，通過(guò)微信導(dǎo)入的用戶曾去過(guò)的餐廳和酒店將被好友所看到，但這個(gè)功能卻侵犯了用戶隱私。

現(xiàn)如今，社交化已成為不少APP都在嘗試的方向，但這個(gè)過(guò)程中很容易引起用戶隱私糾紛。大眾點(diǎn)評(píng)APP近日上線了一項(xiàng)社交功能，通過(guò)微信導(dǎo)入的用戶曾去過(guò)的餐廳和酒店將被好友所看到，但這個(gè)功能卻侵犯了用戶隱私。APP尤其是工具類(lèi)APP迫切希望能夠獲取更多的用戶流量，提高用戶黏性，但這些社交功能如果是建立在泄露用戶隱私的基礎(chǔ)上，恐怕用戶不但不買(mǎi)賬，還會(huì)引發(fā)更多安全問(wèn)題。

APP頻頻向社交界進(jìn)軍

大眾點(diǎn)評(píng)最近引來(lái)了大麻煩。根據(jù)《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》報(bào)道，只要用戶將大眾點(diǎn)評(píng)與微信進(jìn)行綁定，大眾點(diǎn)評(píng)就會(huì)在首頁(yè)中為你展示其他微信好友去過(guò)的餐廳，點(diǎn)評(píng)過(guò)的酒店等個(gè)人信息，這讓用戶大為惱火，認(rèn)為大眾點(diǎn)評(píng)侵犯了個(gè)人隱私，在一眾輿論的聲討之下，大眾點(diǎn)評(píng)很快面向公眾進(jìn)行道歉，并著手整改。對(duì)于大眾點(diǎn)評(píng)來(lái)說(shuō)，或許其初衷是希望通過(guò)增加此類(lèi)社交分享，增加好友間的互動(dòng)，然而一旦涉及到用戶隱私問(wèn)題，這項(xiàng)功能就變了味。

也許你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在不少APP都在走一條社交化道路，不論本身APP的功能屬性是什么， APP廠商都希望朝著這方向靠攏。此次大眾點(diǎn)評(píng)APP引發(fā)的問(wèn)題，其實(shí)是APP走向社交道路很容易犯的錯(cuò)，這不禁讓人想起，不久之前航旅縱橫曾犯過(guò)類(lèi)似的錯(cuò)。

今年6月，航旅縱橫APP上線了一項(xiàng)新功能，旅客通過(guò)APP選座時(shí)，可以看到鄰座其他人的個(gè)性標(biāo)簽和飛行信息，甚至可以“搭訕”。這項(xiàng)功能一經(jīng)上線隨即引發(fā)很大爭(zhēng)議，航旅縱橫也陷入了輿論旋渦。除此之外，滴滴順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)中給司機(jī)乘客添加標(biāo)簽的功能，也在一片抵制聲浪中下線。

事實(shí)上，很多工具類(lèi)APP都開(kāi)始上線社交功能，我們熟悉的自拍軟件激萌，以及很常用的天氣軟件墨跡天氣，都已經(jīng)搭載了這些功能，墨跡天氣還上線了所謂的“墨圈”，用戶可以搜索并加入同城感興趣的圈子。

社交流量成香饃饃

不管是大眾點(diǎn)評(píng)、航旅縱橫還是墨跡天氣，這些都是在用戶看來(lái)有口碑、有使用量的知名APP，其本身功能已經(jīng)足夠獲得用戶的認(rèn)可和使用，為何還要冒著可能引發(fā)爭(zhēng)議的風(fēng)險(xiǎn)，走上社交化道路？原因很簡(jiǎn)單，社交流量具有更大吸引力。有業(yè)內(nèi)人士曾表示，社交是人的天性，社交流量是高頻流量，社交流量永不枯竭。

很多APP都希望通過(guò)增加社交功能，來(lái)增進(jìn)用戶的使用，提高用戶對(duì)自身產(chǎn)品的黏性，這在工具類(lèi)APP中體現(xiàn)的尤為明顯，日活躍度不高的問(wèn)題一直困擾著這類(lèi)APP。用戶對(duì)于工具類(lèi)APP打開(kāi)的頻次有限，相較于那些社交APP而言，停留的時(shí)間也比較短暫，迫切渴望流量成為這些APP改革的驅(qū)動(dòng)力，于是社交化就成為了這些公司普遍采取的方式。

百度CEO李彥宏曾說(shuō)過(guò)：“中國(guó)人愿意以隱私換便利”，這句有爭(zhēng)議的話語(yǔ)曾經(jīng)引來(lái)一片批判，但很多互聯(lián)網(wǎng)公司卻似乎對(duì)這句話頗為認(rèn)可，想方設(shè)法地在各個(gè)環(huán)節(jié)中增加社交功能，卻似乎不曾考慮過(guò)可能造成的隱私泄露問(wèn)題。而隨著用戶隱私安全意識(shí)的不斷提升，互聯(lián)網(wǎng)公司與用戶間因?yàn)殡[私問(wèn)題而產(chǎn)生的沖突數(shù)量，也在不斷上升。

用戶隱私豈能隨便侵犯

在很多互聯(lián)網(wǎng)公司看來(lái)，手中掌握的用戶數(shù)量和用戶信息，似乎成為了他們走社交化道路，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的“優(yōu)勢(shì)”，但用戶的隱私豈能成為互聯(lián)網(wǎng)公司角力的工具?，F(xiàn)在看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)公司社交化“試錯(cuò)”成本太過(guò)低廉。

對(duì)于很多公司來(lái)說(shuō)，開(kāi)辟社交功能是一項(xiàng)創(chuàng)新嘗試，如果用戶能夠接受，那么將給企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展空間，但如果用戶不能接受，那么就公開(kāi)道歉并進(jìn)行整改，這已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)公司慣用的套路。也正是由于如此低廉的“試錯(cuò)”成本，才導(dǎo)致了APP走上了野蠻化社交道路，給用戶隱私帶來(lái)更多風(fēng)險(xiǎn)。

如何管住互聯(lián)網(wǎng)公司“胡來(lái)”的舉動(dòng)，如何讓用戶隱私保護(hù)更加安全可靠，這恐怕不是用戶所能夠左右的，更多的需要政府層面加強(qiáng)監(jiān)管，以及企業(yè)層面的自覺(jué)守護(hù)。尊重用戶隱私、保護(hù)信息安全，這不僅是處于互聯(lián)網(wǎng)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的考量，也關(guān)于企業(yè)自身發(fā)展前途。

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