騰訊云服務(wù)部分網(wǎng)站無法訪問 是發(fā)生了什么問題

• 2018年7月24日 WuZhiCong來源：互聯(lián)網(wǎng) 570 32
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  2018-2024年移動(dòng)終端設(shè)備市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查及供需格局分析預(yù)測(cè)報(bào)告

  在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，信息已經(jīng)是一種重要的經(jīng)濟(jì)資源，信息資源的優(yōu)先占有者勝，反之則處于劣勢(shì)。中國每年有近百萬家企業(yè)倒閉，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營而言，因?yàn)槭д`而出局，極有可能意味著從此退出歷史...

騰訊云有著深厚的基礎(chǔ)架構(gòu)，并且有著多年對(duì)海量互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，不管是社交、游戲還是其他領(lǐng)域，都有多年的成熟產(chǎn)品來提供產(chǎn)品服務(wù)。騰訊在云端完成重要部署，為開發(fā)者及企業(yè)提供云服務(wù)、云數(shù)據(jù)、云運(yùn)營等整體一站式服務(wù)方案。具體包括云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫和彈性web引擎等基礎(chǔ)云服務(wù);騰訊云分析(MTA)、騰訊云推送(信鴿)等騰訊整體大數(shù)據(jù)能力;以及 QQ互聯(lián)、QQ空間、微云、微社區(qū)等云端鏈接社交體系。這些正是騰訊云可以提供給這個(gè)行業(yè)的差異化優(yōu)勢(shì)，造就了可支持各種互聯(lián)網(wǎng)使用場(chǎng)景的高品質(zhì)的騰訊云技術(shù)平臺(tái)。

7月24日上午，騰訊旗下云計(jì)算服務(wù)在廣東地區(qū)宕機(jī)，導(dǎo)致多家網(wǎng)站無法訪問。騰訊云表示事故原因?yàn)楹献鬟\(yùn)營商光纜中斷，目前運(yùn)營商正在搶修，騰訊云同步新建備線。11時(shí)40分，騰訊云表示故障已經(jīng)恢復(fù)。

當(dāng)天早間，大量用戶在新浪微博反映無法登錄騰訊云控制臺(tái)，科技博客“數(shù)字尾巴”、新出行APP等表示受到影響，導(dǎo)致用戶無法正常訪問網(wǎng)站。

9時(shí)03分，騰訊云在官方論壇公告稱，騰訊云目前監(jiān)控到廣州區(qū)域部分用戶資源訪問失敗，控制臺(tái)登錄異常，初步確定運(yùn)營商光纜中斷，運(yùn)營商正在搶修并緊急恢復(fù)中。

9時(shí)42分，騰訊云初步確定運(yùn)營商光纜中斷，運(yùn)營商已經(jīng)找到斷點(diǎn)正在連線中，運(yùn)營商反饋預(yù)計(jì)30-40分鐘恢復(fù)。

10時(shí)15分，騰訊云再次公告，運(yùn)營商反饋目前仍在緊張搶修中，預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間將延后。

10時(shí)55分，運(yùn)營商已在緊急搶修故障鏈路，騰訊云聯(lián)合運(yùn)營商同步新建了備線，目前正在逐步恢復(fù)。

11時(shí)40分，騰訊云表示，接運(yùn)營商反饋光纜中斷問題已經(jīng)恢復(fù)，且已驗(yàn)證騰訊云廣州區(qū)域部分用戶資源訪問失敗、控制臺(tái)登錄異常的問題已恢復(fù)。若仍有問題可提交工單或者撥打4009-100-100反饋，將盡快為用戶核實(shí)處理。

與此同時(shí)，“數(shù)字尾巴”相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴澎湃新聞，目前網(wǎng)站已經(jīng)恢復(fù)。

騰訊公司成立16 年，第一個(gè)產(chǎn)品QQ 其實(shí)就是一朵云。從PC 時(shí)代第一版的QQ 到現(xiàn)在，騰訊云始終積極地探尋，從解決如何穩(wěn)定服務(wù)、讓用戶的QQ 不掉線;到解決如何滿足用戶越來越豐富的需求——更多的社交、更好玩的娛樂、更豐富的在線生活;再到如何開放、如何實(shí)現(xiàn)一個(gè)中國最大互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺(tái)的價(jià)值，騰訊云一步未曾松懈，困難始終巨大，阻礙從未變少，但騰訊精神，技術(shù)、實(shí)力、還有我們對(duì)用戶永不怠慢的熱情，讓騰訊云走到今天。

目前尚不知此次故障帶來多大損失，以及用戶賠償將如何進(jìn)行。

云服務(wù)發(fā)生故障并不少見。

此前不久，6月27日下午，因“運(yùn)維上的一個(gè)操作失誤”，阿里云的部分產(chǎn)品及賬號(hào)登陸出現(xiàn)訪問異常，截至當(dāng)天下午17時(shí)30分，大部分受影響的業(yè)務(wù)已經(jīng)恢復(fù)正常。

“沒有人說能保證云計(jì)算不出任何故障、不發(fā)生任何故障，但是目前，云計(jì)算和自建機(jī)房比，一般來說，安全、可靠水平更高。所以很多客戶來上云，其實(shí)經(jīng)常就是因?yàn)檫@方面的好處?！比蜃畲笤朴?jì)算服務(wù)商亞馬遜云計(jì)算(AWS)首席云計(jì)算企業(yè)顧問張俠此前告訴澎湃新聞?dòng)浾摺?/p>

“我可以講一個(gè)很真實(shí)的故事，好多企業(yè)有自己的IT部門、數(shù)據(jù)中心，他們IT人員對(duì)于云計(jì)算總是表現(xiàn)得很不屑。但很多時(shí)候，當(dāng)業(yè)務(wù)部門提出，既然你們能做，云計(jì)算也能做，那么咱們定一個(gè)服務(wù)水準(zhǔn)吧，這時(shí)候IT部門就退縮了：我可能得24小時(shí)on call，也不一定能達(dá)到。在這種情況下，這個(gè)企業(yè)經(jīng)過討論，就決定上云?！睆垈b說。

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