滴滴暫停深夜服務(wù) 乘客端原“緊急求助”功能升級為“一鍵報警”

• 2018年9月5日 GuoMeng來源：中國新聞網(wǎng) 大洋網(wǎng) 1169 75
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  2018-2023年中國支線運輸行業(yè)市場前景預(yù)測與投資規(guī)劃研究分析報告

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4日，滴滴宣布系列整改措施，將于2018年9月8日23點至9月15日凌晨5點期間在中國大陸地區(qū)暫停提供深夜23:00-5:00時間段的出租車、快車、優(yōu)步、優(yōu)享、拼車、專車、豪華車服務(wù)。

滴滴暫停深夜服務(wù)

4日，滴滴宣布系列整改措施，將于2018年9月8日23點至9月15日凌晨5點期間在中國大陸地區(qū)暫停提供深夜23:00-5:00時間段的出租車、快車、優(yōu)步、優(yōu)享、拼車、專車、豪華車服務(wù)。

這些措施包括：

1、9月4日起，乘客端原“緊急求助”功能升級為“一鍵報警”; 9月13日起，司機端上線“一鍵報警”功能;

2、9月4日起，乘客端上線“安全中心”快速入口，方便用戶快速使用一鍵報警、行程分享等功能;

3、9月4日起，乘客端陸續(xù)提示添加緊急聯(lián)系人，有助于親友在需要時與警方迅速聯(lián)動并及時獲取行程信息;

4、9月8日起，在加密保存數(shù)據(jù)、保障司乘隱私的前提下，在網(wǎng)約車業(yè)務(wù)中(快車、優(yōu)享、專車等)試運營全程錄音功能;

5、9月13日起，升級全平臺司機安全培訓(xùn)計劃，司機端強化安全提示，并在每日出車前進行安全知識考核，司機通過后方可接單;

6、在5月份啟動的人車不符清理計劃基礎(chǔ)上，持續(xù)開展犯罪記錄篩查、每日出車人臉識別等行動，持續(xù)配合警方堅決打擊犯罪;

7、全平臺8月份日均客服咨詢及投訴進線212萬通，其中智能處理151萬通，目前1.5萬名客服(5000名自建及1萬名外包)仍然無法保質(zhì)保量承接其余61萬通進線。滴滴將持續(xù)投入最優(yōu)資源到客服體系，年底前自建客服團隊將增加至8000人，持續(xù)建設(shè)安全高級客服團隊的力量。

滴滴表示，將盡最大努力嚴守安全底線，切實配合主管部門的監(jiān)管要求，與全社會共建常態(tài)化安全機制。

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禁止以順風(fēng)車名義開展非法營運

近日，記者從市交委獲悉，針對近期其他城市發(fā)生侵害乘客生命安全的順風(fēng)車案事件，為保障乘客出行安全和合法權(quán)益，繼8月27日省交通運輸廳、廣州市交通委員會、廣州市公安局聯(lián)合約談滴滴公司廣東分公司后，9月3日上午，廣州市交通委員會、廣州市公安局又再次聯(lián)合對嘀嗒等在廣州市開展順風(fēng)車服務(wù)的平臺公司進行了約談。

約談中，廣州市交通委員會要求嘀嗒等順風(fēng)車平臺公司，嚴守安全生產(chǎn)底線，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，把乘客安全放在首位。要根據(jù)國家及省市有關(guān)順風(fēng)車管理有關(guān)規(guī)定自查整改，堅決禁止以順風(fēng)車名義開展非法營運。

廣州市公安局要求嘀嗒等順風(fēng)車平臺公司，要加強與公安部門的信息共享，建立24小時應(yīng)急聯(lián)絡(luò)對接機制，配合公安部門做好偵查取證等工作。

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