自如甲醛超標(biāo)承諾解決方案難落實(shí)：送綠植當(dāng)心理安慰

• 2018年9月5日 WuYaNan來源：北京青年報(bào) 1297 85
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  2018-2024年中國新房驗(yàn)收行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測分析報(bào)告

  在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，信息已經(jīng)是一種重要的經(jīng)濟(jì)資源，信息資源的優(yōu)先占有者勝，反之則處于劣勢。中國每年有近百萬家企業(yè)倒閉，對于企業(yè)經(jīng)營而言，因?yàn)槭д`而出局，極有可能意味著從此退出歷史...

近日，自如甲醛超標(biāo)的事情持續(xù)引發(fā)社會(huì)的廣泛關(guān)注。而同樣被甲醛超標(biāo)所困擾的王靜(化名)和同室?guī)讉€(gè)小伙伴們，只能在嗆人的房間里等待這些問題的解決。

近日，自如甲醛超標(biāo)的事情持續(xù)引發(fā)社會(huì)的廣泛關(guān)注。而同樣被甲醛超標(biāo)所困擾的王靜(化名)和同室?guī)讉€(gè)小伙伴們，只能在嗆人的房間里等待這些問題的解決。

昨天，王靜告訴記者，無奈之下，她找到一家第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，結(jié)果顯示三居室的三個(gè)房間均存在甲醛超標(biāo)問題。律師表示，遇此情況，消費(fèi)者可以要求平臺(tái)方退還已支付的租金。

8月上旬，王靜通過自如平臺(tái)租房，在與管家聯(lián)系之后，王靜簽約了位于黃渠附近的一處合租房，但因?yàn)檠b修味道過重，她把房子開窗晾置了一周后才搬進(jìn)去。“但是晚上睡不著，會(huì)流眼淚，嗓子癢?！蓖蹯o說，租住另外兩間房子的室友也遇到了同樣的情況，咳嗽、嗓子不舒服，緊接著，入住的四人有三個(gè)都出現(xiàn)了感冒的癥狀。

8月30日，一篇《阿里P7員工得白血病身故生前租了自如甲醛房》的文章在朋友圈刷屏，王靜意識(shí)到自己租住的房子可能存在甲醛超標(biāo)的問題。8月31日凌晨，自如發(fā)布聲明稱，可以免費(fèi)為6月1日后簽約首次出租房屋的租客提供甲醛檢測。

第三方檢測結(jié)果顯示：一房三居甲醛均超標(biāo)

8月31日，看到自如聲明以后，王靜聯(lián)系了租房管家，詢問申請甲醛檢測的流程。直到9月1日下午，自如管家才告知她只能通過客服申請預(yù)約，但當(dāng)天排隊(duì)人數(shù)較多，無法預(yù)估等待的時(shí)間。

王靜稱，9月1日傍晚，她在管家的幫助下成功預(yù)約了甲醛檢測。

“8月31日我看到聲明之后，就通過客服申請了甲醛檢測，但自如沒有反饋能夠檢測的具體時(shí)間，直到現(xiàn)在都沒有等到人上門檢測?！弊蛉?，王靜告訴北青報(bào)記者，她見檢測時(shí)間遙遙無期，便自己找了一家具備CMA(中國計(jì)量認(rèn)證)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)上門檢測。直到王靜拿到自己的檢測報(bào)告，自如安排的檢測都還未上門操作。

9月3日下午，王靜拿到檢測報(bào)告后發(fā)現(xiàn)，她和室友所租住的三個(gè)臥室都有甲醛超標(biāo)的情況。檢測報(bào)告顯示，王靜的房間甲醛濃度是0.13mg/m3，另外兩間房子分別為0.13mg/m3和0.11mg/m3，而國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)值則為≤0.1mg/m3。

王靜和室友拿到檢測報(bào)告后，找到自如管家協(xié)商解決辦法。自如管家回復(fù)稱，按照8月31日自如發(fā)布的聲明，如果存在甲醛超標(biāo)的問題，他們有三種方案可以任選其一：無條件退租、換租;提供免費(fèi)的空氣質(zhì)量治理，經(jīng)檢驗(yàn)合格后再入住;90天品牌空氣凈化器無償使用。

三種解決方案難落實(shí)：管家只送來兩盆綠植

“這三個(gè)選擇看上去給了租戶很多選擇，但是具體實(shí)施起來都是問題?！蓖蹯o說，無條件退租、換租的意思就是租戶需要結(jié)清已經(jīng)發(fā)生的房租和服務(wù)費(fèi)用，“也就是說只要租戶不搬走，每一天都在產(chǎn)生費(fèi)用，那這根本算不上所謂的無條件?！?/p>

而管家稱，如果選擇免費(fèi)的空氣質(zhì)量治理，可能需要花費(fèi)1至3個(gè)月的時(shí)間，這段時(shí)間租戶需要自己解決住宿問題。王靜和室友告訴管家，他們決定選擇90天品牌空氣凈化器無償使用，而對于具體的申請流程和凈化器的品牌、排量和到位時(shí)間，管家則表示，由于此前還未有人申請，所以目前均不太清楚這些細(xì)節(jié)，“我已經(jīng)把你們的訴求向有關(guān)部門反映了”。

王靜和室友認(rèn)為，空氣凈化器所產(chǎn)生的電費(fèi)需要由自如方承擔(dān)，他們的這一訴求被管家告知公司暫時(shí)沒有關(guān)于電費(fèi)的補(bǔ)助。9月3日晚，自如管家到王靜所租住的房子里，給三個(gè)房間的租客各送了兩盆綠植。

關(guān)于此前居住期間可能產(chǎn)生身體不適等問題，王靜與管家協(xié)商是否有其他的措施，管家稱目前平臺(tái)方暫未涉及。直到9月4日，王靜在自如平臺(tái)方所申請的甲醛檢測仍然無人入戶操作。

甲醛超標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)：

目前國家發(fā)布的與室內(nèi)環(huán)境有關(guān)的甲醛的檢測標(biāo)準(zhǔn)主要有：

1、中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《居室空氣中甲醛的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：居室空氣中甲醛的最高容許濃度為0.08毫克/立方米。

2、中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《實(shí)木復(fù)合地板》規(guī)定：A類實(shí)木復(fù)合地板甲醛釋放量小于和等于9毫克/100克;B類實(shí)木復(fù)合地板甲醛釋放量等于9毫克—40毫克/100克。

3、《國家環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品技術(shù)要求——人造木質(zhì)板材》規(guī)定：人造板材中甲醛釋放量應(yīng)小于0.20毫克/立方米;木地板中甲醛釋放量應(yīng)小于0.12毫克/立方米。

4、國家家具標(biāo)準(zhǔn)GB5296.2004規(guī)定：如果甲醛釋放量 大于1.5毫克/升的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，有關(guān)廠家將被處以銷售 額50% 至3倍的罰款。還將受到涉嫌欺詐的處罰。

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