支付寶首頁改版升級 疫情推動支付寶大力推動智慧零售 2020智慧零售市場發(fā)展前景分析

• 2020年3月12日 WuYaNan來源：騰訊 1129 72
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支付寶首頁改版!受疫情影響，2020支付寶合作伙伴大會在線上舉行，螞蟻金服CEO胡曉明宣布，打造支付寶數(shù)字生活開放平臺，聚焦服務(wù)業(yè)數(shù)字化。

支付寶首頁改版!受疫情影響，2020支付寶合作伙伴大會在線上舉行，螞蟻金服CEO胡曉明宣布，打造支付寶數(shù)字生活開放平臺，聚焦服務(wù)業(yè)數(shù)字化。伴隨著新的平臺定位，支付寶App將進(jìn)行改版升級，強化生活服務(wù)心智，首頁新增外賣到家、果蔬商超醫(yī)藥等便民生活版塊。同時，螞蟻金服CEO胡曉明立下目標(biāo)稱："未來三年，攜手5萬服務(wù)商幫4000萬服務(wù)業(yè)商家完成數(shù)字化升級"。

支付寶首頁進(jìn)行了哪些改版

據(jù)悉，支付寶首頁大改版后顏色會更藍(lán)，一些生活服務(wù)、便民政務(wù)會在首頁顯示，成為全球最大數(shù)字生活開放平臺。胡曉明表示，將采用“中心化+去中心化”流量分發(fā)模式，首頁的應(yīng)用中心將從原來的 9 個展示位增至 14 個，并在生活服務(wù)欄增加智能算法，分類入口。

此外，胡曉明表示，支付寶還將提供兩大政策，分別為“經(jīng)營轉(zhuǎn)型計劃”、“小程序扶優(yōu)計劃”。包括了：服務(wù)能力升級、激勵政策升級、生態(tài)賦能升級、成長計劃升級等。

2020整個春節(jié)至今，外賣送菜、在線問診、遠(yuǎn)程教育、健康碼防疫……過去一段時間，這些數(shù)字化服務(wù)成了抵御疫情沖擊的重要力量，疫情讓生產(chǎn)生活在線化成為共識，也給服務(wù)業(yè)數(shù)字化按下了快進(jìn)鍵。

疫情下智慧零售崛起 成都書店在支付寶上云復(fù)工

受疫情影響，目前在全國62家門店，遍布成都、重慶、昆明、深圳、廣州、廈門、西安、鄭州、北京、天津、上海、南京、寧波、杭州，原本春節(jié)期間是書店的銷售高峰期，全部門店不得不打烊。售高峰期一下子跌到了冰點。數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間客流同比下滑80%，銷售下滑95%。用戶運營增長部高級經(jīng)理溫建飛心里著急，大年初四就回到了成都總部，尋求自救。

溫建飛所在的智慧零售事業(yè)部一共20人，大家雖然分散在各地云辦公，但是大家的目標(biāo)很一致——把銷售轉(zhuǎn)到線上，同時把線下的體驗感帶到線上。2月8日，"言讀：精神食糧補充站"，以全國言幾又門店為服務(wù)中心，同城配送次日達(dá)率先上線。不過這只是前菜，兩天后，聯(lián)合餓了么上線3公里范圍半小時達(dá)。

溫建飛和團(tuán)隊們也在思考，和餓了么的這一次新零售嘗試，不僅僅是疫情期間的應(yīng)急之舉，未來或?qū)⒊蔀槌B(tài)化運營的一個新模式。

智慧零售是什么?

智慧零售最開始是由蘇寧控股集團(tuán)董事長于17年3月份提出的。所謂智慧零售簡單來說就是運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費習(xí)慣，預(yù)測消費趨勢，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

這里面的重要點就是能夠感知消費習(xí)慣，預(yù)測消費趨勢，從而做出創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，讓廣大群眾生活更方便，滿足群眾需要，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。智慧零售就是線上線下的完整融合的新零售模式。

智慧零售市場發(fā)展前景如何

隨著居民消費結(jié)構(gòu)、消費模式的改變，零售業(yè)運用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，實現(xiàn)零售核心要素的數(shù)字化和運營的智能化，以更高效率和更好體驗為用戶提供商品和服務(wù)的智慧零售時代到來。

零售有三要素：人、貨、場，分別對應(yīng)消費者、供應(yīng)鏈和場景。人，就是消費者，通過對消費者大數(shù)據(jù)的整理進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。貨，指的是供應(yīng)鏈，以產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)，到消費者的反饋為鏈條，以大數(shù)據(jù)、城市人口布局為基礎(chǔ)，進(jìn)行供應(yīng)鏈的布局。場，指的是場景，千人千面的推送、線下大數(shù)據(jù)的運算等，實現(xiàn)場景的應(yīng)用。

對于零售行業(yè)來說，“人、貨、場”對應(yīng)的用戶資產(chǎn)、供應(yīng)鏈和物流服務(wù)能力、店面網(wǎng)絡(luò)，正是各平臺的重要資產(chǎn)。這也自然就形成了各平臺致力打通線上線下會員體系、布局線下多業(yè)態(tài)店面，以進(jìn)一步推動零售場景的重塑和業(yè)態(tài)細(xì)分。

隨著線上、線下消費渠道的打通，很多企業(yè)在智慧零售領(lǐng)域已經(jīng)初現(xiàn)成效。智慧零售就是體驗與購買的融合，線下體驗，線上購買、線下拉新，線上復(fù)購等模式，得到了眾多消費者的青睞。智慧零售，讓消費者的購物過程更加流暢。隨著科技的發(fā)展，線上線下進(jìn)一步融合是智慧零售必然趨勢。眾多企業(yè)正是看到了智慧零售未來發(fā)展的優(yōu)勢，所以都加入智慧零售。

中研普華研究院重點研究了智慧零售品牌的發(fā)展?fàn)顩r，以及未來中國智慧零售行業(yè)將面臨的機(jī)遇以及企業(yè)的應(yīng)對策略。報告還分析了智慧零售市場的競爭格局，行業(yè)的發(fā)展動向，并對行業(yè)相關(guān)政策進(jìn)行了介紹和政策趨向研判，是智慧零售生產(chǎn)企業(yè)、科研單位、零售企業(yè)等單位準(zhǔn)確了解目前智慧零售行業(yè)發(fā)展動態(tài)。

想要了解更多關(guān)于智慧零售行業(yè)專業(yè)分析，請關(guān)注中研普華研究院報告《2020-2025年智慧零售行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報告》

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  2020-2025年智慧零售行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報告

  智慧零售行業(yè)研究報告旨在從國家經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手，分析智慧零售未來的政策走向和監(jiān)管體制的發(fā)展趨勢，挖掘智慧零售行業(yè)的市場潛力，基于重點細(xì)分市場領(lǐng)域的深度研究，提供對產(chǎn)業(yè)規(guī)模、...

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