美團(tuán)：1000萬騎手均為外包 2021服務(wù)外包宏觀分析研究

• 2021年5月11日 zengyan來源：互聯(lián)網(wǎng) 865 53
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美團(tuán)1000萬騎手均為外包，這1000萬人都不是美團(tuán)的員工，而是屬于外包的關(guān)系。巡視組追問到：“(外賣員)發(fā)生問題后，是你們平臺(tái)負(fù)責(zé)賠償，還是供應(yīng)商負(fù)責(zé)賠償?”美團(tuán)代表則表示，是有商業(yè)保險(xiǎn)來承擔(dān)，每天3塊錢，從外賣員的傭金中扣掉。

美團(tuán)：1000萬騎手均為外包

近日，北京衛(wèi)視《局處長走流程》節(jié)目播出后，“1000萬騎手都是外包”的話題讓美團(tuán)再次成為公眾焦點(diǎn)。在節(jié)目中，美團(tuán)公司代表表示，目前美團(tuán)平臺(tái)上的注冊(cè)外賣員有將近1000萬人。這1000萬人都不是美團(tuán)的員工，而是屬于外包的關(guān)系。巡視組追問到：“(外賣員)發(fā)生問題后，是你們平臺(tái)負(fù)責(zé)賠償，還是供應(yīng)商負(fù)責(zé)賠償?”美團(tuán)代表則表示，是有商業(yè)保險(xiǎn)來承擔(dān)，每天3塊錢，從外賣員的傭金中扣掉。

服務(wù)外包是指企業(yè)將價(jià)值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商來完成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。因此，服務(wù)外包應(yīng)該是基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的，其服務(wù)性工作(包括業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程)通過計(jì)算機(jī)操作完成，并采用現(xiàn)代通信手段進(jìn)行交付，使企業(yè)通過重組價(jià)值鏈、優(yōu)化資源配置，降低了成本并增強(qiáng)了企業(yè)核心競爭力。那么，未來服務(wù)外包行業(yè)市場行情如何?

2021服務(wù)外包宏觀分析研究 服務(wù)外包市場分析調(diào)查報(bào)告

國內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展迅速，在企業(yè)規(guī)模、人員、資質(zhì)認(rèn)證、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)等各方面均取得了很大提升，同時(shí)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域不斷延伸，業(yè)務(wù)逐步成熟和完善。

根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，一季度我國服務(wù)外包增長較快。其中，信息技術(shù)外包和承接《區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》成員國服務(wù)外包執(zhí)行額增長明顯。一季度，我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額和執(zhí)行額，同比分別增長86.5%和68.8%，比2019年同期分別增長53%和51%。

隨著世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇向好，中國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中求進(jìn)，新動(dòng)能逐步顯現(xiàn)，各產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求持續(xù)釋放，金融服務(wù)外包政策體系也進(jìn)一步完善，中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革將得到大力推進(jìn)。

年初以來，面對(duì)新冠肺炎疫情嚴(yán)重的沖擊，我國統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得重大成果。商務(wù)部認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)就業(yè)的決策部署，千方百計(jì)擴(kuò)大服務(wù)出口，積極推動(dòng)服務(wù)外包加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，縮小服務(wù)貿(mào)易逆差。作為數(shù)字化程度較高的產(chǎn)業(yè)，服務(wù)外包保持著穩(wěn)中向好的發(fā)展勢頭，在抗擊疫情、穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)就業(yè)中發(fā)揮了重要作用。

近年來，我國服務(wù)外包呈現(xiàn)向價(jià)值鏈高端躍升態(tài)勢，承接的高端增值業(yè)務(wù)日益擴(kuò)大，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)向研發(fā)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析和挖掘、系統(tǒng)設(shè)計(jì)服務(wù)等領(lǐng)域發(fā)展，也促使不少服務(wù)外包企業(yè)開始推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)外包業(yè)態(tài)和模式。

數(shù)據(jù)顯示，2020年以來，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的逆勢增長，1-11月，我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額12977.9億元，執(zhí)行額9226億元，同比分別增長12.9%和16.4%，在穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)外資和穩(wěn)就業(yè)方面發(fā)揮了重要作用。

截至2020年末，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)累計(jì)吸納從業(yè)人員達(dá)1290.9萬人，其中大學(xué)以上學(xué)歷819.3萬人，占63.5%。2020年，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新增從業(yè)人員119萬人，其中大學(xué)以上學(xué)歷69.2萬人，占比達(dá)到58.2%。

服務(wù)外包快速發(fā)展，表現(xiàn)在規(guī)模不斷增長的同時(shí)，產(chǎn)業(yè)亮點(diǎn)頻現(xiàn)：新興數(shù)字化服務(wù)和研發(fā)、維修等生產(chǎn)性服務(wù)快速增長，上半年云計(jì)算服務(wù)、人工智能服務(wù)、區(qū)塊鏈技術(shù)服務(wù)等新興數(shù)字化服務(wù)離岸執(zhí)行額同比增長186.3%;美國、日本、中國香港等重點(diǎn)市場穩(wěn)中有升，承接“一帶一路”相關(guān)國家離岸外包執(zhí)行額723.2億元，同比增長6.3%;各重點(diǎn)區(qū)域錯(cuò)位發(fā)展的格局逐步形成;民營企業(yè)和外資企業(yè)是發(fā)展主力。

2020年全國商務(wù)系統(tǒng)堅(jiān)決落實(shí)統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重要要求，千方百計(jì)穩(wěn)住服務(wù)貿(mào)易，推進(jìn)服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容，鞏固拓展家政扶貧，推動(dòng)“十三五”任務(wù)順利收官。我國服務(wù)貿(mào)易大國地位進(jìn)一步鞏固，商貿(mào)服務(wù)業(yè)保持平穩(wěn)健康發(fā)展。

作為我國外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在今年疫情之下仍保持逆勢增長態(tài)勢，為我國“穩(wěn)外貿(mào)”作出了積極貢獻(xiàn)。

截至2021年3月，我國服務(wù)外包累計(jì)吸納從業(yè)人員達(dá)1314.3萬人，其中大學(xué)以上學(xué)歷834.5萬人，占63.5%。一季度，服務(wù)外包新增從業(yè)人員23.4萬人，同比增長98.1%，其中大學(xué)以上學(xué)歷15.2萬人，占64.8%。

疫情加速了數(shù)字化發(fā)展，我國服務(wù)外包回暖明顯，信息技術(shù)外包增長較快。一季度，我國企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包(ITO)、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)、知識(shí)流程外包(KPO)執(zhí)行額分別為721.1億元、306.1億元和514.1億元，同比分別增長71.8%、41%和45%。

一季度，我國企業(yè)承接美國、中國香港、歐盟離岸外包執(zhí)行額分別為349.9億元、317.9億元和179.5億元，同比分別增長42.5%、71.8%和26.2%，仍是我前三大市場，合計(jì)占我離岸服務(wù)外包執(zhí)行額55%?！秴^(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》(RCEP)的簽署推動(dòng)企業(yè)積極拓展相關(guān)市場，一季度我國企業(yè)承接14個(gè)RCEP成員國服務(wù)外包執(zhí)行額374億元，同比增長64.7%，占離岸服務(wù)外包執(zhí)行額的24.3%。從地區(qū)看，長三角區(qū)域和示范城市引領(lǐng)發(fā)展，江蘇、上海、廣東等省市行業(yè)特色明顯。一季度，長三角區(qū)域承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額777.5億元，同比增長56.1%，占全國50.4%。31個(gè)服務(wù)外包示范城市承接離岸外包執(zhí)行額1340.3億元，同比增長55.2%，占全國87%。

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