綿陽(yáng)通報(bào)4天參團(tuán)游未見(jiàn)九寨溝大門(mén) 已于啟動(dòng)游客退賠工作

• 2021年10月10日 ZhouXun來(lái)源：導(dǎo)游之家綜合 1057 67
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近日有游客反映，國(guó)慶期間參團(tuán)游九寨溝，兩次遭酒店“爽約”，“4天行程連景區(qū)大門(mén)都沒(méi)看到”，事件引發(fā)關(guān)注。目前，阿壩州文旅部門(mén)已對(duì)涉事酒店漳扎鎮(zhèn)隆康村藏寨人家采取停業(yè)整頓措施。綿陽(yáng)文旅部門(mén)正在組織調(diào)解，涉事旅行社已于10月8日啟動(dòng)游客退賠工作。

綿陽(yáng)通報(bào)4天參團(tuán)游未見(jiàn)九寨溝大門(mén)

近日有游客反映，國(guó)慶期間參團(tuán)游九寨溝，兩次遭酒店“爽約”，“4天行程連景區(qū)大門(mén)都沒(méi)看到”，事件引發(fā)關(guān)注。目前，阿壩州文旅部門(mén)已對(duì)涉事酒店漳扎鎮(zhèn)隆康村藏寨人家采取停業(yè)整頓措施。綿陽(yáng)文旅部門(mén)正在組織調(diào)解，涉事旅行社已于10月8日啟動(dòng)游客退賠工作。后續(xù)調(diào)查處理情況將適時(shí)向社會(huì)公布。

企查查最新數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)范圍內(nèi)共有超159萬(wàn)家旅游相關(guān)企業(yè)。根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2019-2025年中國(guó)跟團(tuán)游市場(chǎng)深度分析及發(fā)展趨勢(shì)研究咨詢(xún)預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示：

跟團(tuán)游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析

選擇跟團(tuán)游或是自由行主要還是出于經(jīng)濟(jì)上的考慮，以及體力和能力上的限制。所謂和地域有關(guān)，只是一個(gè)表象而已，主要還是收入影響了選擇。

在出游方式上，自由行的趨勢(shì)凸顯，旅行社組織的出游人數(shù)正逐年遞減。

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，跟團(tuán)游產(chǎn)品在前幾年曾經(jīng)紅極一時(shí)，但是隨著消費(fèi)需求的改變，加上新型旅行產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，跟團(tuán)游產(chǎn)品影響力卻不復(fù)之前。

今年，前8個(gè)月共新增注冊(cè)旅企17.5萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)12%。其中，一季度我國(guó)旅游相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量同比大增322%。按照這一態(tài)勢(shì)，今年的新增旅企數(shù)量，將趕超2020年——這也從側(cè)面證明了旅游業(yè)正在持續(xù)復(fù)蘇。

時(shí)間回到2020年6月，彼時(shí)企查查數(shù)據(jù)顯示，上半年我國(guó)旅游相關(guān)的企業(yè)一共注銷(xiāo)和吊銷(xiāo)了3萬(wàn)家。

在旅企的消失與新增中，洗牌正在悄然進(jìn)行。與新出游特點(diǎn)對(duì)應(yīng)，率先被洗下牌桌的，是一批羸弱的旅行社相關(guān)企業(yè)與酒店住宿業(yè)相關(guān)企業(yè);與此同時(shí)，定制游、體育旅游等新業(yè)態(tài)應(yīng)運(yùn)而生。

目前，國(guó)內(nèi)游客的出游半徑呈現(xiàn)出散客越游越遠(yuǎn)、團(tuán)隊(duì)越走越近的局面，且家庭同游景區(qū)明顯增多。此外，境外游業(yè)已停擺。這一趨勢(shì)，對(duì)于提供跟團(tuán)游服務(wù)、并極大依靠境外游市場(chǎng)的傳統(tǒng)旅行社而言，打擊極大。

從2020年2月開(kāi)始，旅行社相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量出現(xiàn)斷崖式下跌。從經(jīng)營(yíng)狀態(tài)來(lái)看，已經(jīng)注銷(xiāo)的旅行社相關(guān)企業(yè)有11.4萬(wàn)家，占比總注冊(cè)量的40%;已吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)的旅行社相關(guān)企業(yè)有2.0萬(wàn)家，占比總注冊(cè)量的7%。

而隨著80、90后年崛起，旅行市場(chǎng)興起了自由行熱潮。幾年前一句“世界那么大，我想去看看”引起了很多人討論，很多人游客都表示很希望來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行。

自由行可以釋放在生活、學(xué)習(xí)、家庭的壓力，在旅行的過(guò)程中領(lǐng)略旅行美景、體會(huì)當(dāng)?shù)氐娜な?，更能體驗(yàn)旅行的樂(lè)趣，這種旅行方式深受崇尚自由的年輕人歡迎。

目前旅行社的承包掛靠現(xiàn)象依然普遍存在，很多旅行社購(gòu)買(mǎi)的還是供應(yīng)商提供的跟團(tuán)游產(chǎn)品，也就是所謂的產(chǎn)品導(dǎo)向，供應(yīng)商提供什么，旅行社就賣(mài)什么。隨著游客出游經(jīng)歷的豐富，他們的出游需求也在逐漸變化。不過(guò)和游客直接接觸的是旅行社，生產(chǎn)產(chǎn)品的供應(yīng)商根本無(wú)法了解游客最新的出游需求，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象，供應(yīng)商提供的產(chǎn)品越來(lái)越不接地氣了。同時(shí)還存在一個(gè)問(wèn)題，就是老百姓比較看重價(jià)格，旅行社門(mén)市不愿意賣(mài)高品質(zhì)的跟團(tuán)游產(chǎn)品，因?yàn)閮r(jià)格太貴不好銷(xiāo)售。

未來(lái)的跟團(tuán)游應(yīng)該是具有主題化的，不同喜好的人群會(huì)愿意聚在一起，而旅行社也要針對(duì)這些細(xì)分市場(chǎng)來(lái)打造相應(yīng)產(chǎn)品?，F(xiàn)在網(wǎng)上的信息透明化，如果不把產(chǎn)品做細(xì)，今后游客會(huì)更難買(mǎi)跟團(tuán)游的賬。

更多行業(yè)調(diào)研分析，可點(diǎn)擊查閱中研普華研究報(bào)告《2019-2025年中國(guó)跟團(tuán)游市場(chǎng)深度分析及發(fā)展趨勢(shì)研究咨詢(xún)預(yù)測(cè)報(bào)告》。

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