生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型情況 中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場規(guī)模和前景

• 2021年11月10日 HuangJiang來源：新浪 1387 91
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生活性服務(wù)業(yè)數(shù)字化提高了生活便利度，改善了服務(wù)業(yè)的效率和效益，增加了服務(wù)業(yè)供給。例如，餐飲外賣、生鮮電商、即時配送、預(yù)約服務(wù)等，極大地提升了城市居民的生活便利度。從生活服務(wù)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)看，數(shù)字化水平差異仍然比較大。其中，酒店業(yè)的數(shù)字化率約為35.2%，而

生活服務(wù)業(yè)是直接滿足居民生活需求的服務(wù)行業(yè)，是中國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要內(nèi)容。國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《生活性服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)分類(2019)》將生活服務(wù)業(yè)定義為滿足居民最終消費(fèi)需求的服務(wù)活動，包含居民和家庭服務(wù)、居民出行服務(wù)、住宿餐飲服務(wù)等十二大領(lǐng)域。

隨著“三新”經(jīng)濟(jì)不斷崛起，生活服務(wù)業(yè)的發(fā)展模式、業(yè)態(tài)持續(xù)迭代，其內(nèi)涵也不斷豐富和發(fā)展。本文所研究的“生活服務(wù)業(yè)”以國家統(tǒng)計(jì)局定義為基礎(chǔ)，重點(diǎn)關(guān)注住宿餐飲、居民出行、體育文化、娛樂服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)等服務(wù)行業(yè)。生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化是以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，通過數(shù)字技術(shù)與生活服務(wù)業(yè)深度融合，推動生活服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和效率提升，培育新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)態(tài)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和個性化、多樣化服務(wù)能力的過程。

生活性服務(wù)業(yè)數(shù)字化提高了生活便利度，改善了服務(wù)業(yè)的效率和效益，增加了服務(wù)業(yè)供給。例如，餐飲外賣、生鮮電商、即時配送、預(yù)約服務(wù)等，極大地提升了城市居民的生活便利度，隨著即時配送網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，即時配送范圍不斷擴(kuò)大，將進(jìn)一步提升消費(fèi)品質(zhì)，改變消費(fèi)體驗(yàn)。

生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型情況分析

從生活服務(wù)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)看，數(shù)字化水平差異仍然比較大。其中，酒店業(yè)的數(shù)字化率約為35.2%，而家政業(yè)及養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的數(shù)字化率僅約為3.5%及不到 1%。

服務(wù)業(yè)數(shù)字化水平是三大產(chǎn)業(yè)中最高的。2020年，服務(wù)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)比重為40.7%，高于全部經(jīng)濟(jì)(38.6%)、工業(yè)(21.0%)、農(nóng)業(yè)(8.9%)。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2015-2020年我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能指數(shù)分別為119.6、146.9、191.2、257.9、325.5和440.3，年均增長30%。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)指數(shù)在新動能指數(shù)增長中的貢獻(xiàn)最高。2020年，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)指數(shù)對總指數(shù)增長的貢獻(xiàn)率為81.7%。

我國互聯(lián)網(wǎng)普及率超過世界平均水平，為生活性服務(wù)業(yè)數(shù)字化賦能提供了用戶基礎(chǔ)。截至2021年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.11億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)71.6%，網(wǎng)上外賣、在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模分別達(dá)4.69億和3.67億，分別占網(wǎng)民整體的46.4%和36.3%;在線辦公、在線教育、在線醫(yī)療用戶規(guī)模分別達(dá)3.81億、3.25億、2.39億，分別占網(wǎng)民整體的37.7%、32.1%和23.7%。

從餐飲、旅游到辦公、教育、醫(yī)療等各類傳統(tǒng)服務(wù)市場的用戶滲透率都持續(xù)提升，為推動這些行業(yè)線上線下共融共榮、發(fā)展質(zhì)量提高提供了條件。但是，應(yīng)該看到，服務(wù)業(yè)內(nèi)部各個行業(yè)之間的數(shù)字化水平存在著顯著差異，保險、廣播電視電影和影視錄音制作的數(shù)字化率超過50%，而生活性服務(wù)業(yè)的數(shù)字化水平仍有待于進(jìn)一步提升。作為生活性服務(wù)業(yè)代表的餐飲業(yè)，其數(shù)字化率僅為6.4%。

從總體上看，2019年服務(wù)消費(fèi)的線上化率僅為11.15%，與實(shí)物商品(20.7%)有著顯著差異。另一方面，我國服務(wù)類電商在商業(yè)模式創(chuàng)新等諸多方面仍存在著較多短板，缺乏持續(xù)增長的動力，導(dǎo)致服務(wù)類電商在全部網(wǎng)絡(luò)零售中的占比自2017年(23.6%)以來持續(xù)下降，到2020年時下降為17%。

根據(jù)中研普華出版的《2021-2025年中國生活服務(wù)數(shù)字化行業(yè)市場競爭分析與發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告》顯示：

據(jù)中國信通院發(fā)布的《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書(2021年)》數(shù)據(jù)顯示，2020年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)依然保持蓬勃發(fā)展態(tài)勢，規(guī)模達(dá)到39.2萬億元，較去年增加3.3萬億元，占GDP比重為38.6%，同比提升2.4個百分點(diǎn)，有效支撐疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

中國數(shù)字化市場規(guī)模及發(fā)展現(xiàn)狀

一、中國數(shù)字化行業(yè)發(fā)展分析

2020年，新冠肺炎疫情席卷全球，對我國經(jīng)濟(jì)造成較大沖擊，疊加周期性經(jīng)濟(jì)波動，對經(jīng)濟(jì)增長構(gòu)成下行壓力。在復(fù)雜嚴(yán)峻的國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)依然保持強(qiáng)勁增長，整體實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。

(一)數(shù)字經(jīng)濟(jì)構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)增長關(guān)鍵支撐

我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)疫情中逆勢崛起。2020年，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)延續(xù)蓬勃發(fā)展態(tài)勢，規(guī)模由2005年的2.6萬億元擴(kuò)張到39.2萬億元。伴隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革持續(xù)推進(jìn)，疊加疫情因素影響，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為當(dāng)前最具活力、最具創(chuàng)新力、輻射最廣泛的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是國民經(jīng)濟(jì)的核心增長極之一。

圖表：2017-2020年中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模情況

數(shù)據(jù)來源：信通院

數(shù)字經(jīng)濟(jì)有效穩(wěn)定疫情沖擊下的經(jīng)濟(jì)下行趨勢。當(dāng)今世界仍處在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的深度調(diào)整期，經(jīng)濟(jì)下行壓力大。疊加疫情沖擊，世界經(jīng)濟(jì)陷入了二戰(zhàn)以來最嚴(yán)重的大衰退。在全球經(jīng)濟(jì)增長乏力甚至

衰退的背景下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持高速增長。2020年，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)依然保持9.7%的高位增長，遠(yuǎn)高于同期GDP名義增速約6.7個百分點(diǎn)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為推動國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長的關(guān)鍵動力，對奪取疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展雙勝利發(fā)揮了重要作用。

圖表：中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)增速與GDP增速對比

數(shù)據(jù)來源：信通院

三次產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展深入推進(jìn)。這場百年不遇的公共衛(wèi)生危機(jī)帶來變革契機(jī)，在線辦公、在線教育、網(wǎng)絡(luò)視頻等數(shù)字化新業(yè)態(tài)新模式在疫情倒逼下蓬勃涌現(xiàn)，大量企業(yè)利用大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等加強(qiáng)供需精準(zhǔn)對接、高效生產(chǎn)和統(tǒng)籌調(diào)配。疫情是一堂生動的數(shù)字化培訓(xùn)課，也是強(qiáng)勁的數(shù)字化加速器。2020年，我國服務(wù)業(yè)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)占行業(yè)增加值比重分別為40.7%、21.0%和8.9%，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速，融合發(fā)展向深層次演進(jìn)。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)中產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的主導(dǎo)地位進(jìn)一步鞏固。疫情之下數(shù)字經(jīng)濟(jì)“補(bǔ)位”作用凸顯。一方面，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)，數(shù)字技術(shù)新業(yè)態(tài)層出不窮，一批大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)體系更加完備，正向全球產(chǎn)業(yè)鏈中高端躍進(jìn)。2020年，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化規(guī)模達(dá)到7.5萬億元，占GDP的比重為7.3%，同比名義增長5.3%，占數(shù)字經(jīng)濟(jì)的比重由2015年的25.7%下降至2020年的19.1%。

另一方面，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化深入發(fā)展獲得新機(jī)遇，電子商務(wù)、平臺經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)等數(shù)字化新模式接替涌現(xiàn)，服務(wù)業(yè)數(shù)字化升級前景廣闊，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造等全面加速，工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型孕育廣闊成長空間。2020年產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)模達(dá)31.7萬億元，占GDP比重為31.2%，同比名義增長10.3%，占數(shù)字經(jīng)濟(jì)比重由2015年的74.3%提升至2020年的80.9%，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展輸出強(qiáng)勁動力。

想知道更多生活服務(wù)數(shù)字化行業(yè)具體分析，可點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院出版的《2021-2025年中國生活服務(wù)數(shù)字化行業(yè)市場競爭分析與發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告》

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  2021-2025年中國生活服務(wù)數(shù)字化行業(yè)市場競爭分析與發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告

  全球已進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代，服務(wù)業(yè)主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變遷與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展新趨勢。世界銀行數(shù)據(jù)顯示，過去三十年全球服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重逐年提升，當(dāng)前占比已超過6成，其中美國、德...

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