2022年服務(wù)外包行業(yè)前景及市場發(fā)展趨勢調(diào)研分析

• 2022年6月20日 ZouJunRong來源：互聯(lián)網(wǎng) 253 8
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新世紀(jì)以來，中國牢牢把握服務(wù)全球化發(fā)展的新趨勢、新特征，經(jīng)過十多年的努力，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)先后經(jīng)歷規(guī)模高速擴(kuò)張、量質(zhì)并舉發(fā)展階段，產(chǎn)業(yè)規(guī)模邁上萬億元新臺階，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展新階段。

服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、服務(wù)外包市場規(guī)模如何?新世紀(jì)以來，中國牢牢把握服務(wù)全球化發(fā)展的新趨勢、新特征，經(jīng)過十多年的努力，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)先后經(jīng)歷規(guī)模高速擴(kuò)張、量質(zhì)并舉發(fā)展階段，產(chǎn)業(yè)規(guī)模邁上萬億元新臺階，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展新階段。

2022年服務(wù)外包行業(yè)前景及市場發(fā)展趨勢調(diào)研分析

服務(wù)外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商來完成的經(jīng)濟(jì)活動。

服務(wù)外包應(yīng)該是基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的，其服務(wù)性工作(包括業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程)通過計算機(jī)操作完成，并采用現(xiàn)代通信手段進(jìn)行交付，使企業(yè)通過重組價值鏈、優(yōu)化資源配置，降低了成本并增強(qiáng)了企業(yè)核心競爭力。

以數(shù)字科技創(chuàng)新和應(yīng)用為引領(lǐng)的數(shù)字變革迅猛發(fā)展，雙循環(huán)新發(fā)展格局的構(gòu)建也孕育著新機(jī)遇，服務(wù)外包發(fā)展空間將大幅拓寬。同時，服務(wù)外包發(fā)展也面臨著保護(hù)主義、疫情沖擊等諸多挑戰(zhàn)?？偟膩砜矗磥硪欢螘r間中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展依然面臨相對有利的新形勢。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院公布《2022-2027年中國服務(wù)外包行業(yè)市場深度調(diào)研及投資策略預(yù)測報告》顯示

2021年，我國服務(wù)外包發(fā)展取得了亮眼的成績單。從產(chǎn)業(yè)規(guī)?？矗?021年，我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額21341億元，執(zhí)行額14972億元，同比分別增長25.4%和23.6%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額首次突破一萬億元，達(dá)到11295億元，執(zhí)行額8600億元，同比分別增長16.0%和17.8%。

從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看，承接離岸信息技術(shù)外包(ITO)、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)執(zhí)行額分別為3631億元、1308億元和3661億元，同比分別增長13.3%、11.1%和25.3%。其中，管理咨詢服務(wù)、工程機(jī)械維修維護(hù)服務(wù)、新能源技術(shù)研發(fā)服務(wù)、電子商務(wù)平臺服務(wù)、信息技術(shù)解決方案服務(wù)、工業(yè)設(shè)計服務(wù)、醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)服務(wù)等離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)增速較快，同比分別增長141.8%、93.9%、90.4%、43.3%、41.2%、37.7%和24.7%。

從區(qū)域布局看，全國37個服務(wù)外包示范城市總計承接離岸服務(wù)外包合同額9591億元，執(zhí)行額7336億元，分別占全國總額的84.9%和85.3%。長三角地區(qū)承接離岸服務(wù)外包合同額5100億元，執(zhí)行額4022億元，分別占全國總額的46.0%和46.8%。

我國承接美國離岸業(yè)務(wù)均為主要合作伙伴之首，這表明兩國在服務(wù)外包領(lǐng)域的合作具有較強(qiáng)的互補(bǔ)性，這是全球價值鏈、供應(yīng)鏈匹配的結(jié)果，也是市場化運(yùn)作的結(jié)果，并不會因某些短期或人為的因素受到干擾?？梢灶A(yù)見，中美兩國在服務(wù)外包領(lǐng)域仍有很強(qiáng)的合作動能，前景可期。

我國要持續(xù)完善平臺載體，深入推進(jìn)服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)和服務(wù)外包示范城市建設(shè)，通過先行先試和示范引領(lǐng)帶動，加快服務(wù)外包向高技術(shù)、高附加值、高品質(zhì)、高效益轉(zhuǎn)型升級。同時持續(xù)平臺載體建設(shè)，繼續(xù)辦好服貿(mào)會、服博會等各類重要展會，打造全國性公共服務(wù)平臺。

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)要順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會數(shù)字化發(fā)展趨勢，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。加強(qiáng)頂層設(shè)計，搶抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字貿(mào)易發(fā)展機(jī)遇，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)大力發(fā)展眾包、云外包、平臺分包等新業(yè)態(tài)新模式。

新一代信息技術(shù)的加速普及，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型已成為大勢所趨。我國新興數(shù)字化服務(wù)外包發(fā)展之路起步較早，加之國家高度重視服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級，準(zhǔn)確抓住了未來發(fā)展趨勢，這為提升我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體競爭力水平、進(jìn)一步擴(kuò)大國際市場份額奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，未來的表現(xiàn)值得期待。

隨著服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級效果不斷顯現(xiàn)，行業(yè)結(jié)構(gòu)將進(jìn)一步優(yōu)化，傳統(tǒng)ITO業(yè)務(wù)所占比重可能進(jìn)一步下降，具有更高知識含量、技術(shù)水平和附加值的BPO、KPO業(yè)務(wù)所占比重將繼續(xù)提升，特別是在KPO領(lǐng)域，數(shù)字技術(shù)、新能源技術(shù)研發(fā)、醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)、維修維護(hù)、工業(yè)設(shè)計等領(lǐng)域?qū)⒓铀侔l(fā)展。

服務(wù)外包行業(yè)研究報告旨在從國家經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手，分析服務(wù)外包未來的政策走向和監(jiān)管體制的發(fā)展趨勢，挖掘服務(wù)外包行業(yè)的市場潛力，基于重點(diǎn)細(xì)分市場領(lǐng)域的深度研究，提供對產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)、市場競爭、產(chǎn)業(yè)盈利水平等多個角度市場變化的生動描繪，清晰發(fā)展方向。

未來行業(yè)市場投資前景如何?想要了解更多行業(yè)詳情分析，可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報告《2022-2027年中國服務(wù)外包行業(yè)市場深度調(diào)研及投資策略預(yù)測報告》。報告對行業(yè)相關(guān)各種因素進(jìn)行具體調(diào)查、研究、分析，洞察行業(yè)今后的發(fā)展方向、行業(yè)競爭格局的演變趨勢以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、市場規(guī)模、潛在問題與行業(yè)發(fā)展的癥結(jié)所在，評估行業(yè)投資價值、效果效益程度，提出建設(shè)性意見建議，為行業(yè)投資決策者和企業(yè)經(jīng)營者提供參考依據(jù)。

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