即時通訊行業(yè)用戶規(guī)模 即時通訊行業(yè)未來市場前景

• 吳澳燕 2023年1月31日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 674 39
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即時通信指能即時發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)消息等業(yè)務(wù)的系統(tǒng)服務(wù)，除了基本通訊外，逐漸集成了電子郵件、博客、音樂、電視、游戲和搜索等多種功能。即時通信技術(shù)原理大都相同，主要包括客戶/服務(wù)器/通信模式和對等通信模式，有效實現(xiàn)信息交流的主動性、平等性和互動性。

互聯(lián)網(wǎng)問世之后，人類社會在信息技術(shù)上的更新速度進入到了一個全新的次元。線上交流已經(jīng)成為了許多人生活與工作中的一部分，許多場景下，大家已經(jīng)不滿足于僅僅將信息準(zhǔn)確且及時的送達，越來越多的人開始關(guān)注使用線上交流時的體驗和感受。

在實時通訊時代，字符、語音和視頻是拉動和承載信息交流的三駕馬車。通過將他們組合再造：1對1、1對多，線上會議、課堂，線上相親、直播等等涵蓋不同行業(yè)、人群的線上玩法場景在過去的十幾年中構(gòu)成了線上實時通訊的全貌。

即時通信指能即時發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)消息等業(yè)務(wù)的系統(tǒng)服務(wù)，除了基本通訊外，逐漸集成了電子郵件、博客、音樂、電視、游戲和搜索等多種功能。即時通信技術(shù)原理大都相同，主要包括客戶/服務(wù)器/通信模式和對等通信模式，有效實現(xiàn)信息交流的主動性、平等性和互動性。

即時通信工具大體可分為綜合類即時通信工具、垂直即時通信工具和跨平臺、跨網(wǎng)絡(luò)即時通信工具三大類。

即時通訊行業(yè)用戶規(guī)模

在 2021 年我國各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用用戶規(guī)模和使用率中，用戶規(guī)模和使用率排名前三的應(yīng)用領(lǐng)域分別為即時通信、網(wǎng)絡(luò)視頻 ( 含短視頻 ) 和短視頻領(lǐng)域，用戶規(guī)模分別達 10.07 億人、9.75 億人和 9.34 億人，網(wǎng)民使用率均超過 90%，其中即時通信應(yīng)用網(wǎng)民使用率更是達到 97.5%。

即時通信服務(wù)是網(wǎng)民基礎(chǔ)應(yīng)用之一，市場前景廣闊。它的大眾化、人性化除了極大便利基本的人際溝通交流外，通信技術(shù)的日新月異推動即時通信在各領(lǐng)域多元化發(fā)展，滲透于用戶的工作、學(xué)習(xí)、生活等點滴中，提升用戶體驗，使得用戶數(shù)量穩(wěn)步攀升，也增強了用戶黏性。

即時通信已經(jīng)成為我國網(wǎng)民日常生活中最常使用的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，用戶規(guī)模持續(xù)增長，截止2022年上半年，我國即時通信用戶規(guī)模達10.27億人，較2021年同期增長0.44億人。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機技術(shù)的廣泛應(yīng)用，基于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的辦公自動化已經(jīng)成為現(xiàn)代辦公的必然趨勢。作為一種方便、高效、廉價的交流方式，誕生于互聯(lián)時代的即時通信IM(InstantMessaging)被廣泛運用于人們?nèi)粘＝涣髦?。因此，即時通信用戶使用率一直居高不下，截止2022年上半年，我國即時通信用戶使用率為97.7%，較2021年同期增長0.4個百分點。

目前我國市場上主要的即時通信應(yīng)產(chǎn)品分為三大類，應(yīng)用于私人通信領(lǐng)域、應(yīng)用于企業(yè)通信領(lǐng)域和其他即時通信軟件產(chǎn)品。知名品牌有微信、釘釘、QQ 和 Talkline 等。其中微信注冊用戶量超 12 億人，釘釘用戶量也超 4 億人。

即時通訊行業(yè)未來市場前景

即時通信作為網(wǎng)民最常用的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，在2021年上半年在個人用戶和企業(yè)用戶兩端均保持進一步發(fā)展。在個人端：一是即時通信用戶規(guī)模面臨增長瓶頸;二是小程序與廣告業(yè)務(wù)的協(xié)同作用開始體現(xiàn);三是視頻類內(nèi)容呈現(xiàn)形式受到重視。在企業(yè)端：一是配套工具日漸豐富;二是硬件產(chǎn)品層出不窮;三是應(yīng)用場景更加多樣。

即時通訊云領(lǐng)域不僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)構(gòu)建“社群經(jīng)濟”的重要手段，同時在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中扮演重要角色。對于原本就在即時通訊行業(yè)執(zhí)著多年的企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)巨頭進入此領(lǐng)域并沒有造成表明上看似“毀滅性”的威脅。相反，對行業(yè)促進有明顯提升。免費在一定程度上限制了產(chǎn)品的創(chuàng)新與行業(yè)前進，對企業(yè)選擇時下免費的即時通訊產(chǎn)品來說，存在一定風(fēng)險，付費能夠提供穩(wěn)定的服務(wù)與售后解決方案。同時安全是重要因素，未來在安全性的發(fā)展將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于功能性的開發(fā)。所以，多元化、場景化的即時通訊研發(fā)需求日漸高漲，私有云定制化的服務(wù)模式勢在必行。

隨著用戶需求的不斷延伸，即時通信業(yè)務(wù)功能也在持續(xù)探索。相較于以往統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一通信的傳統(tǒng)語音即時通信，現(xiàn)今的通信基于移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，變得更為便捷多樣。在用戶對娛樂、生活、辦公等需求漸增的情形下，即時通信應(yīng)用整合數(shù)字化內(nèi)容，豐富業(yè)務(wù)功能，如寫協(xié)同辦公、醫(yī)療、電子商務(wù)等，為用戶創(chuàng)造綜合性體驗和全方位服務(wù)。

特別是2021年國內(nèi)最大即時通信平臺微信中的小程序商業(yè)化生態(tài)愈加豐滿，視頻號進一步破圈。2021年小程序日活超過4.5億，其中活躍小程序規(guī)模同比增長41個百分點;教育類小程序數(shù)量規(guī)模同比增長28%;旅游、零售旅游和餐飲業(yè)類小程序交易額同比增長翻倍;小程序促進流量主變現(xiàn)的規(guī)模同比增長超90%。商家門店和小程序的結(jié)合，進一步連接終端，目前B2b模式小程序連接終端小店已突破百萬。小程序不需用戶下載APP，幾乎不占內(nèi)存，更好的助力線下行業(yè)對接線上資源，成為商家獲利的便捷方式。

隨著即時通訊行業(yè)競爭的不斷加劇，大型企業(yè)間并購整合與資本運作日趨頻繁，國內(nèi)外優(yōu)秀的即時通訊企業(yè)愈來愈重視對行業(yè)市場的分析研究，特別是對當(dāng)前市場環(huán)境和客戶需求趨勢變化的深入研究，以期提前占領(lǐng)市場，取得先發(fā)優(yōu)勢。正因為如此，一大批優(yōu)秀品牌迅速崛起，逐漸成為行業(yè)中的翹楚。

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