【出版日期】 2012年10月

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目 錄

CONTENTS

 
第一章 體檢行業(yè)相關(guān)概述 12
第一節(jié) 體檢簡述 12
一、健康體檢概念 12
二、體檢機構(gòu)的分類 12
三、各類體檢機構(gòu)的特點及優(yōu)勢 13
第二節(jié) 體檢行業(yè)發(fā)展模式 14
一、體檢行業(yè)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念分析 14
二、民營體檢商業(yè)模式分析 17
三、管理式健康體檢模式 19
第三節(jié) 體檢市場特征分析 20
一、國內(nèi)體檢市場發(fā)展特征 20
二、專業(yè)體檢發(fā)展優(yōu)勢 21
三、健康體檢發(fā)展的機遇 22
四、促進健康體檢的健康發(fā)展 22
 
第二章 2011年中國醫(yī)療事業(yè)運行形勢分析 26
第一節(jié) 2011年中國醫(yī)療市場概況 26
一、醫(yī)療服務(wù)市場的基本特征 26
二、醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃指導原則 28
三、2020年中國醫(yī)療市場預(yù)測 28
第二節(jié) 2011年中國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展情況分析 29
一、衛(wèi)生資源 29
二、醫(yī)療服務(wù) 31
三、農(nóng)村衛(wèi)生 34
四、社區(qū)衛(wèi)生 37
五、病人醫(yī)藥費用 38
六、疾病控制與公共衛(wèi) 39
七、婦幼衛(wèi)生 41
八、衛(wèi)生監(jiān)督 42
 
第三章 2011年國際體檢市場運行狀況分析 44
第一節(jié) 2011年國際化體檢模式分析 44
第二節(jié) 2011年國外企業(yè)健康管理分析 46
一、國外企業(yè)健康管理發(fā)展狀況 46
二、國外企業(yè)健康管理干預(yù)的效果 47
第三節(jié) 2011年國際篇地區(qū)體檢行業(yè)發(fā)展分析 48
一、美國健康管理市場分析 48
二、芬蘭健康管理模式分析 49
三、日本健康管理規(guī)劃分析 52
第四節(jié) 2012-2017年國際體檢市場趨勢探析 52
 
第四章 2011年中國體檢行業(yè)運行新形勢透析 53
第一節(jié) 2011年中國體檢行業(yè)現(xiàn)狀分析 53
一、"政府購買服務(wù)"促進健康體檢發(fā)展 53
二、健康體檢發(fā)展的現(xiàn)狀 55
三、民眾體檢中心健康管理引領(lǐng)醫(yī)療行業(yè)新趨勢 57
四、中國健康管理的實踐現(xiàn)狀 58
第二節(jié) 2011年中國體檢市場格局分析 63
一、我國體檢市場規(guī)模分析 63
二、我國健康體檢市場格局 66
三、健康體檢與健康管理市場分析 68
第三節(jié) 2011年中國體檢行業(yè)市場存在的問題分析 70
一、體檢行業(yè)存在十大問題 70
二、體檢行業(yè)發(fā)展困境分析 70
三、健康體檢行業(yè)面臨的問題 71
四、體檢行業(yè)發(fā)展解決方案 73
 
第五章 2011年中國體檢行業(yè)市場運行形勢分析 76
第一節(jié) 2011年中國體檢行業(yè)市場供給分析 76
一、健康消費產(chǎn)業(yè)及其特點 76
二、我國健康體檢市場消費需求潛力 76
三、健康體檢的消費形式 77
四、我國人口學特征與健康體檢消費需求 77
第二節(jié) 2011年中國體檢市場深度剖析 77
一、我國健康體檢機構(gòu)及健康體檢消費市場分析 77
二、健康體檢的經(jīng)濟效益與社會效益 78
三、健康體檢行業(yè)政策法規(guī)及新技術(shù)應(yīng)用 79
第三節(jié) 2011年中國休閑體檢行業(yè)市場分析 82
一、休閑體檢的概念 82
二、休閑體檢的健康理念 82
三、休閑體檢的全新模式 83
四、休閑體檢的基本特色 83
五、休閑體檢的主要功能 83
六、休閑體檢的健康意義 84
七、休閑體檢市場需求的分析 84
八、休閑體檢前景分析 85
 
第六章 2011年中國體檢行業(yè)營銷模式及客戶策略分析 88
第一節(jié) 中國體檢行業(yè)顧問式營銷模式分析 88
一、顧問式銷售 88
二、銷售理念 88
三、銷售顧問的基本要求 88
四、體檢在民營醫(yī)療生存發(fā)展中作用 89
第二節(jié) 健康體檢學科客戶關(guān)系管理（CRM）分析 92
一、客戶關(guān)系管理（CRM）產(chǎn)生的背景 92
二、CRM的含義 93
三、CRM的內(nèi)容 93
四、健康體檢中心的CRM 95
第三節(jié) 健康體檢客戶管理規(guī)范 97
一、正確建立客戶檔案資料數(shù)據(jù)庫 97
三、完善體檢后續(xù)服務(wù)流程 100
 
第七章 2011年中國體檢行業(yè)消費市場分析 102
第一節(jié) 2011年中國體檢消費者分析 102
一、團體性客戶 102
二、第三方客戶 102
三、VIP個人客戶 103
第二節(jié) 2011年中國及篇地區(qū)體檢消費市場分析 103
一、中國城市體檢消費市場分析 103
二、西安體檢成為健康消費主流 104
三、無錫健康消費前景分析 105
第三節(jié) 2011年體檢客戶異常結(jié)果統(tǒng)計分析 106
一、體檢客戶的性別統(tǒng)計 106
二、體檢客戶的年齡分布情況 106
三、乙型肝炎病毒檢測情況 107
四、2011年客戶體檢查出的主要疾病及人數(shù) 107
五、2011年男性客戶體檢出的主要疾病及人數(shù) 108
六、2011年女性客戶體檢出的主要疾病及人數(shù) 108
七、2011年客戶疾病分析 109
 
第八章 2011年中國體檢行業(yè)競爭格局分析 110
第一節(jié) 2011年中國體檢行業(yè)市場競爭分析 110
一、保險公司進軍健康體檢行業(yè) 110
二、體檢行業(yè)準入門檻提高，市場面臨新一輪洗牌 110
三、公立醫(yī)院體檢中心與民營體檢機構(gòu)SWOT分析 110
第二節(jié) 2011年政策對地方體檢行業(yè)競爭影響 112
一、杭州體檢市場利益爭奪分析 112
二、武漢體檢機構(gòu)或?qū)⑾磁?113
三、石家莊體檢產(chǎn)業(yè)競爭分析 113
四、北京體檢市場將重新洗牌 114
第三節(jié) 2012-2017年中國體檢行業(yè)競爭趨勢分析 114
 
第九章 2011年中國體檢企業(yè)競爭策略分析 117
第一節(jié) 2011年中國體檢市場競爭策略分析 117
一、健全政策規(guī)范行業(yè) 117
二、嚴格準入沖破壁壘 117
三、加強宣傳激活消費 117
四、醫(yī)檢分離完善服務(wù) 118
五、醫(yī)療保險分擔費用 118
第二節(jié) 2011年中國團體性體檢客戶市場開發(fā)策略 119
一、團體性客戶分析 119
二、團體性客戶開發(fā)流程 119
第三節(jié) 2011年中國第三方客戶市場開發(fā)策略 132
一、團體性客戶市場分析 132
二、第三方客戶開發(fā)流程 132
 
第十章 2011年中國主要體檢重點機構(gòu)競爭力分析 145
第一節(jié) 慈銘健康體檢機構(gòu) 145
一、企業(yè)概況 145
二、公司經(jīng)營模式分析 145
三、慈銘健康體檢對外合作戰(zhàn)略 145
四、2011年公司動向 146
第二節(jié) 愛康國賓醫(yī)療 146
一、企業(yè)概況 146
二、公司經(jīng)營模式 147
三、2011年公司戰(zhàn)略 147
四、2011年公司發(fā)展動態(tài) 148
第三節(jié) 瑞新醫(yī)療中心 148
一、企業(yè)概況 148
二、公司經(jīng)營戰(zhàn)略分析 149
第四節(jié) 德立普體檢機構(gòu) 149
一、企業(yè)概況 149
二、公司服務(wù)特色 149
三、公司競爭優(yōu)勢 150
第五節(jié) 和睦家醫(yī)藥 150
一、企業(yè)概況 150
二、公司定位高端醫(yī)療市場 150
三、2011年公司發(fā)展動向 151
 
第十一章 2011年中國體檢行業(yè)投資環(huán)境分析 152
第一節(jié) 2011年中國體檢業(yè)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境分析 152
一、中國GDP分析 152
二、我國社會經(jīng)濟發(fā)展促進健康體檢消費需求的增長 154
三、食品安全事件屢有發(fā)生，間接促進居民體檢率上升 154
第二節(jié) 政策法規(guī)環(huán)境分析 154
一、2011年地方體檢市場規(guī)范法規(guī) 154
二、2011年健康體檢管理暫行規(guī)定 155
三、醫(yī)療醫(yī)學向預(yù)防醫(yī)學轉(zhuǎn)變 159
四、健康體檢監(jiān)管存在漏洞 161
第三節(jié) 2011年中國體檢業(yè)社會發(fā)展環(huán)境分析 162
一、亞健康人群數(shù)量龐大，健康體檢需求強烈 162
二、城鎮(zhèn)居民健康意識提高，健康體檢逐漸被人們所接受 163
三、政府、企業(yè)將體檢作為對職工實施"人文關(guān)懷"的新著力點 163
四、"過勞死"頻頻發(fā)生，在全社會敲響了健康警鐘 164
第四節(jié) 2011年中國體檢行業(yè)發(fā)展技術(shù)環(huán)境分析 164
一、共性體檢與個體化體檢 164
二、基因檢測技術(shù)的發(fā)展促進個性化健康體檢及健康管理 165
三、國人疾病譜的變化促進健康體檢消費需求的增長 165
 
第十二章 2011年中國體檢行業(yè)投資現(xiàn)狀分析 166
第一節(jié) 健康管理的盈利模式分析 166
一、健康管理以健康體檢市場為主的贏利模式 166
二、健康管理以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主的贏利模式 167
三、健康管理以健康評估為主的贏利模式 167
四、健康管理以健康咨詢?yōu)橹鞯内A利模式 168
五、健康管理以康復(fù)管理為主的贏利模式 169
六、健康管理以社區(qū)衛(wèi)生中心常見病慢性病管理為主的贏利模式 169
七、健康管理以養(yǎng)老院為主的贏利模式 170
八、健康管理以發(fā)展就醫(yī)服務(wù)為主的贏利模式 170
九、健康管理以保健品銷售為主的贏利模式 171
第二節(jié) 2011年中國體檢投資項目分析 171
一、項目前景 171
二、項目優(yōu)勢 172
三、項目投資 172
四、項目回報 172
 
第十三章 2012-2017年中國體檢行業(yè)發(fā)展趨勢分析 174
第一節(jié) 2012-2017年體檢行業(yè)發(fā)展趨勢分析 174
一、健康體檢發(fā)展政策機遇 174
二、循證醫(yī)學與健康體檢 174
三、健康體檢技術(shù)發(fā)展的趨勢 175
四、體檢行業(yè)市場發(fā)展趨勢預(yù)測 175
五、健康體檢與健康管理產(chǎn)業(yè)前景 176
六、2012-2015年國內(nèi)健康體檢產(chǎn)業(yè)規(guī)模預(yù)測 178
第二節(jié) 2012-2017年中國體檢市場趨勢分析 180
一、健康體檢市場模式發(fā)展趨勢 180
二、心理體檢成為趨勢 182
三、國家為1.1億老人體檢計劃 183
四、中國健康體檢產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷新趨勢 184
五、自費體檢的流行化趨勢 184
 
第十四章 2012-2017年中國體檢行業(yè)投資機會與風險預(yù)警 186
第一節(jié) 體檢業(yè)投資特性 186
第二節(jié) 2012-2017年中國體檢業(yè)投資機會分析 186
第三節(jié) 2012-2017年中國健康產(chǎn)業(yè)投資風險分析 187
一、朝陽產(chǎn)業(yè)需借力資本 187
二、風險投資瞄準"創(chuàng)業(yè)"與"創(chuàng)新"型項目 188
三、健康產(chǎn)業(yè)風險投資前景 188
第四節(jié) 影響體檢行業(yè)發(fā)展的主要因素 189
一、中國健康管理的市場分析 189
二、健康體檢機構(gòu)的地位和作用 189
三、保健品服務(wù)營銷中的健康管理 191
四、我國健康管理的發(fā)展方向 192
五、健康管理發(fā)展中的阻力 193
 
第十五章 2012-2017年中國體檢行業(yè)企業(yè)發(fā)展建議 196
第一節(jié) 2012-2017年中國體檢行業(yè)市場定位 196
一、市場定位概念 196
二、健康服務(wù)發(fā)展監(jiān)管分析 196
第二節(jié) 第三方健康服務(wù)分析 197
第三節(jié) 客戶關(guān)系管理與信息支撐體系建設(shè) 198
一、 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)定義 198
二、《健康體檢客戶關(guān)系管理系統(tǒng)V2.5》 198
第四節(jié) 客群管理與健康檢查服務(wù) 199
一、社會老齡化 199
二、顧客關(guān)系管理 199
三、醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能劃分 201
1、客戶服務(wù)管理中心職能 201
2、指令執(zhí)行反饋站職能 202
四、健檢部門執(zhí)行顧客關(guān)系管理之架構(gòu) 202
五、顧客關(guān)系管理之運用 203
六、結(jié)論 204

圖表目錄
圖表 1 體檢機構(gòu)分類特點 14
圖表 2 醫(yī)療服務(wù)工作量 31
圖表 3 2006-2010年醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)門診量及增長速度 32
圖表 4 2006-2010年醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)住院量及增長速度 32
圖表 5醫(yī)院醫(yī)師擔負工作量 33
圖表 6 醫(yī)院病床使用情況 34
圖表 7 新型農(nóng)村合作醫(yī)療情況 34
圖表 8 農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)情況 35
圖表 9 村衛(wèi)生室及人員數(shù) 36
圖表 10 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)情況 37
圖表 11 基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)門診和住院人人均醫(yī)藥費用 38
圖表 12 醫(yī)院門診和住院病人人均醫(yī)藥費用 39
圖表 13 全國丙類傳染病報告發(fā)病及死亡數(shù) 40
圖表 14 孕產(chǎn)婦及兒童保健情況 41
圖表 15 監(jiān)測地區(qū)孕產(chǎn)婦和兒童死亡率 42
圖表 16 健康管理服務(wù)基本模型 64
圖表 17 2005-2010年國內(nèi)健康體檢業(yè)消費變化圖 65
圖表 18 2010-2013年國外健康體檢業(yè)消費預(yù)測圖 66
圖表 19 2011年體檢客戶的性別統(tǒng)計 106
圖表 20 2011年體檢客戶的年齡分布情況 106
圖表 21 2010年乙型肝炎病毒檢測情況 107
圖表 22 2011年客戶體檢查出的主要疾病及人數(shù) 107
圖表 23 2011年男性客戶體檢出的主要疾病及人數(shù) 108
圖表 24 2011年女性客戶體檢出的主要疾病構(gòu)成 108
圖表 25 2011年客戶體檢查出的主要疾病及人數(shù) 109
圖表 26 2011年季度國內(nèi)生產(chǎn)總值 152
圖表 27 2001-2010年國內(nèi)生產(chǎn)總值增長率 153
圖表 28 社會消費品零售總額 153
圖表 29 2012-2015年我國體檢行業(yè)市場規(guī)模預(yù)測結(jié)果 179
圖表 30 新醫(yī)改體系基本框架模式圖 190
圖表 31 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 198

略……

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