第1章 中國快遞企業(yè)競爭背景分析 15

1.1 中國快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 15

1.1.1 快遞業(yè)發(fā)展歷程分析 15

1.1.2 快遞業(yè)存在問題分析 16

1.1.3 快遞業(yè)發(fā)展驅(qū)動因素 17

（1）商業(yè)活動 17

（2）私人消費 18

1.2 中國快遞業(yè)經(jīng)營情況分析 18

1.2.1 快遞業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析 18

（1）快遞企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品分析 19

（2）快遞行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)分析 20

（3）快遞企業(yè)快遞價格分析 21

（4）快遞企業(yè)服務能力分析 23

1.2.2 快遞業(yè)務完成情況分析 23

（1）2014年上半年業(yè)務量情況分析 23

（2）2005-2013年業(yè)務量情況分析 24

（3）業(yè)務量業(yè)務結(jié)構(gòu)分析 25

（4）業(yè)務量區(qū)域結(jié)構(gòu)分析 25

（5）業(yè)務量企業(yè)結(jié)構(gòu)分析 26

1.2.3 快遞業(yè)務收入情況分析 26

（1）2014年上半年收入情況分析 26

（2）2005-2013年收入情況分析 27

（3）收入業(yè)務結(jié)構(gòu)分析 28

（4）收入?yún)^(qū)域結(jié)構(gòu)分析 28

（5）收入企業(yè)結(jié)構(gòu)分析 29

1.2.4 中國快遞行業(yè)業(yè)務量與收入對比分析 29

（1）業(yè)務量與收入增長率對比分析 29

（2）業(yè)務量與收入結(jié)構(gòu)對比分析 30

1.2.5 中國快遞行業(yè)市場地位分析 32

（1）快遞行業(yè)占郵政業(yè)收入比重分析 32

（2）快遞行業(yè)占郵政業(yè)經(jīng)營規(guī)模比重分析 33

1.3 國際快遞業(yè)發(fā)展情況分析 33

1.3.1 國際快遞市場總體競爭狀況 33

1.3.2 國際快遞市場發(fā)展趨勢分析 35

（1）以先進技術(shù)為保障，實施服務領先戰(zhàn)略 35

（2）強強聯(lián)合，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟 35

（3）加大資金和科技投入，進入全球物流市場 36

1.3.3 國際快遞巨頭在華競爭策略 36

（1）戰(zhàn)略聯(lián)盟 36

（2）收購兼并 37

（3）可持續(xù)發(fā)展 37

1.4 中國快遞業(yè)物流環(huán)境分析 38

1.4.1 物流總額增幅及其構(gòu)成情況 38

1.4.2 物流總費用增幅及構(gòu)成情況 38

1.4.3 物流業(yè)增加值增幅及貢獻情況 39

1.4.4 物流固定資產(chǎn)投資及增長情況 40

1.4.5 全國重點企業(yè)物流統(tǒng)計調(diào)查情況 41

1.5 中國快遞業(yè)宏觀環(huán)境分析 42

1.5.1 快遞業(yè)政策環(huán)境分析 42

（1）快遞業(yè)管理體制 42

（2）快遞行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)匯總 43

（3）快遞業(yè)相關(guān)政策 44

（4）快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃 47

1.5.2 快遞業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析 51

（1）國際宏觀經(jīng)濟環(huán)境 52

（2）國內(nèi)宏觀經(jīng)濟環(huán)境 53

（3）宏觀經(jīng)濟環(huán)境對行業(yè)的影響 58

1.5.3 快遞業(yè)社會環(huán)境分析 60

（1）電子商務行業(yè)發(fā)展分析 60

（2）快遞與電子商務協(xié)調(diào)發(fā)展 63

1.5.4 快遞業(yè)技術(shù)環(huán)境分析 64

（1）RFID技術(shù)在快遞行業(yè)的應用 64

（2）J2EE技術(shù)對快遞行業(yè)的作用 65

（3）其他IT技術(shù)對快遞行業(yè)的應用 66

第2章 中國快遞企業(yè)細分市場競爭分析 67

2.1 快遞業(yè)務競爭層次分析 67

2.2 高端快遞市場競爭分析 67

2.2.1 高端快遞市場價格競爭分析 67

2.2.2 高端快遞市場服務競爭分析 68

2.2.3 高端快遞市場主要競爭對手 70

2.2.4 高端快遞市場市場份額分析 71

2.2.5 中研普華高端快遞市場競爭策略與建議 71

2.3 中高端快遞市場競爭分析 72

2.3.1 中高端快遞市場價格競爭分析 72

2.3.2 中高端快遞市場服務競爭分析 74

2.3.3 中高端快遞市場主要競爭對手 74

2.3.4 中高端快遞市場市場份額分析 75

2.3.5 中研普華中高端快遞市場競爭策略與建議 75

2.4 普通快遞件市場競爭分析 76

2.4.1 普通快遞件市場價格競爭分析 76

2.4.2 普通快遞件市場服務競爭分析 76

2.4.3 普通快遞件市場主要競爭對手 77

2.4.4 普通快遞件市場市場份額分析 78

2.4.5 中研普華普通快遞件市場競爭策略與建議 79

第3章 中國快遞企業(yè)網(wǎng)購市場競爭分析 81

3.1 中國網(wǎng)絡購物市場分析 81

3.1.1 網(wǎng)絡購物市場發(fā)展概況 81

（1）網(wǎng)購用戶規(guī)模及滲透率 81

（2）網(wǎng)購市場規(guī)模及預測 81

（3）網(wǎng)購行業(yè)細分商品分析 82

（4）網(wǎng)購消費動機和消費水平 83

3.1.2 網(wǎng)購市場競爭狀況分析 84

（1）網(wǎng)絡購物市場競爭業(yè)態(tài) 84

（2）購物網(wǎng)站市場結(jié)構(gòu)分析 85

（3）購物網(wǎng)站市場份額分析 85

（4）購物網(wǎng)站用戶滲透率 87

（5）購物網(wǎng)站用戶轉(zhuǎn)化率 88

3.1.3 中國網(wǎng)購用戶情況分析 88

（1）城市網(wǎng)購環(huán)境分析 89

（2）網(wǎng)購下單網(wǎng)站分析 91

3.1.4 中國網(wǎng)絡商店分布分析 93

（1）網(wǎng)絡商店規(guī)模趨勢分析 93

（2）網(wǎng)絡商店區(qū)域布局分析 94

3.1.5 2014年網(wǎng)商發(fā)展指數(shù)分析 95

（1）2014年網(wǎng)商綜合指數(shù)排名 95

（2）2014年網(wǎng)商發(fā)展規(guī)模排名 96

（3）2014年網(wǎng)商分布密度排名 97

（4）2014年網(wǎng)商經(jīng)營水平排名 97

（5）2014年網(wǎng)商生態(tài)指數(shù)排名 98

（6）2014年網(wǎng)商增長趨勢排名 99

3.2 快遞企業(yè)網(wǎng)購市場競爭分析 100

3.2.1 快遞企業(yè)網(wǎng)購市場規(guī)模與前景 100

（1）中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模 100

（2）中國網(wǎng)購市場發(fā)展預測 101

3.2.2 快遞企業(yè)網(wǎng)購市場主要競爭對手 101

3.2.3 快遞企業(yè)網(wǎng)購市場存在問題分析 102

（1）物流配送費用高 102

（2）異地物流配送時間長 103

（3）物流客戶服務單一 103

（4）物流配送方面的人才短缺 103

3.2.4 快遞企業(yè)進軍網(wǎng)購市場相關(guān)建議 104

（1）網(wǎng)絡購物本地配送措施 104

（2）網(wǎng)絡購物異地配送措施 105

3.3 快遞企業(yè)網(wǎng)購市場競爭策略分析 106

3.3.1 網(wǎng)購市場與配送市場匹配度分析 106

（1）物流配送在網(wǎng)購中的價值分析 106

（2）物流配送是網(wǎng)絡購物的短板 107

3.3.2 電子商務企業(yè)物流配送策略分析 108

（1）自建物流與外包物流對比分析 108

（2）電子商務企業(yè)自建物流發(fā)展分析 110

（3）電子商務企業(yè)外包物流發(fā)展分析 113

（4）電子商務企業(yè)免運費策略分析 114

3.3.3 快遞企業(yè)網(wǎng)購物流配送策略分析 115

（1）網(wǎng)絡購物快遞訂單規(guī)模分析 115

（2）個人賣家快遞服務需求分析 116

（3）快遞企業(yè)網(wǎng)購配送策略分析 117

第4章 中國快遞企業(yè)區(qū)域市場競爭分析 119

4.1 快遞業(yè)區(qū)域集中度分析 119

4.1.1 全球快遞市場集中度分析 119

4.1.2 中國快遞區(qū)域市場集中度分析 119

（1）快遞業(yè)收入集中度 120

（2）快遞業(yè)網(wǎng)點集中度 121

（3）快遞業(yè)從業(yè)人員集中度 122

4.1.3 中國快遞業(yè)業(yè)務市場集中度分析 122

（1）同城快遞市場集中度 122

（2）異地快遞市場集中度 123

（3）國際快遞市場集中度 124

4.2 長三角快遞市場競爭分析 125

4.2.1 長三角地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展基礎 125

（1）長三角經(jīng)濟基礎分析 125

（2）長三角物流基礎分析 128

4.2.2 長三角快遞業(yè)市場規(guī)模 132

4.2.3 本土品牌快遞長三角競爭狀況 133

（1）本土品牌企業(yè)網(wǎng)絡布局 133

（2）本土品牌企業(yè)服務分析 135

（3）本土品牌企業(yè)資源分析 136

4.2.4 外地品牌快遞長三角競爭分析 136

（1）外地品牌快遞企業(yè)網(wǎng)絡布局 137

（2）外地品牌快遞企業(yè)服務分析 138

（3）外地品牌快遞企業(yè)資源分析 138

4.2.5 外/合資快遞企業(yè)長三角競爭分析 138

（1）外/合資快遞企業(yè)網(wǎng)絡布局 138

（2）外/合資快遞企業(yè)服務分析 138

4.2.6 長三角區(qū)域內(nèi)快遞企業(yè)競爭分析 138

（1）區(qū)域內(nèi)主要快遞企業(yè)分析 139

（2）區(qū)域內(nèi)快遞企業(yè)網(wǎng)絡布局 139

（3）區(qū)域內(nèi)快遞企業(yè)服務分析 140

4.3 珠三角快遞市場競爭分析 140

4.3.1 珠三角地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展基礎 140

（1）珠三角經(jīng)濟基礎分析 140

（2）珠三角物流基礎分析 143

4.3.2 珠三角快遞業(yè)市場規(guī)模 146

4.3.3 本土品牌快遞珠三角競爭狀況 146

（1）順豐珠三角網(wǎng)絡布局 146

（2）順豐珠三角服務分析 147

4.3.4 外地品牌快遞珠三角競爭分析 147

（1）外地品牌快遞企業(yè)網(wǎng)絡布局 148

（2）外地品牌快遞企業(yè)服務分析 151

（3）外地品牌快遞企業(yè)資源分析 151

4.3.5 外/合資快遞企業(yè)珠三角競爭分析 151

（1）外/合資快遞企業(yè)網(wǎng)絡布局 151

（2）外/合資快遞企業(yè)服務分析 151

4.3.6 珠三角區(qū)域內(nèi)快遞企業(yè)競爭分析 151

（1）區(qū)域內(nèi)主要快遞企業(yè)分析 152

（2）區(qū)域內(nèi)快遞企業(yè)網(wǎng)絡布局 152

（3）區(qū)域內(nèi)快遞企業(yè)服務分析 152

4.4 京津冀快遞市場競爭分析 152

4.4.1 京津冀地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展基礎 152

（1）京津冀經(jīng)濟基礎分析 152

（2）京津冀物流基礎分析 156

4.4.2 京津冀快遞業(yè)市場規(guī)模 159

4.4.3 本土品牌快遞京津冀競爭狀況 159

（1）本土品牌企業(yè)網(wǎng)絡布局 160

（2）本土品牌企業(yè)服務分析 160

4.4.4 外地品牌快遞京津冀市場格局 160

（1）網(wǎng)絡布局 160

（2）服務分析 161

4.4.5 外/合資快遞企業(yè)京津冀市場格局 161

4.4.6 京津冀區(qū)域內(nèi)快遞企業(yè)市場格局 161

（1）區(qū)域內(nèi)主要快遞企業(yè)分析 161

（2）區(qū)域內(nèi)快遞企業(yè)網(wǎng)絡布局 162

（3）區(qū)域內(nèi)快遞企業(yè)服務分析 162

4.5 長株潭快遞市場競爭分析 163

4.5.1 長株潭地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展基礎 163

（1）長株潭經(jīng)濟基礎分析 163

（2）長株潭物流基礎分析 166

4.5.2 長株潭快遞業(yè)市場規(guī)模 168

4.5.3 本土品牌快遞長株潭競爭狀況 168

4.5.4 外地品牌快遞長株潭競爭分析 169

4.5.5 外/合資快遞企業(yè)長株潭市場格局 169

4.6 東三省快遞市場競爭分析 170

4.6.1 東三省地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展基礎 170

（1）東三省經(jīng)濟基礎分析 170

（2）東三省物流基礎分析 173

4.6.2 東三省快遞業(yè)市場規(guī)模 175

4.6.3 本土品牌快遞東三省競爭狀況 175

4.6.4 外地品牌快遞東三省網(wǎng)絡布局 175

4.6.5 外/合資快遞企業(yè)東三省市場格局 176

第5章 中國快遞企業(yè)間競爭分析 177

5.1 中國快遞企業(yè)總體競爭情況 177

5.1.1 快遞業(yè)總體競爭情況 177

（1）國際快遞企業(yè)的競爭 177

（2）國內(nèi)快遞企業(yè)的競爭 177

5.1.2 外資快遞品牌國內(nèi)競爭分析 177

（1）外資快遞市場占有率 177

（2）外資快遞品牌的籌碼 177

（3）外資品牌的中國并購 178

（4）外資品牌申請國內(nèi)牌照 179

5.1.3 民營快遞品牌競爭分析 179

（1）民營快遞市場占有率 179

（2）順豐速遞的擴張分析 179

（3）“四通一達”競爭情況 180

（4）中小民營快遞競爭情況 181

5.1.4 國有快遞的先天競爭優(yōu)勢 182

（1）國有快遞市場占有率 182

（2）郵政速遞的競爭優(yōu)勢 182

（3）民航快遞的競爭優(yōu)勢 183

（4）中鐵快運的競爭優(yōu)勢 185

5.1.5 快遞企業(yè)競爭地位劃分依據(jù) 185

5.2 第一陣營快遞企業(yè)競爭分析 186

5.2.1 第一陣營企業(yè)經(jīng)營分析 186

（1）快遞日處理量 186

（2）企業(yè)經(jīng)營收入 186

（3）客戶投訴情況 187

5.2.2 第一陣營企業(yè)排名情況 188

（1）業(yè)務量排名 188

（2）網(wǎng)點規(guī)模排名 188

（3）從業(yè)人員排名 189

5.2.3 第一陣營企業(yè)特色業(yè)務分析 189

5.3 第二陣營快遞企業(yè)競爭分析 190

5.3.1 第二陣營企業(yè)經(jīng)營分析 190

（1）快遞日處理量 190

（2）企業(yè)經(jīng)營收入 190

（3）客戶投訴情況 191

5.3.2 第二陣營企業(yè)排名情況 191

（1）網(wǎng)點規(guī)模排名 191

（2）從業(yè)人員排名 192

5.3.3 第二陣營企業(yè)特色業(yè)務分析 192

5.4 第三陣營快遞企業(yè)競爭分析 193

5.4.1 第三陣營快遞企業(yè)經(jīng)營分析 193

5.4.2 第三陣營快遞企業(yè)排名情況 194

（1）網(wǎng)點規(guī)模排名 194

（2）從業(yè)人員排名 194

5.4.3 第三陣營快遞企業(yè)特色業(yè)務分析 195

第6章 中國領先快遞企業(yè)競爭力分析 196

6.1 國際快遞巨頭在華經(jīng)營情況 196

6.1.1 DHL在華經(jīng)營情況分析 196

（1）DHL在華業(yè)務結(jié)構(gòu)分析 196

（2）DHL在華經(jīng)營情況分析 197

（3）DHL在華經(jīng)營策略分析 198

6.1.2 FedEx在華經(jīng)營情況分析 198

（1）FedEx在華業(yè)務結(jié)構(gòu)分析 199

（2）FedEx在華經(jīng)營情況分析 200

（3）FedEx在華經(jīng)營策略分析 200

（4）FedEx對中國快遞行業(yè)的啟示 201

（5）FedEx的標準化作業(yè)管理分析 202

6.1.3 UPS在華經(jīng)營情況分析 204

（1）UPS在華業(yè)務結(jié)構(gòu)分析 205

（2）UPS在華經(jīng)營情況分析 205

（3）UPS在華經(jīng)營策略分析 206

6.1.4 TNT在華經(jīng)營情況分析 207

（1）TNT在華業(yè)務結(jié)構(gòu)分析 207

（2）TNT在華經(jīng)營情況分析 208

（3）TNT在華經(jīng)營策略分析 208

6.2 中國快遞行業(yè)領先企業(yè)分析 209

6.2.1 中國郵政速遞物流股份有限公司 209

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 209

（2）企業(yè)服務內(nèi)容分析 210

（3）主要經(jīng)濟指標分析 211

（4）企業(yè)償債能力分析 212

（5）企業(yè)運營能力分析 212

（6）企業(yè)盈利能力分析 213

（7）企業(yè)發(fā)展能力分析 213

（8）企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡分析 214

（9）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 215

（10）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 217

（11）企業(yè)投資兼并與重組分析 217

（12）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 217

6.2.2 民航快遞有限責任公司 218

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 218

（2）企業(yè)服務內(nèi)容分析 219

（3）企業(yè)經(jīng)營情況分析 219

（4）企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡分析 220

（5）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 220

（6）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 220

（7）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 220

6.2.3 中鐵快運股份有限公司 221

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 221

（2）企業(yè)服務內(nèi)容分析 223

（3）企業(yè)經(jīng)營情況分析 223

（4）企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡分析 224

（5）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 224

（6）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 225

（7）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 225

6.2.4 順豐速運（集團）有限公司 225

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 225

（2）企業(yè)服務內(nèi)容分析 226

（3）企業(yè)經(jīng)營情況分析 227

（4）企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡分析 228

（5）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 229

（6）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 229

（7）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 230

6.2.5 申通快遞有限公司 231

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 231

（2）企業(yè)服務內(nèi)容分析 233

（3）企業(yè)經(jīng)營情況分析 233

（4）企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡分析 234

（5）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 234

（6）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 234

（7）企業(yè)最新發(fā)展動向 235

6.2.6 上海圓通速遞（物流）有限公司 236

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 236

（2）企業(yè)服務內(nèi)容分析 237

（3）企業(yè)經(jīng)營情況分析 237

（4）企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡分析 237

（5）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 238

（6）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 238

（7）企業(yè)最新發(fā)展動向 239

6.2.7 中通速遞服務有限公司 239

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 240

（2）企業(yè)服務內(nèi)容分析 241

（3）企業(yè)經(jīng)營情況分析 241

（4）企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡分析 241

（5）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 242

（6）企業(yè)最新發(fā)展動向 242

6.2.8 杭州百世網(wǎng)絡技術(shù)有限公司析 243

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 243

（2）企業(yè)服務內(nèi)容分析 244

（3）企業(yè)經(jīng)營情況分析 244

（4）企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡分析 244

（5）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 245

（6）企業(yè)最新發(fā)展動向 245

6.2.9 上海韻達快運有限公司 245

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 245

（2）企業(yè)服務內(nèi)容分析 247

（3）企業(yè)運營網(wǎng)絡分析 247

（4）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 248

（5）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 248

（6）企業(yè)最新發(fā)展動向 249

6.2.10 北京宅急送快運股份有限公司 249

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 249

（2）企業(yè)服務內(nèi)容分析 251

（3）企業(yè)經(jīng)營情況分析 254

（4）企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡分析 254

（5）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 255

（6）企業(yè)運營優(yōu)劣勢分析 255

（7）企業(yè)最新發(fā)展動向 256

6.2.11 龍邦物流有限公司 256

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 256

（2）企業(yè)服務內(nèi)容分析 258

（3）企業(yè)運營網(wǎng)絡分析 258

（4）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 259

（5）企業(yè)運營優(yōu)劣勢分析 259

（6）企業(yè)最新發(fā)展動向 259

6.2.12 紅樓（上海）快遞有限公司（國通） 259

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 259

（2）企業(yè)服務內(nèi)容分析 261

（3）企業(yè)運營網(wǎng)絡分析 261

（4）企業(yè)運營優(yōu)劣勢分析 262

（5）企業(yè)最新發(fā)展動向 262

6.2.13 天天快遞有限公司 262

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 262

（2）企業(yè)服務內(nèi)容分析 264

（3）企業(yè)運營網(wǎng)絡分析 265

（4）企業(yè)經(jīng)營情況分析 265

（5）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 265

（6）企業(yè)最新發(fā)展動向 265

6.2.14 全峰快遞（集團）有限公司 266

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 266

（2）企業(yè)服務內(nèi)容分析 267

（3）企業(yè)運營網(wǎng)絡分析 267

（4）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 268

（5）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 268

（6）企業(yè)最新發(fā)展動向 268

6.2.15 北京如風達快遞有限公司 268

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 268

（2）企業(yè)服務內(nèi)容分析 270

（3）企業(yè)運營網(wǎng)絡分析 270

（4）企業(yè)運營優(yōu)劣勢分析 271

（5）企業(yè)最新發(fā)展動向 271

6.2.16 上海全成快遞有限公司 271

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 271

（2）企業(yè)服務內(nèi)容分析 273

（3）企業(yè)運營網(wǎng)絡分析 273

（4）企業(yè)運營優(yōu)劣勢分析 273

6.2.17 廣東快捷快物流有限公司 273

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 274

（2）企業(yè)服務內(nèi)容分析 275

（3）企業(yè)運營網(wǎng)絡分析 275

（4）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 275

（5）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 275

（6）企業(yè)最新發(fā)展動向 276

6.2.18 廣東速爾物流有限公司 276

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 276

（2）企業(yè)服務內(nèi)容分析 277

（3）企業(yè)經(jīng)營情況分析 277

（4）企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡分析 277

（5）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 278

（6）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 278

6.2.19 優(yōu)速物流有限公司 278

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 278

（2）企業(yè)服務內(nèi)容分析 280

（3）企業(yè)經(jīng)營情況分析 282

（4）企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡分析 282

（5）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 282

（6）企業(yè)最新發(fā)展動向 283

6.2.20 上海全毅快遞有限公司 283

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 283

（2）企業(yè)服務內(nèi)容分析 284

（3）企業(yè)運營網(wǎng)絡分析 284

（4）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 284

（5）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 285

第7章 中國快遞企業(yè)投資兼并與重組分析 286

7.1 快遞企業(yè)并購整合背景分析 286

7.1.1 快遞企業(yè)并購整合的政策機遇 286

（1）新《郵政法》解讀 286

（2）《快遞業(yè)務經(jīng)營許可管理辦法》 286

（3）《快遞業(yè)務員國家職業(yè)標準》 287

（4）《關(guān)于快遞企業(yè)兼并重組的指導意見》 287

7.1.2 快遞企業(yè)并購整合的行業(yè)動力 287

（1）行業(yè)規(guī)模經(jīng)濟特征使然 288

（2）行業(yè)亂象環(huán)生，重組勢在必行 288

（3）行業(yè)同質(zhì)化競爭導致價格戰(zhàn) 288

（4）民營企業(yè)的“融資難”困惑 288

（5）外資品牌進入中國市場的途徑 289

7.1.3 全球快遞企業(yè)并購整合動向分析 289

7.2 快遞企業(yè)并購整合現(xiàn)狀分析 291

7.2.1 快遞企業(yè)橫向并購整合模式 291

（1）橫向并購整合的定義 291

（2）橫向并購整合案例分析 291

（3）橫向并購整合的問題 292

7.2.2 快遞企業(yè)縱向并購整合模式 292

（1）縱向并購整合的定義 292

（2）縱向并購整合案例分析 292

（3）縱向并購整合的問題 293

7.2.3 快遞企業(yè)多元化并購整合模式 293

（1）多元化并購整合的定義 293

（2）多元化并購整合案例分析 294

（3）多元化并購整合的問題 294

7.3 中國民營快遞企業(yè)并購重組分析 294

7.3.1 中國民營快遞企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 294

（1）業(yè)務面臨更復雜的競爭 295

（2）民營企業(yè)亟待解決的發(fā)展瓶頸 295

7.3.2 民營快遞企業(yè)并購重組可行性分析 296

（1）民營快遞企業(yè)突破發(fā)展瓶頸的有效途徑 296

（2）民營快遞企業(yè)并購重組的驅(qū)動力 296

7.3.3 民營快遞企業(yè)并購重組的具體實施 297

（1）民營快遞的三類并購對象 297

（2）民營快遞并購重組的障礙 298

7.4 快遞企業(yè)并購整合趨勢分析 298

7.4.1 橫向并購整合趨勢分析 298

7.4.2 縱向并購整合趨勢分析 299

7.4.3 資本市場并購整合分析 299

7.4.4 并購整合業(yè)務因素分析 299

第8章 中國快遞企業(yè)競爭策略分析 300

8.1 快遞企業(yè)發(fā)展趨勢與競爭戰(zhàn)略 300

8.1.1 企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略趨勢 300

（1）總體發(fā)展戰(zhàn)略 300

（2）業(yè)務競爭戰(zhàn)略 300

（3）經(jīng)營方式戰(zhàn)略 301

8.1.2 企業(yè)技術(shù)裝備戰(zhàn)略趨勢 301

（1）通信技術(shù) 301

（2）管理信息化 301

（3）物流設備 302

8.1.3 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略趨勢 302

8.1.4 企業(yè)業(yè)務擴展戰(zhàn)略趨勢 302

8.2 快遞企業(yè)的發(fā)展方向分析 303

8.2.1 戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展方向分析 303

8.2.2 服務專業(yè)化發(fā)展方向分析 303

8.2.3 技術(shù)現(xiàn)代化發(fā)展方向分析 303

8.2.4 服務多元化發(fā)展方向分析 304

8.3 快遞企業(yè)總體競爭策略 304

8.3.1 加強與相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)合 304

8.3.2 快遞業(yè)務服務專業(yè)化 304

8.3.3 管理運營模式轉(zhuǎn)型 305

8.3.4 開展高附加值服務 305

8.3.5 中小型快遞企業(yè)競爭策略 305

8.3.6 快遞業(yè)總體發(fā)展策略分析 307

8.4 快遞企業(yè)產(chǎn)品競爭策略 307

8.4.1 快遞產(chǎn)品多元化策略 307

8.4.2 快遞產(chǎn)品特色化策略 308

8.4.3 快遞產(chǎn)品人性化策略 308

8.5 快遞企業(yè)價格競爭策略 309

8.5.1 同城快遞價格分析與建議 309

8.5.2 異地快遞價格分析與建議 310

（1）省內(nèi)價格分析與建議 310

（2）跨省價格分析與建議 310

8.5.3 國際快遞價格分析與建議 312

8.6 快遞企業(yè)服務競爭策略 313

8.6.1 快遞企業(yè)送達時間對比分析 313

8.6.2 快遞企業(yè)收發(fā)貨件對比分析 314

8.6.3 快遞企業(yè)相關(guān)賠償對比分析 315

8.6.4 快遞企業(yè)服務態(tài)度對比分析 316

8.6.5 其他快遞企業(yè)服務對比分析 317

8.6.6 快遞企業(yè)服務競爭建議 318

8.7 快遞企業(yè)售后服務策略 318

8.7.1 消費者申訴的主要問題 318

8.7.2 消費者對企業(yè)申訴情況 319

8.8 快遞企業(yè)營銷競爭策略 320

8.8.1 國際快遞巨頭營銷策略借鑒 320

8.8.2 中國快遞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略剖析 322

（1）成本領先戰(zhàn)略 322

（2）差異化競爭戰(zhàn)略 323

8.8.3 快遞企業(yè)營銷案例分析 323

第9章 中國民營快遞企業(yè)競爭策略分析 326

9.1 中國民營快遞企業(yè)競爭背景分析 326

9.1.1 中國民營快遞業(yè)發(fā)展概況 326

（1）民營快遞行業(yè)產(chǎn)生的背景 326

（2）民營快遞行業(yè)的發(fā)展歷程 326

（3）民營快遞發(fā)展的制約因素 327

9.1.2 中國民營快遞發(fā)展現(xiàn)狀分析 329

（1）民營快遞企業(yè)規(guī)模分析 329

（2）民營快遞擴張模式分析 330

（3）民營快遞比較優(yōu)勢分析 330

（4）民營快遞市場環(huán)境分析 331

9.2 中國民營快遞企業(yè)競爭策略分析 332

9.2.1 民營快遞企業(yè)產(chǎn)品競爭策略 332

9.2.2 民營快遞企業(yè)定價競爭策略 333

9.2.3 民營快遞企業(yè)服務網(wǎng)絡競爭策略 335

9.3 中國民營快遞特許加盟模式轉(zhuǎn)型分析 337

9.3.1 民營快遞特許加盟模式發(fā)展現(xiàn)狀分析 337

（1）特許加盟快遞企業(yè)的市場地位 337

（2）主要特許加盟民營快遞品牌企業(yè) 338

9.3.2 特許加盟模式存在的缺陷與原因分析 338

（1）“重利益輕服務質(zhì)量” 338

（2）同質(zhì)競爭現(xiàn)象突出 339

（3）“大而不強、小而差” 339

（4）基礎設施建設滯后 339

（5）尚未建立法人治理結(jié)構(gòu) 340

9.3.3 特許加盟模式轉(zhuǎn)型發(fā)展的必要性分析 340

9.3.4 特許加盟模式與自營模式的比較分析 341

9.3.5 特許加盟模式轉(zhuǎn)型發(fā)展的目標和原則 342

（1）特許加盟模式轉(zhuǎn)型發(fā)展的目標 342

（2）特許加盟模式轉(zhuǎn)型發(fā)展的原則 343

9.3.6 特許加盟模式轉(zhuǎn)型發(fā)展風險管理分析 344

（1）轉(zhuǎn)型發(fā)展風險因素分析 344

（2）轉(zhuǎn)型發(fā)展風險管理對策 345

圖表目錄

圖表1：中國快遞行業(yè)的發(fā)展圖譜 15

圖表2：快遞需求的驅(qū)動因素 18

圖表3：快遞行業(yè)的經(jīng)營范圍 19

圖表4：不同業(yè)務的快遞企業(yè)比例（單位：%） 19

圖表5：中國快遞行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 20

圖表6：中國快遞行業(yè)企業(yè)客戶結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 21

圖表7：國內(nèi)主要快遞公司價格變化 22

圖表8：中國主要快遞企業(yè)服務和網(wǎng)絡覆蓋坐標圖 23

圖表9：2013年中國快遞行業(yè)業(yè)務總量（按月）趨勢圖（單位：億件） 23

圖表10：中國快遞行業(yè)業(yè)務總量趨勢圖（單位：億件，%） 24

圖表11：快遞業(yè)務量業(yè)務結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 25

圖表12：快遞業(yè)務量區(qū)域結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 25

圖表13：快遞業(yè)務量企業(yè)結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 26

圖表14：2013年中國快遞行業(yè)收入（按月）趨勢圖（單位：億元） 26

圖表15：中國快遞行業(yè)收入趨勢圖（單位：億元，%） 27

圖表16：快遞收入業(yè)務結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 28

圖表17：快遞收入?yún)^(qū)域結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 28

圖表18：快遞收入企業(yè)結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 29

圖表19：快遞業(yè)務量與收入增長率對比圖（單位：%） 29

圖表20：快遞業(yè)務量與收入業(yè)務結(jié)構(gòu)對比圖（單位：%） 30

圖表21：快遞業(yè)務量與收入?yún)^(qū)域結(jié)構(gòu)對比圖（單位：%） 31

圖表22：快遞業(yè)務量與收入企業(yè)結(jié)構(gòu)對比圖（單位：%） 31

圖表23：快遞行業(yè)占郵政業(yè)收入比重圖（單位：億元，%） 32

圖表24：快遞行業(yè)占郵政業(yè)營業(yè)網(wǎng)點比重圖（單位：萬處，%） 33

圖表25：美國快遞市場格局（單位：%） 33

圖表26：近幾年國際四大快遞企業(yè)巨頭并購整合情況 34

圖表27：中國社會流通總額趨勢圖（單位：萬億元，%） 38

圖表28：中國社會流通總費用趨勢圖（單位：萬億元，%） 39

圖表29：中國社會物流總費用構(gòu)成長情況（單位：%） 39

圖表30：中國物流業(yè)增加值趨勢圖（單位：萬億元，%） 40

圖表31：物流業(yè)固定資產(chǎn)投資趨勢圖（單位：億元，%） 40

圖表32：2012-2014年中國物流業(yè)景氣指數(shù)趨勢圖（單位：%） 41

圖表33：中國快遞行業(yè)的管制程度和管理體制變化 42

圖表34：快遞行業(yè)主要政策法規(guī)匯總表 43

圖表35：新《郵政法》解讀 44

圖表36：《快遞行業(yè)務經(jīng)營許可管理辦法》解讀 45

圖表37：《關(guān)于快遞企業(yè)兼并重組的指導意見》解讀 46

圖表38：《關(guān)于促進快遞服務于網(wǎng)絡零售協(xié)同發(fā)展的指導意見》解讀 46

圖表39：新《快遞服務》解讀 47

圖表40：快遞業(yè)相關(guān)發(fā)展規(guī)劃匯總 47

圖表41：《郵政業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》解讀 48

圖表42：《長江三角洲地區(qū)快遞服務發(fā)展規(guī)劃（2009-2013）》解讀 49

圖表43：《珠江三角洲地區(qū)快遞服務發(fā)展規(guī)劃（2010-2014）》解讀 50

圖表44：《京津冀地區(qū)快遞服務發(fā)展規(guī)劃（2010-2014）》解讀 50

圖表45：《海峽西岸經(jīng)濟區(qū)快遞服務發(fā)展規(guī)劃（2015-2020）》解讀 51

圖表46：2007-2014年全球跨國直接投資規(guī)模及預測（單位：萬億美元） 53

圖表47：2010-2014年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值增長速度趨勢圖（單位：%） 53

圖表48：2013年度中國國內(nèi)生產(chǎn)總值結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 54

圖表49：中國國內(nèi)生產(chǎn)總值趨勢圖（單位：億元，%） 55

圖表50：2012-2014年非制造業(yè)PMI走勢圖（單位：%） 55

圖表51：居民人均可支配收入趨勢圖（單位：億元，%） 56

圖表52：各區(qū)域增速對比（單位：%） 57

圖表53：中國制造業(yè)向內(nèi)陸轉(zhuǎn)移導致物流中心向中西部和北部轉(zhuǎn)移 58

圖表54：國際經(jīng)濟環(huán)境對快遞業(yè)的影響分析 58

圖表55：國愉經(jīng)濟環(huán)境對快遞業(yè)的影響分析 59

圖表56：中國電子商務市場交易規(guī)模（單位：萬億元，%） 60

圖表57：中國電子商務服務企業(yè)區(qū)域分布情況（單位：%） 61

圖表58：2008-2014年中國電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員規(guī)模及預測（單位：萬人） 62

圖表59：2008-2014年中國電子商務服務企業(yè)帶動從業(yè)人員規(guī)模及預測（單位：萬人） 62

圖表60：RFID在各國快遞行業(yè)的應用情況 65

圖表61：通信技術(shù)在快遞行業(yè)的應用情況 66

圖表62：快遞業(yè)務市場分層次情況 67

圖表63：順豐特安資費情況 68

圖表64：我國高端快遞市場服務內(nèi)容 69

圖表65：順豐特安服務情況 69

圖表66：四大快遞巨頭退出中國高端快遞市場 70

圖表67：高端快遞市場份額（單位：%） 71

圖表68：中高端快遞價格比較（單位：元/KG） 73

圖表69：中高端快遞業(yè)務資費情況（單位：元） 73

圖表70：我國中高端快遞市場服務內(nèi)容 74

圖表71：我國中高端快遞市場主要企業(yè) 75

圖表72：中高端快遞市場份額（單位：%） 75

圖表73：普通快遞件價格比較（單位：元/KG） 76

圖表74：我國普通快遞件市場主要企業(yè) 77

圖表75：普通快遞件市場份額（單位：%） 78

圖表76：網(wǎng)絡購物用戶數(shù)及滲透率（單位：萬人，%） 81

圖表77：中國網(wǎng)絡購物市場規(guī)模（單位：億元，%） 82

圖表78：中國網(wǎng)絡購物細分品類成熟度分析 82

圖表79：選擇網(wǎng)絡購物的原因（單位：%） 83

圖表80：主要購物網(wǎng)站分類 84

圖表81：中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模結(jié)構(gòu)（單位：%） 85

圖表82：C2C購物網(wǎng)站市場份額對比（單位：%） 85

圖表83：中國含平臺式B2C購物網(wǎng)站市場份額（單位：%） 86

圖表84：中國自主銷售為主B2C購物網(wǎng)站市場份額（單位：%） 87

圖表85：主要購物網(wǎng)站用戶滲透率（單位：%） 87

圖表86：主要購物網(wǎng)站用戶轉(zhuǎn)化率（單位：%） 88

圖表87：中國城市網(wǎng)購環(huán)境級別分布圖 89

圖表88：網(wǎng)民中淘寶網(wǎng)購買用戶占比（單位：%） 91

圖表89：各級別城市月均首次購買用戶增幅（單位：%） 91

圖表90：月均下單人數(shù)前十名B2C電子商務網(wǎng)站名單（單位：萬人） 92

圖表91：訂單量月復合增長率前十名B2C電子商務網(wǎng)站名單（單位：%） 93

圖表92：中國個人網(wǎng)店數(shù)量規(guī)模（單位：萬家） 93

圖表93：中國網(wǎng)絡商店區(qū)域分布圖 94

圖表94：中國網(wǎng)商發(fā)展綜合指數(shù)排名 95

圖表95：中國網(wǎng)商發(fā)展規(guī)模指數(shù)排名 96

圖表96：中國網(wǎng)商普及程度指數(shù)排名 97

圖表97：中國網(wǎng)商經(jīng)營水平指數(shù)排名 98

圖表98：中國網(wǎng)商生態(tài)指數(shù)排名 99

圖表99：中國網(wǎng)絡商店增長趨勢指數(shù)排名 99

圖表100：中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模及其增長情況（單位：億元，%） 101

圖表101：2015-2020年中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模預測（單位：億元，%） 101

圖表102：快遞企業(yè)三足鼎立競爭格局表 102

圖表103：當當網(wǎng)物流配送服務價格表（單位：元/單） 103

圖表104：B2C網(wǎng)購市場產(chǎn)業(yè)鏈 106

圖表105：C2C網(wǎng)購市場產(chǎn)業(yè)鏈 106

圖表106：網(wǎng)購不滿意原因分布（單位：%） 107

圖表107：網(wǎng)購行業(yè)對快遞企業(yè)的需求分析 107

圖表108：自建與外包物流配送服務的優(yōu)劣勢對比 108

圖表109：主要網(wǎng)商物流配送狀況 110

圖表110：主要電子商務企業(yè)自建物流發(fā)展狀況 111

圖表111：電子商務企業(yè)自建物流覆蓋區(qū)域 111

圖表112：京東商城自建物流覆蓋區(qū)域 112

圖表113：電子商務企業(yè)選擇物流商的考慮因素（單位：%） 113

圖表114：吸引網(wǎng)民眼球的促銷活動對比（單位：%） 114

圖表115：電子商務企業(yè)免運費活動的效果分析（覆蓋人數(shù)、訪問次數(shù)）（單位：萬人，萬次） 114

圖表116：電子商務企業(yè)免運費活動的效果分析（訂單數(shù)量、下單轉(zhuǎn)化率）（單位：萬人，%） 115

圖表117：2008-2014年中國網(wǎng)絡購物快遞企業(yè)營收規(guī)模預測（單位：億元） 116

圖表118：淘寶網(wǎng)個人賣家選擇快遞公司考慮因素對比（單位：%） 116

圖表119：全球快遞市場企業(yè)占比情況（單位：%） 119

圖表120：中國快運速遞業(yè)區(qū)域格局劃分圖 120

圖表121：中國規(guī)模以上快遞企業(yè)營業(yè)收入占比情況（單位：%） 120

圖表122：中國規(guī)模以上快遞企業(yè)網(wǎng)點占比情況（單位：%） 121

圖表123：中國規(guī)模以上快遞行業(yè)企業(yè)從業(yè)人員占比情況（單位：%） 122

圖表124：同城快遞市場結(jié)構(gòu)（單位：%） 122

圖表125：異地快遞市場結(jié)構(gòu)（單位：%） 123

圖表126：中國國際快遞市場份額占比情況（單位：%） 124

圖表127：長三角地區(qū)生產(chǎn)總值趨勢圖（單位：億元） 125

圖表128：長三角地區(qū)生產(chǎn)總值結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 126

圖表129：長三角地區(qū)工業(yè)增加值趨勢圖（單位：億元） 126

圖表130：長三角地區(qū)工業(yè)增加值結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 127

圖表131：長三角地區(qū)服務業(yè)增加值趨勢圖（單位：萬億元，%） 127

圖表132：長三角地區(qū)服務業(yè)增加值結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 128

圖表133：長三角高速公路里程分省市情況（單位：公里） 129

圖表134：長三角航空發(fā)展情況 130

圖表135：長三角水路貨運量分省市情況（單位：億噸） 131

圖表136：長三角水路貨物周轉(zhuǎn)量分省市情況（單位：億噸公里） 132

圖表137：“四通一達”長三角地區(qū)網(wǎng)點布局情況表（單位：個） 133

圖表138：申通快遞公司長三角地區(qū)網(wǎng)點布局情況（單位：個） 133

圖表139：中通快遞公司長三角地區(qū)網(wǎng)點布局情況（單位：個） 134

圖表140：圓通快遞公司長三角地區(qū)網(wǎng)點布局情況（單位：個） 134

圖表141：匯通快遞公司長三角地區(qū)網(wǎng)點布局情況（單位：個） 135

圖表142：韻達快遞公司長三角地區(qū)網(wǎng)點布局情況（單位：個） 135

圖表143：外地快遞企業(yè)長三角地區(qū)網(wǎng)點布局情況表 136

圖表144：長三角區(qū)域內(nèi)主要快遞企業(yè)占比情況（按所有制性質(zhì)劃分）（單位：%） 139

圖表145：長三角快遞行業(yè)區(qū)域市場份額圖（單位：%） 139

圖表146：珠三角地區(qū)生產(chǎn)總值及增長率（單位：億元，%） 141

圖表147：珠三角九市生產(chǎn)情況統(tǒng)計（單位：億元，%） 141

圖表148：珠三角地區(qū)9城市規(guī)模以上工業(yè)增加值及增長率比較表（單位：億元，%） 142

圖表149：珠三角地區(qū)第三產(chǎn)業(yè)增加值分省市情況（單位：億元，%） 142

圖表150：深圳機場貨郵吞吐量及增長率（單位：萬噸，%） 144

圖表151：廣東省水路運輸情況（單位：萬噸，億噸公里，%） 145

圖表152：順豐在珠三角地區(qū)快遞價格情況（單位：元） 147

圖表153：四通一達在珠三角地區(qū)9城市網(wǎng)點布局情況（單位：個） 147

圖表154：申通快遞公司在珠三角地區(qū)9城市網(wǎng)點布局情況（單位：個） 148

圖表155：圓通快遞公司在珠三角地區(qū)9城市網(wǎng)點布局情況（單位：個） 149

圖表156：匯通快運在珠三角地區(qū)9城市網(wǎng)點布局情況（單位：個） 150

圖表157：京津冀地區(qū)生產(chǎn)總值趨勢圖（單位：億元） 153

圖表158：京津冀地區(qū)生產(chǎn)總值結(jié)構(gòu)表（單位：%） 153

圖表159：京津冀地區(qū)工業(yè)增加值趨勢圖（單位：億元） 154

圖表160：京津冀地區(qū)工業(yè)增加值結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 154

圖表161：京津冀地區(qū)服務業(yè)增加值趨勢圖（單位：萬億元，%） 155

圖表162：京津冀地區(qū)服務業(yè)增加值結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 155

圖表163：京津冀地區(qū)高速公路通車里程分省市情況（單位：公里） 156

圖表164：京津冀鐵路貨運分省市情況（單位：萬噸，億噸，億噸公里，%） 157

圖表165：“四通一達”在京津冀地區(qū)網(wǎng)點布局情況 160

圖表166：京津冀區(qū)域內(nèi)快遞企業(yè)市場格局 162

圖表167：京津冀快遞行業(yè)區(qū)域市場份額圖（單位：%） 162

圖表168：湖南省地區(qū)生產(chǎn)總值同比增長速度（單位：億元，%） 163

圖表169：長株潭地區(qū)工業(yè)增加值分城市情況（單位：億元，%） 164

圖表170：長株潭地區(qū)第三產(chǎn)業(yè)增加值分城市情況（單位：億元，%） 165

圖表171：湖南省公路貨運量及增長速度（單位：萬噸，%） 166

圖表172：湖南省鐵路貨運量及增長速度（單位：萬噸） 167

圖表173：湖南省航空貨運量及增長速度（單位：萬噸） 167

圖表174：湖南省水路貨運量及增長速度（單位：萬噸） 168

圖表175：長株潭地區(qū)外地品牌快遞市場布局情況（單位：%） 169

圖表176：長株潭地區(qū)外/合資快遞企業(yè)市場布局情況 170

圖表177：東三省工業(yè)增加值分省情況（單位：億元，%） 171

圖表178：東三省進出口額分省情況（單位：億美元，%） 171

圖表179：東三省第三產(chǎn)業(yè)增加值分省情況（單位：億元，%） 172

圖表180：“四通一達”在東三省地區(qū)網(wǎng)點布局情況 175

圖表181：東三省區(qū)域內(nèi)國際快遞市場格局 176

圖表182：外資品牌在中國的并購情況 178

圖表183：順豐速運擴張歷程 179

圖表184：“四通一達”競爭因素占比情況 180

圖表185：“四通一達”業(yè)務量市場份額（單位：%） 181

圖表186：郵政速遞競爭優(yōu)勢分析 182

圖表187：民航快遞競爭優(yōu)勢分析 183

圖表188：中鐵快運競爭優(yōu)勢分析 185

圖表189：第一陣營快遞企業(yè)快遞日處理量情況（單位：萬件） 186

圖表190：第一陣營快遞企業(yè)營業(yè)收入情況（單位：億元） 186

圖表191：第一陣營快遞企業(yè)平均百萬件快件有效申訴（單位：件申訴/百萬件快件） 187

圖表192：第一陣營快遞企業(yè)業(yè)務量排名 188

圖表193：第一陣營快遞企業(yè)網(wǎng)點規(guī)模比較（單位：個） 188

圖表194：第一陣營快遞企業(yè)從業(yè)人員比較（單位：名） 189

圖表195：第一陣營企業(yè)特色業(yè)務列舉 189

圖表196：第二陣營部分快遞企業(yè)營業(yè)收入情況（單位：億元） 190

圖表197：第二陣營部分快遞企業(yè)平均百萬件快件有效申訴情況（單位：件申訴/百萬件快件） 191

圖表198：第二陣營部分快遞企業(yè)網(wǎng)點規(guī)模比較（單位：個） 191

圖表199：第二陣營部分快遞企業(yè)從業(yè)人員比較（單位：名） 192

圖表200：第二陣營部分企業(yè)特色業(yè)務列舉 193

圖表201：第三陣營部分快遞企業(yè)經(jīng)營情況列舉 193

圖表202：第三陣營部分快遞企業(yè)網(wǎng)點規(guī)模比較（單位：個） 194

圖表203：第三陣營部分快遞企業(yè)從業(yè)人員比較（單位：人） 194

圖表204：第三陣營部分企業(yè)特色業(yè)務列舉 195

圖表205：DHL在中國的快遞業(yè)務結(jié)構(gòu) 196

圖表206：DHL在中國的四大主要快遞業(yè)務介紹 197

圖表207：FedEx在中國的快遞業(yè)務結(jié)構(gòu) 199

圖表208：FedEx標準化體系構(gòu)成 203

圖表209：UPS在中國的快遞業(yè)務結(jié)構(gòu) 205

圖表210：UPS在中國的經(jīng)營策略 206

圖表211：TNT在中國的快遞業(yè)務結(jié)構(gòu) 208

圖表212：中國郵政速遞物流股份有限公司基本信息 209

圖表213：中國郵政速遞物流股份有限公司業(yè)務能力情況 210

圖表214：中國郵政速遞物流股份有限公司綜合能力評估 210

圖表215：中國郵政速遞物流股份有限公司主營業(yè)務收入情況（單位：億元，%） 211

圖表216：中國郵政速遞物流股份有限公司主要財務指標（單位：億元） 211

圖表217：中國郵政速遞物流股份有限公司償債能力分析（單位：%，倍） 212

圖表218：中國郵政速遞物流股份有限公司運營能力分析（單位：次） 212

圖表219：中國郵政速遞物流股份有限公司盈利能力分析（單位：%） 213

圖表220：中國郵政速遞物流股份有限公司發(fā)展能力分析（單位：%） 213

圖表221：中國郵政速遞物流股份有限公司優(yōu)劣勢分析 217

圖表222：民航快遞有限責任公司基本信息 218

圖表223：民航快遞有限責任公司業(yè)務能力情況 218

圖表224：民航快遞有限責任公司綜合能力評估 219

圖表225：民航快遞有限責任公司優(yōu)劣勢分析 220

圖表226：中鐵快運股份有限公司基本信息 221

圖表227：中鐵快運股份有限公司業(yè)務能力情況 222

圖表228：中鐵快運股份有限公司綜合能力評估 223

圖表229：中鐵快運股份有限公司優(yōu)劣勢分析 225

圖表230：順豐速運（集團）有限公司基本信息 225

圖表231：順豐速運（集團）有限公司業(yè)務能力情況 226

圖表232：順豐速運（集團）有限公司綜合能力評估 226

圖表233：近年來順豐速運（集團）有限公司營業(yè)收入和增速情況 227

圖表234：順豐速運（集團）有限公司服務網(wǎng)絡表 228

圖表235：順豐速運（集團）有限公司在各省網(wǎng)點數(shù) 229

圖表236：順豐速運（集團）有限公司優(yōu)劣勢分析 229

圖表237：申通快遞有限公司基本信息 231

圖表238：申通快遞有限公司業(yè)務能力情況 231

圖表239：申通快遞有限公司綜合能力評估 233

圖表240：申通快遞有限公司在各省的一級分公司數(shù)量 234

圖表241：申通快遞有限公司優(yōu)劣勢分析 234

圖表242：上海圓通速遞（物流）有限公司基本信息 236

圖表243：上海圓通速遞（物流）有限公司業(yè)務能力情況 236

圖表244：上海圓通速遞（物流）有限公司綜合能力評估 236

圖表245：上海圓通速遞（物流）有限公司在各省的加盟公司數(shù)量 238

圖表246：上海圓通速遞（物流）有限公司優(yōu)劣勢分析 238

圖表247：中通速遞服務有限公司基本信息 240

圖表248：中通速遞服務有限公司業(yè)務能力情況 240

圖表249：中通速遞服務有限公司綜合能力評估 240

圖表250：中通速遞服務有限公司在各省的加盟公司數(shù)量 242

圖表251：中通速遞服務有限公司優(yōu)劣勢分析 242

圖表252：杭州百世網(wǎng)絡技術(shù)有限公司基本信息 243

圖表253：杭州百世網(wǎng)絡技術(shù)有限公司業(yè)務能力情況 243

圖表254：杭州百世網(wǎng)絡技術(shù)有限公司綜合能力評估 243

圖表255：杭州百世網(wǎng)絡技術(shù)有限公司在各省的網(wǎng)點數(shù) 244

圖表256：杭州百世網(wǎng)絡技術(shù)有限公司優(yōu)劣勢分析 245

圖表257：上海韻達快運有限公司基本信息 245

圖表258：上海韻達快運有限公司業(yè)務能力情況 247

圖表259：上海韻達快運有限公司綜合能力評估 247

圖表260：上海韻達快運有限公司在各省網(wǎng)點數(shù) 248

圖表261：上海韻達快運有限公司優(yōu)劣勢分析 248

圖表262：北京宅急送快運股份有限公司基本信息 249

圖表263：北京宅急送快運股份有限公司業(yè)務能力情況 249

圖表264：北京宅急送快運股份有限公司綜合能力評估 251

圖表265：北京宅急送快運股份有限公司代收貨款業(yè)務規(guī)模 251

圖表266：北京宅急送快運股份有限公司客戶項目維護體系 253

圖表267：北京宅急送快運股份有限公司保險保價收費標準（單位：%，元，元/票） 254

圖表268：北京宅急送快運股份有限公司優(yōu)劣勢分析 255

圖表269：龍邦物流有限公司基本信息 256

圖表270：龍邦物流有限公司業(yè)務能力情況 257

圖表271：龍邦物流有限公司綜合能力評估 258

圖表272：龍邦物流有限公司優(yōu)劣勢分析 259

圖表273：紅樓（上海）快遞有限公司基本信息 259

圖表274：紅樓（上海）快遞有限公司業(yè)務能力情況 260

圖表275：紅樓（上海）快遞有限公司綜合能力評估 261

圖表276：紅樓（上海）快遞有限公司優(yōu)劣勢分析 262

圖表277：北京如風達快遞有限公司優(yōu)劣勢分析 271

圖表278：上海全成快遞有限公司基本信息 271

圖表279：上海全成快遞有限公司業(yè)務能力情況 272

圖表280：上海全成快遞有限公司綜合能力評估 273

圖表281：上海全成快遞有限公司優(yōu)劣勢分析 273

圖表282：廣東快捷快物流有限公司基本信息 274

圖表283：廣東快捷快物流有限公司業(yè)務能力情況 274

圖表284：廣東快捷快物流有限公司綜合能力評估 274

圖表285：公司優(yōu)劣勢分析 275

圖表286：廣東速爾物流有限公司基本信息 276

圖表287：廣東速爾物流有限公司業(yè)務能力情況 276

圖表288：廣東速爾物流有限公司綜合能力評估 276

圖表289：廣東速爾物流有限公司優(yōu)劣勢分析 278

圖表290：優(yōu)速物流有限公司基本信息 278

圖表291：優(yōu)速物流有限公司業(yè)務能力情況 280

圖表292：優(yōu)速物流有限公司綜合能力評估 280

圖表293：優(yōu)速物流有限公司優(yōu)劣勢分析 282

圖表294：上海全毅快遞股份有限公司優(yōu)劣勢分析 285

圖表295：全球快遞業(yè)并購整合情況 289

圖表296：國內(nèi)主要快遞企業(yè)并購案例 290

圖表297：快遞企業(yè)多元化業(yè)務情況列舉 308

圖表298：各快遞公司同城快遞價格對比（單位：元/KG） 309

圖表299：各快遞公司省內(nèi)快遞價格對比（單位：元/KG） 310

圖表300：各快遞公司跨省快遞價格對比（單位：元） 310

圖表301：快遞公司珠三角區(qū)域內(nèi)價格對比（單位：元/KG） 311

圖表302：快遞公司東三省區(qū)域價格對比（單位：元/KG） 312

圖表303：順風速運與EMS國際快遞價格比較（單位：元/KG） 312

圖表304：各快遞公司平均送達天數(shù)對比（單位：天） 314

圖表305：快遞行業(yè)有效申訴量（按月）趨勢圖（單位：件，%） 319

圖表306：主要問題有效申訴量比重趨勢圖（單位：%） 319

圖表307：主要快遞企業(yè)有效申訴率統(tǒng)計表（單位：件申訴/百萬件快件） 320

圖表308：成本領先戰(zhàn)略總結(jié) 322

圖表309：差異化競爭戰(zhàn)略總結(jié) 323

圖表310：同城快遞市場企業(yè)結(jié)構(gòu)（單位：%） 331

圖表311：異地快遞市場結(jié)構(gòu)（單位：%） 331

圖表312：快遞行業(yè)市場分化綜合分析 332

圖表313：順豐與EMS的標準快遞定價比較 334

圖表314：點對點直達模式 335

圖表315：集散模式 336

圖表316：龍邦物流的網(wǎng)絡模式 336

圖表317：特許加盟模式民營快遞企業(yè)的市場地位（單位：%） 337

圖表318：主要特許加盟模式民營快遞品牌企業(yè) 338

圖表319：申訴率排在前五位的企業(yè)中特許加盟企業(yè)所占的比率（單位：%） 338

圖表320：特許加盟模式和自營模式比較分析 340

圖表321：自營模式與特許加盟模式快遞企業(yè)員工工資在業(yè)務收人所占的比例（單位：%） 340

圖表322：申通快遞遞與順豐速運發(fā)展情況對比分析圖 341

圖表323：自營模式快遞企業(yè)與特許加盟模式快遞企業(yè)進行了對比分析 342