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《2015-2020年中國智能手機維修行業(yè)市場競爭格局分析與投資風險預測報告》由中研普華智能手機維修行業(yè)分析專家領(lǐng)銜撰寫，主要分析了智能手機維修行業(yè)的市場規(guī)模、發(fā)展現(xiàn)狀與投資前景，同時對智能手機維修行業(yè)的未來發(fā)展做出科學的趨勢預測和專業(yè)的智能手機維修行業(yè)數(shù)據(jù)分析，幫助客戶評估智能手機維修行業(yè)投資價值。
本報告所有內(nèi)容受法律保護。國家統(tǒng)計局授予中研普華公司，中華人民共和國涉外調(diào)查許可證：國統(tǒng)涉外證字第1226號。
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第一部分 行業(yè)發(fā)展環(huán)境
第一章 智能手機維修行業(yè)概述 1
第一節(jié) 智能手機維修行業(yè)定義 1
第二節(jié) 智能手機維修行業(yè)發(fā)展歷程 1
第三節(jié) 智能手機維修行業(yè)分類情況 2
第四節(jié) 智能手機維修產(chǎn)業(yè)鏈分析 5
第二章 2013-2014年中國智能手機維修行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 6
第一節(jié) 2013-2014年中國經(jīng)濟環(huán)境分析 6
一、宏觀經(jīng)濟 6
（1）國民經(jīng)濟運行情況GDP 6
（2）消費價格指數(shù)CPI、PPI 8
（3）對外貿(mào)易&進出口 8
二、工業(yè)形勢 10
三、固定資產(chǎn)投資 11
第二節(jié) 2013-2014年中國智能手機維修行業(yè)發(fā)展政策環(huán)境分析 14
一、行業(yè)政策影響分析 14
1、消費者權(quán)益法 14
2、《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》 17
3、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 24
4、《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》 34
5、《家用電器維修服務(wù)明碼標價規(guī)定》 36
6、《移動電話機定制管理規(guī)定》 39
二、相關(guān)行業(yè)標準分析 42
第三節(jié) 2013-2014年中國智能手機維修行業(yè)發(fā)展社會環(huán)境分析 42
一、居民消費水平分析 42
（1）全國居民收入情況 42
（2）恩格爾系數(shù) 44
二、工業(yè)發(fā)展形勢分析 45
三、人口環(huán)境分析 47
四、中國城鎮(zhèn)化率 50
五、居民的各種消費觀念和習慣 52
第二部分 產(chǎn)業(yè)深度分析
第三章 2013-2014年中國智能手機維修行業(yè)總體發(fā)展狀況 56
第一節(jié) 中國智能手機維修行業(yè)規(guī)模情況分析 56
一、行業(yè)單位規(guī)模情況分析 56
二、行業(yè)人員規(guī)模狀況分析 56
三、行業(yè)資產(chǎn)規(guī)模狀況分析 56
四、行業(yè)市場規(guī)模狀況分析 56
第二節(jié) 中國智能手機維修行業(yè)產(chǎn)銷情況分析 57
一、行業(yè)生產(chǎn)情況分析 57
二、行業(yè)銷售情況分析 58
三、行業(yè)產(chǎn)銷情況分析 59
第三節(jié) 中國智能手機維修行業(yè)財務(wù)能力分析 60
一、行業(yè)盈利能力分析與預測 60
二、行業(yè)發(fā)展能力分析與預測 60
第四章 中國智能手機維修市場供需分析 61
第一節(jié) 智能手機維修市場現(xiàn)狀分析及預測 61
一、2013-2014年我國智能手機維修行業(yè)總產(chǎn)值分析 61
二、2015-2020年我國智能手機維修行業(yè)總產(chǎn)值預測 61
第二節(jié) 智能手機維修市場需求分析及預測 62
一、2013-2014年我國智能手機維修市場需求分析 62
二、2014-2018年我國智能手機維修市場需求預測 62
第三部分 行業(yè)發(fā)展形勢
第五章 智能手機維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 64
第一節(jié) 全球智能手機維修行業(yè)發(fā)展分析 64
一、全球智能手機維修行業(yè)發(fā)展歷程 64
二、全球智能手機維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 65
1、全球智能手機行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 65
（1）智能手機出貨量分析 65
（2）智能手機滲透率分析 65
2、全球智能手機區(qū)域分布分析 66
(1)美國智能手機市場分析 66
(2)歐洲智能手機市場分析 67
(3)日本智能手機市場分析 67
(4)韓國智能手機市場分析 69
(5)俄羅斯智能手機市場分析 71
(6)印度智能手機市場分析 72
(7)東南亞智能手機市場分析 80
(8)非洲智能手機市場分析 85
3、全球智能手機應用軟件市場分析 86
4、全球智能手機維修市場規(guī)模 90
三、全球智能手機維修行業(yè)發(fā)展預測 91
第二節(jié) 中國智能手機維修行業(yè)發(fā)展分析 94
一、2013-2014年中國智能手機維修行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析 94
二、2013-2014年中國智能手機維修行業(yè)發(fā)展特點分析 96
三、2013-2014年中國智能手機維修行業(yè)市場供需分析 98
第三節(jié) 中國智能手機維修產(chǎn)業(yè)特征與行業(yè)重要性 98
第四節(jié) 智能手機維修行業(yè)特性分析 99
第六章 中國智能手機維修市場規(guī)模分析 100
第一節(jié) 2014年中國智能手機維修市場規(guī)模分析 100
第二節(jié) 2014年中國智能手機維修區(qū)域市場規(guī)模分析 101
一、2014年東北地區(qū)市場規(guī)模分析 101
二、2014年華北地區(qū)市場規(guī)模分析 101
三、2014年華東地區(qū)市場規(guī)模分析 101
四、2014年華中地區(qū)市場規(guī)模分析 101
五、2014年華南地區(qū)市場規(guī)模分析 102
六、2014年西部地區(qū)市場規(guī)模分析 102
第三節(jié) 2015-2020年中國智能手機維修市場規(guī)模預測 102
第七章 智能手機維修國內(nèi)產(chǎn)品價格走勢及影響因素分析 104
第一節(jié) 國內(nèi)產(chǎn)品2013-2014年價格回顧 104
第二節(jié) 國內(nèi)產(chǎn)品當前市場價格及評述 105
第三節(jié) 國內(nèi)產(chǎn)品價格影響因素分析 105
第四節(jié) 2014-2018年國內(nèi)產(chǎn)品未來價格走勢預測 106
第八章 智能手機維修及其主要上下游產(chǎn)品 107
第一節(jié) 智能手機維修上下游分析 107
一、與上下游行業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性 107
二、上游原材料供應形勢分析 107
1、中國智能手機行業(yè) 107
（1）中國智能手機行業(yè)市場現(xiàn)狀 107
（2）中國手機行業(yè)出貨量分析 111
（3）中國手機行業(yè)銷量分析 112
（4）中國智能手機出貨量分析 112
（5）中國智能手機銷售情況分析 112
（6）中國智能手機滲透率分析 112
（7）智能手機產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析 113
（8）中國智能手機應用軟件市場分析 115
（9）智能手機主流操作系統(tǒng)分析 118
2、電子元件行業(yè) 120
3、軟件業(yè)行業(yè) 124
4、手機配件行業(yè) 127
三、下游行業(yè)發(fā)展分析 129
第二節(jié) 智能手機維修行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析 131
一、上游行業(yè)影響及風險分析 131
二、關(guān)聯(lián)行業(yè)風險分析及提示 132
第四部分 行業(yè)競爭策略
第九章 智能手機維修產(chǎn)品競爭力優(yōu)勢分析 133
第一節(jié) 整體產(chǎn)品競爭力評價 133
第二節(jié) 產(chǎn)品競爭力評價結(jié)果分析 133
第三節(jié) 競爭優(yōu)勢評價及構(gòu)建建議 133
第十章 智能手機維修行業(yè)市場競爭策略分析 135
第一節(jié) 行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析 135
一、現(xiàn)有企業(yè)間競爭 135
二、潛在進入者分析 136
三、替代品威脅分析 136
四、供應商議價能力 137
五、客戶議價能力 137
第二節(jié) 智能手機維修行業(yè)集中度分析 138
第三節(jié) 智能手機維修行業(yè)SWOT分析 138
1、優(yōu)勢 138
2、劣勢 138
3、機遇 138
4、威脅 138
第四節(jié) 智能手機維修企業(yè)競爭策略分析 139
一、提高智能手機維修企業(yè)核心競爭力的對策 139
二、影響智能手機維修企業(yè)核心競爭力的因素及提升途徑 139
三、提高智能手機維修企業(yè)競爭力的策略 140
第十一章 智能手機維修行業(yè)重點企業(yè)競爭分析 141
第一節(jié) 華為技術(shù)有限公司 141
一、企業(yè)概況 141
二、企業(yè)優(yōu)劣勢分析 141
三、2013-2014年經(jīng)營狀況分析 142
四、企業(yè)售后服務(wù)保修政策 144
五、2014-2018年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析 148
第二節(jié) 中興通訊股份有限公司 148
一、企業(yè)概況 148
二、企業(yè)優(yōu)劣勢分析 149
三、2013-2014年經(jīng)營狀況分析 150
四、企業(yè)市場影響力分析 155
五、企業(yè)維修網(wǎng)絡(luò) 156
六、企業(yè)手機售后政策 156
第三節(jié) 廣東步步高電子工業(yè)有限公司 157
一、企業(yè)發(fā)展概述分析 157
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析 158
三、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 159
四、企業(yè)品牌影響力分析 159
五、企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點 160
六、企業(yè)服務(wù)政策 160
1、無線固定電話保修說明 160
2、固定電話機保修說明 161
七、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 162
第四節(jié) 聯(lián)想控股股份有限公司 163
一、企業(yè)概況 163
二、企業(yè)優(yōu)劣勢分析 163
三、2013-2014年經(jīng)營狀況分析 164
四、企業(yè)產(chǎn)品保修服務(wù)內(nèi)容 171
五、2014-2018年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析 171
第五節(jié) 深圳市金立通信設(shè)備有限公司 172
一、企業(yè)概況 172
二、企業(yè)優(yōu)劣勢分析 172
三、2013-2014年經(jīng)營狀況分析 172
四、企業(yè)售后服務(wù)政策 172
五、企業(yè)產(chǎn)品維修流程 175
六、2014-2018年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析 176
第六節(jié) 北京小米科技有限責任公司 176
一、企業(yè)概況 176
二、企業(yè)優(yōu)劣勢分析 176
三、2013-2014年經(jīng)營狀況分析 177
四、企業(yè)售后服務(wù)政策 177
五、2014-2018年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析 178
第七節(jié) 深圳酷比通信設(shè)備有限公司 178
一、企業(yè)概況 178
二、企業(yè)優(yōu)劣勢分析 178
三、2013-2014年經(jīng)營狀況分析 179
四、企業(yè)售后服務(wù)理念 179
五、企業(yè)售后服務(wù)政策 180
六、企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點 181
七、企業(yè)品牌影響力分析 181
第八節(jié) 廣東歐珀移動通訊有限公司 182
一、企業(yè)概況 182
二、企業(yè)優(yōu)劣勢分析 182
三、2013-2014年經(jīng)營狀況分析 182
四、企業(yè)售后服務(wù)政策 182
五、企業(yè)經(jīng)營策略分析 186
第九節(jié) 蘋果公司 187
一、企業(yè)概況 187
二、企業(yè)優(yōu)劣勢分析 187
三、2013-2014年經(jīng)營狀況分析 188
四、企業(yè)售后保修服務(wù) 196
五、2014-2018年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析 198
第十節(jié) 三星集團 198
一、企業(yè)概況 198
二、企業(yè)優(yōu)劣勢分析 199
三、2013-2014年經(jīng)營狀況分析 199
四、企業(yè)服務(wù)組織概況 201
五、2014-2018年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析 202
第五部分 行業(yè)前景預測
第十二章 智能手機維修行業(yè)投資與發(fā)展前景分析 203
第一節(jié) 智能手機維修行業(yè)投資機會分析 203
一、智能手機維修投資項目分析 203
二、可以投資的智能手機維修模式 203
三、2014年智能手機維修投資機會 205
第二節(jié) 2014-2018年中國智能手機維修行業(yè)發(fā)展預測分析 205
一、未來智能手機維修發(fā)展分析 205
1、智能手機維修發(fā)展?jié)摿?/SPAN> 205
2、智能手機維修發(fā)展前景 206
二、未來智能手機維修行業(yè)技術(shù)開發(fā)方向 207
第三節(jié) 未來市場發(fā)展趨勢 208
一、產(chǎn)業(yè)集中度趨勢分析 208
二、十二五行業(yè)發(fā)展趨勢 208
第十三章 智能手機維修產(chǎn)業(yè)用戶度分析 209
第一節(jié) 智能手機維修產(chǎn)業(yè)用戶認知程度 209
第二節(jié) 智能手機維修產(chǎn)業(yè)用戶關(guān)注因素 209
一、功能 209
二、質(zhì)量 209
三、價格 209
四、外觀 210
五、服務(wù) 210
第十四章 2015-2020年智能手機維修行業(yè)發(fā)展趨勢及投資風險分析 211
第一節(jié) 當前智能手機維修存在的問題 211
第二節(jié) 智能手機維修未來發(fā)展預測分析 211
一、中國智能手機維修發(fā)展方向分析 211
二、2015-2020年中國智能手機維修行業(yè)發(fā)展規(guī)模預測 212
三、2015-2020年中國智能手機維修行業(yè)發(fā)展趨勢預測 212
第三節(jié) 2015-2020年中國智能手機維修行業(yè)投資風險分析 213
一、資金短缺風險分析 213
二、市場競爭風險分析 215
三、管理風險分析 215
四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)投資風險 219
五、政策風險及防范 219
六、技術(shù)風險及防范 220
七、財務(wù)風險分析 220
八、技術(shù)風險分析 221
九、營銷風險分析 222
十、進入、退出風險分析 227
第十五章 中研普華專家觀點與結(jié)論 231
第一節(jié) 智能手機維修行業(yè)營銷策略分析及建議 231
一、智能手機維修行業(yè)營銷模式 231
二、智能手機維修行業(yè)營銷策略 233
第二節(jié) 智能手機維修行業(yè)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展分析及建議 234
一、智能手機維修行業(yè)經(jīng)營模式 234
二、智能手機維修行業(yè)生產(chǎn)模式 234
第三節(jié) 行業(yè)應對策略 236
一、競爭性戰(zhàn)略聯(lián)盟的實施 236
二、企業(yè)自身應對策略 237
第四節(jié) 市場的重點客戶戰(zhàn)略實施 243
一、實施重點客戶戰(zhàn)略的必要性 243
二、合理確立重點客戶 245
三、重點客戶戰(zhàn)略管理 245
四、重點客戶管理功能 248
第五節(jié) 智能手機維修行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究 250
一、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略 250
二、業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略 256
三、區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃 259
四、競爭戰(zhàn)略規(guī)劃 269
第六節(jié) 對我國智能手機維修品牌的戰(zhàn)略思考 272
一、品牌的重要性 272
二、實施品牌戰(zhàn)略的意義 273
三、企業(yè)的品牌戰(zhàn)略 274
四、品牌戰(zhàn)略管理的策略 276
第七節(jié) 研究結(jié)論及投資建議 279
一、智能手機維修行業(yè)研究結(jié)論 279
二、智能手機維修行業(yè)投資價值評估 282
1、產(chǎn)業(yè)鏈投資機會 282
2、細分市場投資機會 282
3、重點區(qū)域投資機會 282
圖表目錄
圖表：智能手機故障問題占比 5
圖表：2013年-2014Q3國內(nèi)生產(chǎn)總值及增長速度 7
圖表：2014年1-9月消費價格指數(shù) 8
圖表：2014年1-9月工業(yè)品出產(chǎn)價格指數(shù)（PPI） 8
圖表：2013-2014Q3中國對外貿(mào)易進出口總額 9
圖表：2013-2014Q3全國規(guī)模以上工業(yè)增加值及增長速度 11
圖表：2013-2014Q3全社會固定資產(chǎn)投資增速 12
圖表：2013-2014Q3房地產(chǎn)開發(fā)投資累計同比增速 14
圖表：2013-2014Q3中國居民人均收入實際增長速度 43
圖表：2002-2013年中國居民恩格爾系數(shù) 44
圖表：2013年末人口數(shù)及其構(gòu)成 48
圖表：2009-2013年城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù) 48
圖表：2009-2013年國內(nèi)生產(chǎn)總值與全部就業(yè)人員比率 49
圖表：2002-2012年全國城鎮(zhèn)人口比重 51
圖表：2000-2012年我國城鎮(zhèn)化水平變化情況 51
圖表：2013-2014年中國智能手機維修行業(yè)資產(chǎn)規(guī)模分析 56
圖表：2012-2014年中國中國手機服務(wù)市場規(guī)模與增長分析 57
圖表：中國手機服務(wù)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析 59
圖表：2013-2014年中國智能手機維修行業(yè)盈利能力分析 60
圖表：2013-2014年中國智能手機維修行業(yè)發(fā)展能力分析 60
圖表：2013-2014年我國智能手機維修行業(yè)總產(chǎn)值分析 61
圖表：2015-2020年我國智能手機維修行業(yè)總產(chǎn)值預測分析 61
圖表：2013-2014年我國智能手機維修市場需求規(guī)模分析 62
圖表：2015-2020年中國智能手機行業(yè)供給預測 63
圖表：2015-2020年我國智能手機維修市場需求預測分析 63
圖表：2013-2014年全球智能手機維修市場規(guī)模分析 91
圖表：中國手機售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)分特點分析 99
圖表：2014年中國智能手機維修市場規(guī)模分析 100
圖表：我國智能手機維修需求區(qū)域分布 100
圖表：2014年東北地區(qū)市場規(guī)模分析 101
圖表：2014年華北地區(qū)市場規(guī)模分析 101
圖表：2014年華東地區(qū)市場規(guī)模分析 101
圖表：2014年華中地區(qū)市場規(guī)模分析 101
圖表：2014年華南地區(qū)市場規(guī)模分析 102
圖表：2014年西部地區(qū)市場規(guī)模分析 102
圖表：2015-2020年中國智能手機維修行業(yè)發(fā)展規(guī)模預測分析 103
圖表：重要廠商保外維修人工費 104
圖表：授權(quán)店保外維修屏幕與主板價格(含人工費) 105
圖表：2014年9-10月中國手機市場品牌關(guān)注比例對比 109
圖表：2014年10月中國智能手機市場最受關(guān)注的十五款產(chǎn)品及主要參數(shù) 110
圖表：2014年中國智能手機市場價格段結(jié)構(gòu) 113
圖表：2014年中國智能手機操作系統(tǒng)占有率 115
圖表：2014年Q3中國App排行榜 116
圖表：工業(yè)、電子信息制造業(yè)增加值累計增速對比 121
圖表：2013-2018年全球智能手機用戶規(guī)模規(guī)模走勢及預測 130
圖表：2013年華為技術(shù)有限公司財務(wù)情況分析 143
圖表：2013年華為技術(shù)有限公司區(qū)域銷售情況分析 143
圖表：2013年華為技術(shù)有限公司業(yè)務(wù)銷售情況分析 144
圖表：華為技術(shù)有限公司手機售后服務(wù)網(wǎng)點（一） 147
圖表：華為技術(shù)有限公司手機售后服務(wù)網(wǎng)點（二） 147
圖表：2013年中興通訊股份有限公司主營構(gòu)成分析 150
圖表：2014年上半年中興通訊股份有限公司主營構(gòu)成分析 150
圖表：2013-2014年三季度中興通訊股份有限公司成長能力指標 151
圖表：2013-2014年三季度中興通訊股份有限公司盈利能力指標 151
圖表：2013-2014年三季度中興通訊股份有限公司盈利質(zhì)量指標 151
圖表：2013-2014年三季度中興通訊股份有限公司運營能力指標 152
圖表：2013-2014年三季度中興通訊股份有限公司財務(wù)風險指標 152
圖表：2013-2014年三季度中興通訊股份有限公司資產(chǎn)負債表 153
圖表：2013-2014年三季度中興通訊股份有限公司利潤表 153
圖表：2013-2014年三季度中興通訊股份有限公司現(xiàn)金流量表 154
圖表：2014年三季度中興通訊股份有限公司資產(chǎn)百分比分析 155
圖表：2013-2014年三季度中興通訊股份有限公司利潤百分比分析 155
圖表：中興通訊股份有限公司維修網(wǎng)絡(luò) 156
圖表：廣東步步高電子工業(yè)有限公司服務(wù)網(wǎng)點 160
圖表：聯(lián)想集團有限公司2014財年主營構(gòu)成分析 164
圖表：聯(lián)想集團有限公司2015財年第二季主營構(gòu)成分析 168
圖表：深圳酷比通信設(shè)備有限公司服務(wù)網(wǎng)點分析 181
圖表：廣東歐珀移動通訊有限公司保修明細 186
圖表：2014福布斯全球最有價值品牌排行榜 188
圖表：第三方手機維修投資手機維修小型項目運行分析 203
圖表：智能手機維修服務(wù)點區(qū)域分布 208
手機維修行業(yè)的出現(xiàn)是在上世紀90年代初，在中國快速發(fā)展已經(jīng)了十幾年了。目前，國內(nèi)從事售后服務(wù)的企業(yè)以渠道商、廠商指定維修網(wǎng)點為主，數(shù)量眾多，規(guī)?；潭鹊停赜蛱卣髅黠@，缺乏跨區(qū)域或全國性有競爭力的獨立第三方售后服務(wù)提供商。僅以深圳為例，市區(qū)就存在著數(shù)以千計的年營業(yè)額在10-30萬左右的小型維修提供商乃至個體戶。
近年來，手機出貨量呈現(xiàn)持續(xù)增長的趨勢，且智能手機在全部手機中的占比持續(xù)增高，由于智能手機價格普遍高于非智能手機，維修、增值服務(wù)等售后服務(wù)的單位價格也較高；智能手機時代，增加了非常多的新應用和更多的用戶體驗，消費者對服務(wù)需求標準也日益提升，從而催生出全新的售后服務(wù)體系。智能手機的普及將促進手機售后服務(wù)市場規(guī)模增加。2008-2012年中國手機售后服務(wù)行業(yè)保持高速發(fā)展，市場規(guī)模由2008年的47.30億元增長到2012年118.20億元，年均復合增長率達25.73%。比照前五年手機售后服務(wù)行業(yè)的發(fā)展情況，2013年我國手機售后服務(wù)行業(yè)的市場規(guī)模為148.61億元,預計在2014年手機售后服務(wù)行業(yè)的市場規(guī)模年增長率達20%以上，約為181.3億元。在未來一到兩年內(nèi)，隨著運營商4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)逐漸成熟，4G手機將會成為市場新的增長點。預計2015-2020年，中國智能手機行業(yè)供給量將從5.07億部增長到6.96億部。在此背景下，預計中國智能手機維修行業(yè)發(fā)展規(guī)模年增長率在18%-20%之間。
在我國手機產(chǎn)業(yè)發(fā)展早期，手機售后服務(wù)主要由各生產(chǎn)廠商獨立實施。最初，手機廠商在大型城市建立中心維修服務(wù)站點，在此基礎(chǔ)上向下發(fā)展授權(quán)服務(wù)站，由授權(quán)服務(wù)站收取故障手機，由中心維修服務(wù)站負責修理，該模式維修速度慢，只能基本滿足手機用戶對于售后服務(wù)的需求；此后，手機廠商推出了快速維修服務(wù)，在一級市場建立一套快速反應的維修隊伍，可以較快地為手機用戶提供售后服務(wù)，但增加了手機廠商運營成本。隨著手機行業(yè)競爭加劇，特別是越來越多國內(nèi)手機廠商的出現(xiàn)，整個手機行業(yè)的利潤水平逐漸下降。手機售后服務(wù)的質(zhì)量對手機品牌的口碑有較大影響，而建設(shè)大范圍的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不僅需要大量、持續(xù)的資金投入，還需要經(jīng)營者具備優(yōu)秀的連鎖經(jīng)營管理能力，故手機廠商逐漸將手機售后服務(wù)外包。故越來越多第三方服務(wù)機構(gòu)的深度介入手機服務(wù)行業(yè)。
本研究咨詢報告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家商務(wù)部、國家發(fā)改委、國家經(jīng)濟信息中心、國務(wù)院發(fā)展研究中心、國家海關(guān)總署、全國商業(yè)信息中心、中國經(jīng)濟景氣監(jiān)測中心、中國行業(yè)研究網(wǎng)、全國及海外多種相關(guān)報刊雜志的基礎(chǔ)信息等公布和提供的大量資料，對國際、國內(nèi)智能手機維修行業(yè)市場發(fā)展狀況、關(guān)聯(lián)行業(yè)發(fā)展狀況、行業(yè)競爭狀況、優(yōu)勢企業(yè)發(fā)展狀況、消費現(xiàn)狀以及行業(yè)營銷進行了深入的分析，對中國智能手機維修行業(yè)的發(fā)展趨勢給予了細致和審慎的預測論證。本報告是智能手機維修行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、科研企業(yè)及相關(guān)研究單位極具參考價值的專業(yè)報告。
♦ 項目有多大市場規(guī)模？發(fā)展前景如何？值不值得投資？
♦ 市場細分和企業(yè)定位是否準確？主要客戶群在哪里？營銷手段有哪些？
♦ 您與競爭對手企業(yè)的差距在哪里？競爭對手的戰(zhàn)略意圖在哪里？
♦ 保持領(lǐng)先或者超越對手的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)有哪些？會有哪些優(yōu)劣勢和挑戰(zhàn)？
♦ 行業(yè)的最新變化有哪些？市場有哪些新的發(fā)展機遇與投資機會？
♦ 行業(yè)發(fā)展大趨勢是什么？您應該如何把握大趨勢并從中獲得商業(yè)利潤？
♦ 行業(yè)內(nèi)的成功案例、準入門檻、發(fā)展瓶頸、贏利模式、退出機制......
♦ 理由1：商業(yè)戰(zhàn)場上的失敗可以原諒，但是遭到競爭對手的突然襲擊則不可諒解。如果您的企業(yè)經(jīng)常困于競爭對手的市場策略而毫無還手之力，那么您需要比您企業(yè)的競爭對手知道得更多，請馬上訂購。
♦ 理由2：如果您的企業(yè)一直期望在新的季度里使企業(yè)利潤倍增，獲得更好的業(yè)績表現(xiàn)，您需要借助行業(yè)專家智囊團的智慧和建議，那么您不可不訂。
♦ 理由3：如果您的企業(yè)準備投資于某項新業(yè)務(wù)，需要周祥的商業(yè)計劃資料及發(fā)展規(guī)劃的策略建議，同時也不想為此付出大量的資源及調(diào)研時間，那么您非訂不可。
♦ 理由4：如果您的企業(yè)缺乏多年業(yè)內(nèi)資深經(jīng)驗培養(yǎng)的行業(yè)洞察力，長期性、系統(tǒng)性的行業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)支持，而無法準確把握市場，搶占最新商機的戰(zhàn)略制高點，那么請把這一切交給我們。
權(quán)威數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局、國家發(fā)改委、工信部、商務(wù)部、海關(guān)總署、國家信息中心、國家稅務(wù)總局、國家工商總局、國務(wù)院發(fā)展研究中心、國家圖書館、全國200多個行業(yè)協(xié)會、行業(yè)研究所、海內(nèi)外上萬種專業(yè)刊物。
中研普華自主研發(fā)數(shù)據(jù)庫：中研普華細分行業(yè)數(shù)據(jù)庫、中研普華上市公司數(shù)據(jù)庫、中研普華非上市企業(yè)數(shù)據(jù)庫、宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫、區(qū)域經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品產(chǎn)銷數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品進出口數(shù)據(jù)庫。
國際知名研究機構(gòu)或商用數(shù)據(jù)庫：如Euromonitor、IDC、Display、IBISWorld、ISI、TechNavioAnalysis、Gartenr等。
一手調(diào)研數(shù)據(jù)：遍布全國31個省市及香港的專家顧問網(wǎng)絡(luò)，涉及政府統(tǒng)計部門、統(tǒng)計機構(gòu)、生產(chǎn)廠商、地方主管部門、行業(yè)協(xié)會等。在中國，中研普華集團擁有最大的數(shù)據(jù)搜集網(wǎng)絡(luò)，在研究項目最多的一線城市設(shè)立了全資分公司或辦事處，并在超過50多個城市建立了操作地，資料搜集的工作已覆蓋全球220個地區(qū)。
步驟1：設(shè)立研究小組，確定研究內(nèi)容
針對目標，設(shè)立由產(chǎn)業(yè)市場研究專家、行業(yè)資深專家、戰(zhàn)略咨詢師和相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)會協(xié)作專家組成項目研究小組，碩士以上學歷研究員擔任小組成員，共同確定該產(chǎn)業(yè)市場研究內(nèi)容。
步驟2：市場調(diào)查，獲取第一手資料
♦ 訪問有關(guān)政府主管部門、相關(guān)行業(yè)協(xié)會、公司銷售人員與技術(shù)人員等；
♦ 實地調(diào)查各大廠家、運營商、經(jīng)銷商與最終用戶。
步驟3：中研普華充分收集利用以下信息資源
♦ 報紙、雜志與期刊(中研普華的期刊收集量達1500多種)；
♦ 國內(nèi)、國際行業(yè)協(xié)會出版物；
♦ 各種會議資料；
♦ 中國及外國政府出版物(統(tǒng)計數(shù)字、年鑒、計劃等)；
♦ 專業(yè)數(shù)據(jù)庫(中研普華建立了3000多個細分行業(yè)的數(shù)據(jù)庫，規(guī)模最全)；
♦ 企業(yè)內(nèi)部刊物與宣傳資料。
步驟4：核實來自各種信息源的信息
♦ 各種信息源之間相互核實；
♦ 同相關(guān)產(chǎn)業(yè)專家與銷售人員核實；
♦ 同有關(guān)政府主管部門核實。
步驟5：進行數(shù)據(jù)建模、市場分析并起草初步研究報告
步驟6：核實檢查初步研究報告
與有關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會專家及生產(chǎn)廠家的銷售人員核實初步研究結(jié)果。專家訪談、企業(yè)家審閱并提出修改意見與建議。
步驟7：撰寫完成最終研究報告
該研究小組將來自各方的意見、建議及評價加以總結(jié)與提煉，分析師系統(tǒng)分析并撰寫最終報告（對行業(yè)盈利點、增長點、機會點、預警點等進行系統(tǒng)分析并完成報告）。
步驟8：提供完善的售后服務(wù)
對用戶提出有關(guān)該報告的各種問題給予明確解答，并為用戶就有關(guān)該行業(yè)的各種專題進行深入調(diào)查和項目咨詢。
中研普華集團是中國成立時間最長，擁有研究人員數(shù)量最多，規(guī)模最大，綜合實力最強的咨詢研究機構(gòu)之一。中研普華始終堅持研究的獨立性和公正性，其研究結(jié)論、調(diào)研數(shù)據(jù)及分析觀點廣泛被電視媒體、報刊雜志及企業(yè)采用。同時，中研普華的研究結(jié)論、調(diào)研數(shù)據(jù)及分析觀點也大量被國家政府部門及商業(yè)門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，如中央電視臺、鳳凰衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視、新浪財經(jīng)、中國經(jīng)濟信息網(wǎng)、商務(wù)部、國資委、發(fā)改委、國務(wù)院發(fā)展研究中心(國研網(wǎng))等。
專項市場研究 產(chǎn)品營銷研究 品牌調(diào)查研究 廣告媒介研究 渠道商圈研究 滿意度研究 神秘顧客調(diào)查 消費者研究 重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域 調(diào)查執(zhí)行技術(shù) 公司實力鑒證 關(guān)于中研普華 中研普華優(yōu)勢 服務(wù)流程管理
中央電視臺采訪中研普華高級研究員
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權(quán)威電視媒體采訪中研普華高級研究員
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包頭東寶生物技術(shù)股份有限公司首發(fā)創(chuàng)業(yè)板上市招股說明書引用...
天廣消防股份有限公司非公開發(fā)行股票募集資金使用可行性分析...
北京海蘭信數(shù)據(jù)科技股份有限公司首發(fā)創(chuàng)業(yè)板上市保薦工作報告...
晉億實業(yè)股份有限公司非公開發(fā)行股票預案引用中研普華數(shù)據(jù)...
東興證券關(guān)于包頭東寶生物技術(shù)股份有限公司首發(fā)股票（A股）...
杭州巨星科技股份有限公司首發(fā)股票招股說明書引用中研普華數(shù)據(jù)...
中研普華擁有20年的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、企業(yè)IPO上市咨詢、行業(yè)調(diào)研、細分市場研究及募投項目運作經(jīng)驗，業(yè)務(wù)覆蓋全球。
豐富的行業(yè)經(jīng)驗。設(shè)立產(chǎn)業(yè)研究組，積累了豐富的行業(yè)實踐經(jīng)驗，充分運用扎實的理論知識，更好的為客戶提供服務(wù)。
資深的專家顧問。專家團隊來自于國家級科研院所、著名大學教授、以及具備成功經(jīng)驗的企業(yè)家，擁有強大的專業(yè)能力。
科學的研究方法。采取專業(yè)的研究模型，精準的數(shù)據(jù)分析，周密的調(diào)查方法，各個環(huán)節(jié)力求真實客觀準確。
完善的服務(wù)體系。不僅為您提供專業(yè)化的研究報告，還會為您提供超值的售后服務(wù)，給您帶來完善的一站式服務(wù)。
中研普華依托分布于全國各重點城市的市場調(diào)研隊伍，與國內(nèi)外各大數(shù)據(jù)源建立起戰(zhàn)略合作關(guān)系。
中研普華推廣和傳播國內(nèi)外頂尖管理理念，協(xié)助中國企業(yè)健康、持續(xù)成長，推動企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和管理升級。
中研普華獨創(chuàng)的水平行業(yè)市場資訊 + 垂直企業(yè)管理培訓的完美結(jié)合，體現(xiàn)了中研普華一站式服務(wù)的理念和優(yōu)勢。
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