研究報告 可研報告 商業(yè)計劃 市場調(diào)研 兼并重組 上市咨詢 產(chǎn)業(yè)園區(qū) 國家規(guī)劃 投資銀行 產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略
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《2017-2022年中國汽車4S店市場分析與投資戰(zhàn)略分析報告》由中研普華汽車4S店行業(yè)分析專家領(lǐng)銜撰寫，主要分析了汽車4S店行業(yè)的市場規(guī)模、發(fā)展現(xiàn)狀與投資前景，同時對汽車4S店行業(yè)的未來發(fā)展做出科學(xué)的趨勢預(yù)測和專業(yè)的汽車4S店行業(yè)數(shù)據(jù)分析，幫助客戶評估汽車4S店行業(yè)投資價值。
本報告所有內(nèi)容受法律保護(hù)。國家統(tǒng)計局授予中研普華公司，中華人民共和國涉外調(diào)查許可證：國統(tǒng)涉外證字第1226號。
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第一部分 行業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀
第一章 汽車4S店的基本概述
第一節(jié) 4S意義闡述
一、整車銷售
二、零配件銷售
三、售后服務(wù)
四、信息反饋
第二節(jié) 汽車4S店的發(fā)展歷程
第三節(jié) 汽車4S店優(yōu)勢解析
一、信譽(yù)度方面
二、專業(yè)方面
三、售后服務(wù)保障方面
四、人性化方面
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第二章 中國汽車4S店的經(jīng)營環(huán)境分析
第一節(jié) 中國反壟斷法的實(shí)施的優(yōu)勢分析
一、4S店將有更大優(yōu)惠幅度的權(quán)利
二、4S店將引進(jìn)副廠件來增強(qiáng)競爭力
三、4S店異地售車成為可能
四、4S店將不再局限于只經(jīng)營一個品牌困局
五、4S店將逐步改變其與廠家的“從屬”地位
六、4S店將不在是“千篇一律”
七、4S的優(yōu)勝劣汰將有助于大型汽車經(jīng)銷商集團(tuán)的出現(xiàn)
八、4S店“銷售、配件、信息反饋和維修”的功能將發(fā)生變化
第二節(jié) 中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境運(yùn)行分析
一、中國GDP分析
二、消費(fèi)價格指數(shù)分析
三、城鄉(xiāng)居民收入分析
四、社會消費(fèi)品零售總額
五、全社會固定資產(chǎn)投資分析
六、進(jìn)出口總額及增長率分析
第三節(jié) 中國汽車產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境分析
一、《汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法》修訂完成
二、《汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》
三、汽車貿(mào)易政策》
四、新能源汽車生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品準(zhǔn)入管理規(guī)則
第四節(jié) 中國汽車4S店社會環(huán)境分析
第三章 2014-2016年中國汽車市場運(yùn)行動態(tài)分析
第一節(jié) 中國汽車制造業(yè)主要數(shù)據(jù)監(jiān)測分析
一、中國汽車制造業(yè)規(guī)模分析
二、中國汽車制造業(yè)結(jié)構(gòu)分析
三、中國汽車制造業(yè)產(chǎn)值分析
第二節(jié) 中國汽車產(chǎn)量統(tǒng)計分析
一、全國汽車產(chǎn)量分析
二、全國及主要省份汽車產(chǎn)量分析
三、汽車產(chǎn)量集中度分析
第三節(jié) 中國部分汽車銷售情況分析
一、我國轎車市場銷售情況
二、我國六大地區(qū)客車銷售狀況
三、中高檔城市SUV增長迅速
第四節(jié) 中國汽車市場價格變化分析
第二部分 行業(yè)深度分析
第四章 中國汽車4S店的經(jīng)營現(xiàn)狀分析
第一節(jié) 中國汽車4S店的經(jīng)營模式
一、橫向發(fā)展，即多品牌的經(jīng)營模式
二、縱向發(fā)展，即做單一品牌的經(jīng)營
第二節(jié) 中國汽車4S店的行業(yè)狀況分析
第五章 國內(nèi)外汽車4S店營銷模式對比分析
第一節(jié) 國外汽車4S店營銷模式及其借鑒
一、美國汽車營銷模式分析
二、英國汽車營銷模式分析
三、日本汽車營銷模式分析
第二節(jié) 中國汽車4S店營銷模式分析
一、汽車品牌專賣店
二、汽車交易市場
三、汽車工業(yè)園
四、汽車連鎖銷售業(yè)
五、電子商務(wù)模式
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第六章 中國汽車4S店售后服務(wù)及客戶滿意戰(zhàn)略的具體措施
第一節(jié) 中國4S店售后服務(wù)營銷策略分析
一、實(shí)施客戶滿意戰(zhàn)略
二、實(shí)施服務(wù)差異化策略
三、實(shí)施適時擴(kuò)張策略
第二節(jié) 中國4S店客戶滿意戰(zhàn)略分析
一、實(shí)施內(nèi)部營銷策略
二、實(shí)施客戶關(guān)系管理策略
三、實(shí)施服務(wù)流程優(yōu)化策略
四、實(shí)施優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)策略
第三部分 競爭格局分析
第七章 中國汽車4S店市場競爭與SWOT分析
第一節(jié) 汽車4S店整體市場分析
一、利潤
二、選址
三、品牌
四、服務(wù)
第二節(jié) 中國汽車4S店市場競爭狀況分析
一、與二手車市場的競爭狀況分析
二、與汽車大賣場的競爭狀況分析
三、4S店之間的競爭狀況分析
第三節(jié) 中國汽車4S店SWOT分析
一、中國汽車4S店整車銷售市場SWOT 分析
二、中國汽車4S店零配件銷售市場SWOT 分析
三、中國汽車4S店售后服務(wù)市場SWOT分析
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第八章 中國汽車4S店競爭力經(jīng)營策略
第一節(jié) 汽車銷售模式異化
第二節(jié) 整體行銷制勝
第三節(jié) 建立公司的門戶網(wǎng)站
第四節(jié) 經(jīng)營重心從僅僅關(guān)注新車銷售到銷售與售后并舉
第五節(jié) 提升整體服務(wù)水平
第六節(jié) 建立自己企業(yè)的人才儲備
第七節(jié) 打造自己的服務(wù)品牌
第八節(jié) 實(shí)行客戶CRM系統(tǒng)管理
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第九章 北京現(xiàn)代汽車4S店服務(wù)營銷研究
第一節(jié) 北京現(xiàn)代汽車4S店運(yùn)行綜述
第二節(jié) 北京現(xiàn)代汽車4S店動態(tài)分析
一、北京汽車4S店售后服務(wù)用戶滿意企業(yè)
二、北京各汽車4S店促銷信息大盤點(diǎn)
第三節(jié) 北京現(xiàn)代汽車4S店戰(zhàn)略分析
一、品牌根據(jù)地
二、以知識管理促創(chuàng)新
三、服務(wù)創(chuàng)新帶來高客戶滿意度
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第十章 東風(fēng)日產(chǎn)4S店發(fā)展戰(zhàn)略分析
第一節(jié) 中國東風(fēng)日產(chǎn)4S店動態(tài)分析
第二節(jié) 東風(fēng)日產(chǎn)4S 店的盈利模式分析
第三節(jié) 東風(fēng)日產(chǎn)4S 店的重點(diǎn)盈利顧客分析
一、東風(fēng)日產(chǎn)4S 店顧客盈利性分析
二、 東風(fēng)日產(chǎn)4S店的重點(diǎn)盈利顧客分析
三、東風(fēng)日產(chǎn)4S店的顧客層次分析
第四節(jié) 東風(fēng)日產(chǎn)4S店發(fā)展實(shí)施策略
一、顧客終生價值對東風(fēng)日產(chǎn)4S 店的意義
二、從品牌資產(chǎn)到顧客資產(chǎn)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換
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第十一章 廣州本田4S店的經(jīng)營之道解析
第一節(jié) 四位一體的品牌專營銷售
第二節(jié) 廣州本田的售后服務(wù)理念
一、基本理念
二、特約店銷售服務(wù)的運(yùn)營方針
第三節(jié) 雙贏才會長久
一、選擇經(jīng)銷商
二、投資回報“錢”景美好
三、廣州本田品牌——值得打造
四、管理培訓(xùn)——利益掛鉤
第四節(jié) 汽車4S店超級贏利之道
第五部分 發(fā)展戰(zhàn)略研究
第十二章 中國汽車4S店經(jīng)營模式存在問題及對策分析
第一節(jié) 中國汽車4S店行業(yè)經(jīng)營中存在問題分析
一、規(guī)劃布局不盡科學(xué)，惡性競爭時有發(fā)生
二、汽車4S店硬件過硬，軟件水準(zhǔn)有待提高
三、運(yùn)營成本過高，銷售利潤偏低
四、依靠汽車品牌，缺乏自身的品牌形象
五、收入渠道狹窄，業(yè)務(wù)范圍有待拓寬
六、營銷隊伍專業(yè)化程度較低
第二節(jié) 中國汽車4S店發(fā)展思路及對策分析
一、合理規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)布局，開創(chuàng)多樣化的營銷模式
二、提升管理理念，加強(qiáng)經(jīng)營管理
三、打造自身服務(wù)品牌,樹立企業(yè)新形象
四、轉(zhuǎn)變4S店重賣輕修思想，樹立長遠(yuǎn)發(fā)展觀念
五、加快行業(yè)整合，走聯(lián)盟化集團(tuán)化之路
六、充分發(fā)揮政府調(diào)控作用，促進(jìn)汽車4S企業(yè)發(fā)展
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第十三章 中國汽車4S店產(chǎn)業(yè)投資戰(zhàn)略研究
第一節(jié) 中國汽車4S店行業(yè)投資概況
一、汽車4S店行業(yè)投資特性
二、汽車4S店具有良好的投資價值
三、汽車4S店投資環(huán)境利好
第二節(jié) 中國汽車4S店投資機(jī)會分析
一、汽車4S店投資熱點(diǎn)
二、汽車4S店投資吸引力分析
第三節(jié) 中國汽車4S店投資風(fēng)險及防范
一、技術(shù)風(fēng)險分析
二、金融風(fēng)險分析
三、政策風(fēng)險分析
四、競爭風(fēng)險分析
第四節(jié) 投資建議
圖表目錄
圖表：2014-2016年中國GDP總量及增長趨勢圖
圖表：2016年中國三產(chǎn)業(yè)增加值結(jié)構(gòu)圖
圖表：2014-2016年中國CPI、PPI月度走勢圖
圖表：2014-2016年我國城鎮(zhèn)居民可支配收入增長趨勢圖
圖表：2014-2016年我國農(nóng)村居民人均純收入增長趨勢圖
圖表：2014-2015中國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)對比表
圖表：2014年-2016年人民幣兌美元匯率中間價
圖表：2012-2016年中國汽車4S店出售汽車數(shù)量分析
圖表：2012-2016年中國汽車4S店售賣的零部件價格分析
圖表：2012-2016年中國汽車4S店提供的服務(wù)滿意度
圖表：2012-2016年中國汽車4S店的發(fā)展?fàn)顩r分析
圖表：2012-2016年中國汽車4S店銷售毛利率
圖表：2012-2016年中國汽車4S店銷售利潤率
圖表：2012-2016年中國汽車4S店總資產(chǎn)利潤率
圖表：2012-2016年中國汽車4S店凈資產(chǎn)利潤率
目前國內(nèi)一線城市的4S店數(shù)量已經(jīng)趨于飽和，隨著北京、廣州等一線城市的“限購、限行”，一級汽車市場的增速逐漸趨緩，二三級市場已經(jīng)成為中國汽車工業(yè)的主體市場。目前國內(nèi)的中西部、三線市場汽車保有量還并不高，但是購買潛力巨大，雖然市場還需要一定時間的培養(yǎng)，但是先入為主的政策會給以后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。2016年，西部、三線市場的4S店數(shù)量有所上升，預(yù)計2017年數(shù)量還將穩(wěn)定上升。
目前國內(nèi)有幾個大型的經(jīng)銷商集團(tuán)，如新疆廣匯與龐大汽貿(mào)等。大型的經(jīng)銷商集團(tuán)在幾乎全國主要城市經(jīng)營著上百家4S店，多品牌的經(jīng)營模式讓各店之間互補(bǔ)，資金不容易斷流。同時并購一些經(jīng)營不善的4S店。
由于相關(guān)事件影響大部分日系車經(jīng)銷商，而國內(nèi)龐大集團(tuán)看準(zhǔn)這一時機(jī)，在日系經(jīng)銷商普遍頹勢的情況下低價并購大量日系品牌經(jīng)銷商，也算是趁火打劫。目前市場行情難以捉摸，如果自身的盈利長時間得不到保障，加入到大經(jīng)銷商集團(tuán)的收購整合之中也是一條出路。
隨著新車銷售環(huán)節(jié)利潤逐步下降，經(jīng)銷商集團(tuán)更加重視后市場，強(qiáng)化服務(wù)能力。如前文提到的河南威佳、四川精典等集團(tuán)布局后市場之外，中升謀劃全國建立500家獨(dú)立于4S體系之外的終端維修連鎖；東聯(lián)集團(tuán)計劃建設(shè)1000家東聯(lián)快修中心；龐大集團(tuán)建設(shè)汽車產(chǎn)業(yè)園覆蓋汽車維修服務(wù)、汽車金融、二手車、汽車文化。
擁抱互聯(lián)網(wǎng)+及汽車電商成為經(jīng)銷商集團(tuán)發(fā)展重要趨勢。如：廣匯汽車與阿里巴巴合作共同打造二手車O2O交易平臺；龐大集團(tuán)建設(shè)龐大電子商城；廣物汽貿(mào)，成立廣東最大汽車電商平臺-車唯網(wǎng)；和諧汽車與富士康、騰訊簽署了互聯(lián)網(wǎng)智能電動汽車的合作協(xié)議。
本研究咨詢報告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家商務(wù)部、國家發(fā)改委、國家經(jīng)濟(jì)信息中心、國務(wù)院發(fā)展研究中心、國家海關(guān)總署、全國商業(yè)信息中心、中國經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測中心、中國行業(yè)研究網(wǎng)以及國內(nèi)外多種相關(guān)報刊雜志媒體提供的最新研究資料。本報告對國內(nèi)外行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了深入透徹地分析，對我國行業(yè)市場情況、技術(shù)現(xiàn)狀、供需形勢作了詳盡研究，重點(diǎn)分析了國內(nèi)外重點(diǎn)企業(yè)、行業(yè)發(fā)展趨勢以及行業(yè)投資情況，報告還對行業(yè)上下游行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了探討，是相關(guān)企業(yè)、投資部門、研究機(jī)構(gòu)準(zhǔn)確了解目前中國市場發(fā)展動態(tài)，把握行業(yè)發(fā)展方向，為企業(yè)經(jīng)營決策提供重要參考的依據(jù)。
♦ 項(xiàng)目有多大市場規(guī)模？發(fā)展前景如何？值不值得投資？
♦ 市場細(xì)分和企業(yè)定位是否準(zhǔn)確？主要客戶群在哪里？營銷手段有哪些？
♦ 您與競爭對手企業(yè)的差距在哪里？競爭對手的戰(zhàn)略意圖在哪里？
♦ 保持領(lǐng)先或者超越對手的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)有哪些？會有哪些優(yōu)劣勢和挑戰(zhàn)？
♦ 行業(yè)的最新變化有哪些？市場有哪些新的發(fā)展機(jī)遇與投資機(jī)會？
♦ 行業(yè)發(fā)展大趨勢是什么？您應(yīng)該如何把握大趨勢并從中獲得商業(yè)利潤？
♦ 行業(yè)內(nèi)的成功案例、準(zhǔn)入門檻、發(fā)展瓶頸、贏利模式、退出機(jī)制......
♦ 理由1：商業(yè)戰(zhàn)場上的失敗可以原諒，但是遭到競爭對手的突然襲擊則不可諒解。如果您的企業(yè)經(jīng)常困于競爭對手的市場策略而毫無還手之力，那么您需要比您企業(yè)的競爭對手知道得更多，請馬上訂購。
♦ 理由2：如果您的企業(yè)一直期望在新的季度里使企業(yè)利潤倍增，獲得更好的業(yè)績表現(xiàn)，您需要借助行業(yè)專家智囊團(tuán)的智慧和建議，那么您不可不訂。
♦ 理由3：如果您的企業(yè)準(zhǔn)備投資于某項(xiàng)新業(yè)務(wù)，需要周祥的商業(yè)計劃資料及發(fā)展規(guī)劃的策略建議，同時也不想為此付出大量的資源及調(diào)研時間，那么您非訂不可。
♦ 理由4：如果您的企業(yè)缺乏多年業(yè)內(nèi)資深經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)的行業(yè)洞察力，長期性、系統(tǒng)性的行業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)支持，而無法準(zhǔn)確把握市場，搶占最新商機(jī)的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，那么請把這一切交給我們。
權(quán)威數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局、國家發(fā)改委、工信部、商務(wù)部、海關(guān)總署、國家信息中心、國家稅務(wù)總局、國家工商總局、國務(wù)院發(fā)展研究中心、國家圖書館、全國200多個行業(yè)協(xié)會、行業(yè)研究所、海內(nèi)外上萬種專業(yè)刊物。
中研普華自主研發(fā)數(shù)據(jù)庫：中研普華細(xì)分行業(yè)數(shù)據(jù)庫、中研普華上市公司數(shù)據(jù)庫、中研普華非上市企業(yè)數(shù)據(jù)庫、宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫、區(qū)域經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品產(chǎn)銷數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品進(jìn)出口數(shù)據(jù)庫。
國際知名研究機(jī)構(gòu)或商用數(shù)據(jù)庫：如Euromonitor、IDC、Display、IBISWorld、ISI、TechNavioAnalysis、Gartenr等。
一手調(diào)研數(shù)據(jù)：遍布全國31個省市及香港的專家顧問網(wǎng)絡(luò)，涉及政府統(tǒng)計部門、統(tǒng)計機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)廠商、地方主管部門、行業(yè)協(xié)會等。在中國，中研普華集團(tuán)擁有最大的數(shù)據(jù)搜集網(wǎng)絡(luò)，在研究項(xiàng)目最多的一線城市設(shè)立了全資分公司或辦事處，并在超過50多個城市建立了操作地，資料搜集的工作已覆蓋全球220個地區(qū)。
步驟1：設(shè)立研究小組，確定研究內(nèi)容
針對目標(biāo)，設(shè)立由產(chǎn)業(yè)市場研究專家、行業(yè)資深專家、戰(zhàn)略咨詢師和相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)會協(xié)作專家組成項(xiàng)目研究小組，碩士以上學(xué)歷研究員擔(dān)任小組成員，共同確定該產(chǎn)業(yè)市場研究內(nèi)容。
步驟2：市場調(diào)查，獲取第一手資料
♦ 訪問有關(guān)政府主管部門、相關(guān)行業(yè)協(xié)會、公司銷售人員與技術(shù)人員等；
♦ 實(shí)地調(diào)查各大廠家、運(yùn)營商、經(jīng)銷商與最終用戶。
步驟3：中研普華充分收集利用以下信息資源
♦ 報紙、雜志與期刊(中研普華的期刊收集量達(dá)1500多種)；
♦ 國內(nèi)、國際行業(yè)協(xié)會出版物；
♦ 各種會議資料；
♦ 中國及外國政府出版物(統(tǒng)計數(shù)字、年鑒、計劃等)；
♦ 專業(yè)數(shù)據(jù)庫(中研普華建立了3000多個細(xì)分行業(yè)的數(shù)據(jù)庫，規(guī)模最全)；
♦ 企業(yè)內(nèi)部刊物與宣傳資料。
步驟4：核實(shí)來自各種信息源的信息
♦ 各種信息源之間相互核實(shí)；
♦ 同相關(guān)產(chǎn)業(yè)專家與銷售人員核實(shí)；
♦ 同有關(guān)政府主管部門核實(shí)。
步驟5：進(jìn)行數(shù)據(jù)建模、市場分析并起草初步研究報告
步驟6：核實(shí)檢查初步研究報告
與有關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會專家及生產(chǎn)廠家的銷售人員核實(shí)初步研究結(jié)果。專家訪談、企業(yè)家審閱并提出修改意見與建議。
步驟7：撰寫完成最終研究報告
該研究小組將來自各方的意見、建議及評價加以總結(jié)與提煉，分析師系統(tǒng)分析并撰寫最終報告（對行業(yè)盈利點(diǎn)、增長點(diǎn)、機(jī)會點(diǎn)、預(yù)警點(diǎn)等進(jìn)行系統(tǒng)分析并完成報告）。
步驟8：提供完善的售后服務(wù)
對用戶提出有關(guān)該報告的各種問題給予明確解答，并為用戶就有關(guān)該行業(yè)的各種專題進(jìn)行深入調(diào)查和項(xiàng)目咨詢。
中研普華集團(tuán)是中國成立時間最長，擁有研究人員數(shù)量最多，規(guī)模最大，綜合實(shí)力最強(qiáng)的咨詢研究機(jī)構(gòu)之一。中研普華始終堅持研究的獨(dú)立性和公正性，其研究結(jié)論、調(diào)研數(shù)據(jù)及分析觀點(diǎn)廣泛被電視媒體、報刊雜志及企業(yè)采用。同時，中研普華的研究結(jié)論、調(diào)研數(shù)據(jù)及分析觀點(diǎn)也大量被國家政府部門及商業(yè)門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，如中央電視臺、鳳凰衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視、新浪財經(jīng)、中國經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)、商務(wù)部、國資委、發(fā)改委、國務(wù)院發(fā)展研究中心(國研網(wǎng))等。
專項(xiàng)市場研究 產(chǎn)品營銷研究 品牌調(diào)查研究 廣告媒介研究 渠道商圈研究 滿意度研究 神秘顧客調(diào)查 消費(fèi)者研究 重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域 調(diào)查執(zhí)行技術(shù) 公司實(shí)力鑒證 關(guān)于中研普華 中研普華優(yōu)勢 服務(wù)流程管理
中央電視臺采訪中研普華高級研究員
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權(quán)威電視媒體采訪中研普華高級研究員
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