第一章 物業(yè)企業(yè)發(fā)展概述

第一節(jié) 物業(yè)管理的定義和分類

一、定義

二、分類

三、性質(zhì)

第二節(jié) 物業(yè)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

一、物業(yè)企業(yè)發(fā)展歷程分析

二、物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析

三、2017年物業(yè)企業(yè)上市企業(yè)發(fā)展分析

1、a股出現(xiàn)物業(yè)第一股，港股登陸熱情高漲

2、營(yíng)收飛躍式上升，同比增速可觀

3、集中度進(jìn)一步提升，多家在管突破1億平

4、獨(dú)立盈利能力增強(qiáng)，非住宅項(xiàng)目比例提升

5、智能化成行業(yè)趨勢(shì)，線上平臺(tái)不斷涌現(xiàn)

6、增值服務(wù)全面開花，發(fā)力方向各有不同

7、前期增值投入成效顯露，毛利率上升可期

第三節(jié) 物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)分析

一、物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)排名情況分析

二、物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模分析

三、物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效績(jī)分析

四、物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)服務(wù)品質(zhì)分析

五、物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)發(fā)展?jié)摿Ψ治?/span>

六、物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)分析

第二章 中國(guó)房地產(chǎn)航惡意發(fā)展分析

第一節(jié) 中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

一、房地產(chǎn)開發(fā)景氣指數(shù)

二、土地開發(fā)及購置情況

三、房地產(chǎn)市場(chǎng)供給結(jié)構(gòu)

四、房地產(chǎn)開發(fā)投資情況

五、房地產(chǎn)開發(fā)資金來源

六、中國(guó)房地產(chǎn)商品房建筑面積

七、中國(guó)房地產(chǎn)商品房銷售情況

第二節(jié) 中國(guó)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)政策分析

一、房地產(chǎn)行業(yè)基本政策分析

二、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控政策解讀

三、房地產(chǎn)業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)

第三節(jié) 房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

一、房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析

二、房地產(chǎn)上市公司總體狀況

三、房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略分析

第三章 國(guó)外重點(diǎn)國(guó)家物業(yè)企業(yè)商業(yè)模式分析

第一節(jié) 美國(guó)物業(yè)企業(yè)商業(yè)模式

第二節(jié) 日本物業(yè)企業(yè)商業(yè)模式

第三節(jié) 韓國(guó)物業(yè)企業(yè)商業(yè)模式

第四節(jié) 新加坡物業(yè)企業(yè)商業(yè)模式

第五節(jié) 德國(guó)物業(yè)企業(yè)商業(yè)模式

第六節(jié) 英國(guó)物業(yè)企業(yè)商業(yè)模式

第四章 傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)商業(yè)模式

第一節(jié) 盈利模式

一、基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)

二、提供增值服務(wù)

三、售后型服務(wù)

第二節(jié) 社區(qū)o2o模式，開啟物管新紀(jì)元

第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)現(xiàn)有商業(yè)模式的問題分析

一、物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品更新時(shí)間慢、周期長(zhǎng)

二、整體上物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的產(chǎn)能萎縮

三、內(nèi)部管理僵化，效率低下日趨嚴(yán)重

第五章 物業(yè)管理細(xì)分業(yè)態(tài)管理模式分析

第一節(jié) 住宅物業(yè)管理市場(chǎng)分析

一、住宅物業(yè)管理的特點(diǎn)

二、物業(yè)費(fèi)的構(gòu)成與制定

三、住宅物業(yè)管理

四、別墅物業(yè)管理分析

1、別墅物業(yè)環(huán)境特點(diǎn)

2、別墅物業(yè)治安特性

3、別墅物業(yè)服務(wù)要點(diǎn)

第二節(jié) 商業(yè)物業(yè)管理市場(chǎng)分析

一、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)投資額分析

二、商業(yè)地產(chǎn)銷售面積分析

三、商業(yè)地產(chǎn)銷售價(jià)格分析

四、商業(yè)地產(chǎn)不同業(yè)態(tài)管理特點(diǎn)

1、寫字樓物業(yè)管理的特點(diǎn)

2、購物中心物業(yè)管理特點(diǎn)

3、休閑會(huì)所物業(yè)管理特點(diǎn)

4、公寓酒店物業(yè)管理特點(diǎn)

第三節(jié) 工業(yè)物業(yè)管理市場(chǎng)分析

一、工業(yè)物業(yè)管理業(yè)態(tài)特征

1、工業(yè)廠房物業(yè)管理

2、研發(fā)中心物業(yè)管理

3、醫(yī)藥園區(qū)物業(yè)管理

二、工業(yè)物業(yè)管理的特點(diǎn)

三、工業(yè)物業(yè)管理的難點(diǎn)

四、工業(yè)物業(yè)管理的思路

五、工業(yè)物業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

六、工業(yè)物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)策略分析

1、工業(yè)物業(yè)管理的前期介入

2、工業(yè)物業(yè)管理的接管驗(yàn)收

3、工業(yè)物業(yè)管理日常管理策略

第四節(jié) 公共建筑物業(yè)管理市場(chǎng)分析

一、政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理

1、政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理模式

2、政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理特點(diǎn)

3、政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理要素

二、醫(yī)院物業(yè)管理

1、醫(yī)院物業(yè)管理模式

2、醫(yī)院物業(yè)管理特點(diǎn)

3、醫(yī)院物業(yè)管理內(nèi)容

三、學(xué)校物業(yè)管理

1、學(xué)校物業(yè)管理模式

2、學(xué)校物業(yè)管理特點(diǎn)

3、學(xué)校物業(yè)管理內(nèi)容

第六章 中國(guó)重點(diǎn)城市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析

第一節(jié) 深圳市物業(yè)管理發(fā)展分析

一、深圳市房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展分析

二、深圳物業(yè)管理發(fā)展特點(diǎn)分析

三、深圳物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分析

第二節(jié) 北京市物業(yè)管理發(fā)展分析

一、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展分析

二、北京物業(yè)管理營(yíng)業(yè)收入分析

三、北京物業(yè)管理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析

四、北京物業(yè)管理重點(diǎn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)

五、北京物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分析

第三節(jié) 上海市物業(yè)管理發(fā)展分析

一、上海市房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展分析

二、上海物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)狀況分析

三、上海物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分析

四、上海物業(yè)管理企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析

第四節(jié) 廣州市物業(yè)管理發(fā)展分析

一、廣州市房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展分析

二、廣州物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀分析

三、廣州物業(yè)管理收費(fèi)政策分析

四、廣州物業(yè)管理收費(fèi)情況分析

五、廣州物業(yè)管理發(fā)展策略分析

第七章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型分析

第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型案例-龍湖物業(yè)

第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的必要性

第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的界定

第四節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑探索

一、通過業(yè)務(wù)聚焦進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新

二、通過業(yè)務(wù)拓展進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新

三、通過業(yè)務(wù)集成進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新

四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系

第八章 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下物業(yè)企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式

第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析

第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下物業(yè)管理公司創(chuàng)新的必要性分析

一、從受眾者的角度分析

二、從物業(yè)管理公司角度分析

第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下物業(yè)管理公司商業(yè)模式

一、b2f商業(yè)模式

二、o2o商業(yè)模式

第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下物業(yè)管理公司商業(yè)模式創(chuàng)新策略

一、將服務(wù)作為其根本出發(fā)點(diǎn)

二、樹立互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略發(fā)展思維

三、加強(qiáng)對(duì)商業(yè)資源的整合

第五節(jié) 基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的物業(yè)服務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新模型

一、物業(yè)公司管理服務(wù)定位的創(chuàng)新

二、價(jià)值鏈的優(yōu)化和調(diào)整與收入方式的創(chuàng)新

三、以物業(yè)服務(wù)為中心

第九章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展社區(qū)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式

第一節(jié) 社區(qū)電子商務(wù)定義

第二節(jié) 社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

第三節(jié) 社區(qū)電子商務(wù)與以往電子商務(wù)模式的對(duì)比分析

一、價(jià)格更加低廉

二、快捷的購物方式

第四節(jié) 物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行社區(qū)電子商務(wù)的特點(diǎn)

一、供應(yīng)商資源上的優(yōu)勢(shì)

二、信譽(yù)度非常好

三、推廣需要的較少的成本費(fèi)用

四、充分了解客戶的需求

第五節(jié) 物業(yè)服務(wù)管理公司開展社區(qū)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式的具體分析

第十章 物業(yè)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展社區(qū)o2o市場(chǎng)分析

第一節(jié) o2o定義

第二節(jié) 社區(qū)o2o 發(fā)展現(xiàn)狀

第三節(jié) 社區(qū)o2o 發(fā)展前景

第四節(jié) 物業(yè)公司創(chuàng)新發(fā)展社區(qū)o2o的必要性分析

第五節(jié) 物業(yè)公司開展社區(qū)o2o 的優(yōu)勢(shì)分析

一、物業(yè)公司開展社區(qū)o2o背景分析

二、發(fā)展優(yōu)勢(shì)

1、地緣優(yōu)勢(shì)

2、資源優(yōu)勢(shì)

3、信任優(yōu)勢(shì)

4、積極性高

第六節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)o2o 中面臨的機(jī)遇

1、轉(zhuǎn)變商業(yè)模式

2、緩解業(yè)主與物業(yè)管理部門之間的關(guān)系

3、閑置資產(chǎn)再利用

第七節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)o2o 中面臨的挑戰(zhàn)

1、社區(qū)o2o 的競(jìng)爭(zhēng)力不高

2、產(chǎn)品服務(wù)要求更高

第八節(jié) 物業(yè)公司開展社區(qū)o2o 的策略分析

一、物業(yè)公司開展社區(qū)o2o存在的困難

二、物業(yè)公司開展社區(qū)o2o的策略分析

1、做好基礎(chǔ)服務(wù)，增加客戶黏性是根本

2、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，解決消費(fèi)痛點(diǎn)是關(guān)鍵

3、協(xié)同管理，提高資源整合是核心

4、合作共贏，構(gòu)建社區(qū)生態(tài)圈

第十一章 中國(guó)物業(yè)管理重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

第一節(jié) 綠城服務(wù)

一、企業(yè)基本情況分析

二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析

四、企業(yè)盈利能力分析

五、企業(yè)償債能力分析

六、企業(yè)成長(zhǎng)能力分析

七、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析

八、企業(yè)商業(yè)模式分析

九、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

十、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

第二節(jié) 保利物業(yè)

一、企業(yè)基本情況分析

二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析

四、企業(yè)盈利能力分析

五、企業(yè)償債能力分析

六、企業(yè)成長(zhǎng)能力分析

七、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析

八、企業(yè)商業(yè)模式分析

九、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

十、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

第三節(jié) 中海物業(yè)

一、企業(yè)基本情況分析

二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析

四、企業(yè)盈利能力分析

五、企業(yè)償債能力分析

六、企業(yè)成長(zhǎng)能力分析

七、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析

八、企業(yè)商業(yè)模式分析

九、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

十、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

第四節(jié) 雅生活

一、企業(yè)基本情況分析

二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析

四、企業(yè)盈利能力分析

五、企業(yè)償債能力分析

六、企業(yè)成長(zhǎng)能力分析

七、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析

八、企業(yè)商業(yè)模式分析

九、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

十、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

第五節(jié) 彩生活

一、企業(yè)基本情況分析

二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析

四、企業(yè)盈利能力分析

五、企業(yè)償債能力分析

六、企業(yè)成長(zhǎng)能力分析

七、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析

八、企業(yè)商業(yè)模式分析

九、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

十、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

第六節(jié) 中奧到家

一、企業(yè)基本情況分析

二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析

四、企業(yè)盈利能力分析

五、企業(yè)償債能力分析

六、企業(yè)成長(zhǎng)能力分析

七、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析

八、企業(yè)商業(yè)模式分析

九、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

十、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

第七節(jié) 嘉寶股份

一、企業(yè)基本情況分析

二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析

四、企業(yè)盈利能力分析

五、企業(yè)償債能力分析

六、企業(yè)成長(zhǎng)能力分析

七、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析

八、企業(yè)商業(yè)模式分析

九、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

十、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

第八節(jié) 上建投實(shí)業(yè)

一、企業(yè)基本情況分析

二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析

四、企業(yè)盈利能力分析

五、企業(yè)償債能力分析

六、企業(yè)成長(zhǎng)能力分析

七、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析

八、企業(yè)商業(yè)模式分析

九、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

十、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

第九節(jié) 南都物業(yè)

一、企業(yè)基本情況分析

二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析

四、企業(yè)盈利能力分析

五、企業(yè)償債能力分析

六、企業(yè)成長(zhǎng)能力分析

七、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析

八、企業(yè)商業(yè)模式分析

九、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

十、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

第十節(jié) 一卡通

一、企業(yè)基本情況分析

二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析

四、企業(yè)盈利能力分析

五、企業(yè)償債能力分析

六、企業(yè)成長(zhǎng)能力分析

七、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析

八、企業(yè)商業(yè)模式分析

九、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

十、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

第十二章 未來物業(yè)企業(yè)商業(yè)模式發(fā)展趨勢(shì)

第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)集成商

第二節(jié) 物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商

第三節(jié) 物業(yè)保障服務(wù)商

第四節(jié) 企業(yè)選擇商業(yè)模式的關(guān)鍵要素

一、企業(yè)定位

二、發(fā)展戰(zhàn)略

三、物業(yè)類型

四、人力資源

五、產(chǎn)業(yè)鏈條

六、政策環(huán)境

第五節(jié) 創(chuàng)新商業(yè)模式應(yīng)理好四個(gè)關(guān)系

一、處理好標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的關(guān)系

二、處理好專業(yè)化和多元化的關(guān)系

三、處理好盈利模式和管理模式的關(guān)系

四、處理好價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)與價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系

圖表目錄

圖表：中國(guó)物業(yè)管理營(yíng)業(yè)收入

圖表：2017年中國(guó)物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)名單

圖表：百強(qiáng)企業(yè)服務(wù)規(guī)模變化趨勢(shì)

圖表：部分百強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目簽約城市分布情況

圖表：百強(qiáng)企業(yè)單個(gè)項(xiàng)目建筑面積變化趨勢(shì)

圖表：部分百強(qiáng)企業(yè)新簽約項(xiàng)目數(shù)量情況

圖表：商業(yè)地產(chǎn)投資額、新開工面積、銷售面積

圖表：辦公樓及商業(yè)營(yíng)業(yè)用房投資、開工面積、銷售占比情況

圖表：2015-2018年中國(guó)商業(yè)營(yíng)業(yè)用房的銷售面積及變化趨勢(shì)

圖表：2017-2018年深圳市住宅預(yù)售情況

圖表：2017-2018年深圳市住宅成交情況

圖表：北京市部分重點(diǎn)物業(yè)管理企業(yè)一覽

圖表：北京市物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

圖表：2016-2018年上海商品住宅成交量走勢(shì)

圖表：上海市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

圖表：上海市物業(yè)管理排名前10企業(yè)

圖表：廣州市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)