2017年，語(yǔ)音計(jì)算成為主流。在這波浪潮中，亞馬遜一馬當(dāng)先，短短兩年時(shí)間內(nèi)就售出了超過(guò)800萬(wàn)臺(tái)Echo和Dot音箱，并借助亞馬遜語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)讓Alexa語(yǔ)音助手幾乎無(wú)處不在。從冰箱到機(jī)器人再到美國(guó)40年來(lái)銷(xiāo)量第一的福特F-150汽車(chē)上，都可以看到Alexa的身影。再加上Google Home，以及蘋(píng)果可能在今年夏天發(fā)布的Siri音箱等產(chǎn)品，毫無(wú)疑問(wèn)今年語(yǔ)音計(jì)算設(shè)備的出貨量將超過(guò)2500萬(wàn)臺(tái)。

亞馬遜Echo

　　語(yǔ)音計(jì)算設(shè)備迅速增長(zhǎng)的同時(shí)，也暴露了一些核心問(wèn)題。根據(jù)Voice Labs的最新研究，97%的用戶會(huì)在不到兩周的時(shí)間里對(duì)Alexa的新功能失去興趣，不再使用它；與此同時(shí)Alexa的10000項(xiàng)功能里只有不到三分之一贏得了回頭客。但這并不意味著語(yǔ)音計(jì)算正在走向失敗，語(yǔ)音計(jì)算遭遇困境只是因?yàn)樗贿^(guò)是未來(lái)場(chǎng)景計(jì)算革命中的一部分。

　　場(chǎng)景計(jì)算是指，在某個(gè)場(chǎng)景(比如住宅)中任何人都可以直接使用其功能，而無(wú)需借助手機(jī)和電腦這樣的中間設(shè)備。如果你曾經(jīng)在廚房里命令過(guò)Alexa播放音樂(lè)或者開(kāi)燈(這是Alexa最常見(jiàn)的兩個(gè)用途，使用頻率都超過(guò)30%)，那么你就已經(jīng)用到了場(chǎng)景計(jì)算。如果你家安裝了帶運(yùn)動(dòng)傳感器的燈，當(dāng)你離開(kāi)時(shí)會(huì)自動(dòng)熄滅；或者安裝了帶墻面控制器的安防系統(tǒng)，那么你也用到了場(chǎng)景計(jì)算。語(yǔ)音計(jì)算只是你與場(chǎng)景直接交互的多種方式之一。在你明確自己的需求(比如想知道天氣預(yù)報(bào))的情況下，語(yǔ)音計(jì)算表現(xiàn)十分出色。但在其他情況下——比如需要從列表中選擇選項(xiàng)，確認(rèn)信息或者查看可用功能時(shí)，則則乏善可陳。通用場(chǎng)景計(jì)算設(shè)備將具備多種交互接口，用戶可以根據(jù)具體應(yīng)用場(chǎng)景和個(gè)人偏好自由選擇。

　　這就帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，在多種場(chǎng)景計(jì)算能力中，哪種交互接口的使用頻率最高？我們最近用智能家居控制面板Brilliant Control做了一次小規(guī)模測(cè)試。通過(guò)分析開(kāi)啟了語(yǔ)音服務(wù)的家庭中的上千次交互情況，我們發(fā)現(xiàn)語(yǔ)音交互的使用頻率為14%，而觸控交互的使用頻率高達(dá)81%，動(dòng)作交互的使用頻率則只有5%。

　　為何觸控交互的使用頻率最高?原因有三：操作簡(jiǎn)單。當(dāng)你走進(jìn)房間時(shí)，通過(guò)劃動(dòng)手指開(kāi)燈要相對(duì)容易；方便選擇。當(dāng)需要在多種選項(xiàng)中進(jìn)行選擇，比如在音樂(lè)播放器的播放列表中選擇曲目時(shí)，通過(guò)屏幕操作要自然得多；反饋及時(shí)。通過(guò)劃動(dòng)手指來(lái)調(diào)節(jié)燈光亮度或音量時(shí)，要比發(fā)出連續(xù)的語(yǔ)音指令直到找到合適的光強(qiáng)和音量為止要更加方便快捷。

　　盡管存在諸多不足，語(yǔ)音計(jì)算仍扮演著重要角色。事實(shí)上語(yǔ)音計(jì)算在家庭中的使用總量增加了，原因很簡(jiǎn)單，相比其他交互方式，語(yǔ)音可以覆蓋家庭中的更多房間。目前業(yè)界普遍認(rèn)為，語(yǔ)音計(jì)算在未來(lái)家庭中起著重要的作用，不過(guò)它本身并非一個(gè)完整的解決方案。場(chǎng)景計(jì)算的范疇要比單一語(yǔ)音交互寬廣得多。如果亞馬遜在下一代Echo音箱中內(nèi)置了屏幕，那么它將提供更加豐富高效的交互接口。這將幫助語(yǔ)音計(jì)算找到并留住用戶，同時(shí)鞏固亞馬遜在語(yǔ)音計(jì)算領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。亞馬遜最近推出的“display cards”功能表明，它們正在通過(guò)幫助語(yǔ)音服務(wù)合作商獲得向語(yǔ)音指令反饋可視數(shù)據(jù)的能力，來(lái)朝著這一方向進(jìn)發(fā)。

　　亞馬遜最新推出的Amazon Look——一款結(jié)合了AI驅(qū)動(dòng)攝像頭、能幫助你選擇著裝的設(shè)備，體現(xiàn)了它的執(zhí)行力。如果亞馬遜將語(yǔ)音、顯示、觸控和圖形與后端AI引擎相結(jié)合，便可能產(chǎn)生令人興奮的(或者很簡(jiǎn)單的)交互體驗(yàn)。這將把場(chǎng)景計(jì)算提升到全新的高度，同時(shí)讓Alexa家喻戶曉。

　　媒體預(yù)測(cè)，到2018年，將有超過(guò)50%的家庭擁有智能家居設(shè)備。場(chǎng)景計(jì)算的全面實(shí)現(xiàn)將讓我們與家庭的互動(dòng)變得更加有趣和愉快，不再像今天的手機(jī)控制和單一語(yǔ)音控制一樣笨拙。我們不僅將從亞馬遜這樣的大公司，也將從采用它們開(kāi)放平臺(tái)的小公司的產(chǎn)品中看到這種變化。如果未來(lái)谷歌和蘋(píng)果公司也向第三方開(kāi)放平臺(tái)，那么我們將驚奇地發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有場(chǎng)景計(jì)算的房子是多么的落伍和令人沮喪。手機(jī)從單純的語(yǔ)音/文字設(shè)備發(fā)展成方便了數(shù)十億人生活的、永遠(yuǎn)在線的隨身設(shè)備，只用了八年。如今，場(chǎng)景計(jì)算正在成為下一波浪潮的路上。