核心豐巢

　　處在整個(gè)事件核心中的是豐巢，實(shí)際上，豐巢也是整個(gè)事件的起點(diǎn)——最先停掉的端口即是豐巢與菜鳥之間的端口。對于這一端口的暫停，順豐方面表示，原因在于菜鳥要求豐巢提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)。此類信息隸屬于客戶，豐巢本著“客戶第一”的原則，拒絕這一不合理要求。而菜鳥方面則表示，此前菜鳥曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)順豐存在大量異常的數(shù)據(jù)調(diào)動(dòng)。因此建議對全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級，并加強(qiáng)對海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證，但順豐及豐巢等出于各種原因不配合。

　　這起事件的重點(diǎn)環(huán)節(jié)目前尚未有定論，而豐巢公司自身也在進(jìn)行著調(diào)整。在菜鳥—順豐事件發(fā)生前兩個(gè)月，即今年4月，豐巢公司剛剛進(jìn)行了一次董事變動(dòng)。根據(jù)深圳市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會(huì)公布的注冊信息顯示，順豐總裁王衛(wèi)從豐巢法人代表和董事名單中撤離，法人代表更換為徐育斌。對于此次變動(dòng)，豐巢高層給出的解釋是——正常的管理機(jī)制調(diào)整。而在業(yè)內(nèi)人士看來，王衛(wèi)的職位調(diào)動(dòng)是參與豐巢籌建的快遞公司利益協(xié)調(diào)的結(jié)果。

　　豐巢，全名是深圳市豐巢科技有限公司，是一家主營快遞智能柜業(yè)務(wù)的公司，這種智能柜被認(rèn)為是快遞最后一公里的解決方案之一。這一智能柜項(xiàng)目在順豐內(nèi)部已經(jīng)有長期的醞釀，根據(jù)順豐內(nèi)部相關(guān)材料顯示，在2011年順豐就確定了豐巢的版本規(guī)劃，并推出了初始版柜機(jī)。但在2015年豐巢公司最終成立時(shí)，順豐、普洛斯(物流設(shè)施提供商)以及中通、申通、韻達(dá)均在豐巢公司持有股份，其中順豐持股35%，三家快遞公司持股20%，普洛斯持股5%。在“三通一達(dá)”四家快遞公司中，唯一沒有參與豐巢組建的是圓通公司，同時(shí)，圓通速遞也是“三通一達(dá)”中唯一獲得阿里系投資的快遞公司。在最后的一次增資和今年年初豐巢的A輪融資中，順豐的持股比例逐漸降低，目前大約在30%左右。業(yè)內(nèi)人士表示，豐巢在最近一年的發(fā)展中，正在向“去順豐化”的方向推進(jìn)。這種進(jìn)程的考量是基于一個(gè)希望，即未來將豐巢發(fā)展成為一個(gè)快遞服務(wù)最后一公里的共享平臺(tái)，它被一些順豐內(nèi)部人士視作是正確的方向。順豐內(nèi)部材料顯示，在豐巢成立之初，順豐就曾經(jīng)計(jì)劃圍繞豐巢建立一個(gè)“共享配送的機(jī)制”。豐巢高層也對經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)表示，目前在豐巢的業(yè)務(wù)構(gòu)成中，其他快遞公司使用豐巢的比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過順豐速遞的使用比例。

　　上述業(yè)內(nèi)人士表示，豐巢實(shí)際上可以被視為快遞公司內(nèi)部利益協(xié)調(diào)的一個(gè)平臺(tái)，而快遞行業(yè)實(shí)際的親疏關(guān)系遠(yuǎn)比浮上水面的要復(fù)雜得多。不能簡單用電商系和非電商系，桐廬幫(通達(dá)系快遞公司的起源地)或者非桐廬幫做一個(gè)簡單的區(qū)分。而另一位知情人士也透漏，在順豐和菜鳥事件出現(xiàn)后，通達(dá)系一家快遞公司曾打算就此事做出表態(tài)，但是綜合考慮后保持了沉默。

　　數(shù)據(jù)戰(zhàn)爭

　　數(shù)據(jù)仍然是整個(gè)事件繞不開的話題，整個(gè)菜鳥與順豐的沖突始于數(shù)據(jù)，并最終指向了更為廣闊的利益空間。

　　數(shù)據(jù)為何重要？此次沖突中的一個(gè)細(xì)節(jié)可以展現(xiàn)這種重要性：在菜鳥與豐巢數(shù)據(jù)端口斷開后，快遞員在使用快遞柜時(shí)就不得不手動(dòng)輸入用戶電話號(hào)，而在此前只需要掃面單上的二維碼即可完成操作。電商平臺(tái)數(shù)據(jù)的提供影響整個(gè)快遞行業(yè)的操作進(jìn)程，特別是終端層面。遞易智能是一家主做高校垂直快遞智能柜領(lǐng)域的公司，目前已經(jīng)在200多個(gè)高校進(jìn)行了布點(diǎn)。遞易CEO鄒建華表示，他所在的公司并未與電商平臺(tái)有合作，而只是與快遞公司合作，因此，他們的智能柜就只能手動(dòng)輸入電話號(hào)碼進(jìn)行操作。

　　為何會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？一位資深快遞業(yè)人士做了一個(gè)較為易懂的解釋：可以將快遞行業(yè)整個(gè)數(shù)據(jù)分三個(gè)區(qū)塊，A區(qū)塊是電商平臺(tái)握有的數(shù)據(jù)，這一塊數(shù)據(jù)是最全面的也是最詳細(xì)的；B區(qū)塊是快遞公司掌握的數(shù)據(jù)，主要是網(wǎng)點(diǎn)到網(wǎng)點(diǎn)的地理信息；C區(qū)塊是終端配送所需要的數(shù)據(jù)——由于目前快遞行業(yè)送貨上門的習(xí)慣，C區(qū)塊需要獲得客戶的電話和具體住址信息。“由于目前送貨上門服務(wù)是由快遞公司完成的，這意味著電商平臺(tái)如果需要快遞公司完成整個(gè)鏈條的服務(wù)，就必須向快遞企業(yè)提供B塊信息以及C塊信息，這兩塊信息之和就幾乎可以構(gòu)成電商平臺(tái)掌握的A塊信息”，該人士表示。

　　上述人士還表示，這也意味著，如果終端配送不需要快遞企業(yè)完成——比如用戶自提習(xí)慣的培育和普及，理論上，電商企業(yè)可以不用給快遞企業(yè)提供用戶具體的電話號(hào)碼以及具體地址信息，快遞企業(yè)只需要知道包裹的終端網(wǎng)點(diǎn)信息，即可在“黑箱”中完成配送，但同時(shí)也意味著快遞企業(yè)徹底失去了和用戶直接接觸的端口。值得關(guān)注的是，目前菜鳥和順豐也確實(shí)在推動(dòng)和布局這一終端配送的市場。鄒建華表示，這次“豐鳥之爭”的本質(zhì)就是雙方在終端、信息、平臺(tái)、流量上的爭斗。菜鳥在終端市場布局了可以代收、代發(fā)的菜鳥驛站，而順豐則布局了豐巢快遞柜。

　　雙方在終端市場的布局不斷地調(diào)整和協(xié)調(diào)。相關(guān)知情人士爆料，此前豐巢進(jìn)行A輪融資時(shí)，菜鳥曾表示過投資意愿，但并未出現(xiàn)在最終的投資名單中。而在此次沖突出現(xiàn)后，另一家快遞智能柜速遞易母公司三泰控股發(fā)布公告，表示與菜鳥方面達(dá)成了初步合作意向。菜鳥方面則回應(yīng)稱，合作是在事件之前就確定的，并且牽頭公司，也并非菜鳥?！敖K端市場的爭端，以及從這一終端市場蔓延開的數(shù)據(jù)鏈條，用戶端口背后的利益沖突是這次爭斗的本質(zhì)所在?！编u建華說。