順豐菜鳥之爭過后：還在協(xié)商進(jìn)一步的解決方案

　　中國快遞業(yè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)化進(jìn)程以一次極富沖擊力的商業(yè)沖突展現(xiàn)在了世人眼中。

　　6月1日，菜鳥網(wǎng)絡(luò)與順豐快遞因豐巢快遞柜的信息端口問題出現(xiàn)爭執(zhí)，并在多個(gè)事件節(jié)點(diǎn)上提出了不盡相同的說法。隨后，事件波及范圍持續(xù)擴(kuò)大，多家快遞公司以及京東等電商平臺(tái)都從不同程度上涉入此事，各家公司紛紛戰(zhàn)隊(duì)表態(tài)，直至三天后中國國家郵政局介入調(diào)停。政策方的介入讓事件的沖突在臺(tái)面上消失。一位業(yè)內(nèi)人士表示，目前國家郵政局要求雙方高層在這段時(shí)間謹(jǐn)慎對待此事，防止事件影響繼續(xù)擴(kuò)大。菜鳥方面表示，目前還在協(xié)商進(jìn)一步的解決方案。

　　據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，6月5日，商務(wù)部要求江蘇、浙江、山東等地區(qū)的商務(wù)主管部門了解生鮮產(chǎn)品受此次事件影響的情況。浙江省某市商務(wù)主管部門的相關(guān)人士表示，目前已經(jīng)進(jìn)行過一輪情況摸查，從目前摸查的結(jié)果看，“菜鳥—順豐事件”影響并不大。監(jiān)管層面的后續(xù)動(dòng)向還待時(shí)間驗(yàn)證。但此次事件的爆發(fā)則將快遞行業(yè)積蓄已久的數(shù)據(jù)爭端和其背后的利益分配問題擺上了臺(tái)面——在高速發(fā)展的7年時(shí)間中，快遞行業(yè)的數(shù)據(jù)化程度不斷攀升，利益格局也在持續(xù)演變。數(shù)據(jù)與背后的利益分配在這次事件的核心——豐巢科技公司——中突顯。知情人士對經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)表示，豐巢A輪融資時(shí)，菜鳥方面曾經(jīng)接觸過豐巢，表達(dá)了投資意愿，但最終的投資名單中并沒有菜鳥。而且，“三通一達(dá)”四家快遞公司中，僅圓通不在豐巢的股東名單中——在2015年阿里曾經(jīng)投資過圓通公司。

　　“豐巢恰好是這種數(shù)據(jù)邊界以及利益格局的集中體現(xiàn)，它在業(yè)務(wù)上與菜鳥在終端的布局有重疊的部分，在股權(quán)分配上又顯示了目前快遞行業(yè)內(nèi)部的利益協(xié)調(diào)?！币晃豢爝f業(yè)長期從業(yè)者分析。

　　商業(yè)沖突

　　6月1日，菜鳥網(wǎng)絡(luò)發(fā)出聲明，表示順豐速遞在6月1日凌晨，關(guān)閉了自提柜數(shù)據(jù)的信息回傳，同時(shí)在6月1日中午，又進(jìn)一步關(guān)閉了整個(gè)淘寶平臺(tái)的物流信息回傳。對此，順豐方面回應(yīng)是“菜鳥單方面于6月1日0點(diǎn)切斷豐巢信息接口”。同時(shí)，順豐還表示，阿里系平臺(tái)已將順豐從物流選項(xiàng)中剔除，菜鳥同時(shí)封殺第三方平臺(tái)接口，已對商家發(fā)貨造成困擾。在整個(gè)事件中，涉及兩個(gè)數(shù)據(jù)端口的關(guān)閉，一個(gè)是菜鳥與豐巢間的數(shù)據(jù)端口。這一端口暫停的直接結(jié)果是：使用豐巢快遞自取柜的快遞員必須得手動(dòng)輸入客戶手機(jī)號(hào)，才能正常存放商品，在這之前他們只需要掃碼便可使用；另一個(gè)是順豐與淘寶平臺(tái)物流信息回傳端口。這一回傳端口的關(guān)閉意味著消費(fèi)者再也無法在阿里平臺(tái)查詢到順豐的物流信息，同時(shí)，賣家也無法選擇順豐進(jìn)行發(fā)貨。

　　后一個(gè)端口的關(guān)閉產(chǎn)生了較大的影響。菜鳥方面認(rèn)為，該端口的關(guān)閉，“導(dǎo)致了部分商家和消費(fèi)者的信息混亂，可能會(huì)造成商家和消費(fèi)者的重大損失”。這一場商業(yè)領(lǐng)域的沖突很快就引起了監(jiān)管層的重視。隨著事件影響面的擴(kuò)大，國家郵政局在6月1日晚首先介入此事。接近國家郵政局的相關(guān)人士透漏，在6月1日事件影響升級(jí)的時(shí)候，郵政局就關(guān)注了此事，并聯(lián)系了相關(guān)公司負(fù)責(zé)人，希望能協(xié)調(diào)此事。6月2日晚，國家郵政局召集了雙方高層入京協(xié)商此事，并在6月3日凌晨發(fā)布信息，表示雙方公司同意在6月3日12時(shí)全面恢復(fù)業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)傳輸。

　　6月5日，根據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，商務(wù)部要求江蘇、浙江、山東、廣東、廣西省商務(wù)主管部門提供生鮮農(nóng)產(chǎn)品受菜鳥和順豐糾紛影響的情況，并從品種、銷量、價(jià)格、銷售額以及農(nóng)戶反映等方面形成分析報(bào)告。