專家：觀察"新零售"要有立體角度 關(guān)于新零售你真的理解對了嗎？

• 2017年8月23日 lihuizhen來源：新華網(wǎng) 900 56
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但這些技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)的創(chuàng)新，需要企業(yè)去探索，去試錯。當務(wù)之急不是爭論新零售到底新不新，而應(yīng)該是在制度上鼓勵更多的企業(yè)來探索、創(chuàng)造新的業(yè)態(tài)和模式，探索更適合新業(yè)態(tài)、新零售的制度體系，盡快形成"百花齊放"的新格局。

　　去年10月，馬云在杭州云棲大會首次提出"新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新資源"的"五新戰(zhàn)略"，"新零售"由此成為各方熱議的公共概念，進而成為中國乃至全球面向未來商業(yè)變革的重要風向標。

　　業(yè)內(nèi)一般認為，新零售是用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)"人、貨、場"等現(xiàn)代商業(yè)要素形成的一種新的商業(yè)生態(tài)。應(yīng)當說，新零售的實踐目前還處于探索階段，比如盒馬生鮮等，新零售的規(guī)律還處于研究階段，對新零售是否"新"、"新"在何處，各方有不同看法，尚未有統(tǒng)一的認識。但是，新生事物總有一個成長的過程，觀察和分析新生事物，重在觀察其發(fā)展趨勢，這就需要多個角度切入，才能把握新生事物的特點，防范其發(fā)展進程中可能出現(xiàn)的風險與沖擊，才能為其發(fā)展提供所需要的制度營養(yǎng)。

　　當前，我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型正處于關(guān)鍵時期，無論是消費結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)還是社會結(jié)構(gòu)等，正處在一個升級進程中?？紤]到13億人的人口規(guī)模，這個結(jié)構(gòu)升級是史無前例的。想象一下，13億人的消費以年均10%以上的速度增長，其中服務(wù)型消費需求占比以每年1個百分點的速度增長，這是全球最大的新興消費市場?？梢杂^察一下，目前公共場所的廣告中，除了傳統(tǒng)產(chǎn)品廣告外，地方旅游推介的信息占比不斷增加，這就是國人旅游消費需求增長的一個最直觀的反映。這些不斷增長的服務(wù)型消費需求，帶來新供給，引發(fā)新零售，成為新業(yè)態(tài)的豐富土壤。

　　我們與國際上一些知名企業(yè)交流時發(fā)現(xiàn)，他們越來越重視中國市場，不是因為中國傳統(tǒng)的成本優(yōu)勢，而是因為中國巨大的市場潛力。因此，新零售取代傳統(tǒng)零售，如同汽車替代馬車一樣，不是哪個企業(yè)所提出和左右的，而是中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)升級的大趨勢所客觀決定的。

　　在看到我國結(jié)構(gòu)升級巨大潛力的同時，也要看到我國經(jīng)濟面臨比較突出的結(jié)構(gòu)性矛盾。這些結(jié)構(gòu)性矛盾的集中反映就是供求不匹配，一方面，供過于求，以重化工業(yè)為主的產(chǎn)能過剩壓力較大;另一方面，供不應(yīng)求，以服務(wù)供給為主的供給短缺巨大。探索包括新零售在內(nèi)的新商業(yè)生態(tài)，有助于破解結(jié)構(gòu)性矛盾。

　　在一個供給過剩的社會中，消費者的選擇范圍越來越大，選擇成本越來越高，"選擇痛苦"有可能會成為消費者最重要的成本，包括時間成本和精力成本。在新零售下，雖然有大量商品可供銷售，但消費者并非被動地接受巨量營銷的轟炸。在大數(shù)據(jù)的支持下，消費者所有的購買行為、評價指標、商家的信用等級、商品的用戶體驗等被大數(shù)據(jù)化，通過一定的算法可以最大可能地模擬消費者的消費偏好。由此，每個人獲得的商品推薦信息不同于其他人，是高度個性化的。這可以使消費者的選擇成本大大減少。也就是說，新零售不僅降低生產(chǎn)者成本，尤其是庫存成本，而且也降低消費者成本，尤其是消費選擇成本。

　　從熊彼特的創(chuàng)新理論看，新零售實質(zhì)是一種新的商業(yè)模式和商業(yè)生態(tài)，是一種"新的組織"，但這個創(chuàng)新可能會引發(fā)一系列的連鎖反應(yīng)。通過大數(shù)據(jù)重構(gòu)整個銷售過程，新零售可以使消費者偏好以更小成本、更短時間內(nèi)得到反映和顯示。比如，一位消費者在過去一段時間內(nèi)連續(xù)購買了不同品牌的啤酒，銷售廠商就可以通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，這位消費者在周一至周五喜歡喝清淡的啤酒，周六和周日喜歡喝稍重口味的啤酒。由此啤酒商能夠更好地把握消費者的偏好，更好地為這位消費者提供服務(wù)。

　　但這些技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)的創(chuàng)新，需要企業(yè)去探索，去試錯。當務(wù)之急不是爭論新零售到底新不新，而應(yīng)該是在制度上鼓勵更多的企業(yè)來探索、創(chuàng)造新的業(yè)態(tài)和模式，探索更適合新業(yè)態(tài)、新零售的制度體系，盡快形成"百花齊放"的新格局。(作者匡賢明為中國(海南)改革發(fā)展研究院經(jīng)濟研究所所長)

　　近日,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》 ,對實體零售企業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、創(chuàng)新發(fā)展方式,實現(xiàn)跨界融合、不斷提升商品和服務(wù)的供給能力以及效率作出部署。筆者之所以提出問題,就是希望國務(wù)院在商業(yè)流通體制改革過程中,充分考慮到實體零售企業(yè)發(fā)展面臨的困境,通過建立統(tǒng)一的、政府與市場相結(jié)合的商業(yè)流通創(chuàng)新體系,為我國商業(yè)流通事業(yè)的發(fā)展帶來新的機遇。

　　應(yīng)當把采購信息公開情況與地方政績考核掛鉤，倒逼地方政府積極公開采購信息。一些地方和部門的政府采購信息公開情況不佳甚至得零分，當與缺少制度鞭策和工作壓力有很大的關(guān)系。

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