2020商務(wù)外包行業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀及發(fā)展策略研究

• 2020年11月9日 WuYaNan來源：中研網(wǎng) 598 34
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電商外包指的就是專業(yè)為品牌商和零售商提供一站式電子商務(wù)整合外包服務(wù)。B2C平臺(tái)天貓最近的調(diào)查顯示，有86.5%的天貓賣家想要外包部分或全部業(yè)務(wù)，而且越是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和品牌產(chǎn)業(yè)，對(duì)第三方服務(wù)商的需求也越大。

2020商務(wù)外包行業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀及發(fā)展策略研究

電商外包指的就是專業(yè)為品牌商和零售商提供一站式電子商務(wù)整合外包服務(wù)。B2C平臺(tái)天貓最近的調(diào)查顯示，有86.5%的天貓賣家想要外包部分或全部業(yè)務(wù)，而且越是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和品牌產(chǎn)業(yè)，對(duì)第三方服務(wù)商的需求也越大。

如今，天貓有約5萬商家和7萬個(gè)品牌入駐，按調(diào)查所得的比例測(cè)算，有外包需求的天貓賣家超過了4萬家。按照為天貓服務(wù)的100家左右電商服務(wù)商計(jì)算，平均每家服務(wù)商潛在的客戶數(shù)應(yīng)該在400家左右，市場(chǎng)缺口之大可見一斑。

1、從產(chǎn)業(yè)層面看，電子商務(wù)外包作為新興的服務(wù)外包垂直細(xì)分行業(yè)得到廣泛認(rèn)可及推崇，被廣泛認(rèn)為是驅(qū)動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量;

2、從企業(yè)層面看，專業(yè)的電商外包服務(wù)商初具數(shù)量和規(guī)模，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)約有300家專業(yè)的電子商務(wù)外包企業(yè)，如：阿里巴巴，深圳阿里電商等，還有諸多的淘拍檔TP，也都提供外包代運(yùn)營(yíng)服務(wù);

3、從業(yè)務(wù)層面看，電子商務(wù)外包的服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，從傳統(tǒng)的以軟件開發(fā)和IT支持為核心的ITO逐步擴(kuò)展到BPO及KPO領(lǐng)域;

4、從政府層面來看，電子商務(wù)及服務(wù)外包受到從中央到地方各級(jí)政府的重視及支持，紛紛制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃及優(yōu)惠政策，推動(dòng)本地產(chǎn)業(yè)及企業(yè)的快速發(fā)展。

5、從政策層面來看，各地相繼頒布支持電子商務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，為電商外包企業(yè)提供房租補(bǔ)貼、稅收返還、培訓(xùn)補(bǔ)貼等支持。

近幾年來我國(guó)已在對(duì)日軟件外包業(yè)務(wù)中具有相當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)力，在對(duì)日軟件外包業(yè)務(wù)方面，除青島、大連、上海等城市外，全國(guó)其他城市也發(fā)展良好。在地域上，中國(guó)與日本、韓國(guó)相鄰，在文化上，交往歷史久遠(yuǎn)，中、日、韓在語(yǔ)言、風(fēng)俗習(xí)慣、思維方式和人際交流等方面有大量的相似之處，這些都是意欲開拓日、韓市場(chǎng)的印度軟件公司所不具備的。

據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，1998年全球外包服務(wù)方面的開支為990億美元左右。IDC估計(jì)，到2003年全球資源外包服務(wù)開支將突破1510億美元，此時(shí)期全球外包服務(wù)市場(chǎng)的復(fù)合年增長(zhǎng)率為12.2%，亞太地區(qū)則為15.1%。IDC表示，中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)以常規(guī)服務(wù)，包括系統(tǒng)集成、硬件支持、安裝及客戶應(yīng)用軟件管理為主。較為高端的服務(wù)項(xiàng)目，如咨詢、外包等服務(wù)項(xiàng)目有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

總之，外包能夠使企業(yè)避免組織過度膨脹，集中人力資源降低成本，提升利潤(rùn)，降低成本，資金可做更高效益，投資致力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,提升效益與客戶滿意度，不受限既有的專業(yè)知識(shí)技能，企業(yè)運(yùn)作更靈活。接受外包這種新的經(jīng)營(yíng)理念是一種必然趨勢(shì)，外包服務(wù)勢(shì)在必行。

中研普華研究院商務(wù)外包行業(yè)報(bào)告依據(jù)全國(guó)及海外多種相關(guān)報(bào)紙雜志的基礎(chǔ)信息等公布和提供的大量資料和數(shù)據(jù)，客觀、多角度地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了分析研究。報(bào)告在總結(jié)中國(guó)商務(wù)外包行業(yè)發(fā)展歷程的基礎(chǔ)上，結(jié)合新時(shí)期的各方面因素，對(duì)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)給予了細(xì)致和審慎的預(yù)測(cè)論證。

未來商務(wù)外包行業(yè)將如何發(fā)展?請(qǐng)關(guān)注中研普華研究院報(bào)告《2020-2025年商務(wù)外包行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展策略研究報(bào)告》。

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