移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式是提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量重要手段 2021中國(guó)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略研究

• 2021年1月8日 WuYaNan來(lái)源：中研網(wǎng) 959 60
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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所擁有的低成本、高效率、信息共享等基本特征已經(jīng)受到廣泛認(rèn)可，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用將促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)生態(tài)圈的建設(shè)與優(yōu)化，逐漸形成新的醫(yī)療服務(wù)模式。未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式將是提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要手段。隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療服務(wù)需方等對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的日益重

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是人群健康服務(wù)利用過(guò)程中的基本價(jià)值之一，也是《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)指標(biāo)?，F(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升對(duì)策在很大程度上提高了中國(guó)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理水平，也為醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的后續(xù)研究和持續(xù)改進(jìn)提供了基礎(chǔ)。在“以人為本”管理理念的影響下，諸多醫(yī)院強(qiáng)調(diào)“一切為了患者”、“為了患者的一切”“全心全意服務(wù)患者”，這是中國(guó)醫(yī)院管理的一大進(jìn)步。醫(yī)療服務(wù)提供方作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行的最重要組成部分，是保持醫(yī)療機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展和保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所擁有的低成本、高效率、信息共享等基本特征已經(jīng)受到廣泛認(rèn)可，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用將促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)生態(tài)圈的建設(shè)與優(yōu)化，逐漸形成新的醫(yī)療服務(wù)模式。未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式將是提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要手段。隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療服務(wù)需方等對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的日益重視，現(xiàn)有的研究還有很大的進(jìn)一步發(fā)展的空間。

新醫(yī)改的主要圍繞5項(xiàng)基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，堅(jiān)持醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥三醫(yī)聯(lián)動(dòng)，突出體現(xiàn)了在新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)下改革的創(chuàng)新思路，有助于推動(dòng)醫(yī)改向精細(xì)化、制度化發(fā)展?！蛾P(guān)于建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的指導(dǎo)意見(jiàn)》就全面深化公立醫(yī)院綜合改革，建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度作出部署?！兑庖?jiàn)》明確，到2020年，基本形成維護(hù)公益性、調(diào)動(dòng)積極性、保障可持續(xù)的公立醫(yī)院運(yùn)行新機(jī)制和決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互協(xié)調(diào)、相互制衡、相互促進(jìn)的治理機(jī)制。2019年末，全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總數(shù)達(dá)1007545個(gè)，比2018年增加10112個(gè)。其中：醫(yī)院34354個(gè)，增加1345個(gè)。截至2020年6月底，全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)數(shù)達(dá)101.6萬(wàn)個(gè)。與2019年6月底比較，全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)增加11164個(gè)，其中：醫(yī)院增加1368個(gè)。

截至2020年6月底，醫(yī)院3.5萬(wàn)個(gè)，其中：公立醫(yī)院1.2萬(wàn)個(gè)，民營(yíng)醫(yī)院2.3萬(wàn)個(gè)。與2019年6月底比較，公立醫(yī)院減少38個(gè)，民營(yíng)醫(yī)院增加1406個(gè)。

現(xiàn)代醫(yī)院營(yíng)銷管理

現(xiàn)在醫(yī)療市場(chǎng)更需要醫(yī)院去主動(dòng)地尋找患者，將醫(yī)療為主轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)療、預(yù)防和保健并重，從被動(dòng)受制于市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)去尋找市場(chǎng)、培育市場(chǎng)、鞏固市場(chǎng)。這就要求醫(yī)院要有更科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和更高級(jí)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段。醫(yī)院要想得到更穩(wěn)定的生存與發(fā)展，就應(yīng)該積極對(duì)營(yíng)銷理念進(jìn)行完善、優(yōu)化，通過(guò)對(duì)自身發(fā)展情況的分析，制定更具針對(duì)性的營(yíng)銷戰(zhàn)略方案，從而進(jìn)一步促進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展。醫(yī)院在對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行制定的過(guò)程中需要將營(yíng)銷和戰(zhàn)略進(jìn)行有效結(jié)合，通過(guò)這種方式，制定更為完善的發(fā)展理念，使?fàn)I銷方向更具長(zhǎng)遠(yuǎn)性和方向性。

現(xiàn)代醫(yī)院財(cái)務(wù)管理

新醫(yī)療改革的不斷深入讓原本財(cái)務(wù)管理模式不得不向著精細(xì)化方向邁進(jìn)。在認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理模式優(yōu)勢(shì)的情況下，醫(yī)院必將加大人力資源投入以及資金投入，考慮到自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在財(cái)務(wù)管理方面加強(qiáng)重視性。新醫(yī)改背景下公立醫(yī)院必須樹立協(xié)同管理的財(cái)務(wù)管理新思路。協(xié)同管理是把局部力量合理的排列、組合，來(lái)完成某項(xiàng)工作和項(xiàng)目，據(jù)此產(chǎn)生一種具有“競(jìng)爭(zhēng)一合作一協(xié)調(diào)”的能力，協(xié)同管理產(chǎn)生的效應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于各個(gè)子系統(tǒng)之和。公立醫(yī)院財(cái)務(wù)協(xié)同管理就是統(tǒng)籌考慮預(yù)算、成本、績(jī)效等模塊，推動(dòng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理從粗放向精細(xì)化模式轉(zhuǎn)變。精細(xì)化管理下，財(cái)務(wù)部門對(duì)醫(yī)院的資金利用率將有效提升，財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性均可得以優(yōu)化。醫(yī)院需不斷提升財(cái)務(wù)管理人員的綜合業(yè)務(wù)能力以及專業(yè)素質(zhì)水平，提升對(duì)財(cái)務(wù)管理的重視程度，促使醫(yī)院健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

醫(yī)院創(chuàng)新的過(guò)程是醫(yī)院引進(jìn)新技術(shù)、新服務(wù)、新市場(chǎng)以及新組織管理形式的結(jié)果。目前，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的四個(gè)主要方面：醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療服務(wù)規(guī)范、現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理、現(xiàn)代醫(yī)院財(cái)務(wù)管理及現(xiàn)代醫(yī)院營(yíng)銷管理。經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新就是醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)院人力資源管理、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的市場(chǎng)化以及將正確的營(yíng)銷觀念引進(jìn)醫(yī)院。專業(yè)化管理重點(diǎn)是建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，從醫(yī)療集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)管理模式看，普遍采用梳理企業(yè)醫(yī)院的規(guī)劃發(fā)展、對(duì)接國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源、引培人才提升醫(yī)院的學(xué)科能力、建立科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制。實(shí)現(xiàn)企業(yè)醫(yī)院的舉辦方由陳舊落實(shí)的管理模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹谢芾?、市?chǎng)化運(yùn)作、專業(yè)化分工、差異化發(fā)展”的管理模式。

在建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度方面明確，深化醫(yī)療服務(wù)價(jià)格改革。加快建立以成本和收入結(jié)構(gòu)變化為基礎(chǔ)、及時(shí)靈活的價(jià)格動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，通過(guò)規(guī)范診療行為，降低藥品、醫(yī)用耗材等費(fèi)用騰出空間，優(yōu)化調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格。允許地方采取適當(dāng)方式有效體現(xiàn)藥事服務(wù)價(jià)值。

新醫(yī)改推進(jìn)十年，在破除以藥補(bǔ)醫(yī)機(jī)制、推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格改革、推進(jìn)藥品領(lǐng)域改革以及推進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)等方面都取得了階段性成果。推進(jìn)公立醫(yī)院綜合改革，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要任務(wù)，是解決群眾看病難、看病貴問(wèn)題的重要抓手。

中研普華研究院撰寫的醫(yī)院經(jīng)營(yíng)行業(yè)報(bào)告依據(jù)全國(guó)及海外多種相關(guān)報(bào)紙雜志的基礎(chǔ)信息等公布和提供的大量資料和數(shù)據(jù)，客觀、多角度地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了分析研究。報(bào)告對(duì)于醫(yī)院經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商、行業(yè)管理部門以及擬進(jìn)入該行業(yè)的投資者具有重要的參考價(jià)值。

想了解更多醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理行業(yè)專業(yè)分析，請(qǐng)關(guān)注中研普華研究院報(bào)告《2021-2025年中國(guó)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理模式與創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃研究報(bào)告》。

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  2020-2025年中國(guó)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理模式與創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃研究報(bào)告

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