“十四五”智慧旅游發(fā)展規(guī)劃 智慧旅游發(fā)展前景分析

• 2022年2月14日 WuYaNan來源：互聯(lián)網(wǎng) 1309 86
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“十四五”旅游規(guī)劃中特別提出，要打造一批智慧旅游城市、旅游景區(qū)、度假區(qū)、旅游街區(qū)，發(fā)展沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)、虛擬展示、智慧導(dǎo)覽等新型旅游服務(wù)，推進(jìn)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的旅游場(chǎng)景化建設(shè)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，利用互聯(lián)網(wǎng)等資源開發(fā)旅游市場(chǎng)，改變了原來單一的旅游模式，推動(dòng)了旅游文化、景區(qū)和城市的建設(shè)。游客的需求會(huì)以發(fā)展為導(dǎo)向，滿足游客日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求將進(jìn)一步促進(jìn)旅游業(yè)的完善和成熟。智慧旅游通過科學(xué)的信息組織和呈現(xiàn)，使游客能夠更加方便地獲取旅游信息，幫助游客更好地安排旅游計(jì)劃和形成旅游決策，提高旅游舒適度和滿意度，也給游客帶來更好的旅游安全和質(zhì)量保障。智慧旅游市場(chǎng)發(fā)展前景如何?

智慧旅游是基于新一代的信息通信技術(shù)(ICT)集成，為滿足游客個(gè)性化需求，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會(huì)資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的變革。

智慧旅游包含哪些內(nèi)容?智慧旅游就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)，借助便攜的終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)各類旅游信息的自動(dòng)感知、及時(shí)傳送和挖掘分析，提升游客在食、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游活動(dòng)中的自主性、互動(dòng)性，為游客帶來超出預(yù)期的旅游體驗(yàn)和無處不在的旅游服務(wù)。不管是何種定義，都包含三項(xiàng)內(nèi)容，即新一代的通信與信息技術(shù)，個(gè)性化的游客體驗(yàn)以及完善的公共服務(wù)。

“十四五”智慧旅游發(fā)展規(guī)劃 智慧旅游發(fā)展前景分析

伴隨旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)的迅速展開，智慧旅游已經(jīng)成為中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展中最不可缺少的一環(huán)，經(jīng)過多年探索，智慧旅游的發(fā)展也迎來新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

國(guó)務(wù)院印發(fā)《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》對(duì)智慧旅游發(fā)展規(guī)劃提出了明確要求，并為智慧旅游發(fā)展方向提出了相關(guān)建議，成為智慧旅游發(fā)展的重要依據(jù)。

“十四五”旅游規(guī)劃中，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為關(guān)注重點(diǎn)，其中提到，各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國(guó)務(wù)院各部委和旅游企業(yè)都要強(qiáng)化自主創(chuàng)新，集合優(yōu)勢(shì)資源，加快推進(jìn)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游，深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，擴(kuò)大新技術(shù)場(chǎng)景應(yīng)用。

“十四五”旅游規(guī)劃中特別提出，要打造一批智慧旅游城市、旅游景區(qū)、度假區(qū)、旅游街區(qū)，發(fā)展沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)、虛擬展示、智慧導(dǎo)覽等新型旅游服務(wù)，推進(jìn)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的旅游場(chǎng)景化建設(shè)。

目前來看，智慧旅游服務(wù)已經(jīng)覆蓋了旅游全過程，形成了酒店、交通、門票、美食等線上一站式預(yù)約預(yù)訂服務(wù)，在游前攻略、游中體驗(yàn)、游后分享環(huán)節(jié)均有體現(xiàn)。

2021年8月27日，文化和旅游部部長(zhǎng)胡和平介紹文化和旅游賦能全面小康有關(guān)情況提到，截至目前，全國(guó)提供在線預(yù)約服務(wù)的A級(jí)旅游景區(qū)已經(jīng)超過6000家。在5A級(jí)景區(qū)中，除開放式景區(qū)外，均已實(shí)現(xiàn)了分時(shí)預(yù)約。4A級(jí)景區(qū)線上預(yù)約的覆蓋率也超過75%，國(guó)有旅游景區(qū)將于年底全部實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約預(yù)訂服務(wù)。

物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的支持下，利用新技術(shù)、新模式改變旅游業(yè)的各方面，高度系統(tǒng)地整合開發(fā)旅游資源和信息服務(wù)，推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展。智慧旅游的發(fā)展將在更廣的拓展和更深的延伸中尋求突破，更加理性和務(wù)實(shí)。

新疆那拉提旅游風(fēng)景區(qū)自2016年啟動(dòng)智慧景區(qū)建設(shè)，共投入約6000萬元，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)及人工智能等技術(shù)，不斷完善“一中心、兩體系、三平臺(tái)”智慧旅游平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)景區(qū)管理方式實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)管理到主動(dòng)管理、從事后管理到實(shí)時(shí)管理、從單純依靠人工到客觀化扁平化管理的轉(zhuǎn)變;與伊犁師范大學(xué)合作，不斷完善人才培養(yǎng)體系，為智慧旅游項(xiàng)目的應(yīng)用推廣提供人才保障。

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