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8月,“按摩椅能不能離開電影院”“共享按摩椅該不該被取消”等話題引發(fā)熱議。近年來,不少電影院把影廳里的部分座位換成了付費共享按摩椅,有的電影院不僅將共享按摩椅擺放在最佳觀影位置,甚至調(diào)高了相應(yīng)位置的票價。有的電影院因未標(biāo)明消費者選擇的觀影位置是共享按摩椅,引發(fā)消費者對其知情權(quán)及選擇權(quán)被侵犯的質(zhì)疑。
不少車站、商場、醫(yī)院等地的休息區(qū)域也設(shè)置了越來越多的共享按摩椅替代普通座椅。不少消費者反饋稱,相關(guān)舉措并未提升人們的消費體驗,甚至還存在擠占休息空間、存在衛(wèi)生死角和安全隱患等問題。消費者認(rèn)為,場地方設(shè)置共享按摩椅后“一走了之”的做法極不負(fù)責(zé),且有迫使消費者“花錢買座位”之嫌。
如果你想了解共享按摩椅行業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?fàn)顩r、市場供需、競爭格局、標(biāo)桿企業(yè)、發(fā)展趨勢、機會風(fēng)險、發(fā)展策略與投資建議等進(jìn)行了分析……我們研究院撰寫的《2023-2028年國內(nèi)共享按摩椅行業(yè)發(fā)展趨勢及發(fā)展策略研究報告》。重點分析了我國共享按摩椅行業(yè)將面臨的機遇與挑戰(zhàn),對共享按摩椅行業(yè)未來的發(fā)展趨勢及前景作出審慎分析與預(yù)測。
在共享經(jīng)濟(jì)的大潮中,共享按摩椅應(yīng)運而生。作為一種新型的共享產(chǎn)品,它的商業(yè)模式很簡單:通過在公共場所鋪設(shè)共享按摩椅,向用戶提供付費按摩服務(wù)。看似簡單的生意,卻并不容易做。
據(jù)了解,共享按摩椅與商場的商務(wù)合作一般通過兩種模式展開,一是“分潤”,即按摩椅所得的收益雙方按百分比分配,營收高,商場分成就高;另一種是商家向商場繳納場地租金,共享按摩椅的收益全部為商家所有,租金多少會根據(jù)商場體量、周邊情況等來確定。
有專家分析稱,消費者對“加不加冰”的討論,表明其對商品信息不透明的疑慮。相關(guān)事件反映出消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)沒有得到完整全面的保護(hù),從而造成了消費者與商家之間的糾紛。輿論認(rèn)為,現(xiàn)制飲品加冰是可選項,不是必選項,不該成為損害消費者權(quán)益的隱患。餐飲服務(wù)行業(yè)應(yīng)對此類消費者的反饋引起重視,積極回應(yīng)消費者的合理需求,完善服務(wù)細(xì)節(jié),而不能用“影響口感”等冠冕堂皇的理由做托詞,推卸自身責(zé)任。
共享按摩椅作為近幾年走熱的新生事物,以現(xiàn)行的相關(guān)管理規(guī)定難以實現(xiàn)有效監(jiān)管。近期,相關(guān)部門及組織針對共享按摩椅出臺規(guī)定、作出消費提示等受到社會關(guān)注。鐵路部門提出多功能候車座椅數(shù)量不得超過全部候車座椅的20%。部分地方市場監(jiān)管部門表態(tài),將督促公共場所負(fù)責(zé)方做好場所內(nèi)設(shè)施的消毒清潔工作。消費者組織呼吁,場地方應(yīng)肩負(fù)起共享按摩椅合理布局的管理責(zé)任。輿論認(rèn)為,在共享消費領(lǐng)域,需要市民、企業(yè)與部門共治才能確保便民利民之舉不“跑偏”。
業(yè)內(nèi)人士透露,每臺共享按摩椅的成本約為5000元,租金在300元左右,回本周期一般在一到兩年,好一點的話幾個月就能回本。
我國智能按摩椅行業(yè)市場頭部知名品牌主要集中在線下,諸如傲勝、奧佳華、榮泰等,這三大品牌市場知名度高,產(chǎn)品品 類豐富,功能多元,各自的市場占有率也較高,其中傲勝以線下直營為主,奧佳華和榮泰則以經(jīng)銷商加盟為主。
相比虹橋火車站,一些城市的火車站內(nèi),共享按摩椅占比過大,讓候車乘客意見頗大。例如,福州火車站大廳右側(cè),按摩椅占了近半數(shù)空間;南京火車站某候車廳內(nèi)有2/3的區(qū)域都是共享按摩椅;山東泰安高鐵站更被指站廳內(nèi)大概9成的椅子是按摩椅。有網(wǎng)友吐槽道:“這一年在泰安站都沒坐著等過車,只能站著?!蓖瑯?0分鐘的蹲點,零售君發(fā)現(xiàn),虹橋火車站里超過80把按摩椅沒有一人使用?!盎疖囌镜墓蚕戆茨σ伪壬虉隼锏母吓f,一看就不想用。”零售君隨機采訪了一位乘客,她略帶嫌棄地表示,每次她和身邊人出游都是把按摩椅當(dāng)作普通椅子歇個腳。
由于市場競爭激烈,很多代理商為了搶占市場份額,不得不降低收費標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致收益下降。此外,共享按摩椅的損壞率和維修成本也很高,這進(jìn)一步減少了代理商的利潤。
按時計費的共享按摩椅和其他共享經(jīng)濟(jì)一樣,迎合了消費者的需求,喜歡去體驗共享按摩椅的人越來越多。但值得注意的是,共享按摩椅帶來便利的同時也隱藏著一些不合理的問題。
在消費者對按摩椅的負(fù)面評價中,詞頻最高的為“提示音”。提示音的響起是由于有人不消費卻一直坐著而導(dǎo)致的,每20秒一次,每次播放10秒,循環(huán)往復(fù)永不停止,直到這個人站起來離開、或者消費開始按摩。按摩椅的提示音設(shè)置存在不合理的地方,持續(xù)不斷地響起,既沒有達(dá)到提醒拒絕支付的人,且會影響旁邊正在消費的用戶體驗。
據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示,2017年共享按摩椅行業(yè)新增注冊企業(yè)數(shù)量是2016年的5倍,到了2018年總數(shù)已超過100萬臺。2017~2018年間,資本熱錢快速涌入,包括奧佳華、樂摩吧、云享云、奇拉在內(nèi)的多家共享按摩椅品牌獲得融資,又推動行業(yè)向前一步。
現(xiàn)如今,共享按摩椅的“高光時刻”一去不復(fù)返,2020年后,共享按摩椅行業(yè)內(nèi)很多企業(yè)的融資進(jìn)度也都停留在了兩三年前的A輪,榮泰健康2022年報顯示,體驗式按摩服務(wù)實現(xiàn)營收556.73萬元,同比減少90.73%。
國內(nèi)共享按摩椅品牌運營商通常以兩種形式開展業(yè)務(wù),一種是直營,品牌租用物業(yè)的場地,投放共享按摩椅,收入全部歸品牌所有;另一種是聯(lián)營,物業(yè)提供場地,運營商提供按摩椅,收入二者分成。關(guān)于按摩椅的后期清理,一般是由場地保潔人員負(fù)責(zé),運營上支付一定報酬,再配備幾名員工負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)設(shè)備的運維工作。
按摩椅是榮泰健康以及奧佳華目前的主要創(chuàng)收來源。根據(jù)2021年財報,榮泰健康超九成的營收來源于按摩椅,其他收入由按摩小電器和體驗式按摩服務(wù)構(gòu)成。2021年,包括按摩椅在內(nèi)的保健按摩板塊為奧佳華貢獻(xiàn)了七成的收入。
國內(nèi)按摩椅頭部品牌、摩摩噠母公司榮康集團(tuán)旗下按摩業(yè)務(wù),分為按摩椅、按摩小電器、共享按摩椅三塊。其中,共享按摩椅收入明顯下滑,占比從2018年的16.02%下降至2021年的2.32%,2021年實現(xiàn)營收0.60億元,同比減少18.61%。從毛利率上看,2021年已經(jīng)跌至-14%。即使今年疫情放開后,榮泰的盈收并未好轉(zhuǎn),最新的半年財報顯示,今年上半年相較2022年上半年盈收減少超19%。
共享按摩椅市場機遇分析
隨著中國人口老齡化持續(xù)加速和健康意識日益強化,中老年人的健康消費逐漸由傳統(tǒng)的醫(yī)療治療型為主,向預(yù)防、保健的健康促進(jìn)型轉(zhuǎn)變,對養(yǎng)生、保健相關(guān)的食各種產(chǎn)品和服務(wù)的需求會越來越高。
由于人在進(jìn)入中年后,人體組織結(jié)構(gòu)發(fā)生老化,各部分器官功能逐漸出現(xiàn)障礙,活動能力開始降低,因此按摩服務(wù)日益成為中老年人群體的剛需。
不僅如此,從經(jīng)營模式上看,共享按摩椅本身就有不可持續(xù)性的阻礙。
第一,共享按摩椅完全依賴消費者的使用來盈利,而共享充電寶除了租賃外,也可銷售;
第二,共享按摩椅比其他共享業(yè)態(tài)更難避免白嫖,商場里不付費而坐在共享按摩椅上的消費者比比皆是;
第三,相比手機充電的剛需,按摩放松的需求更為個性化,與服務(wù)更好的按摩店或是使用更為方便的按摩儀相比,共享按摩椅很難讓消費者復(fù)購。事實上,消費者的按摩需求一直都在,帶動著按摩板塊業(yè)務(wù)不斷增長起來,但其中似乎并沒有共享按摩椅的一席之地。
隨著市場飽和度的提高和消費者需求的不斷變化,共享按摩椅行業(yè)需要找到更好的商業(yè)模式和市場策略來適應(yīng)市場的變化。同時,企業(yè)應(yīng)該加強管理和維護(hù),提高設(shè)備的質(zhì)量和衛(wèi)生安全保障,提升用戶的使用體驗和滿意度。
未來幾年內(nèi),共享按摩椅行業(yè)將面臨更加激烈的競爭和挑戰(zhàn)。然而,只有那些能夠適應(yīng)市場需求、提供高質(zhì)量服務(wù)、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)才能真正贏得市場和消費者的信任和支持。
我們對共享按摩椅行業(yè)進(jìn)行了長期追蹤,結(jié)合我們對共享按摩椅相關(guān)企業(yè)的調(diào)查研究,對我國共享按摩椅行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與前景、市場競爭格局與形勢、贏利水平與企業(yè)發(fā)展、投資策略與風(fēng)險預(yù)警、發(fā)展趨勢與規(guī)劃建議等進(jìn)行深入研究,并重點分析了共享按摩椅行業(yè)的前景與風(fēng)險。
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2023-2028年國內(nèi)共享按摩椅行業(yè)發(fā)展趨勢及發(fā)展策略研究報告
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