目前,由于相關(guān)標準尚未完善,我國產(chǎn)后康復行業(yè)缺乏權(quán)威的人才認定標準與培訓機構(gòu),大部分服務人員多數(shù)只經(jīng)過短期培訓,專業(yè)度不夠,造成服務質(zhì)量良莠不齊。其次,我國產(chǎn)后康復人才分布也不均衡:一線城市和大醫(yī)院對產(chǎn)康人才有著較強的“虹吸效應”,三四線城市相關(guān)從業(yè)
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一、行業(yè)優(yōu)勢分析
政策優(yōu)勢利好釋放:
產(chǎn)后康復行業(yè)屬于朝陽產(chǎn)業(yè),近年來我國政府相關(guān)管理部門出臺了一系列與產(chǎn)后康復相關(guān)的政策,鼓勵、引導產(chǎn)后康復行業(yè)健康發(fā)展,促進整個產(chǎn)后康復產(chǎn)業(yè)向高品質(zhì)提升。
2021年,中共中央國務院發(fā)布《關(guān)于優(yōu)化生育政策促進人口長期均衡發(fā)展的決定》,提出實施婦幼健康保障工程,加快補齊生育相關(guān)公共服務短板。在此態(tài)勢下,我國產(chǎn)后康復行業(yè)發(fā)展更是迎重磅利好,市場規(guī)模將保持快速增長趨勢。
二、行業(yè)劣勢分析
1、資金實力方面
產(chǎn)后恢復中心在發(fā)展初期,資金是限制市場擴展的主要原因,同時資金也制約著公司的運營和品牌建立。公司在營銷、擴張等多個方面都需要資金支持,但新企業(yè)融資渠道比較少,在沒有獨特的盈利模式前也不能夠吸引風投的投資。特別對于產(chǎn)后恢復中心場地、設備等都需要大量的資金投入,而這些都是發(fā)展初期的產(chǎn)后恢復中心難以解決的問題,而中后期的規(guī)模擴張更離不開資金的支持,因此解決好資金來源是產(chǎn)后恢復中心發(fā)展的關(guān)鍵因素。
2、同質(zhì)化服務嚴重
經(jīng)過十幾年的發(fā)展,我國產(chǎn)后康復服務模式在不斷更新升級,但其服務內(nèi)容創(chuàng)新程度不足,同質(zhì)化程度嚴重,主要還是針對孕產(chǎn)婦在產(chǎn)后出現(xiàn)的盆底肌、腹直肌、體型體態(tài)等問題,在心理健康等方面的服務缺少。
3、專業(yè)人才資源匱乏
目前,由于相關(guān)標準尚未完善,我國產(chǎn)后康復行業(yè)缺乏權(quán)威的人才認定標準與培訓機構(gòu),大部分服務人員多數(shù)只經(jīng)過短期培訓,專業(yè)度不夠,造成服務質(zhì)量良莠不齊。其次,我國產(chǎn)后康復人才分布也不均衡:一線城市和大醫(yī)院對產(chǎn)康人才有著較強的“虹吸效應”,三四線城市相關(guān)從業(yè)人員缺少獲得專業(yè)培養(yǎng)和持續(xù)在職培訓的機會,難以與國際先進治療理念接軌。專業(yè)人才資源匱乏,與當前產(chǎn)婦群體日益增長的康復需求的矛盾日益激烈,不利于行業(yè)向高質(zhì)量方向發(fā)展。
4、經(jīng)營風險方面
因為涉及到產(chǎn)婦和新生兒,都是需要特殊照顧的群體,而產(chǎn)后恢復中心本身并不是專業(yè)醫(yī)療機構(gòu),需做好隔離消毒的預防工作,如若發(fā)生交叉感染事件,將產(chǎn)生巨大的經(jīng)營風險,避免發(fā)生類似“月子喜喜”嬰兒傳染紅眼病事件,而企業(yè)單獨案例極有可能影響整個行業(yè)的信譽,因此在行業(yè)發(fā)展初期,因盡可能規(guī)范、專業(yè)化經(jīng)營,為行業(yè)的長期健康發(fā)展打好基礎,因此內(nèi)控是企業(yè)經(jīng)營的重中之重,更是關(guān)乎行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
5、法律法規(guī)方面
國內(nèi)產(chǎn)后護理行業(yè)還處于萌芽期,政府相關(guān)管理部門對產(chǎn)后恢復中心的性質(zhì)尚未做出明確界定,也沒有出臺針對產(chǎn)后恢復中心的法律法規(guī)。目前花一二十萬元去坐產(chǎn)后恢復中心的人還是少數(shù),相對大眾而言還屬于新事物,行業(yè)還處于無人監(jiān)管的真空地帶,利潤率較高,沒有統(tǒng)一的行業(yè)標價,物價部門也沒有指導價格,整個行業(yè)還處在市場自我調(diào)節(jié)的探索階段。
這就造成了多領(lǐng)域的經(jīng)營者搶先進入,如部分經(jīng)營者安全責任意識不強,將會影響了市場健康發(fā)展。在實際操作過程中,一旦發(fā)生糾紛,不但顧客維權(quán)缺乏法律依據(jù),企業(yè)維權(quán)也很艱難。
三、行業(yè)機會分析
1、產(chǎn)婦群體的康復需求日益增長
隨著醫(yī)療科技不斷創(chuàng)新、生活水平與質(zhì)量持續(xù)提高以及女性在家庭和社會地位的崛起,女性越來越重視自身健康問題,同時孕育家庭對育齡婦女和新生兒健康質(zhì)量日益重視,將增加對產(chǎn)后恢復等服務的需求。
2、服務模式逐漸成熟
目前我國產(chǎn)后康復行業(yè)商業(yè)模式初步成熟,包括服務項目、服務專業(yè)性、人才培養(yǎng)、盈利模式等成熟,已經(jīng)具備市場擴張的條件。
產(chǎn)后恢復中心行業(yè)的目標顧客群穩(wěn)定,且呈穩(wěn)定擴展的態(tài)勢。中國正處于第四次嬰兒潮之中,人口再生產(chǎn)態(tài)勢相對穩(wěn)定,有著廣闊的潛在消費者群。隨著婚育高潮的來臨與我國居民生活水平的提升,數(shù)以千萬計的適齡婦女、新生嬰幼兒將產(chǎn)生龐大的母嬰生活護理需求。
四、行業(yè)威脅分析
1、競爭者的干擾
包括:家政服務的市場干擾以及潛在競爭者的加入;前者因為從事的是低端服務,在價格上會相對有一定優(yōu)勢,會吸收部分工薪階層的,有一定意向的準客戶,造成干擾;后來的潛在競爭者,或許資金實力雄厚,擴張速度比原有產(chǎn)后恢復中心更快,造成干擾;另外,部分私立醫(yī)院和公立醫(yī)院將來會加入護理服務項目,將會給客戶帶來更多的選擇空間,競爭將會比較激烈。廣東等多家醫(yī)院均開始涉及產(chǎn)后恢復中心,如金美濟婦幼兒童醫(yī)院預計在2017年年底,將其中一整層樓改為高端病房,共17間,用作產(chǎn)科VIP服務、產(chǎn)科產(chǎn)后恢復中心服務。
2、經(jīng)營成本方面
目前產(chǎn)后恢復中心區(qū)域來看,以一線城市為主,二線核心城市為輔的發(fā)展格局。特別北上廣深等地區(qū),由于人員結(jié)構(gòu)素質(zhì)、收入水平較高,對產(chǎn)后恢復中心的接受程度在前列。但這些地區(qū)共同的特點就是成本較高,如北京持續(xù)高漲的房租價格,物價上漲、人力成本上升都將提高會所的經(jīng)營成本,降低企業(yè)的經(jīng)營利潤。
3、資金鏈的斷裂
在企業(yè)發(fā)展的初期,圍繞資金鏈的周轉(zhuǎn)會呈現(xiàn)兩對矛盾關(guān)系:
第一是品牌建設與盈利空間的關(guān)系。顧客能切身感受到的實惠是公司打造持久品牌的必要條件,這在一定程度上會影響企業(yè)的盈利空間及公司對資金的周轉(zhuǎn)需求,進而對公司能否擴大規(guī)模產(chǎn)生一定的影響。
第二是發(fā)展規(guī)模和融資的關(guān)系。企業(yè)發(fā)展初期會有資金需求壓力,需要外部融資。但當公司規(guī)模程度有限的條件下,過早融資會讓企業(yè)承受更多的資本壓力,不利于長遠發(fā)展。而產(chǎn)后恢復中心的發(fā)展前期投入資金量較大,特別一線城市的產(chǎn)后恢復中心,其成本較高,一旦資金鏈斷裂對于月產(chǎn)后恢復中心的發(fā)展來說非常不利。因此,公司管理者需要有足夠的專業(yè)知識和資金周轉(zhuǎn)能努力,防止公司受到資金鏈斷裂的威脅。
4、異地復制困難
因該項目跨酒店、餐飲、護理等多領(lǐng)域,管理流程細致繁雜,難以形成統(tǒng)一的標準化流程。如果是開設獨棟的產(chǎn)后恢復中心,初期固定投資巨大,靠公司自身積累難以實現(xiàn)迅速擴張。另外,服務產(chǎn)業(yè)的快速擴張能力較差,與風險投資不相適應。
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