高端物業(yè)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)機(jī)遇深度調(diào)研2024

• 方蔓桃 2023年12月26日 來(lái)源：百度 1342 88
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國(guó)外物業(yè)管理最早可追溯自19世紀(jì)60年代的英國(guó)，名叫Octavia Hill的女士為她的物業(yè)制定了一套管理方法，這讓Hill獲益匪淺，客戶(hù)也非常滿(mǎn)意，這被認(rèn)為是現(xiàn)代"物業(yè)管理"的起源。1908年，由芝加哥大廈所有者兼經(jīng)理喬治·A·霍爾特(George A.

高端物業(yè)管理是指物管企業(yè)為業(yè)主提供高端服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。目前業(yè)內(nèi)對(duì)于高端物業(yè)并無(wú)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，但通常來(lái)說(shuō)，高端物業(yè)管理在為消費(fèi)者提供常規(guī)性基礎(chǔ)管理，如保潔、保安、保修、保綠和客戶(hù)服務(wù)外，還要解決消費(fèi)者深層次、個(gè)性化的服務(wù)需求，如為高端物業(yè)業(yè)主、使用人增添虛擬商務(wù)社區(qū)服務(wù)、物業(yè)中介業(yè)務(wù)服務(wù)、物業(yè)文化休閑服務(wù)、物業(yè)鐘點(diǎn)商務(wù)服務(wù)等業(yè)戶(hù)需要的延伸服務(wù)產(chǎn)品。

國(guó)外物業(yè)管理最早可追溯自19世紀(jì)60年代的英國(guó)，名叫Octavia Hill的女士為她的物業(yè)制定了一套管理方法，這讓Hill獲益匪淺，客戶(hù)也非常滿(mǎn)意，這被認(rèn)為是現(xiàn)代"物業(yè)管理"的起源。1908年，由芝加哥大廈所有者兼經(jīng)理喬治·A·霍爾特(George A. Holt)組織的芝加哥建筑物管理人員組織召開(kāi)了第一次全國(guó)會(huì)議，宣布世界上第一個(gè)專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理行業(yè)組織的誕生。物業(yè)管理公司有些是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司專(zhuān)門(mén)設(shè)立的，有些是從房地產(chǎn)公司完全轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的，有的實(shí)行“多元化經(jīng)營(yíng)”，將觸角伸向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)。

為確保物業(yè)行業(yè)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性以及內(nèi)容的可參考價(jià)值，我們研究團(tuán)隊(duì)通過(guò)上市公司年報(bào)、廠家調(diào)研、經(jīng)銷(xiāo)商座談、專(zhuān)家驗(yàn)證等多渠道開(kāi)展數(shù)據(jù)采集工作，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析，以求深度剖析行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域，使從業(yè)者能夠從多種維度、多個(gè)側(cè)面綜合了解物業(yè)行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，以及創(chuàng)新前沿?zé)狳c(diǎn)，進(jìn)而賦能物業(yè)從業(yè)者搶跑轉(zhuǎn)型賽道。

隨著機(jī)關(guān)及事業(yè)單位后勤服務(wù)社會(huì)化改革不斷推進(jìn)，非住業(yè)態(tài)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，2022年非住業(yè)態(tài)物業(yè)管理總規(guī)模142.5億平方米，其中商業(yè)物業(yè)管理規(guī)模19.1億平方米，辦公物業(yè)管理規(guī)模34.7億平方米，醫(yī)院物業(yè)管理規(guī)模6.9億平方米，學(xué)校物業(yè)管理規(guī)模21.5億平方米，園區(qū)物業(yè)管理規(guī)模24.0億平方米，公眾及其他物業(yè)管理規(guī)模36.4億平方米。

隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高端物業(yè)市場(chǎng)發(fā)展面臨巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，高端物業(yè)企業(yè)數(shù)量越來(lái)越多，市場(chǎng)正面臨著供給與需求的不對(duì)稱(chēng)，高端物業(yè)行業(yè)有進(jìn)一步洗牌的強(qiáng)烈要求，但是在一些高端物業(yè)細(xì)分市場(chǎng)仍有較大的發(fā)展空間，信息化技術(shù)將成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)生活的要求越來(lái)越高，一種與傳統(tǒng)的、普通的物業(yè)服務(wù)區(qū)分開(kāi)來(lái)的高端物業(yè)服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。高端物業(yè)服務(wù)一般由實(shí)力雄厚的物業(yè)管理品牌公司提供，以滿(mǎn)足高端業(yè)主的高品質(zhì)生活方式需求。數(shù)據(jù)顯示，2014年全球高端物業(yè)管理市場(chǎng)規(guī)模721.7億美元，2020年市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)至1119.4億美元。

2022年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理面積均值達(dá)到6400.62萬(wàn)平方米，同比增速為12.43%。市場(chǎng)份額方面，以管理面積計(jì)，排在前200的企業(yè)市場(chǎng)份額約50.24%，且逐年提升。　從經(jīng)營(yíng)績(jī)效看，2022年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入均值達(dá)14.82億元，同比增長(zhǎng)10.62%，同比增速較上年下降3.59個(gè)百分點(diǎn)。TOP10企業(yè)營(yíng)業(yè)收入均值達(dá)131.01億元，同比增速達(dá)22.24%，是百?gòu)?qiáng)企業(yè)的近2倍。

數(shù)據(jù)顯示，2020年全國(guó)物業(yè)管理面積達(dá)到了355.78億平方米，較上年增長(zhǎng)3.07%。其中，住宅物業(yè)管理面積306.53億平方米，商務(wù)物業(yè)管理面積40.54億平方米，公共及其他物業(yè)管理面積40.54億平方米。

國(guó)內(nèi)高端物業(yè)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)前景分析

目前，我國(guó)的物業(yè)管理市場(chǎng)還是以中低端物業(yè)為主，高端物業(yè)管理為輔的競(jìng)爭(zhēng)格局。就當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)來(lái)看，傳統(tǒng)的中低端物業(yè)管理服務(wù)供給過(guò)多，服務(wù)模式缺乏創(chuàng)新，同質(zhì)化較為嚴(yán)重，價(jià)格不斷被壓低，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈;相比于勞動(dòng)密集型的中低端物業(yè)管理服務(wù)，以技術(shù)和人才為特點(diǎn)的高端物業(yè)管理服務(wù)有更多的附加值提升空間，通過(guò)智能化和人性化的服務(wù)讓消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)的同時(shí)也增加了消費(fèi)者的價(jià)格接受度。

從業(yè)務(wù)形態(tài)來(lái)看，高端物業(yè)的客戶(hù)以住宅用戶(hù)為主，2020年管理面積18.21億平方米;其次是商業(yè)物業(yè)，包括酒店、商場(chǎng)、辦公樓等，管理面積1.49億平方米;公共建筑客戶(hù)較小，管理面積0.72億平方米。

近年來(lái)，伴隨業(yè)主對(duì)優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的訴求加強(qiáng)、物業(yè)服務(wù)品質(zhì)對(duì)資產(chǎn)價(jià)值的影響力加深，開(kāi)發(fā)商愈發(fā)重視這一存量運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。頭部物業(yè)公司自集團(tuán)中獨(dú)立并上市，開(kāi)啟大發(fā)展時(shí)代。行業(yè)亦在經(jīng)營(yíng)規(guī)范化、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)化、管理科技化等方面進(jìn)步明顯。

從業(yè)務(wù)形態(tài)來(lái)看，高端物業(yè)的客戶(hù)以住宅用戶(hù)為主，2020年管理面積18.21億平方米;其次是商業(yè)物業(yè)，包括酒店、商場(chǎng)、辦公樓等，管理面積1.49億平方米;公共建筑客戶(hù)較小，管理面積0.72億平方米。

根據(jù)中物研協(xié)的數(shù)據(jù)，500強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)分布廣泛，2020年度管理區(qū)域遍布全國(guó)72個(gè)城市。在管理項(xiàng)目城市分布方面，500強(qiáng)企業(yè)一線(xiàn)城市住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目為7070個(gè)，占比15.70%，二線(xiàn)城市19108個(gè)，占42.43%，三四線(xiàn)城市41.24%，海外項(xiàng)目280個(gè)，占比0.62%。與2019年相比，三四線(xiàn)城市的項(xiàng)目比重上升2.23個(gè)百分點(diǎn)。

目前，我國(guó)的物業(yè)管理市場(chǎng)還是以中低端物業(yè)為主，高端物業(yè)管理為輔的競(jìng)爭(zhēng)格局。就當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)來(lái)看，傳統(tǒng)的中低端物業(yè)管理服務(wù)供給過(guò)多，服務(wù)模式缺乏創(chuàng)新，同質(zhì)化較為嚴(yán)重，價(jià)格不斷被壓低，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈;相比于勞動(dòng)密集型的中低端物業(yè)管理服務(wù)，以技術(shù)和人才為特點(diǎn)的高端物業(yè)管理服務(wù)有更多的附加值提升空間，通過(guò)智能化和人性化的服務(wù)讓消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)的同時(shí)也增加了消費(fèi)者的價(jià)格接受度。

物業(yè)本身的功能性改造，會(huì)帶來(lái)的物業(yè)價(jià)值;規(guī)?；芾砼c運(yùn)營(yíng)服務(wù)帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值;長(zhǎng)期持有下伴隨GDP增長(zhǎng)及利率水平下降帶來(lái)的資產(chǎn)增值價(jià)值;導(dǎo)入城市高端功能和產(chǎn)業(yè)內(nèi)容帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值;未來(lái)資產(chǎn)證券化提升資產(chǎn)流動(dòng)性帶來(lái)的流動(dòng)性溢價(jià)。

國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和資本市場(chǎng)的繁榮造就了大筆財(cái)富和高收入人群，高端住宅因其稀缺性、獨(dú)特性和可用性而成為高端人群投資的首選，使得高端住宅的需求日益增加。高端住房面臨的消費(fèi)群體是社會(huì)財(cái)富金字塔頂?shù)囊蝗喝?，他們不僅擁有令人羨慕的財(cái)富，還形成了高端人士獨(dú)特的消費(fèi)習(xí)慣。高端住宅及物業(yè)在實(shí)質(zhì)性產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品等方面，都要仔細(xì)研究消費(fèi)者的消費(fèi)特征。要采取針對(duì)性精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略，從產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道四個(gè)方面實(shí)施高端物業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。只有這樣，高端物業(yè)作為物業(yè)品類(lèi)的金字塔頂產(chǎn)品，才能滿(mǎn)足社會(huì)上富人的特殊需求，同時(shí)獲得比普通物業(yè)更大的商業(yè)利潤(rùn)。

從發(fā)展?jié)摿?，基礎(chǔ)物業(yè)管理市場(chǎng)規(guī)模超萬(wàn)億元，儲(chǔ)備項(xiàng)目充足為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。社區(qū)增值服務(wù)“從有到優(yōu)”更理性，城市服務(wù)、IFM(綜合設(shè)施管理)開(kāi)啟萬(wàn)億新空間。物業(yè)板塊基本面良好，企業(yè)獨(dú)立性增強(qiáng)，資本價(jià)值有望回歸。

一方面，受到地產(chǎn)市場(chǎng)的行業(yè)大變局影響，物業(yè)發(fā)展進(jìn)入后地產(chǎn)時(shí)代的獨(dú)立發(fā)展新周期。在過(guò)去一年的行業(yè)壓力中韌性凸顯、發(fā)展安全的國(guó)資企業(yè)和規(guī)模型企業(yè)正在成為更受資本市場(chǎng)歡迎的優(yōu)質(zhì)標(biāo)的。

更多行業(yè)詳情請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國(guó)高端物業(yè)行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告》。

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  2023-2028年中國(guó)高端物業(yè)行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告

  隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高端物業(yè)市場(chǎng)發(fā)展面臨巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，高端物業(yè)企業(yè)數(shù)量越來(lái)越多，市場(chǎng)正面臨著供給與需求的不對(duì)稱(chēng)，高端物業(yè)行業(yè)有進(jìn)一步洗牌的強(qiáng)烈要求，但是在一些高端...

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