二手手機(jī)買賣 平臺(tái)壓價(jià)套路多 二手手機(jī)行業(yè)市場(chǎng)機(jī)遇分析2024

• 方蔓桃 2024年1月22日 來源：百度 276 10
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在二手手機(jī)市場(chǎng)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)問題一直困擾著買家和賣家。由于二手市場(chǎng)的特殊性，各平臺(tái)會(huì)制定一些檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)備外觀是否有損壞、劃痕等外觀檢驗(yàn)，屏幕是否亮起、按鍵是否正常工作等功能測(cè)試，電池壽命、存儲(chǔ)容量等硬件檢查，操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序等軟件檢查。

“預(yù)計(jì)回收價(jià)5500元，實(shí)際回收價(jià)格4800元?！毕M(fèi)者王先生(化名)在黑貓投訴平臺(tái)上投訴某二手電商平臺(tái)存在“高價(jià)評(píng)估引流，實(shí)際低價(jià)回收”的現(xiàn)象。王先生表示，他的手機(jī)在該平臺(tái)的預(yù)估價(jià)為5500元，但驗(yàn)機(jī)后直接降為4800元，降幅為12.7%。

另一位消費(fèi)者稱，其有一臺(tái)平價(jià)的手機(jī)，買來用了7個(gè)月，一直貼著鋼化膜使用，外觀只有很輕微的磨損，但某平臺(tái)將這臺(tái)手機(jī)回收后，檢測(cè)結(jié)果卻與實(shí)際嚴(yán)重不符合，顯示“邊框掉漆磨損，屏幕有細(xì)微劃痕”，最終回收價(jià)格為620元，比原本的估價(jià)930元低了33%。

數(shù)據(jù)顯示，以GMV口徑計(jì)算，預(yù)計(jì)2026年中國(guó)二手消費(fèi)電子設(shè)備交易和服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)至9875億元。但相較于新機(jī)市場(chǎng)而言，二手手機(jī)市場(chǎng)仍處無序發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

在二手手機(jī)市場(chǎng)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)問題一直困擾著買家和賣家。由于二手市場(chǎng)的特殊性，各平臺(tái)會(huì)制定一些檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)備外觀是否有損壞、劃痕等外觀檢驗(yàn)，屏幕是否亮起、按鍵是否正常工作等功能測(cè)試，電池壽命、存儲(chǔ)容量等硬件檢查，操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序等軟件檢查。

這些標(biāo)準(zhǔn)可以幫助買家和賣家在二手機(jī)市場(chǎng)上更加準(zhǔn)確地了解設(shè)備的實(shí)際情況，從而減少購(gòu)買或出售設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)。然而，這些標(biāo)準(zhǔn)并不是絕對(duì)的，不同的設(shè)備可能有不同的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

一般情況下，用戶買賣二手手機(jī)會(huì)選擇線下商家、閑魚等個(gè)人交易平臺(tái)，或者選擇轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收等專門的二手交易平臺(tái)。然而，記者在查詢上述平臺(tái)的官方網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)，并沒有明確規(guī)定驗(yàn)機(jī)過程的標(biāo)準(zhǔn)。

為確保二手手機(jī)行業(yè)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性以及內(nèi)容的可參考價(jià)值，我們研究團(tuán)隊(duì)通過上市公司年報(bào)、廠家調(diào)研、經(jīng)銷商座談、專家驗(yàn)證等多渠道開展數(shù)據(jù)采集工作，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析，以求深度剖析行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域，使從業(yè)者能夠從多種維度、多個(gè)側(cè)面綜合了解二手手機(jī)行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，以及創(chuàng)新前沿?zé)狳c(diǎn)，進(jìn)而賦能二手手機(jī)業(yè)者搶跑轉(zhuǎn)型賽道。

目前，二手電子產(chǎn)品回收一般有質(zhì)檢員上門回收、到店回收和郵寄回收等方式。對(duì)于上門回收和到店回收，如果價(jià)格不符合預(yù)期，消費(fèi)者可選擇及時(shí)終止交易，但郵寄回收卻面臨更多不確定性，平臺(tái)刻意壓價(jià)的情況更為普遍。

預(yù)約上門手機(jī)回收，平臺(tái)預(yù)估報(bào)價(jià)普遍虛高，與實(shí)際回收價(jià)不匹配?！拔翌A(yù)約回收手機(jī)時(shí)，電池、屏幕、外觀成色等各項(xiàng)評(píng)估下來全部符合平臺(tái)的回收標(biāo)準(zhǔn)，但成交時(shí)工程師刻意找理由進(jìn)行壓價(jià)，理由是手機(jī)充電口有劃痕，但不銹鋼材質(zhì)的充電口肉眼根本看不出來劃痕，對(duì)方對(duì)此也是含糊其詞?！?/p>

目前在黑貓投訴平臺(tái)也看到，有眾多關(guān)于消費(fèi)者針對(duì)二手電商平臺(tái)高價(jià)評(píng)估引流的投訴，不少消費(fèi)者都稱實(shí)際回收價(jià)達(dá)不到評(píng)估價(jià)。記者去年11月也曾在某回收平臺(tái)預(yù)約回收一部某品牌藍(lán)牙耳機(jī)，在線評(píng)估價(jià)為500元，但質(zhì)檢工程師上門質(zhì)檢后，只開出170元的回收價(jià)，實(shí)際回收價(jià)格比評(píng)估價(jià)低了66%。而記者近日咨詢?cè)撈脚_(tái)的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)方表示，該款耳機(jī)只能郵寄檢測(cè)，不能到店或上門評(píng)估檢測(cè)回收。

近日，一則“官方估價(jià)4900蘋果被回收平臺(tái)砍到0”的新聞再次引發(fā)公眾對(duì)手機(jī)回收平臺(tái)行業(yè)的關(guān)注。這個(gè)事件中，一位用戶提交了一臺(tái)官方估價(jià)為4900元的蘋果二手手機(jī)，但最后被回收平臺(tái)以0元的價(jià)格“砍單”。這種巨大的價(jià)格差異讓用戶感到不滿，引發(fā)了人們對(duì)手機(jī)回收平臺(tái)誠(chéng)信度和透明度的質(zhì)疑。

為了解決這些問題，回收平臺(tái)應(yīng)該建立更加透明、公正的價(jià)格評(píng)估體系，充分考慮手機(jī)實(shí)際狀況和維修記錄等因素。相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)回收平臺(tái)的監(jiān)管，建立有效的投訴處理機(jī)制，保障用戶的權(quán)益。同時(shí)，用戶在選擇回收平臺(tái)時(shí)，也應(yīng)該提高警惕，盡量選擇信譽(yù)度高、口碑好的平臺(tái)進(jìn)行交易，避免因?yàn)樨潏D一時(shí)便宜而遭受損失。

總之，這個(gè)事件雖然只是個(gè)例，但也暴露出了手機(jī)回收平臺(tái)行業(yè)的一些問題。希望相關(guān)部門能夠重視這些問題，采取有效措施進(jìn)行整治。同時(shí)，用戶在選擇回收平臺(tái)時(shí)也應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎選擇，避免遭受損失。

閑魚作為二手閑置電商，很多用戶選擇將舊手機(jī)放在該平臺(tái)上直接交易，然而C2C模式效率較低、沒有固定標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間成本高，一旦交易出現(xiàn)問題，糾紛會(huì)變得更為復(fù)雜多樣。

二手手機(jī)回收行業(yè)市場(chǎng)機(jī)遇分析

隨著智能手機(jī)升級(jí)換代，閑置手機(jī)數(shù)量不斷增加。二手手機(jī)交易市場(chǎng)的廣闊前景，吸引了互聯(lián)網(wǎng)巨頭和資本爭(zhēng)相進(jìn)場(chǎng)，頭部企業(yè)也在試圖借助自己的市場(chǎng)地位和技術(shù)能力，引領(lǐng)行業(yè)從原先的粗放式發(fā)展走向規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。

但一直以來，二手手機(jī)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)困擾著買家和賣家。最近被熱議的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)出具質(zhì)檢“陰陽報(bào)告”，就是這一行業(yè)問題的折射。

“近兩年，中國(guó)的手機(jī)增長(zhǎng)率下滑，手機(jī)出貨量和保有量趨于穩(wěn)定，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)入存量換機(jī)時(shí)代。據(jù)測(cè)算，中國(guó)的閑置手機(jī)已經(jīng)高達(dá)5億部，加上5G換機(jī)熱潮的推動(dòng)，閑置手機(jī)的數(shù)量會(huì)成倍增加。手機(jī)回收是個(gè)千億規(guī)模的藍(lán)海市場(chǎng)?！边@是二手消費(fèi)電子產(chǎn)品交易和服務(wù)平臺(tái)萬物新生(愛回收)集團(tuán)在招商加盟頁面中的一段話。

萬物新生(愛回收)集團(tuán)是目前行業(yè)內(nèi)唯一一家上市企業(yè)，其報(bào)表顯露出行業(yè)的潛力。最新發(fā)布的2023年第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，第三季度集團(tuán)實(shí)現(xiàn)non-GAAP經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)7381萬元，創(chuàng)歷史新高，連續(xù)五個(gè)季度實(shí)現(xiàn)non-GAAP口徑下的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。值得注意的是，第三季度用戶無預(yù)約直接到店回收的收入，占主營(yíng)回收收入的比例同比提升了6個(gè)百分點(diǎn)，表明其品牌及門店直達(dá)消費(fèi)者的影響力提升。

二手手機(jī)交易行業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，作為這條賽道里的知名品牌，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與愛回收已形成“三足鼎立”的格局。

如果企業(yè)想抓住機(jī)遇，并在合適的時(shí)間和地點(diǎn)發(fā)揮最佳作用，那么我們推薦您閱讀我們的報(bào)告《2023-2028年中國(guó)二手手機(jī)行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)及投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》。我們的報(bào)告包含大量的數(shù)據(jù)、深入分析、專業(yè)方法和價(jià)值洞察，可以幫助您更好地了解行業(yè)的趨勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。在未來的競(jìng)爭(zhēng)中擁有正確的洞察力，就有可能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)獲得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

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