社區(qū)團(tuán)購行業(yè)現(xiàn)狀 及未來趨勢(shì)分析

• 方蔓桃 2024年2月29日 來源：百度 763 46
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為確保社區(qū)團(tuán)購行業(yè)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性以及內(nèi)容的可參考價(jià)值，我們研究團(tuán)隊(duì)通過上市公司年報(bào)、廠家調(diào)研、經(jīng)銷商座談、專家驗(yàn)證等多渠道開展數(shù)據(jù)采集工作，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析，以求深度剖析行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域，使從業(yè)者能夠從多種維度、多個(gè)側(cè)面綜合了解社區(qū)團(tuán)購行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，

社區(qū)團(tuán)購以微信社群或小程序?yàn)檩d體，整合多個(gè)社區(qū)團(tuán)長、社群資源，形成由商家集中化管理運(yùn)營的“預(yù)售+團(tuán)購”的社區(qū)商業(yè)模式。其運(yùn)作模式大致是平臺(tái)支付傭金來招募團(tuán)長組建社區(qū)團(tuán)購群，并負(fù)責(zé)商品的物流和售后服務(wù);團(tuán)長負(fù)責(zé)運(yùn)營社群，發(fā)布團(tuán)購信息，為活動(dòng)引流;社區(qū)居民參與團(tuán)購后支付相應(yīng)款項(xiàng)給平臺(tái)，供貨商通過平臺(tái)接收訂單，并通過中心倉和網(wǎng)格倉將貨物送到團(tuán)長處。最后，居民消費(fèi)者可以自己和團(tuán)長自提商品或者由團(tuán)長進(jìn)行配送。團(tuán)長是連接平臺(tái)和消費(fèi)者的重要一環(huán)，也是完成“最后一公里”配送的關(guān)鍵人物。通過團(tuán)長，商家降低了人工、租金和物流成本，提高商品性價(jià)比，吸引更多消費(fèi)者。

在不同平臺(tái)采取不同開店模式的背景下，各地門店分成了兩類，一類是地方團(tuán)購平臺(tái)親自下場(chǎng)開設(shè)的獨(dú)立門店，一類是經(jīng)過其改造而來的社區(qū)夫妻店。依托于這些門店，地方團(tuán)購平臺(tái)的業(yè)務(wù)也從線上拓展到線下，開啟“預(yù)售+現(xiàn)售”兩條腿走路的模式。

為確保社區(qū)團(tuán)購行業(yè)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性以及內(nèi)容的可參考價(jià)值，我們研究團(tuán)隊(duì)通過上市公司年報(bào)、廠家調(diào)研、經(jīng)銷商座談、專家驗(yàn)證等多渠道開展數(shù)據(jù)采集工作，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析，以求深度剖析行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域，使從業(yè)者能夠從多種維度、多個(gè)側(cè)面綜合了解社區(qū)團(tuán)購行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，創(chuàng)新前沿?zé)狳c(diǎn)，進(jìn)而賦能社區(qū)團(tuán)購從業(yè)者搶跑轉(zhuǎn)型賽道。

在社區(qū)團(tuán)購的典型商業(yè)模型里，團(tuán)長解決流量和渠道，團(tuán)購公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品和供應(yīng)鏈，團(tuán)長的角色主要有寶媽和店長這兩類人群，“寶媽+社群”與“店長+社群”這兩種社區(qū)團(tuán)購模式各有不同的優(yōu)缺點(diǎn)，大部分社區(qū)團(tuán)購公司都是兩種模式并用，優(yōu)秀團(tuán)長是各平臺(tái)在爭(zhēng)取的稀缺資源。

圖表3：社區(qū)團(tuán)購模式優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比 另外，與其他生鮮零售模式相比，社區(qū)團(tuán)購的商品損耗率僅為1%，租金費(fèi)用率、人工費(fèi)用率、營銷引流等成本均較低，具備一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

相比傳統(tǒng)團(tuán)購平臺(tái)，地方團(tuán)正在通過團(tuán)店模式改變自身與團(tuán)長的關(guān)系，并致力于構(gòu)建新的商業(yè)模式。在提高服務(wù)和商品品質(zhì)進(jìn)一步發(fā)展團(tuán)購業(yè)務(wù)的同時(shí)，平臺(tái)希望通過這些僅有20、30平方米的門店，將平臺(tái)業(yè)務(wù)延伸至家政等本地生活領(lǐng)域，挖掘到整個(gè)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的紅利。

社區(qū)團(tuán)購模式一定程度上并沒有涉及到技術(shù)創(chuàng)新的層面，他的本質(zhì)是一種銷售渠道的創(chuàng)新，社區(qū)團(tuán)購是把團(tuán)購的渠道由在網(wǎng)上一起拼單轉(zhuǎn)到了具體的線下社區(qū)居民拼單，實(shí)現(xiàn)了以社區(qū)為單位的快速覆蓋。

從人均消費(fèi)金額來看，人均消費(fèi)金額從2018年的25.37元上漲至2023年的476.11元，增速明顯放緩。社區(qū)團(tuán)購性價(jià)比高、商品種類多、社區(qū)屬性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)使得用戶粘性持續(xù)提升，加之消費(fèi)者對(duì)社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)信賴度及依賴度的逐步提升，促進(jìn)人均消費(fèi)金額逐漸增加，用戶習(xí)慣逐步形成。

隨著社區(qū)團(tuán)購在農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，單純依靠價(jià)格和交付質(zhì)量的比拼難以支撐長期客戶關(guān)系的維持。

因此必須通過深度服務(wù)建立感情鏈接，一方面就團(tuán)購服務(wù)本身，平臺(tái)和團(tuán)長應(yīng)充分站在農(nóng)村消費(fèi)者的立場(chǎng)考慮績效考核，不能片面追求經(jīng)濟(jì)利潤而誘導(dǎo)農(nóng)村消費(fèi)者進(jìn)行沖動(dòng)或過度消費(fèi)，應(yīng)始終堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)合理和節(jié)約的原則，充分理解不同家庭和個(gè)人的真實(shí)需求給子適當(dāng)?shù)南M(fèi)建議和營銷信息:

另一方面平臺(tái)和團(tuán)長應(yīng)在零售工作之外，更多地關(guān)注農(nóng)村居民家庭發(fā)展情況，特別是對(duì)于困難家庭給予適當(dāng)?shù)膸头?，例如針?duì)獨(dú)居老人、單親家庭、孤兒等人群提供更優(yōu)惠的價(jià)格，或者通過平臺(tái)發(fā)起公益活動(dòng)，或直接提供一定的就業(yè)機(jī)會(huì)。

總而言之社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)期望在農(nóng)村市場(chǎng)持續(xù)經(jīng)營，必須做有“溫度的“平臺(tái)”，要努力成為農(nóng)村消費(fèi)者的親密“鄰里”，這樣才能牢牢抓住農(nóng)村消費(fèi)者的心。

社區(qū)團(tuán)購行業(yè)市場(chǎng)機(jī)遇分析

我國社區(qū)團(tuán)購的消費(fèi)品類廣泛，覆蓋了蔬菜、水果、糧油到日用品、家電等不同的品類。根據(jù)申萬宏源的調(diào)研結(jié)果，水果、蔬菜和肉禽蛋奶等生鮮商品為我國需求量排名前三的社區(qū)團(tuán)購商品品類，日用百貨等非生鮮品類的需求量遠(yuǎn)低于生鮮商品。

目前，農(nóng)村社區(qū)團(tuán)購的持續(xù)繁榮，離不開農(nóng)村居民收入水平和消費(fèi)升級(jí)的持續(xù)提高，因此農(nóng)村社區(qū)團(tuán)購應(yīng)同時(shí)開展農(nóng)產(chǎn)品上行的團(tuán)購業(yè)務(wù)。

社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)不僅作為農(nóng)村社區(qū)團(tuán)購的供貨平臺(tái)，同時(shí)也是城市社區(qū)團(tuán)購的銷售平臺(tái)，因此可以將城市客戶與農(nóng)村客戶的供需進(jìn)行有效匹配。

首先，農(nóng)村團(tuán)長應(yīng)優(yōu)先選擇扎根本地的居民，特別應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)具有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的留守或返鄉(xiāng)的年輕人。

農(nóng)村團(tuán)長的能力要求應(yīng)不僅要具備較強(qiáng)的本地市場(chǎng)開拓和服務(wù)能力，還應(yīng)具有帶動(dòng)本地農(nóng)產(chǎn)品資源上行銷售的能力。

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