2024年串番茄行業(yè)實(shí)施客戶戰(zhàn)略管理

• 洪前進(jìn) 2024年4月2日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 618 35
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目前，我國串番茄企業(yè)主要采取2種種植生產(chǎn)模式，即“公司+農(nóng)戶”模式、以及“自種”模式。其中，“公司+農(nóng)戶”模式為我國主要的生產(chǎn)模式，這與組織程度較高的美國加州、地中海地區(qū)差距較為明顯。

隨著人們生活水平的提高和對(duì)健康的重視，番茄作為富含維生素和礦物質(zhì)的健康食品，其消費(fèi)量在全球范圍內(nèi)都在穩(wěn)步上升。尤其在中國，番茄已經(jīng)成為家庭餐桌上的?？停瑹o論是炒菜、做湯，還是制作番茄醬、番茄汁等，都有廣泛的消費(fèi)群體。特別是串番茄這種方便快捷的食用方式，受到了消費(fèi)者的廣泛喜愛，市場(chǎng)需求量大。

串番茄企業(yè)通過開發(fā)不同類型、不同規(guī)格、不同口味的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的不同需求，從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額。例如，串番茄企業(yè)可以通過開發(fā)番茄醬、番茄干、番茄汁等多種類型的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者不同的口味需求。

市行業(yè)企業(yè)通過開拓不同的銷售渠道和市場(chǎng)，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的盈利能力。例如，串番茄企業(yè)可以通過線上電商平臺(tái)、線下超市、餐飲店等多種銷售渠道，將產(chǎn)品銷售給更多的消費(fèi)者

許多串番茄企業(yè)開始從單一的番茄種植擴(kuò)展到其他農(nóng)產(chǎn)品的種植，比如辣椒、黃瓜、胡蘿卜等，以此來豐富產(chǎn)品線，滿足消費(fèi)者多元化的需求。部分企業(yè)開始進(jìn)行垂直一體化，即從番茄的種植、采摘、銷售到服務(wù)的全過程都由企業(yè)自己完成，這樣可以更好地控制產(chǎn)品質(zhì)量，提高效率，降低成本。企業(yè)通過建立自己的品牌，提升產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，吸引更多的消費(fèi)者。例如，通過舉辦番茄文化節(jié)等活動(dòng)，讓消費(fèi)者了解番茄的種植過程，增加消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感。

目前，我國串番茄企業(yè)主要采取2種種植生產(chǎn)模式，即“公司+農(nóng)戶”模式、以及“自種”模式。其中，“公司+農(nóng)戶”模式為我國主要的生產(chǎn)模式，這與組織程度較高的美國加州、地中海地區(qū)差距較為明顯。

我國在培育多層次的原料供應(yīng)體系時(shí)，將重視規(guī)范“公司+農(nóng)戶”模式，通過政府引導(dǎo)、企業(yè)監(jiān)督，提高“公司+農(nóng)戶”模式的生產(chǎn)效率和串番茄制品的質(zhì)量。鼓勵(lì)發(fā)展“與兵團(tuán)農(nóng)場(chǎng)合作”的模式，培育高質(zhì)、穩(wěn)定的原料來源。通過增加自種面積的方式，提高自種模式的比例，保證串番茄原料的高質(zhì)量供應(yīng)。此外，研究對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、機(jī)械化生產(chǎn)區(qū)的財(cái)政補(bǔ)貼政策，引導(dǎo)生產(chǎn)的科技化、集約化，重點(diǎn)發(fā)展高端產(chǎn)品，提升我國串番茄制品檔次，增加串番茄制品的附加值。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國串番茄市場(chǎng)深度調(diào)研及投資前景分析報(bào)告》顯示：　從串番茄制品整體產(chǎn)業(yè)鏈看，上游種植端，育種技術(shù)提高及種質(zhì)改良，對(duì)串番茄種植和采摘產(chǎn)業(yè)有深遠(yuǎn)影響，包括產(chǎn)量提升、有效成分含量提高、耐貯存等性能提升等，都將顯著提升串番茄種植及銷售環(huán)節(jié)效益?！〈研袠I(yè)從行業(yè)人員是指從事串番茄種植、采摘、銷售等環(huán)節(jié)的所有工作人員，近年來隨著串番茄行業(yè)的規(guī)模持續(xù)增長，行業(yè)從業(yè)人員數(shù)量有所增加，2023年串番茄行業(yè)從業(yè)人員達(dá)到23.71萬人，同比增長15.2%。

圖表：2021-2023年串番茄行業(yè)從業(yè)人員

數(shù)據(jù)來源：中研普華研究院

串番茄的生長需要特定的氣候條件，如溫度、光照和濕度等，氣候變化可能導(dǎo)致生長周期的不穩(wěn)定、產(chǎn)量下降或品質(zhì)下降，從而影響種植戶的收益。串番茄的運(yùn)輸和儲(chǔ)存需要一定的物流成本，會(huì)增加種植戶的經(jīng)營成本，同時(shí)物流環(huán)節(jié)中的損耗和品質(zhì)變化也可能影響種植戶的收益。

一、實(shí)施重點(diǎn)客戶戰(zhàn)略的必要性

在串番茄行業(yè)中，實(shí)施重點(diǎn)客戶戰(zhàn)略是非常必要的。首先，重點(diǎn)客戶通常為企業(yè)帶來較大的收益，維護(hù)好這些客戶關(guān)系可以保證企業(yè)的穩(wěn)定收入;其次，重點(diǎn)客戶往往有較高的忠誠度，他們可以成為企業(yè)的口碑傳播者，幫助企業(yè)吸引更多的新客戶;最后，通過對(duì)重點(diǎn)客戶的深度服務(wù)，企業(yè)可以獲得他們的反饋和建議，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升串番茄企業(yè)的競(jìng)爭力。

二、合理確立重點(diǎn)客戶

在串番茄行業(yè)中，確定重點(diǎn)客戶的標(biāo)準(zhǔn)通常包括客戶的購買頻率、購買金額、購買量等因素。串番茄企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，制定出合理的標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。但隨著市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求的變化，企業(yè)應(yīng)動(dòng)態(tài)地調(diào)整重點(diǎn)客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)和管理策略，以適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境。

三、重點(diǎn)客戶戰(zhàn)略管理

在串番茄行業(yè)中，對(duì)于重點(diǎn)客戶，串番茄企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)維護(hù)和管理這些客戶的關(guān)系?？蛻艚?jīng)理的主要職責(zé)包括定期與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的需求和反饋，及時(shí)解決客戶的問題和疑慮，以及提供個(gè)性化的服務(wù)和優(yōu)惠等。

四、重點(diǎn)客戶管理功能

在串番茄行業(yè)中，重點(diǎn)客戶管理功能主要包括客戶信息管理、客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)管理和客戶滿意度管理等。通過有效的客戶管理，串番茄企業(yè)可以更好地滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度和忠誠度，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)。

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