根據(jù)貸款的來(lái)源，中國(guó)的不良資產(chǎn)可以分為銀行和非銀行類型。按照銀行壞賬約1.5%、非銀行壞賬約10%的保守估計(jì)，中國(guó)不良資產(chǎn)規(guī)模已超過(guò)5萬(wàn)億美元。

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展，催收外包服務(wù)逐漸成為金融行業(yè)的一個(gè)重要分支。特別是在中國(guó)，隨著金融市場(chǎng)的快速擴(kuò)張和消費(fèi)者信貸需求的增長(zhǎng)，催收外包服務(wù)市場(chǎng)也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。本報(bào)告將對(duì)全球及中國(guó)催收外包服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)進(jìn)行深入分析，并提出相應(yīng)的投資發(fā)展策略。

一、全球催收外包服務(wù)市場(chǎng)概述

根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全球催收外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模在過(guò)去幾年中呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長(zhǎng)的趨勢(shì)。截至2023年底，全球催收外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到數(shù)千億美元，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年將繼續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。這一增長(zhǎng)主要得益于金融市場(chǎng)的發(fā)展、消費(fèi)者信貸需求的增加以及催收技術(shù)的不斷創(chuàng)新。

全球催收外包服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，主要參與者包括專業(yè)的催收機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、金融機(jī)構(gòu)等。這些機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)份額、技術(shù)實(shí)力、服務(wù)質(zhì)量等方面存在不同程度的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，隨著全球化的推進(jìn)，跨國(guó)催收外包服務(wù)也逐漸成為市場(chǎng)的一個(gè)重要組成部分。

二、中國(guó)催收外包服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀

中國(guó)催收外包服務(wù)市場(chǎng)在近年來(lái)呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)。據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2031年全球及中國(guó)催收外包服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)及投資發(fā)展策略分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)催收行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模753.26億元，2022年中國(guó)催收行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模718.41億元。這一增長(zhǎng)主要得益于中國(guó)金融市場(chǎng)的快速發(fā)展、消費(fèi)者信貸需求的增長(zhǎng)以及政府對(duì)不良資產(chǎn)處置的重視。

中國(guó)催收外包服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局相對(duì)復(fù)雜。一方面，國(guó)內(nèi)存在大量的催收機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)份額、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)手段等方面存在不同程度的競(jìng)爭(zhēng);另一方面，隨著外資催收機(jī)構(gòu)的進(jìn)入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。此外，一些互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)也開始涉足催收外包服務(wù)領(lǐng)域，為市場(chǎng)帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)格局。

三、全球及中國(guó)催收外包服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析

技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的不斷發(fā)展，催收外包服務(wù)的技術(shù)含量不斷提高。技術(shù)創(chuàng)新不僅提高了催收效率，還降低了催收成本，使得催收外包服務(wù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，技術(shù)創(chuàng)新也促進(jìn)了催收行業(yè)的變革和發(fā)展。

專業(yè)化分工加強(qiáng)。隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，催收外包服務(wù)逐漸呈現(xiàn)出專業(yè)化分工的趨勢(shì)。專業(yè)的催收機(jī)構(gòu)在服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)手段、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等方面具有明顯優(yōu)勢(shì)，能夠更好地滿足客戶的需求。同時(shí)，專業(yè)化分工也促進(jìn)了催收行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。

國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)明顯。隨著全球化的推進(jìn)，跨國(guó)催收外包服務(wù)逐漸成為市場(chǎng)的一個(gè)重要組成部分。國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)不僅促進(jìn)了全球催收市場(chǎng)的整合和發(fā)展，也為中國(guó)的催收外包服務(wù)機(jī)構(gòu)提供了新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

四、催收外包服務(wù)投資發(fā)展策略建議

催收機(jī)構(gòu)要積極推進(jìn)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)，恢復(fù)合規(guī)高效催收能力，幫助金融機(jī)構(gòu)清收不良資產(chǎn)，健全信貸風(fēng)控體系，切實(shí)維護(hù)金融客戶的權(quán)益。數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型必須構(gòu)建數(shù)字化業(yè)務(wù)管理體系，打造智能化運(yùn)營(yíng)模式，培養(yǎng)科學(xué)的管理決策能力，完成線上線下業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流的閉環(huán)，推動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈高效協(xié)作處置不良資產(chǎn)。

資深的催收人員會(huì)將催收視作一門專業(yè)，實(shí)際上絕大多數(shù)人并不能做好催收工作，從業(yè)者日常往往都會(huì)接收相當(dāng)多的負(fù)能量信息。所以要加強(qiáng)對(duì)催收人員的培養(yǎng)以及適當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo)服務(wù)。

催收行業(yè)長(zhǎng)期缺乏相關(guān)準(zhǔn)入機(jī)制，一個(gè)基本靠“嘴”作為第一生產(chǎn)力的行業(yè)能夠合理運(yùn)用的工具少則又少，特別是在缺少有效的法律渠道環(huán)境下，那些守規(guī)矩的催收從業(yè)者更顯得無(wú)奈。所以也要對(duì)催收風(fēng)險(xiǎn)有一定的準(zhǔn)備。

欲知更多有關(guān)中國(guó)催收外包行業(yè)的相關(guān)信息，請(qǐng)點(diǎn)擊查看中研產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2031年全球及中國(guó)催收外包服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)及投資發(fā)展策略分析報(bào)告》。