近日，網(wǎng)上關(guān)于酒店潛規(guī)則的消息屢禁不止，可見(jiàn)金融危機(jī)之下，消費(fèi)者麻木的神經(jīng)再次被喚醒，渴望與疏于監(jiān)管的制度交換角色，消費(fèi)者既是選手也是裁判的時(shí)代或?qū)⒌絹?lái)。

　　危機(jī)逼迫與旅游聯(lián)姻告終

　　這幾年我國(guó)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，酒店與旅行社聯(lián)姻也成為了行業(yè)發(fā)展市場(chǎng)的規(guī)則，旅行社與酒店之間的”潛規(guī)則“也由此鑄成，近日云南信息報(bào)一篇“三星級(jí)酒店變旅館老人討說(shuō)法猝死”的文章再次聚焦了眾多眼球，將漸漸被金融危機(jī)沖擊下暗淡的旅游業(yè)吵的火熱，本來(lái)老人一家想快快樂(lè)樂(lè)的去香港旅行，可是早已預(yù)定好的三星級(jí)酒店確變成了小旅館，老人不滿，便與旅行社理論，結(jié)果當(dāng)場(chǎng)猝死。這不是個(gè)案，酒店與旅行社之間的的黑心交易已經(jīng)及其普遍，過(guò)去也引發(fā)了許多社會(huì)問(wèn)題，試問(wèn)：酒店與旅行社聯(lián)姻，是否真的要以消費(fèi)者的生命作為終極代價(jià)呢？”金融危機(jī)之下，旅游業(yè)遇冷，酒店與旅行社之間的聯(lián)姻潛規(guī)則一段時(shí)間內(nèi)無(wú)法運(yùn)行，旅游業(yè)受階段性政策影響過(guò)于明顯，酒店應(yīng)該改善自身服務(wù)尋找可持續(xù)發(fā)展的道路。

　　酒店另類(lèi)服務(wù)無(wú)法遮掩過(guò)世

　　兩會(huì)關(guān)注腐敗之風(fēng)已經(jīng)吹遍了各個(gè)行業(yè)，公款旅游，公款按摩之風(fēng)扼住了酒店潛規(guī)則的咽喉，高端酒店沒(méi)有了官員的支持日子是否好過(guò)，小旅店曾幾何時(shí)“破帽遮顏過(guò)鬧市”能否獨(dú)善其身，長(zhǎng)久以來(lái)官商勾結(jié)為酒店注滿了水，金融危機(jī)來(lái)襲，行業(yè)面臨洗牌期，疏于監(jiān)管的監(jiān)管部門(mén)不能再既是裁判也是選手了。

　　解禁酒店潛規(guī)則自救

　　受金融危機(jī)的影響，從去年下半年以來(lái)，青島酒店餐飲行業(yè)十分慘淡，連續(xù)虧損，無(wú)奈之下，他們推出了“歡迎自帶酒水就餐”的招牌，打破了餐飲行業(yè)的潛規(guī)則。“扭轉(zhuǎn)了慘淡的經(jīng)營(yíng)狀況，營(yíng)業(yè)額暴漲�！睆V東，浙江等各大城市，自2008年以來(lái)，打破酒店潛規(guī)則，實(shí)行入住后結(jié)帳不查房服務(wù)，據(jù)調(diào)查，人民反應(yīng)酒店每個(gè)標(biāo)間大約配備百余元付費(fèi)品，主要為食品、飲料等。開(kāi)業(yè)后有服務(wù)員查房發(fā)現(xiàn)物品被消費(fèi)，但客人又稱(chēng)自己并沒(méi)消費(fèi)，弄得雙方很尷尬。免查房制度試行后，一些客人在結(jié)賬時(shí)本已忘記曾消費(fèi)過(guò)房間物品，因發(fā)現(xiàn)酒店沒(méi)有例行查房，反而會(huì)突然想起并主動(dòng)買(mǎi)單。實(shí)行次制度后，免查房制度試行一月，總計(jì)損失僅百余元，而且回頭客明顯增多。

　　政府不能既是裁判也是選手

　　市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為應(yīng)該是開(kāi)放的、競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)行為。經(jīng)營(yíng)者根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)思想、實(shí)力，選擇不同的經(jīng)營(yíng)方式或標(biāo)準(zhǔn)(前提是不能違反法律)，如果行業(yè)組織，以行業(yè)規(guī)定為由做統(tǒng)一的規(guī)定，則涉嫌限制競(jìng)爭(zhēng)。行業(yè)組織只能自律，而不能限制交易對(duì)方，政府應(yīng)該給市場(chǎng)充分的自由空間的同時(shí)，制定跟為嚴(yán)密的監(jiān)管機(jī)制，真正的維護(hù)消費(fèi)者的切身利益。

　　讓酒店潛規(guī)則真正地在陽(yáng)光下運(yùn)行

　　金融危機(jī)既是行業(yè)洗牌期，也是潛規(guī)則的凍結(jié)期，消費(fèi)者是托起中國(guó)經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)住群體，他們已經(jīng)逐漸的在學(xué)會(huì)用法律手段維護(hù)自己的權(quán)益，民生工程不僅要在促進(jìn)就業(yè)的層面被重視起來(lái)，也要在細(xì)節(jié)上，真正關(guān)乎消費(fèi)者切身利益的行業(yè)潛規(guī)則上真正的被重視起來(lái)。讓酒店潛規(guī)則能真正的在陽(yáng)光下運(yùn)行……

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