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美零售業(yè)應(yīng)對危機的策略分析
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http://shiquanmuye.com 發(fā)稿日期:2009-6-22
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- 中研網(wǎng)訊：
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受到經(jīng)濟(jì)衰退的沖擊，一些美國大型零售企業(yè)修改了經(jīng)營戰(zhàn)略，不僅改變了商店貨架上擺放的商品種類，連商品備貨量也有所改變。
2009-2012年中國冷鏈物流行業(yè)市場調(diào)查與發(fā)展前景 進(jìn)入21世紀(jì)以后，一些經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)或者食品資源較為豐富、集中的地方，冷鏈物流體系基本上已初步2009-2012年中國家電連鎖產(chǎn)業(yè)運行態(tài)勢及投資前景 【出版日期】 2009年6月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個 【印2009-2012年新經(jīng)濟(jì)形勢下直銷行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測及 2008年在一系列消極因素打擊下，世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)多年高增長隨之結(jié)束，2009年，全球經(jīng)濟(jì)更可能2009-2012年新經(jīng)濟(jì)形勢下保稅區(qū)發(fā)展行業(yè)發(fā)展前景 2008年在一系列消極因素打擊下，世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)多年高增長隨之結(jié)束，2009年，全球經(jīng)濟(jì)更可能報道說，美國精品百貨內(nèi)曼·馬庫斯、薩克斯和Ｃｏａｃｈ等都表示將提供價位適中的商品。包括沃爾瑪在內(nèi)的很多連鎖店都以減少備貨量和品牌數(shù)量來簡化購物程序。西爾斯和彭尼等連鎖百貨商店準(zhǔn)備安放自助查詢電腦，顧客可以自己瀏覽商店的存貨或預(yù)訂已經(jīng)售罄的貨品。此外，各家零售商都加強了獨家發(fā)售貨品的數(shù)量和客戶服務(wù)。
一個最大的改變是商品個性化和區(qū)域特色得到強化。一個被稱為“我的梅西百貨”的計劃要求采購人員和其他相關(guān)部門每周到商店向銷售人員了解情況，包括顧客詢問了什么問題、有什么抱怨和哪種商品最受歡迎等等。比如，無肩帶裙裝在很多地方都賣得很好，但在鹽湖城和匹茲堡兩個城市卻賣得不好。這兩個城市的梅西百貨銷售人員了解到，這里的顧客喜歡更保守的裙裝。他們把這個信息傳遞給采購人員，取消無肩帶裙裝，代之以半袖連衣裙，銷售額很快開始上升。
按照新的銷售策略，梅西百貨根據(jù)顧客需求備貨已不是什么新鮮事，相距１００英里的兩個梅西百貨出售的貨品肯定會有所不同。梅西百貨總裁倫德格倫說：“我認(rèn)為，目前我們正在實行的銷售戰(zhàn)略也許帶來了近幾十年來最大的改變。”
梅西百貨只是美國零售商為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境做出改變的一個縮影。在高端零售商店，天價奢侈品獨領(lǐng)風(fēng)騷的時代也已結(jié)束了。未來，顧客們?nèi)匀豢梢再I到高端品牌的商品，但其價格區(qū)間已經(jīng)比以往更加寬泛。精品百貨商薩克斯的董事會主席薩多夫說：“我們的顧客不想放棄名牌，但他們希望同一個品牌能有不同價格的商品可以選擇�！痹谏现艿囊粋�研討會上，精品零售商內(nèi)曼·馬庫斯的總裁坦斯基也表示：“我們正在與設(shè)計師們合作，希望他們作品的價格區(qū)間變得更寬�！�
據(jù)報道，美國零售業(yè)的另一個改變是供顧客選擇的品牌正在減少。沃爾瑪、塔吉特、家得寶和寵物商店ＰｅｔＳａｍｒｔ就是幾個縮減品牌范圍的零售商。家得寶公司負(fù)責(zé)人米尼爾說，現(xiàn)在顧客們都很忙，沒有時間比較，所以他們希望購物過程越簡單越好。
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