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經(jīng)濟危機下高端酒店營銷策略
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http://shiquanmuye.com 發(fā)稿日期:2009-12-5
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- 中研網(wǎng)訊:
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2009年中國旅游產(chǎn)品行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測深度調研分析報告 該報告為獨家首創(chuàng)旅游產(chǎn)品行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測深度調研分析報告,此報告為個性定制服務報告,如果該報告目2009-2012年中國餐飲行業(yè)投資策略分析及競爭戰(zhàn)略 改革開放30年來,我國餐飲業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了起步階段、數(shù)量型發(fā)展階段、規(guī);l(fā)展階段和品牌建設階段2009-2013年中國星級酒店全面分析及發(fā)展前景預測 【出版日期】 2009年9月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個 【印2009-2013年中國旅游景區(qū)市場調研及發(fā)展前景預測 【出版日期】 2009年9月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個華盛國際亞洲區(qū)總監(jiān)張偉認為,從2002年至2008年以來,五星級酒店一直是酒店行業(yè)利潤最大獲得者。而在目前,原本美國金沙集團斥巨資在澳門打造的6個豪華酒店項目(包括四季、威尼斯人、香格里拉、商貿(mào)飯店、瑞吉和喜來登等),目前除了四季和威尼斯人還在繼續(xù),其他4個酒店項目都被擱淺。
對于經(jīng)營中的豪華酒店,都在節(jié)衣縮食,如減少廣告、培訓項目、裁員、酒店用品采購以及承包商費用,甚至自助餐的搭配、空調用電等方面。洲際酒店集團亞太區(qū)首席發(fā)展官TonySouth就表示,該集團正進行一項“綠色節(jié)能”計劃,使用該系統(tǒng)可節(jié)能25%,一旦旗下4000多家酒店都使用該系統(tǒng),可為業(yè)主節(jié)省2億美元成本。
國家旅游局稱,入境游明顯下滑,商旅客源也有不同程度的減少。由于商務客的流失,各地高端酒店房價在節(jié)假日都下降了約40%~50%。這種情況下,大多高端酒店都采取了增加特別服務和客房折扣的策略,客房打折幅度大多在半價左右,部分原價1000多元~2000元一夜的高星級酒店,甚至將價格降至300多元。如此低的價格肯定不是酒店方心甘情愿的,只是,在入住率和房價雙降的情況下,昂貴的運營成本依然要支付。行業(yè)人士分析,高端酒店的硬件和能耗巨大,一家普通的五星級酒店,首先光是投資裝修,基本就得4億~5億元,每天開業(yè)正常的成本支出在30萬元左右,如今營收大幅縮水,開支卻并沒有減少,幾十天內(nèi)很“容易”就會虧損數(shù)百萬元,這讓一向錦衣玉食的酒店方倍感郁悶。所以降低價格,求客人上門已經(jīng)不是想要贏利了,而是維持生計之需要。
譬如:香格里拉“買二送一”地搞起促銷;雅高在全球的酒店客房推出優(yōu)惠價格,在三亞新開張的文華東方,推出了連續(xù)入住兩晚或以上,就能免費多住1晚的優(yōu)惠活動,將一直持續(xù)到9月30日;北京新開張的雅樂軒酒店隸屬于著名酒店集團喜達屋,3月1日起的房價也從門市價900元/晚優(yōu)惠至600元/晚;ClubMed巴厘島度假村經(jīng)過重新裝修也重新亮相,推出住3晚享受第4晚免費的優(yōu)惠;法國雅高酒店集團分布在該地13個國家的100萬間雅高酒店客房將推出特惠價格。2月24日至2月26日三天可通過網(wǎng)站預定頁面進行在線預訂的房間,入住期是2009年4月1日至7月31日,可享受最高達75%折扣的房價優(yōu)惠。在中國地區(qū),參加法國雅高酒店集團此次優(yōu)惠活動的酒店總數(shù)達56家,大陸地區(qū)優(yōu)惠價格為標準間房間單價人民幣308元,香港地區(qū)為426港元。法國雅高酒店集團大中華區(qū)首席副總裁馬睿無奈“示弱”,這次大型特惠活動是為了“吸引客人們重回旅游市場”。
比降價更絕的是免費住:金可達、紅蜻蜓、森馬等大企業(yè)近20位接待方面負責人都收到了香格里拉送出的“試住邀請函”,在4月25日~26日,免費試住一晚,同時參加插花、調雞尾酒等比賽。
據(jù)悉,溫州香格里拉大酒店是溫州首家國際五星級大酒店!斑@次是第一次邀請溫州知名企業(yè)界人士免費試住,希望他們零距離地感受我們的服務細節(jié)。今后較長時間里,至少每月會做一次針對不同客戶群的促銷。”溫州香格里拉大酒店總經(jīng)理奚健勇透露。那么在酒店業(yè),本次奚總推出的先嘗后買的效果如何?多位參與試住的企業(yè)接待負責人對媒體表示,自去年以來,接待方面的開支正在縮減。即使是“公司一季度收入增長10%以上”的一受邀試住國企,其辦公室主任也坦言:“接待費用沒有增加。”由此可見,盡管促銷的手段新穎,當經(jīng)濟未能回暖,這免費住的效果可以說是“收效甚微”。
至于業(yè)主為什么不出售酒店?當“豬肉”不值錢,“生豬”又怎么能賣出好價格?
金融風暴以來,高端酒店門庭冷落,但經(jīng)濟型酒店的入住率基本保持在80%左右。近日,錦江之星高層表示,有很多酒店達到百分之百入住率;在去年奧運會結束后,桔子酒店的商旅客人便呈現(xiàn)緩步回升態(tài)勢;第105屆廣交會一期前日落下帷幕,但廣交會未能帶動高端酒店的入住率,僅展館一帶以及經(jīng)濟型酒店較為火爆,不少賓館還派專人到展館附近攬客;美國康奈爾大學酒店管理學院院長MichaelD.Johnson指出,從全球范圍來看,高星級酒店業(yè)務下降約30%,二、三星級酒店的境況則相對好一些,因為有客源由原本的高星級市場流入中低端市場。
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