扎克伯格的新年目標(biāo)：整改和矯正Facebook方向

• 2018年1月16日 ZhangHongYuan來源：時代周報 491 26
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在巨大的影響力和接踵而來的批評中，扎克伯格設(shè)定了一個艱難的新年目標(biāo)—整改、矯正Facebook的方向。

與前幾年學(xué)習(xí)普通話、造訪美國每一個州、跑365英里等新年愿望相比，F(xiàn)acebook創(chuàng)始人兼CEO扎克伯格2018年的愿望看上去難度很大。

自2012年起，F(xiàn)acebook用戶成指數(shù)級增長。目前，F(xiàn)acebook的用戶遍布全球幾乎每個國家，每個月有超過20億的活躍用戶。對于不能到達(dá)的地方，F(xiàn)acebook也在努力加強外交和游說的力度。然而，這個上升中的社交媒體巨頭，卻與所有的社交媒體一樣，面臨著來自公眾的質(zhì)疑。一方面，F(xiàn)acebook上的虛假或仇恨內(nèi)容，讓巨頭被質(zhì)疑未能承擔(dān)足夠的責(zé)任。另一方面，F(xiàn)acebook本身的強大影響力，也讓輿論開始害怕科技的影響。

在巨大的影響力和接踵而來的批評中，扎克伯格設(shè)定了一個艱難的新年目標(biāo)—整改、矯正Facebook的方向。

多年來最難的年度挑戰(zhàn)

扎克伯格在2017年收獲頗豐。Facebook的股價在上漲—全年漲幅超過50%—這讓扎克伯格的財富達(dá)到560億美元，位列福布斯全球富豪榜第五位。然而這位年輕富豪及他的公司的2017年，卻是在一片批評聲中結(jié)束—越來越多人認(rèn)為，F(xiàn)acebook正在深刻改變政治與社會。

在批評聲中，扎克伯格公布了自己的新年目標(biāo)。這位Facebook的創(chuàng)始人、CEO，自2009年起開始制定自己的年度個人挑戰(zhàn)，到2017年為止，每一年都能夠如愿完成。而今年，他把自己的個人挑戰(zhàn)與Facebook公司的困境緊密結(jié)合在一起—修復(fù)Facebook面臨的重要問題：“我們想阻止所有錯誤與濫用，但是現(xiàn)在執(zhí)行的政策與防止濫用的工具有太多錯誤，如果今年能成功，我們在 2018 年的結(jié)束才能步上正軌”。扎克伯格自己承認(rèn)，這似乎不像個人挑戰(zhàn)，但他想要花更多心力去專注這些議題。

過去幾年，扎克伯格的年度挑戰(zhàn)包括有學(xué)習(xí)普通話、造訪美國每一個州、跑584公里、為自己家開發(fā)人工智能系統(tǒng)等，相比之下，2018年的愿望被認(rèn)為是這么多年來扎克伯格最艱難的年度愿望。

扎克伯格自己也意識到這一點?！艾F(xiàn)在的情況很像2009年。世界讓人感覺焦慮、分裂，F(xiàn)acebook還有很多事情要做—不管是防止Facebbok社區(qū)被濫用和制造仇恨，不被其他國家干擾，還是確保用戶花在Facebook上的時間是值得的?！?/p>

標(biāo)注“假新聞”效果適得其反

回顧2017年Facebook的發(fā)展，扎克伯格會如此有感而發(fā)不是沒有道理。不久前Facebook官方才正式承認(rèn)，長期使用Facebook對使用者可能有負(fù)面影響。此外作為新興傳播媒介，2017年還遭遇過干預(yù)美國大選廣告與言論紛爭。據(jù)路透社報道，德國一項新法律開始要求Facebook與推特將面臨罰款。英國國會同樣正在調(diào)查是否有人有組織地通過Facebook和推特發(fā)布假消息，以影響2016年的英國脫歐公投。澳大利亞監(jiān)管部門也在最近開始對Facebook等互聯(lián)網(wǎng)平臺開展調(diào)查，以判定這些美國互聯(lián)網(wǎng)巨頭是否損害了當(dāng)?shù)氐男侣剛髅綐I(yè)。

在過去多年，F(xiàn)acebook、推特以及谷歌搜索服務(wù)成為新聞傳播重要平臺，算法聚合、缺乏監(jiān)管導(dǎo)致假新聞泛濫，給社會帶來越來越多的負(fù)效應(yīng)。2016年美國大選，點燃了輿論對Facebook的憤怒。而就在這一年，扎克伯格本人還未充分意識到事情的嚴(yán)重性。他公開表示，那些認(rèn)為Facebook影響了美國大選結(jié)果的論調(diào)非?！翱尚Α?。但到了2017年10月，一位曾負(fù)責(zé)總統(tǒng)大選選戰(zhàn)的人士在接受電視媒體采訪時公開承認(rèn)，F(xiàn)acebook是他們的主要戰(zhàn)場之一。這一言論導(dǎo)致對Facebook的批評達(dá)到頂峰。Facebook和扎克伯格本人，在歐洲和美國都遭到了輿論的譴責(zé)，指責(zé)內(nèi)容包括Facebook被利用，將自己賣給廣告商與政府客戶，以及沒有對其平臺上的內(nèi)容承擔(dān)足夠多的責(zé)任。

在2017年年末，F(xiàn)acebook準(zhǔn)備在2018年進(jìn)行整改的消息就已經(jīng)傳遍。Facebook希望通過改進(jìn)數(shù)據(jù)隱私性以及新聞功能，提升自己的名譽。他們計劃“保證平臺能夠承擔(dān)責(zé)任，這樣人們能夠通過使用該平臺而獲得‘幸?！?。這些努力將包括打擊新聞中的標(biāo)題誘餌和垃圾郵件。但修復(fù)這些問題，將會面臨技術(shù)水平和概念兩個層面的挑戰(zhàn)。比如說，F(xiàn)acebook此前會在發(fā)現(xiàn)的假新聞上標(biāo)注“假新聞”，但結(jié)果卻導(dǎo)致這類信息更高的點擊量。與此同時，F(xiàn)acebook對積極干預(yù)用戶體驗內(nèi)容過程這一做法十分謹(jǐn)慎。

一些硅谷內(nèi)部人士同樣批評這一社交媒體巨頭，認(rèn)為他們并沒有透徹理解自己對社會的深刻影響?！按蟛糠治艺J(rèn)識的老員工，被(大選結(jié)果)狠狠打擊，”一位前Facebook員工評價2016年美國大選時如是表示，“當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)Facebook在社會中的角色，以及俄羅斯是怎樣利用這一平臺選擇特朗普時，他們就會發(fā)出類似‘老天，我在那時都做了什么’的感嘆”。畢竟，在2016年大選中，硅谷曾一邊倒地支持希拉里，但Facebook等社交媒體卻在客觀上給予特朗普陣營很大幫助。

監(jiān)管Facebook

Facebook的自我定位，更多的是一個平臺而非媒體，但從目前的勢頭來看，今后Facebook將很難獨自決定自己的定位。在過去幾個月，美國國會開始討論制定監(jiān)管規(guī)定，像監(jiān)管電視廣播或通信公司那樣對待Facebook。

為此，F(xiàn)acebook不得不加強游說力度。僅2017年第三季度，該公司在美國聯(lián)邦政府的游說花費就達(dá)到285萬美元。同時，它還在積極地尋求雇傭前政府官員或是情報人員。這類舉措將會讓Facebook與那些希望加強監(jiān)管的政客們改善關(guān)系。

即便如此，扎克伯格仍必須作出改變—因為更大的危機來自于公眾而非政府，公眾似乎已經(jīng)不像從前那樣喜歡這一社交平臺了。對很多人而言，F(xiàn)acebook變成了一股新的“霸權(quán)力量”。盡管盈利和用戶不斷增長，媒體與技術(shù)圈的對話卻已經(jīng)變成了脫離的細(xì)節(jié)：怎樣限制社交媒體使用時間，什么時候從互聯(lián)網(wǎng)中休息，是否即便很小數(shù)量的使用也會對人的心理產(chǎn)生影響等。

“它改變了你與社會的關(guān)系，與其他人的關(guān)系?！盕acebook的早期投資者、這家公司的首任總裁Sean Parker在2017年年末如是評價，“它可能用奇怪的方式干擾了生產(chǎn)力。上帝知道它正在對兒童的大腦做了什么。”

Facebook的高管也意識到該公司需要校正目前的路徑，或者說至少給公眾傳達(dá)出改變的信息?！斑@是人們將要看到我們真的在做的一年。我們必須改變。”一位Facebook高管此前公開表示。

學(xué)習(xí)加密貨幣

除了應(yīng)對挑戰(zhàn)，在新年愿望中，扎克伯格還宣布將深入研究加密貨幣及加密技術(shù)，了解相關(guān)技術(shù)如何應(yīng)用于Facebook的服務(wù)。同時分析該技術(shù)利弊，希望從中找到去中心化的未來，將網(wǎng)絡(luò)時代的權(quán)力歸還給普通大眾。

從20世紀(jì)19-20年代，許多人都認(rèn)為科技能夠?qū)?quán)力與力量下放給大眾，但現(xiàn)在許多人已經(jīng)不相信這種理念。“隨著小公司成長為科技巨頭，政府運用科技去觀察他們的人民，現(xiàn)在許多人認(rèn)為比起下放權(quán)力，科技只是加強集權(quán)的力量?！痹瞬駥懙?。

此前，扎克伯格從來沒有像這樣明確表達(dá)過自己對加密貨幣的態(tài)度和看法。相比之下，美國的另外兩家科技巨頭微軟和亞馬遜，前者早在2014年就宣布支持比特幣支付，后者則于去年接受近5000名用戶的請愿，宣布即將支持比特幣及萊特幣支付。

分析認(rèn)為，對扎克伯格而言，加密貨幣技術(shù)不僅能解決“假新聞”的問題，還能夠幫助Facebook公司在移動支付上追趕他們的中國競爭對手—阿里巴巴和微信。

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