商業(yè)物業(yè)指的是什么?商業(yè)物業(yè)有哪些管理服務(wù)?

• 2019年7月10日 ChenJunYi來源：轉(zhuǎn)自互聯(lián)網(wǎng) 725 43
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商業(yè)物業(yè)是指能同時(shí)供眾多零售商和其他商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)租賃，用于從事各種經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)的大型收益性物業(yè)。

在競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天，商戶往往很重視商廈的整體格調(diào)和品位，逐步強(qiáng)調(diào)溫馨、自然、和諧的人文環(huán)境，物業(yè)管理者要注重每個(gè)細(xì)節(jié)的管理，在滿足客戶的購物需求的同時(shí)，給人以美的享受。

(4)靠服務(wù)質(zhì)量贏得市場(chǎng)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，人在需求物質(zhì)生活的同時(shí)，更注重的是精神享受，尤其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，人們?cè)谶x擇消費(fèi)場(chǎng)所的同時(shí)更看中的是其服務(wù)質(zhì)量。

2.商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和要求

(1)建筑物及設(shè)備設(shè)施的日常維修及養(yǎng)護(hù)

商業(yè)物業(yè)的設(shè)備設(shè)施投資額大、技術(shù)先進(jìn)、種類多、維修費(fèi)用高，它的日常維護(hù)管理不同于居住類物業(yè)，這類物業(yè)的使用人，不像居住類物業(yè)業(yè)主那樣關(guān)注物業(yè)的硬件維護(hù)，因此，物業(yè)管理者應(yīng)完善設(shè)備的三級(jí)保養(yǎng)制度，工程部管理人員不能坐等報(bào)修，要經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)巡視，盡早發(fā)現(xiàn)安全隱患并及時(shí)解決，保證設(shè)備設(shè)施的正常使用及運(yùn)行，確保營業(yè)秩序的正常進(jìn)行，避免造成不必要的損失。

(2)安全管理

商業(yè)場(chǎng)所的安全管理是保證物業(yè)安全使用和社會(huì)安定的重要保證，是物業(yè)管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。一般應(yīng)從三方面入手，第一要重視消防安全管理，建立消防責(zé)任制，完善管理制度，商場(chǎng)中電氣設(shè)備比較多，客流量大，安全隱患多，因此要注重設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)，尤其是電梯、照明等電氣設(shè)備，同時(shí)要加強(qiáng)消防知識(shí)的宣傳，定期舉辦培訓(xùn)及消防演習(xí);第二要重視保衛(wèi)工作，制訂相應(yīng)的責(zé)任制度及常見突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，一般可以在商場(chǎng)內(nèi)安排一些保安人員巡邏，避免偷盜等影響治安的現(xiàn)象發(fā)生;第三要注意車輛的管理，應(yīng)安排專門人員進(jìn)行車輛的引導(dǎo)和疏通服務(wù)，以免交通阻塞，給顧客帶來不便。

(3)環(huán)境衛(wèi)生管理

商業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生管理要求比較高，要做到流動(dòng)保潔，時(shí)刻保證商場(chǎng)的清潔衛(wèi)生，保持良好的購物環(huán)境。首先要注意高檔裝飾材料的清潔，如大理石墻面或地面，用專業(yè)的清潔劑，同時(shí)按照規(guī)范的操作方法進(jìn)行清潔：其次，由于商業(yè)場(chǎng)所的客流量大，尤其是節(jié)假日或天氣不好的情況下，給保潔工作帶來很大的工作量，要求保潔人員按照具體的操作規(guī)程作業(yè);第三，大范圍的衛(wèi)生清潔工作要放在非營業(yè)時(shí)間進(jìn)行，營業(yè)期間必要的保潔要注意不能給顧客帶來不便。

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