手機銀行使用頻率陡降 銀行業(yè)該如何破局？

• 2020年12月17日 GuoMeng來源：互聯(lián)網(wǎng) 783 47
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中國金融認(rèn)證中心(CFCA)近日發(fā)布的《2020中國電子銀行調(diào)查報告》(以下簡稱《報告》)顯示，手機銀行已然成為零售電子銀行發(fā)展的關(guān)鍵核心，用戶比例同比增長12%;企業(yè)網(wǎng)上銀行滲透率為83% ，相比2019年上升2個百分點，企業(yè)手機銀行滲透率為42%，相比上年上升1個百

手機銀行使用頻率陡降

中國金融認(rèn)證中心(CFCA)近日發(fā)布的《2020中國電子銀行調(diào)查報告》(以下簡稱《報告》)顯示，手機銀行已然成為零售電子銀行發(fā)展的關(guān)鍵核心，用戶比例同比增長12%;企業(yè)網(wǎng)上銀行滲透率為83% ，相比2019年上升2個百分點，企業(yè)手機銀行滲透率為42%，相比上年上升1個百分點;小微企業(yè)2020年網(wǎng)上銀行滲透率上升了1個百分點，達(dá)85%。

銀行業(yè)該如何破局？

手機銀行使用頻率陡降 銀行試水直播、短視頻實現(xiàn)客戶獲取和提升。+目前，電子銀行直播處于起步階段，主要集中在頭部銀行，觀看過銀行直播的用戶比例相對較少，只有33%。截至今年11月，18家全國性銀行中已有8家手機銀行開啟了直播功能。

簡單地說，手機銀行就是利用移動電話辦理銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的簡稱，是銀行實現(xiàn)電子化的一種渠道，它是一種將貨幣電子化與移動通信業(yè)務(wù)相結(jié)合的嶄新的服務(wù)方式。從理論上講，除了現(xiàn)金業(yè)務(wù)，銀行的柜臺業(yè)務(wù)都可以搬到手機銀行上來。手機銀行的功能可分為標(biāo)配功能和拓展功能。查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費、臨時掛失等屬于標(biāo)配功能。拓展功能就是在標(biāo)配功能的基礎(chǔ)上發(fā)展的基金理財、商業(yè)支付、網(wǎng)購等功能。拓展功能的提供，離不開銀行后臺的支持。中小銀行的這些拓展功能普遍比較薄弱，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國有銀行和全國性股份制商業(yè)銀行。

目前，銀行為移動支付機構(gòu)提供賬戶綁定、交易通道和清結(jié)算服務(wù)，在移動支付產(chǎn)業(yè)鏈中擁有賬戶和通道、結(jié)算優(yōu)勢。移動支付不同模式均受銀行支付通道安全性、便利性和穩(wěn)定性影響，產(chǎn)品體驗亦受制于銀行支付接口標(biāo)準(zhǔn)。銀行對支付機構(gòu)采取的交易金額、數(shù)量和行業(yè)分類限制隨時影響支付機構(gòu)業(yè)務(wù)實現(xiàn)和業(yè)務(wù)持續(xù)性，而銀行本身的應(yīng)用則不受限制。銀行開放支付通道，集聚各方資源，有利于形成生態(tài)體系;銀行推動支付機構(gòu)渠道化，有利于削弱支付機構(gòu)另建賬戶體系意圖，從而鞏固銀行賬戶控制地位，增強白有通道控制能力;銀行利用銀聯(lián)通道或與擁有賬戶支付平臺的支付機構(gòu)合作共享他行通道，有利于完善銀行自有移動支付應(yīng)用功能，為本行客戶提供跨行支付服務(wù)。

移動支付市場的競爭，實質(zhì)上是移動支付產(chǎn)業(yè)鏈的競爭;市場各方的協(xié)作，也是業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的融合。由于支付業(yè)務(wù)培育期均在3年以上，在業(yè)務(wù)拓展初期，商業(yè)銀行僅僅依據(jù)白有資源啟動市場必然收效甚微。銀行可以倡導(dǎo)建立共贏的移動支付收費模式和分潤模式，在移動支付的各個環(huán)節(jié)集聚合作伙伴。只有收費模式令所有合作伙伴有利可圖，圍繞銀行的移動支付產(chǎn)業(yè)鏈才具備生命力，業(yè)務(wù)規(guī)模增長后才有可能為銀行帶來長期回報。

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