直播帶貨等網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)投訴飆升 網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理新規(guī)出臺(tái)

• 2021年3月25日 HuangJiang來源：互聯(lián)網(wǎng) 916 57
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2020年1～6月，快手電商平臺(tái)交易總額達(dá)1096億元，較2018年的9660萬元增長1000倍。抖音電商2020年全年GMV則超過5000億元，比2019年翻了3倍多。而直播是快手和抖音主要的帶貨方式。尤其是抖音，2020年3月豪擲6000萬元與羅永浩達(dá)成獨(dú)家合作，羅永浩迅速成為抖音直播帶貨“

網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理新規(guī)出臺(tái)

近日，國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局正式發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》(以下簡稱《辦法》)，針對(duì)社交電商、直播帶貨等網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)，明確了各參與方尤其是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者的責(zé)任義務(wù)。比如，《辦法》提出，“直播帶貨視頻至少保存三年”“嚴(yán)禁平臺(tái)強(qiáng)制‘二選一’”“收集、使用個(gè)人敏感信息應(yīng)逐項(xiàng)取得消費(fèi)者同意”……一系列更為細(xì)致嚴(yán)格的規(guī)定，讓直播帶貨等網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)再次“出圈”。

2021年直播電商整體規(guī)模

2020年，直播電商整體規(guī)模直逼萬億大關(guān)。畢馬威聯(lián)合阿里研究院此前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2021年直播電商整體規(guī)模將接近2萬億元。

商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2020年我國實(shí)物商品網(wǎng)上零售增長14.8%，電商直播超2400萬場(chǎng)，連續(xù)8年成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。這一數(shù)據(jù)也與此前畢馬威發(fā)布的“2020年上半年全國電商直播超過1000萬場(chǎng)”基本相符。具體到不同的直播平臺(tái)，2020年1～6月，快手電商平臺(tái)交易總額達(dá)1096億元，較2018年的9660萬元增長1000倍。抖音電商2020年全年GMV則超過5000億元，比2019年翻了3倍多。而直播是快手和抖音主要的帶貨方式。尤其是抖音，2020年3月豪擲6000萬元與羅永浩達(dá)成獨(dú)家合作，羅永浩迅速成為抖音直播帶貨“一哥”。

2020年“雙11”期間，各平臺(tái)拿出亮眼的直播銷售數(shù)據(jù)。據(jù)星圖數(shù)據(jù)，2020年“雙11”預(yù)售及狂歡期間，直播帶貨總額高達(dá)729億元?？焓诸^部主播辛巴11月1日的銷售額為18.8億元，創(chuàng)造了其個(gè)人電商直播單場(chǎng)紀(jì)錄。“雙11”當(dāng)天，京東直播10秒銷售額破億元。直播電商方興未艾，擁有良好的發(fā)展勢(shì)頭。國盛證券預(yù)計(jì)，直播電商GMV爆發(fā)性極強(qiáng)，預(yù)計(jì)2025年市場(chǎng)規(guī)模可達(dá)6萬億元。

直播帶貨等網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)

直播帶貨讓溝通變得零距離，讓產(chǎn)銷購瞬間無阻隔，為商家、消費(fèi)者、平臺(tái)等構(gòu)建起了互贏的渠道。田間地頭直接發(fā)貨，沒有中間商賺差價(jià)，席卷各行各業(yè)?？梢哉f項(xiàng)，直播帶貨點(diǎn)亮了中國“云經(jīng)濟(jì)”。

但是，繁榮的背后也隱藏著諸多問題，帶貨“翻車”事件頻上熱搜。前有某直播間“真假燕窩事件”沸沸揚(yáng)揚(yáng)幾個(gè)月，后有帶貨主播賣假羊毛衫忙著“退一賠三”，再到某脫口秀演員親歷直播數(shù)據(jù)造假……貨不對(duì)板、虛假宣傳、粉絲注水等問題層出不窮?；馃嶂辈サ谋澈笫秋j升的投訴。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年，全國12315平臺(tái)共受理“直播”投訴舉報(bào)2.55萬件，其中“直播帶貨”占比近八成，同比增長357.74%。

根據(jù)中研普華出版的《2021-2025年中國網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示：

直播是一種實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性顯著的互聯(lián)網(wǎng)傳播內(nèi)容的形式。不同于傳統(tǒng)的文字、圖片、視頻等傳播形式，直播緊密的將用戶與直播內(nèi)容交互在一起，用戶本身也是內(nèi)容生產(chǎn)的一份子。按照時(shí)間歷程，直播可大致分為三類，傳統(tǒng)秀場(chǎng)直播、游戲直播和泛娛樂直播。

2020年以來，直播行業(yè)迎來發(fā)展新機(jī)遇，直播賣貨一度火爆。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)5.60億，較2018年底增長1.63億，占網(wǎng)民整體的62.0%。

當(dāng)絕大部分企業(yè)都因?yàn)橐咔槲C(jī)而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)普遍放緩，但在這其中，中國直播市場(chǎng)中的科技行業(yè)卻彰顯著其迅速恢復(fù)的潛力。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，隨著電商和娛樂幫助促進(jìn)此類與日俱增的應(yīng)用，2019年中國在線直播行業(yè)用戶規(guī)模達(dá)5.04億人，增長率為10.6%;預(yù)計(jì)2020年用戶規(guī)模達(dá)5.26億人，一直保持穩(wěn)健的發(fā)展速度，如此龐大的用戶群體必然能為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

未來的科技進(jìn)步可能會(huì)徹底改變視頻直播平臺(tái)、主播和觀眾之間的互動(dòng)方式。尤其是人工智能技術(shù)使得網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)能夠分析和預(yù)測(cè)用戶偏好，提供定制化的推薦和定向服務(wù)，從而增加用戶黏性。先進(jìn)的技術(shù)也可以提高主播與用戶之間的通信質(zhì)量，如內(nèi)容發(fā)布網(wǎng)絡(luò)及點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直播技術(shù)。

以總流水計(jì)量的中國網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模由2015年的64億元增長至2019年的1082億元，復(fù)合年增長率為103.0%。受視頻直播平臺(tái)更為多元化的高質(zhì)量內(nèi)容及觀眾更強(qiáng)的支付意愿及支出能力的推動(dòng)，2019年至2025年，市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)以23.4%的復(fù)合年增長率增長，至2025年達(dá)到3826.6億元。

欲了解更詳實(shí)的中國網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)發(fā)展前景分析請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華報(bào)告《2021-2025年中國網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》

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