國家市場總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》規(guī)定商家不得刪除用戶差評

• 2019年4月30日 LiuMingYue來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 853 52
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《征求意見》稱，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費者知情權(quán)和選擇權(quán)。

國家市場總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》規(guī)定商家不得刪除用戶差評

《征求意見》稱，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費者知情權(quán)和選擇權(quán)。

經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京4月30日訊 今日，國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)站發(fā)布征求意見公告。公告稱，為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易活動持續(xù)健康發(fā)展，市場監(jiān)管總局在對《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》修訂的基礎(chǔ)上，起草了《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》(以下簡稱《征求意見》)，現(xiàn)向社會公開征求意見。

《征求意見》稱，市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)平等對待線上線下經(jīng)營活動，實施線上線下一體化監(jiān)管，促進(jìn)線上線下經(jīng)營活動公平競爭、融合發(fā)展。

《征求意見》稱，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費者知情權(quán)和選擇權(quán)。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價、刪除用戶不利評價等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。

此外，《征求意見》還要求，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、運輸方式、支付形式、退換貨方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息，采取安全保障措施確保交易安全可靠，并按照承諾或者與消費者的約定提供商品或者服務(wù)。

電子商務(wù)法保護(hù)哪些權(quán)益

搭售須有顯著提示

針對這樣的惱人搭售，電商法草案三審稿增加規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項。

保證押金順利退還

針對押金退還難的問題，草案三審稿增加了如下規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者按照約定向消費者收取押金的，應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式、程序，不得對押金退還設(shè)置不合理條件。消費者申請退還押金，符合押金退還條件的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時退還。

向“大數(shù)據(jù)殺熟”說不

草案三審稿明確規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)消費者的興趣愛好、消費習(xí)慣等特征向其推銷商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)同時向該消費者提供不針對其個人特征的選項，尊重和平等保護(hù)消費者合法權(quán)益。

個人信息保護(hù)有待加強(qiáng)

草案指出，電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用其用戶的個人信息，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的個人信息保護(hù)規(guī)則。對此，在分組審議中，不少委員建議應(yīng)進(jìn)一步完善對個人信息保護(hù)的相關(guān)規(guī)定。

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