疫情倒逼保險(xiǎn)業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程 未來保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展如何擁抱科技？

• 2021年5月7日 YeYuJuan來源：人民網(wǎng) 803 49
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當(dāng)前，科技對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的影響已從前端銷售過渡到了中后端核保理賠，甚至代理人的招募，代理人培訓(xùn)等全保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)。在這個(gè)階段中，保險(xiǎn)科技的創(chuàng)新方向慢慢的過渡到了服務(wù)驅(qū)動(dòng)型。

2020年保險(xiǎn)業(yè)受到多維沖擊

2020年，保險(xiǎn)業(yè)受到了多維沖擊。一方面來自于行業(yè)各項(xiàng)改革帶來的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型壓力，另一方面受疫情影響，公司正常展業(yè)受阻?；诖?，這一年度的五家A股上市保險(xiǎn)公司業(yè)績(jī)略顯單薄，凈利潤(rùn)集體下滑。

年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)平安實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1430.99億元，同比下降4.2%;中國(guó)人壽實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)502.68億元，同比下降13.8%;中國(guó)太保實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)245.84億元，同比下降11.44%;中國(guó)人保實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)200.69億元，同比下降10.4%;新華保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)142.94億元，同比下降1.8%。

疫情將倒逼保險(xiǎn)業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程

當(dāng)前，科技對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的影響已從前端銷售過渡到了中后端核保理賠，甚至代理人的招募，代理人培訓(xùn)等全保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)。在這個(gè)階段中，保險(xiǎn)科技的創(chuàng)新方向慢慢的過渡到了服務(wù)驅(qū)動(dòng)型。

原中國(guó)保監(jiān)會(huì)副主席此前曾提到，疫情影響使得以高價(jià)值業(yè)務(wù)為特點(diǎn)的代理人展業(yè)模式難以開展，但隨著疫情防控常態(tài)化，保險(xiǎn)銷售的數(shù)字化能力提升，壽險(xiǎn)營(yíng)銷逐步由線下轉(zhuǎn)往線上，也同樣受到保險(xiǎn)客戶的歡迎。從中長(zhǎng)期來看，此次疫情將倒逼保險(xiǎn)業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，因勢(shì)利導(dǎo)、乘勢(shì)而上，反而加快了保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的步伐。

保險(xiǎn)行業(yè)如何擁抱科技

保險(xiǎn)科技，一般而言指信息革命后，推進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)所涉及的一系列的新技術(shù)和現(xiàn)代科技。這些新技術(shù)的應(yīng)用方向包括保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，營(yíng)銷升級(jí)，保險(xiǎn)公司內(nèi)部管理效率的提升等等。

打通保險(xiǎn)線上銷售驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)保險(xiǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)品線上、線下渠道同步發(fā)力中國(guó)人壽、中國(guó)平安等傳統(tǒng)保險(xiǎn)企業(yè)已開通線上保險(xiǎn)商城驅(qū)動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)升級(jí)將入工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)融入保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)核保、理賠、營(yíng)銷及分銷過程中，催生場(chǎng)景化保險(xiǎn)、定制化保險(xiǎn)，并提高核保、理賠效率，驅(qū)動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)升級(jí)眾安保險(xiǎn)推出基于可穿戴設(shè)備數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)開發(fā)的重大疾病險(xiǎn)生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)品創(chuàng)新伴隨消費(fèi)升級(jí)發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)、旅游等生態(tài)系統(tǒng)的客戶需求及痛點(diǎn)逐漸顯露。保險(xiǎn)科技企業(yè)通過大規(guī)模動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析，支持保險(xiǎn)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、營(yíng)銷，逐步催生創(chuàng)新型保險(xiǎn)產(chǎn)品退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)而言，擁抱科技一方面源自險(xiǎn)企主動(dòng)提高發(fā)展質(zhì)量、提升經(jīng)營(yíng)管理效率的訴求;另一方面，源自對(duì)跨界競(jìng)爭(zhēng)的危機(jī)感。不論源自何種考量，搶抓保險(xiǎn)科技發(fā)展機(jī)遇必將有利于傳統(tǒng)保險(xiǎn)企業(yè)在科技日新月異的當(dāng)下構(gòu)筑強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，為未來發(fā)展注入強(qiáng)有力的驅(qū)動(dòng)力。

隨著世界各國(guó)國(guó)民財(cái)富的增長(zhǎng)，財(cái)富管理的需求不斷增加，而保險(xiǎn)業(yè)正是財(cái)富管理的一個(gè)重要手段。專家預(yù)計(jì)，未來10到15年是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期，同時(shí)中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)也是一個(gè)“金礦”。

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  根據(jù)保險(xiǎn)科技業(yè)務(wù)方向的不同，可將保險(xiǎn)科技分為打通保險(xiǎn)線上銷售的保險(xiǎn)科技、驅(qū)動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)升級(jí)的保險(xiǎn)科技及生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)品創(chuàng)新的保險(xiǎn)科技。打通保險(xiǎn)線上銷售的保險(xiǎn)科技主要應(yīng)用于傳統(tǒng)保險(xiǎn)企業(yè)，驅(qū)...

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