7月份郵政業(yè)申訴同比增長46.4% 中國快遞包裝行業(yè)全景調(diào)研

• 2021年8月27日 HaoChenChong來源：互聯(lián)網(wǎng) 977 61
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8月27日，國家郵政局發(fā)布關(guān)于2021年7月郵政業(yè)用戶申訴情況的通告，數(shù)據(jù)顯示，2021年7月，國家郵政局和各省(區(qū)、市)郵政管理局通過“12305”郵政業(yè)用戶申訴電話和申訴網(wǎng)站共處理申訴25569件，環(huán)比增長31.1%，同比增長46.4%。

7月份郵政業(yè)申訴同比增長46.4%

8月27日，國家郵政局發(fā)布關(guān)于2021年7月郵政業(yè)用戶申訴情況的通告，數(shù)據(jù)顯示，2021年7月，國家郵政局和各省(區(qū)、市)郵政管理局通過“12305”郵政業(yè)用戶申訴電話和申訴網(wǎng)站共處理申訴25569件，環(huán)比增長31.1%，同比增長46.4%。

其中，申訴中的有效申訴(確定企業(yè)責(zé)任的)為2684件，環(huán)比增長37.4%，同比增長96.6%。

具體而言，申訴主要分為郵政服務(wù)問題和快遞服務(wù)問題兩種，涉及郵政服務(wù)問題的591件，占總申訴量的2.3%，環(huán)比增長2.8%，同比下降28.2%;涉及快遞服務(wù)問題的24978件，占總申訴量的97.7%，環(huán)比增長32%，同比增長50.1%。

隨著電商網(wǎng)購的快速普及，快遞包裝業(yè)近年來高速年均增長。電商拉動快遞包裝業(yè)崛起，2018年已超過700億元規(guī)模，到2020年，達到了1583.84億元。根據(jù)資料顯示，超過70%的包裝物來自于電商賣家或平臺。按照2020年產(chǎn)生833.6億件快遞量來估算，塑膠袋超過337億個，包裝箱425億個，膠帶746億米，氣泡袋128億個。

隨著各級郵政管理部門和寄遞企業(yè)積極貫徹落實國家郵政局有關(guān)綠色發(fā)展的工作部署，快遞綠色包裝工作扎實有效推進，為行業(yè)綠色發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。據(jù)初步統(tǒng)計，截至目前，主要品牌快遞企業(yè)通過采取減少過度包裝、循環(huán)利用紙箱等措施，每年至少可節(jié)約快遞封裝用品55億個;電子面單普及率提升至92%，每年至少可節(jié)約傳統(tǒng)紙質(zhì)面單314億張?！熬G色快遞”健康發(fā)展正蔚然成風(fēng)。

快遞物流應(yīng)用材料行業(yè)是快遞物流企業(yè)的上游供應(yīng)商，提供各種快遞物流應(yīng)用材料，主要包括電子面單/快遞運單、編織袋、塑料袋、封套、包裝箱(瓦楞紙箱)及膠帶等?？爝f物流行業(yè)迅猛發(fā)展，導(dǎo)致快遞物流應(yīng)用材料行業(yè)的市場規(guī)模大幅增長，預(yù)計未來幾年行業(yè)綠色產(chǎn)品的供應(yīng)能力將快速增長，行業(yè)中短期的供需平衡將維持足夠彈性。

十部門印發(fā)的《關(guān)于協(xié)同推進快遞業(yè)綠色包裝工作的指導(dǎo)意見》提出，到2020年，可降解的綠色包裝材料應(yīng)用比例將提高到50%，基本淘汰重金屬等特殊物質(zhì)超標的包裝物料，基本建成專門的快遞包裝物回收體系。主要快遞品牌協(xié)議客戶電子運單使用率達到90%以上，平均每件快遞包裝耗材減少10%以上，推廣使用中轉(zhuǎn)箱、籠車等設(shè)備，編織袋和膠帶使用量進一步減少?；窘⒖爝f業(yè)包裝治理體系。

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