第二天，這位中通快遞小哥如約上門送貨，而宋女士一開門，卻被眼前的一幕驚呆了——快遞員當(dāng)著她的面把快遞踩碎，并揚(yáng)言“以后你家快遞我買了”。此后，又有中通快遞客服和宋女士聯(lián)系，對(duì)方表示，涉事快遞小哥是名臨時(shí)工，公司對(duì)他進(jìn)行了罰款，并開除了該小哥。
快遞員遭投訴當(dāng)客戶面踩碎包裹
雙11的快遞高峰過去不久，雙12的高峰就要到了，包裹一多，就容易出現(xiàn)送錯(cuò)或是丟件的情況。最近，家住浦東濰坊路89弄的居民宋女士向我們反映，說11月23日，她的先生在網(wǎng)上購(gòu)買了一包餅干，11月25日，她收到了同小區(qū)居民電話，說中通快遞員將包裹送錯(cuò)了，讓她和快遞員聯(lián)系，將包裹拿走。而在與快遞員溝通過程中，快遞小哥建議宋女士的先生到那位素不相識(shí)的鄰居家，自己去拿回包裹。
第二天，這位中通快遞小哥如約上門送貨，而宋女士一開門，卻被眼前的一幕驚呆了——快遞員當(dāng)著她的面把快遞踩碎，并揚(yáng)言“以后你家快遞我買了”。此后，又有中通快遞客服和宋女士聯(lián)系，對(duì)方表示，涉事快遞小哥是名臨時(shí)工，公司對(duì)他進(jìn)行了罰款，并開除了該小哥。
電商快遞行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析
據(jù)2020年11月中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)公布的數(shù)據(jù)，2020年綜合50強(qiáng)物流企業(yè)的2019年物流業(yè)務(wù)收入合計(jì)為1.1萬(wàn)億元，但占2019年中國(guó)物流業(yè)總收入10.3萬(wàn)億元的比重僅為10.7%，集中度偏低。
最新數(shù)據(jù)顯示，今年8月快遞從發(fā)貨到送達(dá)，平均只需48小時(shí)，創(chuàng)造了新紀(jì)錄。根據(jù)預(yù)測(cè)，2020年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量將突破750億件。
數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)電商快遞行業(yè)每天處理的包裹平均達(dá)到2億件。盡管快遞行業(yè)在年初受到疫情沖擊，但隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)，快遞行業(yè)還是在今年創(chuàng)下新紀(jì)錄。
據(jù)菜鳥平臺(tái)最新數(shù)據(jù)顯示，今年8月，快遞速度創(chuàng)新紀(jì)錄，平均48小時(shí)即可送達(dá)。5年間包裹數(shù)量增長(zhǎng)了近3倍，速度卻加快了10個(gè)小時(shí)。
伴隨中國(guó)快遞行業(yè)的飛速增長(zhǎng)，快遞服務(wù)企業(yè)在業(yè)務(wù)量、市場(chǎng)份額、資產(chǎn)和盈利能力等方面均已出現(xiàn)分化，EMS、順豐、京東等頭部快遞企業(yè)憑借規(guī)模效應(yīng)筑牢成本優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，部分中小型快遞企業(yè)逐步退出市場(chǎng)，市場(chǎng)集中度提升。
電商景氣度下行，但快遞行業(yè)增長(zhǎng)中樞保持高雙位數(shù)。2021 年三季度，從活躍用戶端、收入端以及銷售費(fèi)用端來看，各電商平臺(tái)發(fā)展的速率出現(xiàn)環(huán)比放緩的現(xiàn)象，但隨著電商品類擴(kuò)張，單位包裹的貨值下降，快遞景氣度依然高于電商，預(yù)計(jì)仍能保持較高雙位數(shù)的增長(zhǎng)中樞。
在需求下行的階段，行業(yè)的準(zhǔn)入門檻提升，達(dá)到足夠支撐全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)體量的困難大幅提升。同時(shí)，頭部企業(yè)率先暫停擴(kuò)張性的資本開支計(jì)劃，快遞行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了格局改善的信號(hào)。格局改善是漲價(jià)邏輯最有力的支撐，從估值修復(fù)到業(yè)績(jī)兌現(xiàn)，重視快遞行業(yè)業(yè)績(jī)的向上彈性與延續(xù)性，把握電商快遞行業(yè)最好的投資階段。
關(guān)注公眾號(hào)
免費(fèi)獲取更多報(bào)告節(jié)選
免費(fèi)咨詢行業(yè)專家
2021-2026年中國(guó)電商快遞行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告
電商快遞研究報(bào)告對(duì)電商快遞行業(yè)研究的內(nèi)容和方法進(jìn)行全面的闡述和論證，對(duì)研究過程中所獲取的電商快遞資料進(jìn)行全面系統(tǒng)的整理和分析，通過圖表、統(tǒng)計(jì)結(jié)果及文獻(xiàn)資料，或以縱向的發(fā)展過程，或橫...
查看詳情
產(chǎn)業(yè)規(guī)劃 特色小鎮(zhèn) 產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃 產(chǎn)業(yè)地產(chǎn) 可研報(bào)告 商業(yè)計(jì)劃書 細(xì)分市場(chǎng)研究 IPO上市咨詢
超22省修改人口計(jì)生條例據(jù)了解，目前超22省修改人口計(jì)生條例。12月1日，廣東省十三屆人大常委會(huì)第三十七次會(huì)議通過了2...
旅游服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景及投資趨勢(shì)如何？隨著旅游群體的年輕化，因?yàn)榻佑|事物的不同，所以對(duì)旅游服務(wù)要求也會(huì)更多，在這...
掉頭發(fā)費(fèi)錢 植發(fā)費(fèi)用換算后超房?jī)r(jià)數(shù)據(jù)顯示，據(jù)中國(guó)衛(wèi)健委2019年發(fā)布的脫發(fā)人群調(diào)查，中國(guó)已經(jīng)約有2.5億脫發(fā)人群，這6...
二手房“自動(dòng)售賣系統(tǒng)”上線最近深圳房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)發(fā)布了一則通知顯示，深圳新版二手房交易網(wǎng)簽系統(tǒng)上線了!而這個(gè)系!...
電子煙市場(chǎng)前景及投資機(jī)遇怎么樣?根據(jù)中國(guó)電子商會(huì)電子煙行業(yè)委員會(huì)數(shù)據(jù)，2021年預(yù)測(cè)電子煙出口額632億元人民幣，內(nèi)銷...
墻體是家居裝修的關(guān)鍵，隨著裝修材料越來越多元化，新型墻體材料目前也比較受歡迎。新型墻體材料最大特征是：大塊、質(zhì)...
烏魯木齊郵政快遞企業(yè)從容應(yīng)對(duì)“雙11” 中國(guó)電商快遞行業(yè)分析 12021年電商快遞行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 快遞上市公司發(fā)展情況分析
2雙十一發(fā)現(xiàn)商家明降暗漲可索賠 電商快遞行業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析
3雙十一包裹預(yù)計(jì)98%包郵 電商快遞行業(yè)最新市場(chǎng)規(guī)模及前景分析
4雙十一預(yù)售首日李佳琪薇婭誰(shuí)贏了?2021天貓雙十一怎么玩？電商快遞市場(chǎng)發(fā)展分析
5國(guó)慶假期全國(guó)共攬投快遞包裹超39億件 電商快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景及市場(chǎng)布局
中研普華集團(tuán)聯(lián)系方式廣告服務(wù)版權(quán)聲明誠(chéng)聘英才企業(yè)客戶意見反饋報(bào)告索引網(wǎng)站地圖 Copyright ? 1998-2021 ChinaIRN.COM All Rights Reserved. 版權(quán)所有 中國(guó)行業(yè)研究網(wǎng)(簡(jiǎn)稱“中研網(wǎng)”) 粵ICP備18008601號(hào)
研究院服務(wù)號(hào)
中研網(wǎng)訂閱號(hào)