移動銀行行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查 移動銀行發(fā)展趨勢分析

• 2021年12月20日 YeYuJuan來源：互聯(lián)網(wǎng) 799 48
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疫情加速了用戶需求的改變和銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型對線下服務(wù)的影響。銀行不斷提高其線上金融應(yīng)用的易用性，而線下業(yè)務(wù)有所萎縮。未來銀行業(yè)將繼續(xù)推進(jìn)線下網(wǎng)點(diǎn)的智能化水平，并進(jìn)一步對線上，尤其是手機(jī)端APP應(yīng)用進(jìn)行功能擴(kuò)充。

移動銀行行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查

疫情加速了用戶需求的改變和銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型對線下服務(wù)的影響。銀保監(jiān)會的公開消息顯示，2019年-2020年兩年間退出的商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)超6296家。其中，2020年有2790個商業(yè)銀行線下網(wǎng)點(diǎn)被撤銷，包括農(nóng)信社和村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，被裁撤的銀行網(wǎng)點(diǎn)中，國有銀行占比為37%，股份行占16%，農(nóng)商行和城商行分別占比27%和8%。

移動銀行能夠?qū)崿F(xiàn)的業(yè)務(wù)也從短信時代簡單的賬務(wù)查詢、自助繳費(fèi)、銀行轉(zhuǎn)賬，移動銀行逐步發(fā)展至如今APP時代的附近網(wǎng)點(diǎn)查詢、預(yù)約取現(xiàn)、手機(jī)號轉(zhuǎn)賬、二維碼支付等創(chuàng)新功能。移動銀行能夠大幅拓展銀行的服務(wù)范圍，對我國商業(yè)銀行向零售銀行進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型具有重要意義。

調(diào)查顯示，對比疫情前的消費(fèi)習(xí)慣，37.69%的受訪者表示大幅增加了使用銀行線上服務(wù)的頻次，47.04%的受訪者小幅增加了接受銀行線上服務(wù)的頻次。這意味著約85%的受訪者在疫情后對銀行線上服務(wù)的需求有所增加。與之相對應(yīng)，接近七成的受訪者對銀行線下服務(wù)的依賴有所下滑。

移動銀行除卻利潤率較低導(dǎo)致手機(jī)銀行業(yè)務(wù)參與各方動力不足外，還有利益分配不均、交易安全性認(rèn)知、手機(jī)性能以及信用卡兼容、消費(fèi)習(xí)慣等因素均制約著移動銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

我國移動銀行的發(fā)展是隨著手機(jī)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新而不斷發(fā)展的，從2000至今大致經(jīng)歷了短信銀行階段(2000-2003年)、WAP銀行階段(2004-2006年)、APP銀行階段(2007年以后)三個發(fā)展階段。

移動銀行發(fā)展趨勢分析

移動銀行以利益分配為例，目前國內(nèi)銀行與移動運(yùn)營商并未形成統(tǒng)一的分成標(biāo)準(zhǔn)，這導(dǎo)致了在利益分配上雙方很難達(dá)成一致，這也有賴于監(jiān)管部門制定出一個業(yè)內(nèi)通用的分成比例。

銀行不斷提高其線上金融應(yīng)用的易用性，而線下業(yè)務(wù)有所萎縮。未來銀行業(yè)將繼續(xù)推進(jìn)線下網(wǎng)點(diǎn)的智能化水平，并進(jìn)一步對線上，尤其是手機(jī)端APP應(yīng)用進(jìn)行功能擴(kuò)充。

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