互聯(lián)網(wǎng)下的家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

• 2022年4月14日 ZhouWei來源：互聯(lián)網(wǎng) 1044 66
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家政服務(wù)行業(yè)是吸納農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力的重要行業(yè)，2020年超過三千萬人通過家政服務(wù)行業(yè)獲得了收入。2021年上半年，家政服務(wù)企業(yè)數(shù)量突破100萬家，市場規(guī)模突破3000億。

家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

家政服務(wù)行業(yè)是吸納農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力的重要行業(yè)，2020年超過三千萬人通過家政服務(wù)行業(yè)獲得了收入。2021年上半年，家政服務(wù)企業(yè)數(shù)量突破100萬家，市場規(guī)模突破3000億。家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展推動家政行業(yè)的持續(xù)、健康及規(guī)范化發(fā)展，對于全面建設(shè)小康社會，推動實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略具有重要的作用。

并且隨著家政行業(yè)多年的發(fā)展，行業(yè)競爭品牌化加速，行業(yè)進(jìn)入淘汰賽階段，小平臺生存壓力加大。主要家政細(xì)分領(lǐng)域會誕生擁有明顯競爭優(yōu)勢的專業(yè)化家政公司。無論是從需求、人才還是企業(yè)運(yùn)營，數(shù)字化運(yùn)營能力對于家政企業(yè)將會越來越重要，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也成為企業(yè)核心的競爭力之一。

近年來，中國互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺用戶規(guī)模不斷增長，雖然經(jīng)歷新冠疫情沖擊，2020年下半年迅速恢復(fù)，并在隨后的時間繼續(xù)保持增長，截止2021年6月，中國互聯(lián)網(wǎng)家政平臺月活躍用戶規(guī)模達(dá)2919萬人，超越疫情前的最高值2508萬。

在用戶市場，家政消費(fèi)預(yù)定線上化持續(xù)增強(qiáng)，2020年用戶線上滲透率由2018年的47.8%上升至71.4%，短短3年時間上漲23.6個百分點(diǎn)。數(shù)字化正在重新定義家政行業(yè)競爭要素。無論是傳統(tǒng)家政企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺，都在快速實現(xiàn)數(shù)字化，在用戶規(guī)模方面，2021年6月天鵝到家及e城e家月活躍用戶規(guī)模均超過300萬排名榜單前二，新增方面，e城e家新增用戶更具優(yōu)勢。

2021年6月，家政從業(yè)人員數(shù)量3275萬人，家政平臺勞動者平臺月活躍量最高的僅29.4萬人，線上化率不到1%，可見勞動者線上化相比用戶線上化而言，嚴(yán)重偏低。其背后主要來自于當(dāng)前我國家政從業(yè)人員一般年齡相對較高且教育水平偏低，互聯(lián)網(wǎng)信息接受渠道相對不足，而與之相對應(yīng)的用戶群體多為年輕搞教育人群，互聯(lián)網(wǎng)線上接受程度更高。但二者的信息不對稱或造成需求與服務(wù)不對等窘境。

家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢

未來二十年內(nèi)，線上線下相結(jié)合的家政服務(wù)模式將是主流。獨(dú)生子女那一代到了成家立業(yè)的年紀(jì)，獨(dú)自在大城市拼搏，白天時間被工作擠滿，自己的小家都沒時間打理。如果遇到馬桶堵塞這種自己沒辦法解決的突發(fā)狀況簡直要命，想找人上門維修沒有門路，出去找人也沒那個時間也。

這時線上下單的家政服務(wù)優(yōu)勢就體現(xiàn)出來了。用戶在手機(jī)上下單，選擇所需的服務(wù)項目，預(yù)約好時間等師傅上門維修就好。線上預(yù)約服務(wù)幫忙了于工作的打工人一個大忙。

年輕的小夫妻有了愛情的結(jié)晶，夫妻兩人忙于工作，照顧孩子的重任就落在了家里的老人身上。父母照顧孫子操持家務(wù)處理日?，嵤拢３Ｊ菑脑缑Φ酵頉]有一點(diǎn)自己的時間。這時家里出點(diǎn)計劃之外的變故，比如空調(diào)壞了這種小事都應(yīng)付不來。在外工作的子女在手機(jī)上下個單，父母在家照看孩子只需等師傅上門解決問題。

細(xì)心的人不難發(fā)現(xiàn)，線上下單這種模式正在被各行各業(yè)使用。從最開始的網(wǎng)上購物，外賣，到現(xiàn)在網(wǎng)上叫車、買菜、跑腿代買……

線上下單的模式在滲透生活的方方面面。家政服務(wù)在也在發(fā)展線上下單模式，雖然現(xiàn)在規(guī)模不大，但以如今互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的趨勢，網(wǎng)上預(yù)約下單的家政服務(wù)會越來越多，規(guī)模越來越大。秉承著堅定地信念，相信未來與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的服務(wù)行業(yè)能帶給更多人幸福感。

欲了解更多行業(yè)具體詳情，可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報告《2022-2027年家政服務(wù)行業(yè)市場深度分析及發(fā)展研究報告》。

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  2022-2027年家政服務(wù)行業(yè)市場深度分析及發(fā)展研究報告

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