2023年中國家政服務市場現(xiàn)狀分析

• 陳澤芳 2023年3月19日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 509 27
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隨著全民生活水平的提高，新技術(shù)的普及，家政服務行業(yè)得到迅猛的發(fā)展，家政服務行業(yè)呈現(xiàn)出全面繁榮的景象。在未來的三至五年內(nèi)，家政服務行業(yè)將有巨大的變化。家政服務行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)服務業(yè)的重要組成部分，將迎來大幅度的發(fā)展機遇。

家政服務是一項跨世紀的"雙贏"工程。一方面，它為廣大家庭提供了保姆、護理、保潔、物流配送、家庭管理等方面全方位的服務體系;另一方面，它是解決再就業(yè)問題的主要渠道之一。據(jù)勞動與社會保障部的調(diào)查，家政服務業(yè)就業(yè)潛力巨大，至少可為中國提供500多萬個就業(yè)崗位。

隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快，家政服務市場的前景將更加廣闊，但同時不容忽視的是，作為朝陽產(chǎn)業(yè)的家政服務業(yè)，它的規(guī)?；?、規(guī)范化也應盡早提上議事日程"保姆"一詞，已被"家庭服務員"一詞代替，顯示了在提高自身素質(zhì)和職業(yè)技能后，社會地位的提高，和受到人們的普遍尊重?！‰S著經(jīng)濟社會的發(fā)展、人民物質(zhì)生活和精神生活的提高，人們對家政服務的要求也日益規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化，為了適應這種要求，對家政服務師的專業(yè)技能培訓就成為必然。

2023年中國家政服務市場現(xiàn)狀分析

隨著全民生活水平的提高，新技術(shù)的普及，家政服務行業(yè)得到迅猛的發(fā)展，家政服務行業(yè)呈現(xiàn)出全面繁榮的景象。在未來的三至五年內(nèi)，家政服務行業(yè)將有巨大的變化。家政服務行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)服務業(yè)的重要組成部分，將迎來大幅度的發(fā)展機遇。

隨著社會經(jīng)濟提高、老齡化加劇以及“三孩”政策推行，消費者對到家服務的需求持續(xù)增加，家政業(yè)迎來了行業(yè)發(fā)展的春天。政府也相繼出臺《關(guān)于促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容的意見》、《深化促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容“領(lǐng)跑者”行動三年實施方案(2021—2023年)》、《家政興農(nóng)行動計劃(2021-2025年)》等政策，多措并舉促進家政服務業(yè)發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，中國家政服務市場規(guī)模從2015年的2776億元上升至2021年的10149億元，增長近4倍，并將延續(xù)增長趨勢，預計到2023年將增至11641億元。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，44.8%中國消費者會經(jīng)常且連續(xù)地雇用家政服務人員，46.7%中國消費者需要僅白天在家服務的不住家服務形式。據(jù)相關(guān)業(yè)內(nèi)人士分析稱，輕喜到家、天鵝到家、好慷在家等國內(nèi)主要互聯(lián)網(wǎng)家政平臺用戶滲透率呈明顯上升趨勢，中國家政服務行業(yè)作為朝陽產(chǎn)業(yè)、民生產(chǎn)業(yè)，發(fā)展前景可觀。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2023-2028年中國家政服務市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景預測報告》分析：

家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業(yè)化、市場化，屬于民生范疇。由社會專業(yè)機構(gòu)、社區(qū)機構(gòu)、非盈利組織、家政服務公司和專業(yè)家政服務人員來承擔，幫助家庭與社會互動，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進整個社會的發(fā)展。2019年2月20日，在召開的國務院常務會議提出，促進家政服務擴容提質(zhì)，并從促進家政服務企業(yè)進社區(qū)、推進家政服務標準化等四個方面明確了具體措施 [1] 。6月26日，國務院辦公廳印發(fā)《國務院辦公廳關(guān)于促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容的意見》。

現(xiàn)代家政服務已不再是簡單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人，而是一項復雜的、綜合的、高技能的服務工作，所以對家政服務師的培訓已成為家政服務的一個基本要求，也是家政服務師提高服務質(zhì)量、服務技能的必走之路。家政服務業(yè)的多樣化快速發(fā)展，為人民群眾提供了高質(zhì)量、個性化和安全便捷的服務享受。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護，嬰幼兒童得到細心看護和教育，繁雜的家務得到專業(yè)料理和服務，家政服務已成為服務百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。

家政服務行業(yè)痛點

家政服務行業(yè)整體面臨著“大而不優(yōu)”的問題。一方面，家政服務業(yè)門檻低、管理亂。有的家政從業(yè)者什么都不會就可以上崗，證書資格都可以花錢買或上個網(wǎng)課獲得。另一方面，“找不到、找不好、找不起、留不住”，很多人都曾遇到“找阿姨”只能“拼運氣”的難題。

在專家看來，有效供給不足、市場供給與服務需求難以有效匹配已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的痛點。“目前家政從業(yè)人員普遍文化素質(zhì)低、年齡偏大、專業(yè)技能整體偏低，專業(yè)類、高端家政服務短缺。而且，由于社會認同感低，年輕人從業(yè)意愿較低?！?/p>

目前隨著家政服務范圍日益擴大，服務分工更加精細，從業(yè)人員的服務水平尚不能滿足目前市場的需求，專業(yè)的家政服務人員則少之又少。盡管有可觀酬勞，“00”后家政專業(yè)的學生仍受到固有觀念的束縛，并不算踴躍。與此同時，一些家政公司所謂的精準匹配只是吸引客戶的一個噱頭，絕大多數(shù)家政公司只是簡單地建群，推薦各種來路的家政阿姨上戶，然后兩頭收錢。由于缺乏有效監(jiān)督管理，甚至家政服務人員偷盜、性侵、毆打虐待被看護人等現(xiàn)象時有發(fā)生。

想要了解更多家政服務行業(yè)詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2023-2028年中國家政服務市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景預測報告》。報告根據(jù)家政服務行業(yè)的發(fā)展軌跡及多年的實踐經(jīng)驗，對中國家政服務行業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展狀況、市場供需、競爭格局、標桿企業(yè)、發(fā)展趨勢、機會風險、發(fā)展策略與投資建議等進行了分析，并重點分析了我國家政服務行業(yè)將面臨的機遇與挑戰(zhàn)，對家政服務行業(yè)未來的發(fā)展趨勢及前景作出審慎分析與預測。是家政服務企業(yè)、學術(shù)科研單位、投資企業(yè)準確了解行業(yè)最新發(fā)展動態(tài)，把握市場機會，正確制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的必備參考工具，極具參考價值。

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