生命服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的實踐及思考 2023殯葬服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀與市場發(fā)展前景趨勢分析

• 方蔓桃 2023年7月15日 來源：百度 1013 64
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隨著改革開放深化，殯葬領(lǐng)域管理逐步從用品銷售、設(shè)備制造等向市場主體和社會資金穩(wěn)步開放，社會力量已經(jīng)不同程度地參與到殯葬改革的多元化服務(wù)模式中。黨的十九大報告指出，要使市場在資源配置中起決定性作用，更好發(fā)揮政府作用。政府與市場是辯證統(tǒng)一的有機整體，這一

殯葬服務(wù)行業(yè)市場前景怎樣?殯葬是人類文明活動的產(chǎn)物，是社會文明形態(tài)的表現(xiàn)方式之一。隨著歷史社會制度逐漸演進、經(jīng)濟基礎(chǔ)持續(xù)積累、分工協(xié)作機制漸趨成熟，殯葬由一種代表禮制的文化“形態(tài)”，自然發(fā)展出應(yīng)民眾所需的“業(yè)態(tài)”屬性，集中體現(xiàn)了社會制度和主流價值觀的統(tǒng)一。如今，隨著人民對精神富足、文化富裕等美好的精神生活需求全面提升，殯葬業(yè)不只停留于遺體處理等自然科學(xué)范疇，更在民生保障全覆蓋、人文關(guān)懷廣普及等方面被寄予更高期望。習(xí)近平總書記在中央財經(jīng)委員會第十次會議上指出共同富裕是社會主義的本質(zhì)要求，是中國式現(xiàn)代化的重要特征。“共同富?！本哂胸S沛而深刻的內(nèi)涵，涵蓋物質(zhì)富足、個體自強、社會和諧、公共服務(wù)普惠等多層面，讓人民共享改革發(fā)展成果、讓整體美好生活成為社會穩(wěn)定狀態(tài)，從而促成人的全面發(fā)展和全生命周期健康。在提高全生命周期質(zhì)量的共同努力中，專業(yè)的生命服務(wù)企業(yè)是必要的社會力量，如福壽園國際集團(以下簡稱“福壽園”)成立28年來，持續(xù)為逝者生理生命終點提供有尊嚴的、科學(xué)的服務(wù)，更在不斷探索增加生者情感撫慰的溫度、逝者精神生命紀念價值的厚度，通過集團化管理，優(yōu)化行業(yè)鏈要素供給，為助推行業(yè)前行貢獻實踐經(jīng)驗。

當黨的十九大報告首次增加“幼有所育”“弱有所扶”后，七個“有所”體系，基本覆蓋了人從幼年到老年各主要年齡階段和特殊困難群體的民生保障。之后，民政部門提出了“逝有所安”概念，這也是必要且同等重要的民生工程。近年來，醫(yī)學(xué)界提出“圍死亡”概念，連接了從臨終到生理死亡階段的生命照護。提高全生命質(zhì)量不僅需要科學(xué)技術(shù)支撐，更需要社會政策設(shè)計、文化認知復(fù)蘇。我國自2008年起新增清明節(jié)為法定節(jié)假日，這一祭奠祖先的古老節(jié)日成為傳遞親情、傳承文化、感恩紀念、催護新生的全民活動。2014年起，9月30日被設(shè)立為烈士紀念日，中韓雙方開啟了首批大規(guī)模在韓中國人民志愿軍烈士遺骸交接儀式。民間自發(fā)的慎終追遠根基與統(tǒng)一部署的賡續(xù)英烈精神合而為一，由崇尚英雄、紀念先人而形成的社會向心力越發(fā)凝聚。讓每個人有尊嚴地告別這個世界、守護每個逝者有尊嚴地永久安息，簡言之即“逝有所安、故有所尊”，這一價值導(dǎo)向詮釋出人民對美好生活向往中的必要環(huán)節(jié)之一，應(yīng)是生命服務(wù)業(yè)所追求的奮斗目標。正如2021年9月17日時任民政部黨組書記、部長李紀恒在國新辦舉辦的“扎實做好民政在全面小康中的兜底夯基工作發(fā)布會”上所倡議的，希望未來殯葬成為傳承逝者優(yōu)良家風(fēng)和良好品德，激勵后代努力奮斗、貢獻社會的文明載體，更好實現(xiàn)“逝有所安”。

從殯葬服務(wù)到生命服務(wù)，喪葬行業(yè)經(jīng)歷了多重的創(chuàng)新，尤其是在歷史社會進程的發(fā)展和演變下，經(jīng)濟基礎(chǔ)不斷積累和改變，延伸出了殯葬的文化形態(tài)，自然發(fā)展出民眾所需的業(yè)態(tài)屬性，現(xiàn)如今人們更注重精神文化，這一改變在喪葬文化的發(fā)展上尤為顯著。

據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院出版的《2022-2026年中國殯葬服務(wù)行業(yè)競爭格局及發(fā)展趨勢預(yù)測報告》統(tǒng)計分析顯示：

殯葬服務(wù)行業(yè)市場深度分析

隨著改革開放深化，殯葬領(lǐng)域管理逐步從用品銷售、設(shè)備制造等向市場主體和社會資金穩(wěn)步開放，社會力量已經(jīng)不同程度地參與到殯葬改革的多元化服務(wù)模式中。黨的十九大報告指出，要使市場在資源配置中起決定性作用，更好發(fā)揮政府作用。政府與市場是辯證統(tǒng)一的有機整體，這一關(guān)系的定位是為了維護最廣大人民的根本利益。生命服務(wù)不同于一般資源的短期配置，并不適合在全資源配置中完全讓市場起決定性作用。它關(guān)乎國計民生和基礎(chǔ)人權(quán)尊嚴，與醫(yī)療、教育、養(yǎng)老領(lǐng)域類似，需要長期穩(wěn)定配置，這就需要引進適用于該領(lǐng)域的市場機制。當前提出的機制模式是以公益性為主體、營利性為補充、節(jié)地生態(tài)為導(dǎo)向的服務(wù)供給格局。作為生命服務(wù)企業(yè)，要緊扣本領(lǐng)域市場機制，自覺主動地承擔(dān)好社會責(zé)任、市場責(zé)任。

為了滿足人民群眾追思先人的精神文化需求，促進殯葬服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動殯葬事業(yè)健康發(fā)展，民政部早在多年前就下發(fā)了《“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務(wù)”行動計劃》的通知，要求各地穩(wěn)步、有序、科學(xué)、文明推廣互聯(lián)網(wǎng)殯葬服務(wù)，構(gòu)建殯葬管理服務(wù)信息平臺，加強殯葬信息化標準規(guī)范建設(shè)，提高殯葬在線政務(wù)服務(wù)水平，推動殯葬服務(wù)線上線下互動融合，推進殯葬大數(shù)據(jù)治理能力建設(shè)，落實網(wǎng)絡(luò)祭拜的普及。

經(jīng)過多年發(fā)展，殯葬業(yè)發(fā)生了巨大的變化，殯葬行業(yè)已經(jīng)打破單一體制壟斷的局面，形成多種經(jīng)營主體并存，各種經(jīng)營者相互競爭的格局，國有殯葬單位也通過引進現(xiàn)代殯葬服務(wù)理念，逐步走上了市場化改革的軌道，許多城市的殯葬業(yè)已經(jīng)完成了向市場轉(zhuǎn)型。

長期的計劃經(jīng)濟機制，給殯葬業(yè)帶來的是行業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高和行業(yè)服務(wù)效率的低下，殯葬行業(yè)為了提高服務(wù)質(zhì)量，引進市場競爭機制，為了滿足部分喪家的需要所開辟出的新的殯葬服務(wù)項目，為殯葬服務(wù)機構(gòu)帶來了顯著的經(jīng)濟效益，其他資本的加入，催生了殯葬服務(wù)市場的形成，殯葬經(jīng)營者開發(fā)出來的以營利為目的服務(wù)形式，客觀上滿足了部分喪家的特殊要求，改變了殯葬行業(yè)陰暗、冷冰冰的社會形象，增加了殯葬服務(wù)中的人性化服務(wù)成份。通過不同殯葬經(jīng)營者之間的競爭，使殯葬行業(yè)服務(wù)水平得到了較大的提高，從而有益于殯葬行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提高。

殯葬服務(wù)行業(yè)是一個非常重要的行業(yè)，它可以幫助家庭們安排有關(guān)靈前事宜的一切事宜，為他們提供安葬儀式、禮儀服務(wù)、火化服務(wù)、墓地設(shè)計、保養(yǎng)等服務(wù)。殯葬服務(wù)行業(yè)是一個高度服務(wù)型的行業(yè)，它涉及到宗教、社會、文化、經(jīng)濟等各個方面，并在涉及到一些法律法規(guī)、政策的時候也要謹慎處理，以免發(fā)生糾紛。

我國擁有超過14億人口，每年約有1000萬具遺體等待服務(wù)，高于世界上任何一個國家。而目前我國的殯葬服務(wù)機構(gòu)設(shè)置遠未達到市場要求，無法滿足群眾各層次的消費需求。城市化進程的加快和城市的擴大，新建城市和沿市區(qū)邊緣地區(qū)人口迅速膨脹加劇了市郊結(jié)合部的殯葬管理和喪事需求矛盾。

企查查數(shù)據(jù)顯示，目前我國共有7.9萬家殯葬相關(guān)企業(yè)，主要分布在江蘇、遼寧、山東等地。其中江蘇殯葬相關(guān)企業(yè)數(shù)量最多達6086家，遼寧、山東位居第二和第三，殯葬相關(guān)企業(yè)分別為5431家、5117家。此外，河北、黑龍江、安徽、湖北殯葬相關(guān)企業(yè)數(shù)量超4000家。

目前殯葬服務(wù)尚存在一些問題：一些殯葬服務(wù)場所環(huán)境差，殯葬法規(guī)執(zhí)行不到位，焚燒花圈、遺物的設(shè)備達不到環(huán)保要求，喪屬在馬路上拋撒紙錢不文明治喪，私人改裝的遺體接運車輛違規(guī)運行等;殯葬專業(yè)院校培養(yǎng)出來的人才太過單一，殯葬服務(wù)行業(yè)職工待遇偏低，社會偏見較大;殯葬專業(yè)院校沒能有效地和殯葬設(shè)備生產(chǎn)廠家連接起來，學(xué)院的教學(xué)設(shè)備落后，導(dǎo)致理論和實踐沒能有效地結(jié)合起來。

殯葬服務(wù)行業(yè)市場前景分析

隨著社會的發(fā)展和人民生活水平提高，人們的喪葬消費心理也在發(fā)生變化，從過去的從眾心理向突出時代化、個性化和多元化方向發(fā)展，而目前殯葬服務(wù)經(jīng)營方式落后，公墓市場混亂，傳統(tǒng)的殯葬服務(wù)已經(jīng)難以適應(yīng)多層次的消費需求，同時殯葬體制改革也使殯葬服務(wù)行業(yè)孕育著巨大商機。

隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，殯葬服務(wù)行業(yè)市場也將隨之發(fā)展壯大。未來，中國殯葬服務(wù)行業(yè)將實現(xiàn)細分市場的發(fā)展，以及更多的市場競爭和商業(yè)創(chuàng)新，將更多的關(guān)注點放在消費者體驗上，努力提升殯葬服務(wù)行業(yè)的綜合服務(wù)水平。此外，新興技術(shù)也將為殯葬服務(wù)行業(yè)帶來新的發(fā)展機遇，比如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)等。

要提高殯葬服務(wù)行業(yè)從業(yè)者待遇，建議全國各地有能力的院校開設(shè)本科或本科以上的殯儀系，重點培養(yǎng)復(fù)合型的人才。人事部門應(yīng)對事業(yè)編制問題進行改革，聘用制員工應(yīng)當和在編人員同工同酬。有能力的城市應(yīng)在殯葬行業(yè)建立一支能夠處置突發(fā)事件，比如自然災(zāi)害和特大事故的殯葬服務(wù)志愿者隊伍。

努力營造良好的殯葬工作環(huán)境，盡量減少工作環(huán)境對職工造成的壓力，并通過休假、心理咨詢、教育和培訓(xùn)保持職工的心理健康。建議把殯儀館設(shè)為生命教育基地，每年定期組織青少年進行生命教育，讓青少年從小就認識生命的可貴，熱愛生活，珍惜生命，進而使殯儀服務(wù)提高到更高的層次。

圍繞生命終點及身后事的基礎(chǔ)服務(wù)，是一個文明社會為確保民眾宜居的生活環(huán)境、穩(wěn)定的運行秩序、可持續(xù)的生態(tài)循環(huán)所必須提供的客觀保障。這里包括按空間規(guī)劃建設(shè)的服務(wù)場所、基于公民基本權(quán)利設(shè)定的服務(wù)內(nèi)容等，必然納入政府統(tǒng)籌范圍，成為社會公共服務(wù)的一部分。其服務(wù)對象是全體人民，集中體現(xiàn)生命服務(wù)業(yè)的公共屬性。目前，《國家基本公共服務(wù)標準(2021年版)》規(guī)定的是對特困人員以減免費用或補貼方式提供遺體接運、暫存、火化、骨灰寄存等基本殯葬服務(wù)，部分地區(qū)擴展了受益人群、公益生態(tài)安葬等項目。

作為行業(yè)的有機組成部分，生命服務(wù)企業(yè)是為行業(yè)探索改革前路的探行者，要在助推體制機制的更新中以適應(yīng)新趨勢新要求，通過“良幣驅(qū)逐劣幣”納入正規(guī)管理體系，補齊服務(wù)短板。與此同時，企業(yè)天然具有的自主創(chuàng)新屬性不斷為行業(yè)打開新路。

未來，中國殯葬服務(wù)行業(yè)將實現(xiàn)經(jīng)濟多元化和服務(wù)多樣化，特別是在新型消費的背景下，更多的消費者將青睞于數(shù)字化、智能化、便捷化的殯葬服務(wù)，殯葬服務(wù)行業(yè)將會更加發(fā)展，市場占有率也將會提高。

隨著殯葬服務(wù)行業(yè)競爭的不斷加劇，大型企業(yè)間并購整合與資本運作日趨頻繁，國內(nèi)外優(yōu)秀的殯葬服務(wù)企業(yè)愈來愈重視對行業(yè)市場的分析研究，特別是對當前市場環(huán)境和客戶需求趨勢變化的深入研究，以期提前占領(lǐng)市場，取得先發(fā)優(yōu)勢。正因為如此，一大批優(yōu)秀品牌迅速崛起，逐漸成為行業(yè)中的翹楚。中研普華利用多種獨創(chuàng)的信息處理技術(shù)，對殯葬服務(wù)行業(yè)市場海量的數(shù)據(jù)進行采集、整理、加工、分析、傳遞，為客戶提供一攬子信息解決方案和咨詢服務(wù)，最大限度地降低客戶投資風(fēng)險與經(jīng)營成本，把握投資機遇，提高企業(yè)競爭力。

本報告利用中研普華長期對殯葬服務(wù)行業(yè)市場跟蹤搜集的一手市場數(shù)據(jù)，同時依據(jù)國家統(tǒng)計局、國家商務(wù)部、國家發(fā)改委、國務(wù)院發(fā)展研究中心、行業(yè)協(xié)會、中國行業(yè)研究網(wǎng)、全國及海外專業(yè)研究機構(gòu)提供的大量權(quán)威資料，采用與國際同步的科學(xué)分析模型，全面而準確地為您從行業(yè)的整體高度來架構(gòu)分析體系。讓您全面、準確地把握整個殯葬服務(wù)行業(yè)的市場走向和發(fā)展趨勢。

未來行業(yè)市場發(fā)展前景和投資機會在哪?欲了解更多關(guān)于行業(yè)具體詳情可以點擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的報告《2022-2026年中國殯葬服務(wù)行業(yè)競爭格局及發(fā)展趨勢預(yù)測報告》。報告對行業(yè)相關(guān)各種因素進行具體調(diào)查、研究、分析，洞察行業(yè)今后的發(fā)展方向、行業(yè)競爭格局的演變趨勢以及技術(shù)標準、市場規(guī)模、潛在問題與行業(yè)發(fā)展的癥結(jié)所在，評估行業(yè)投資價值、效果效益程度，提出建設(shè)性意見建議，為行業(yè)投資決策者和企業(yè)經(jīng)營者提供參考依據(jù)。

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  2022-2026年中國殯葬服務(wù)行業(yè)競爭格局及發(fā)展趨勢預(yù)測報告

  我國擁有超過14億人口，每年約有1000萬具遺體等待服務(wù)，高于世界上任何一個國家。而目前我國的殯葬服務(wù)機構(gòu)設(shè)置遠未達到市場要求，無法滿足群眾各層次的消費需求。城市化進程的加快和城市的擴大...

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