2023在線旅游行業(yè)發(fā)展趨勢機遇分析

• 方蔓桃 2023年9月14日 來源：百度 401 19
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如果你想了解在線旅游行業(yè)的內外部環(huán)境、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產業(yè)鏈發(fā)展狀況、市場供需、競爭格局、標桿企業(yè)、發(fā)展趨勢、機會風險、發(fā)展策略與投資建議等進行了分析……我們研究院撰寫的《2022-2027年中國在線旅游行業(yè)市場深度調研及投資策略預測報告》。重點分析了我在線旅

在線旅游(Online Travel Agency)，是旅游電子商務行業(yè)的專業(yè)詞語。指旅游消費者通過網絡向旅游服務提供商預定旅游產品或服務，并通過網上支付或者線下付費，即各旅游主體可以通過網絡進行產品營銷或產品銷售。

在線旅游是由旅游中介服務提供商或在線預訂服務代理商及傳統(tǒng)旅游企業(yè)提供，以網絡為主體，以旅游信息庫、電子銀行為基礎，利用網絡技術運作旅游產品及其分銷系統(tǒng)的旅游經營體系。從行業(yè)細分產品與服務角度來看，在線旅游行業(yè)可細分為機票在線預訂市場、酒店在線預訂市場、度假產品在線預訂市場以及其他旅游服務市場。

作為技術賦能下的新業(yè)態(tài)，在線旅游有望引領新一輪消費升級，因而愈發(fā)受到各級政府的重視。自2015年國家旅游局發(fā)文提出大力發(fā)展在線旅游業(yè)態(tài)以來，國家和地方政府陸續(xù)出臺系列扶持政策，從財稅優(yōu)惠、技術創(chuàng)新等多維度釋放在線旅游對經濟發(fā)展的促進作用，同時為行業(yè)的規(guī)范化及高質量發(fā)展保駕護航。2021年，《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》(國發(fā)〔2021〕32號)出臺，旨在加快大數(shù)據(jù)、云計算等技術與在線旅游的深度融合，為用戶帶來更為新奇、更具真實感的旅游體驗。

如果你想了解在線旅游行業(yè)的內外部環(huán)境、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產業(yè)鏈發(fā)展狀況、市場供需、競爭格局、標桿企業(yè)、發(fā)展趨勢、機會風險、發(fā)展策略與投資建議等進行了分析……我們研究院撰寫的《2022-2027年中國在線旅游行業(yè)市場深度調研及投資策略預測報告》。重點分析了我在線旅游療行業(yè)將面臨的機遇與挑戰(zhàn)，對在線旅游行業(yè)未來的發(fā)展趨勢及前景作出審慎分析與預測。

依托互聯(lián)網，以滿足旅游消費者信息查詢、產品預定及服務評價為核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景區(qū)、租車公司、海內外旅游局等旅游服務供應商及搜索引擎、OTA、電信運營商、旅游資訊及社區(qū)網站等在線旅游平臺的新產業(yè)正處于快速上升期。該產業(yè)主要借助互聯(lián)網，與傳統(tǒng)旅游產業(yè)以門店銷售的方式形成巨大差異，被旅游從業(yè)人士稱之為“在線旅游”。

大數(shù)據(jù)、人工智能、5G、VR/AR等技術應用漸趨成熟，引導在線旅游行業(yè)的產品及服務升級。一方面，就供給端而言，OTA(Online Travel Agency，在線旅游服務機構)基于線上數(shù)據(jù)沉淀，可實現(xiàn)對用戶偏好更為精準的洞察，以此持續(xù)優(yōu)化和豐富在線旅游產品及服務內容，使得個性化、定制化的高質量在線旅游成為可能。另一方面，從需求端角度來看，技術應用，特別是VR/AR的場景化應用，為用戶足不出戶遍覽全球美景帶來可能，同時通過沉浸式出行前體驗提升用戶出行意愿，進一步刺激在線旅游需求的釋放。

主要包括出行、住宿、景區(qū)等資源供應商。住宿方面，受疫情沖擊，盈利韌性較弱的單體酒店大量關停，相比之下，全國連鎖性酒店集團憑借一定的現(xiàn)金流儲備，風險抵抗能力相對較強，且在集團完善的會員體系和優(yōu)質服務加持下，實現(xiàn)對用戶的有效觸達和轉化。景區(qū)層面，作為重資產運營典型，線下景區(qū)集團深受疫情防控影響，旨在通過技術+旅游的云旅游模式，如旅游直播、AR在線游逛等，抵御由客流減少而帶來的經營風險，進而帶來在線旅游產品及服務的優(yōu)化和創(chuàng)新。

隨著國民可支配收入的不斷增長和對文化產品需求的不斷擴大，在線旅游作為一種新興的旅游方式迅速占領市場，其打破傳統(tǒng)的跟團游的基礎上極大的滿足了人們在旅游方面的需求。當前，在線旅游呈現(xiàn)三段式的產業(yè)分布。這種三段式的產業(yè)分布主要由上游資源供應商、中游產品組合及經銷，下游用戶群體構成，上游資源供應商提供基礎的旅游產品，如旅游景點，酒店等;中游產品組合及經銷更多的面向一些互聯(lián)網巨頭，其通過互聯(lián)網平臺分配旅游資源;下游用戶群體由龐大的網民群體構成;上中下三段產業(yè)鏈形成了完整的在線旅游產業(yè)模式。

伴隨旅游行業(yè)收入快速增長，行業(yè)互聯(lián)網化逐漸加深，在線旅游市場也快速增長。2018年，中國在線旅游預訂市場規(guī)模達到8600億元人民幣，同比增長16.5%;在線旅游預訂網民規(guī)模達到4.1億人次，同比增長9%。近年來，蓬勃發(fā)展的在線旅游平臺以其高效、便捷的服務深受消費者青睞。然而，在給人們生活帶來便利的同時，在線平臺發(fā)展也逐漸暴露出虛假宣傳、欺詐消費者等問題。默認搭售、大數(shù)據(jù)“殺熟”、虛假宣傳、低價陷阱等現(xiàn)象是在線旅游平臺最常見的幾大陷阱。

中國在線旅游(OTA)市場群雄逐鹿,攜程旅行的市場份額(GMV)位居榜首，2021年的市場占比達36.3%;美團旅行位列第二，市場占有率為20.6%;同程旅行和去哪兒旅行依次位列第三、四位，分別占比14.8%、13.9%。

全球在線旅游巨頭率先吹響復蘇號角,2021年全球三大在線旅游平臺營收增長強勁,Booking，Expedia及Airbnb同比增長均超60%，營業(yè)收入分別為693.5億元、544.2億元和379.2億元。

細分市場來看，在線交通領域的競爭主要集中在在線機票預訂上，掌握了在線機票預訂的話語權就基本在在線交通領域占據(jù)了絕對優(yōu)勢。攜程系在機票預訂市場上憑借著存量資源+用戶粘性依然保持著絕對的領先，2018年達54.6%;飛豬經過數(shù)次戰(zhàn)略調整后，提升了包含境外機票資源在內的出境產品供給能力，市場份額提升至16.1%。

在線住宿領域的競爭格局略有不同，美團點評憑借低端酒店資源的積累以13.2%的市占率位列第二，較去年提高1.1個百分點，超過去哪兒的12.9%;攜程憑借高星酒店的優(yōu)勢，仍然占據(jù)一半的市場份額，與去哪兒合計比重則達到59.9%。2012至2019年國內旅游人次穩(wěn)步增長，2020年受到新冠肺炎疫情限制，旅游總人次下降至28.79億人次，同比減少52.1%，2021年回升至32.46億人次，同比增長12.8%，用戶出游意愿正在逐步恢復。

因此，國家相關部門應加強頂層設計，建立完善在線旅游相關法規(guī)制度，對旅游企業(yè)和旅游者相關責任和權利進行約束，規(guī)范旅游企業(yè)的行業(yè)標準，使旅游企業(yè)的經營活動有法可依、有規(guī)可循，為行業(yè)發(fā)展和消費者權益保護提供法律依據(jù)。監(jiān)管部門要創(chuàng)新監(jiān)管方式，既要管得住又不能管死，確保行業(yè)在規(guī)范中發(fā)展和在發(fā)展中規(guī)范，遏制在線旅游“野蠻生長”。消費者在享受新型消費模式的同時，也要不斷增長消費知識，理性消費，依法維護自身合法權益。

近年來，我國在線旅游市場規(guī)模穩(wěn)步增長，資料顯示，2019年中國在線旅游市場全年交易規(guī)模突破1萬億元，用戶規(guī)模突破4億人。在線旅游企業(yè)和平臺的數(shù)量不斷增多，既方便了廣大人民群眾出游，也促進了旅游消費，帶動了行業(yè)發(fā)展。然而，與此同時，一些在線旅游經營者上線不合規(guī)旅游產品，擾亂市場秩序，侵害游客合法權益，給行業(yè)的健康有序發(fā)展帶來了負面影響。要求加強法治建設、強化行業(yè)監(jiān)管、規(guī)范市場秩序成為社會共識。此外，隨著旅游法、網絡安全法、電子商務法等法律的頒布實施，出臺《規(guī)定》的上位法基礎初步完備，立法時機基本成熟。

《文化和旅游部關于推動在線旅游市場高質量發(fā)展的意見》發(fā)布，為進一步加強在線旅游市場管理，發(fā)揮在線旅游平臺經營者整合旅游要素資源的積極作用，帶動交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等相關旅游經營者協(xié)同發(fā)展，大力發(fā)展數(shù)字經濟，提升常態(tài)化監(jiān)管水平，保障旅游者合法權益，支持在線旅游平臺經營者引領發(fā)展，推動旅游業(yè)高質量發(fā)展，文化和旅游部今日印發(fā)了《文化和旅游部關于推動在線旅游市場高質量發(fā)展的意見》(下稱《意見》)。

在線旅游行業(yè)市場機遇分析

依托互聯(lián)網，以滿足旅游消費者信息查詢、產品預定及服務評價為核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景區(qū)、租車公司、海內外旅游局等旅游服務供應商及搜索引擎、OTA、電信運營商、旅游資訊及社區(qū)網站等在線旅游平臺的新產業(yè)正處于快速上升期。該產業(yè)主要借助互聯(lián)網，與傳統(tǒng)旅游產業(yè)以門店銷售的方式形成巨大差異，被旅游從業(yè)人士稱之為“在線旅游”。

從市場分布來看，一二線城市為我國在線旅游的主要滲透區(qū)域。相比之下，下沉市場潛力仍有待釋放。據(jù)西南證券數(shù)據(jù)，截至2020年底，三線及以下城市手機用戶在線旅游APP安裝率僅為18%，下沉市場存在較大發(fā)展空間：一方面，國內三線及以下城市受疫情影響較小，旅游消費恢復速度較快;另一方面，隨著生活水平的提高，低線城市居民可支配收入增加，其生活成本和壓力較一二線城市居民低，旅游消費的能力和意愿也在不斷增強，在線旅游市場增量可期。就用戶群體而言，Z世代或將成為在線旅游主力軍。據(jù)華經產業(yè)研究院數(shù)據(jù)，Z世代在線旅游用戶占比從2020年的23.3%上升至2021年的28.7%，為增速最快的群體。

隨著中國經濟的不斷發(fā)展，中國旅游消費水平也不斷提升，從而促進了中國旅游市場的發(fā)展。預計未來幾年，中國旅游行業(yè)將繼續(xù)保持快速增長。

人們對數(shù)字化旅游產品及服務熱情高漲的環(huán)境下，中國在線旅游業(yè)務將實現(xiàn)恢復性增長。消費需求升級疊加行業(yè)政策支持和技術革新，在線旅游行業(yè)逐漸向高質量、高效率階段發(fā)展。據(jù)前瞻產業(yè)研究院數(shù)據(jù)，預計至2026年中國在線旅游行業(yè)市場規(guī)模將突破2萬億元。

隨著國民可支配收入的不斷增長和對文化產品需求的不斷擴大，在線旅游作為一種新興的旅游方式迅速占領市場，其打破傳統(tǒng)的跟團游的基礎上極大的滿足了人們在旅游方面的需求。當前，在線旅游呈現(xiàn)三段式的產業(yè)分布。這種三段式的產業(yè)分布主要由上游資源供應商、中游產品組合及經銷，下游用戶群體構成，上游資源供應商提供基礎的旅游產品，如旅游景點，酒店等;中游產品組合及經銷更多的面向一些互聯(lián)網巨頭，其通過互聯(lián)網平臺分配旅游資源;下游用戶群體由龐大的網民群體構成;上中下三段產業(yè)鏈形成了完整的在線旅游產業(yè)模式。

伴隨旅游行業(yè)收入快速增長，行業(yè)互聯(lián)網化逐漸加深，在線旅游市場也快速增長。隨著我國旅游行業(yè)消費不斷升級,旅游消費代理模式逐步被線上平臺模式取代,在線旅游占領了更為廣闊的市場空間。

在疫情整體可控、人們對數(shù)字化旅游產品及服務熱情高漲的環(huán)境下，中國在線旅游業(yè)務將實現(xiàn)恢復性增長。消費需求升級疊加行業(yè)政策支持和技術革新，在線旅游行業(yè)逐漸向高質量、高效率階段發(fā)展。

中國旅游市場規(guī)模位居全球第一位，未來發(fā)展空間廣闊。隨著移動互聯(lián)網時代紅利消失，在線住宿預訂企業(yè)獲客成本 上升，龍頭 OTA 企業(yè)也與上游供應商構建了良好的合作關系，未來 OTA 率有望保持長期穩(wěn)定。

未來行業(yè)市場發(fā)展前景和投資機會在哪?欲了解更多關于行業(yè)具體詳情可以點擊查看中研普華產業(yè)研究院的報告《2022-2027年中國在線旅游行業(yè)市場深度調研及投資策略預測報告》。

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