中國服務型機器人發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)并存：人形機器人是服務型機器人的主流發(fā)展方向之一

• 黃婷 2023年11月20日 來源：互聯(lián)網 582 32
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目前，中國服務型機器人發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)并存。不斷增長的國內和國際需求、儲備豐富的人力資源市場、中國制造業(yè)的基礎和產業(yè)鏈優(yōu)勢、國家政策大力支持等因素為國產服務型機器人發(fā)展提供機遇。與此同時，面對競爭越來越激烈的國際市場，中國服務型機器人制造商需要不斷提高

服務機器人產業(yè)

服務機器人是機器人家族中的一個年輕成員，尚沒有一個嚴格的定義。不同國家對服務機器人的認識不同。

可以分為專業(yè)領域服務機器人和個人/家庭服務機器人，服務機器人的應用范圍很廣，主要從事維護保養(yǎng)、修理、運輸、清洗、保安、救援、監(jiān)護等工作。

服務型機器人可以在各種領域和場景中提供服務，包括但不限于餐飲業(yè)、醫(yī)療保健、酒店業(yè)、樓宇服務、物流行業(yè)等，可以執(zhí)行如迎賓、送餐、配送、清潔、醫(yī)療協(xié)助等各種任務。

數(shù)據(jù)顯示，世界上至少有48個國家在發(fā)展機器人，其中25個國家已涉足服務型機器人開發(fā)。在日本、北美和歐洲，迄今已有7種類型計40余款服務型機器人進入實驗和半商業(yè)化應用。

近年來，全球服務機器人市場保持較快的增長速度，根據(jù)國際機器人聯(lián)盟的數(shù)據(jù)，2010年全球專業(yè)領域服務機器人銷量達13741臺，同比增長4%，銷售額為320億美元，同比增長15%;個人/家庭服務機器人銷量為220萬臺，同比增長35%，銷售額為5.38億美元，同比增長39%。

我國在服務機器人領域的研發(fā)與日本、美國等國家相比起步較晚。在國家863計劃的支持下，我國在服務機器人研究和產品研發(fā)方面已開展了大量工作，并取得了一定的成績，如哈爾濱工業(yè)大學研制的導游機器人、迎賓機器人、清掃機器人等;華南理工大學研制的機器人護理床;中國科學院自動化研究所研制的智能輪椅等。

截至2022年年末，活躍在韓國餐廳、咖啡廳、屏幕高爾夫球場等服務場所的服務機器人數(shù)量已超過5000臺，在韓國應用的服務機器人中，其硬件超過60%為中國制造。

據(jù)英國《金融時報》報道，為應對勞工短缺和人工成本高的現(xiàn)狀與食客們對“無接觸服務”的偏好，韓國餐飲界大量引入服務型機器人代替人工傳菜。韓國機器人產業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示，2022年韓國餐館運營著約5000臺服務型機器人，其中70%以上的在用服務型機器人由中國制造商生產。

據(jù)日本《日經亞洲》報道，中國服務型機器人制造商正在接收來自世界各地的訂單。2016年創(chuàng)立的普渡科技公司2022年收入達到1億美元。總部位于上海的擎朗智能科技公司目前也在準備加快海外擴張步伐。截至2022年底，擎朗售出約3.5萬臺機器人產品，其中近1萬臺是跨境銷售。

據(jù)中研產業(yè)研究院《2024-2029年服務機器人產業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析報告》分析：

近年來，中國機器人產業(yè)發(fā)展迅速，服務型機器人產業(yè)規(guī)模保持較快增長速度。據(jù)統(tǒng)計，2022年中國機器人產業(yè)營業(yè)收入超過1700億元，穩(wěn)居全球第一大市場。國際機器人聯(lián)合會發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年，中國機器人產業(yè)保持穩(wěn)定增長，服務型機器人產量353萬套，同比增長9.6%。

機器人產業(yè)的快速發(fā)展離不開中國政府的大力支持。中國出臺多項支持機器人產業(yè)發(fā)展的政策?！丁笆奈濉睓C器人產業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，力爭到2025年，中國成為全球機器人技術創(chuàng)新策源地、高端制造集聚地和集成應用新高地。今年初，中國工業(yè)和信息化部、教育部等17部門聯(lián)合印發(fā)《“機器人+”應用行動實施方案》，進一步落實“到2025年，制造業(yè)機器人密度較2020年實現(xiàn)翻番，服務型機器人、特種機器人行業(yè)應用深度和廣度顯著提升”。

服務型機器人是機器人產品中一個重要品類，可以替代人類完成部分日常生活中的工作，提高消費者生活品質，同時降低人工勞動投入。根據(jù)具體需求，服務型機器人可以實現(xiàn)自主運行，僅需最少的人為干預，或者可以由人類操作員遠程操作。部分服務型機器人可以與人類進行直接或間接互動，通常具備傳感器、攝像頭等部件，以感知和響應周邊環(huán)境，并與人類用戶互動。更加高級的服務型機器人配備可操作的機械臂，可進行拾取物品、開門等需要與周邊物體進行物理接觸的工作。

當前，中國研發(fā)生產的服務型機器人主要包含送餐、清潔、醫(yī)療等多種類型。國內市場整體呈現(xiàn)積極態(tài)勢，國產化率高，技術水平日益提高。這主要得益于中國在人工智能的語音理解、圖像識別等前沿技術領域取得較大突破。

中國服務型機器人制造商正加速拓展全球市場。國際數(shù)據(jù)公司(IDC)今年7月發(fā)布的報告指出，受機器人市場滲透率較低、人工成本高、海外銷售產品利潤更高等因素影響，“出?！背蔀?022年大多數(shù)廠商的重要業(yè)務增長點，很多公司海外業(yè)務收入已與中國市場收入持平甚至顯著高于中國市場收入。2022年，中國商用服務機器人廠商“出?！笔杖虢?億美元，同比增長103.4%。普渡科技、高仙自動化、擎朗智能等國內商用服務機器人頭部廠商，在“出海”方面收入處于行業(yè)領先水平。

中國服務型機器人發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)并存

目前，中國服務型機器人發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)并存。不斷增長的國內和國際需求、儲備豐富的人力資源市場、中國制造業(yè)的基礎和產業(yè)鏈優(yōu)勢、國家政策大力支持等因素為國產服務型機器人發(fā)展提供機遇。與此同時，面對競爭越來越激烈的國際市場，中國服務型機器人制造商需要不斷提高技術和創(chuàng)新能力，關注中外生活習慣等文化差異，遵守各國法規(guī)和標準，提供優(yōu)秀的售后服務和技術支持，持續(xù)優(yōu)化產業(yè)鏈，保持在成本控制上的優(yōu)勢。

未來，人形機器人是服務型機器人的主流發(fā)展方向之一。人形機器人能更好地適應現(xiàn)實生活場景，使服務型機器人從專用轉向通用。對制造商來說，加強人形機器人的技術研發(fā)并降低成本，可能是未來發(fā)展的重要方向。

在2023世界機器人大會上，李通表示，擎朗智能在國內餐飲行業(yè)服務機器人市場份額突破60%，但公司當前海外業(yè)務量已超國內業(yè)務。

當前，擎朗智能在美國洛杉磯、德國杜塞爾多夫、日本東京、韓國首爾、阿聯(lián)酋迪拜、中國香港等地設有主要海外分支機構，業(yè)務覆蓋全球600多個城市及地區(qū)。例如，在日本東京灣喜來登酒店里，隨處可見擎朗智能旗下的W3酒店服務機器人的身影。W3機器人能為客人提供迎賓、位置引導、信息咨詢和無人配送等服務。

2022年，工業(yè)和信息化部等15個部門發(fā)布的《“十四五”機器人產業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，到2025年，我國成為全球機器人技術創(chuàng)新策源地、高端制造集聚地和集成應用新高地。工業(yè)和信息化部裝備工業(yè)一司副司長汪宏表示，2022年，我國服務機器人產量達到645.8萬臺。今年上半年，服務機器人產量達到了353萬套，同比增長9.6%。

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