社區(qū)服務(wù)市場發(fā)展趨勢及機(jī)遇深度調(diào)研2024

• 方蔓桃 2024年1月16日 來源：百度 531 29
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同時(shí)，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)市場化轉(zhuǎn)型，引導(dǎo)海運(yùn)倉社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站轉(zhuǎn)型為市場化運(yùn)營的養(yǎng)老服務(wù)驛站。優(yōu)化社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)和社區(qū)養(yǎng)老驛站職責(zé)“兩個(gè)清單”，在市級基本服務(wù)清單基礎(chǔ)上，發(fā)揮養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會(huì)作用，建立老年人“十大剛需”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站重塑功能。

社區(qū)服務(wù)是指政府、社區(qū)居委會(huì)以及數(shù)字社區(qū)等其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)。隨著我國經(jīng)濟(jì)成份、生活方式、社會(huì)組織形式和就業(yè)形式的日益多樣化，越來越多的“單位人”轉(zhuǎn)為“社會(huì)人”，大量退休人員、下崗失業(yè)人員和流動(dòng)人員進(jìn)入社區(qū)，社區(qū)居民群眾的物質(zhì)、文化、生活需求日益呈現(xiàn)出多樣化、多層次的趨勢，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和居民群眾的多方面需要給社區(qū)服務(wù)提出了新的更高的要求。

健全“區(qū)-街-社區(qū)-家庭”四級養(yǎng)老服務(wù)工作體系。以區(qū)級養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心為統(tǒng)籌，依托街道養(yǎng)老服務(wù)管理中心，聯(lián)動(dòng)街道養(yǎng)老照料中心和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站，延伸服務(wù)長度，擴(kuò)展服務(wù)寬度，形成工作合力，根據(jù)老年人實(shí)際需求，建設(shè)入戶到家的養(yǎng)老家庭照護(hù)床位，打通養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)入家庭的“最后一米”。

同時(shí)，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)市場化轉(zhuǎn)型，引導(dǎo)海運(yùn)倉社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站轉(zhuǎn)型為市場化運(yùn)營的養(yǎng)老服務(wù)驛站。優(yōu)化社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)和社區(qū)養(yǎng)老驛站職責(zé)“兩個(gè)清單”，在市級基本服務(wù)清單基礎(chǔ)上，發(fā)揮養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會(huì)作用，建立老年人“十大剛需”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站重塑功能。在5個(gè)街道試點(diǎn)建設(shè)集指揮調(diào)度、社區(qū)食堂、社區(qū)學(xué)堂、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)、托養(yǎng)服務(wù)、便民服務(wù)等功能于一身的綜合為老服務(wù)中心。

為確保社區(qū)服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性以及內(nèi)容的可參考價(jià)值，我們研究團(tuán)隊(duì)通過上市公司年報(bào)、廠家調(diào)研、經(jīng)銷商座談、專家驗(yàn)證等多渠道開展數(shù)據(jù)采集工作，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析，以求深度剖析行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域，使從業(yè)者能夠從多種維度、多個(gè)側(cè)面綜合了解社區(qū)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，以及創(chuàng)新前沿?zé)狳c(diǎn)，進(jìn)而賦能社區(qū)服務(wù)從業(yè)者搶跑轉(zhuǎn)型賽道。

據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)院研究報(bào)告《2023-2028年中國社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢分析及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測報(bào)告》分析

黨的二十大報(bào)告提出，“高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。” 2023年是貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開局之年，深圳作為國內(nèi)物業(yè)管理的發(fā)源地，一直是敢于改革創(chuàng)新、勇立潮頭的角色，深圳市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展對于推動(dòng)全省乃至全國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有舉足輕重的作用。

社區(qū)服務(wù)的范圍將更加廣泛，服務(wù)質(zhì)量將逐步提高，服務(wù)地域?qū)⒂沙鞘邢蜣r(nóng)村小城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村居民區(qū)擴(kuò)散，甚至由國內(nèi)向國外發(fā)展，服務(wù)經(jīng)營將由小規(guī)模、個(gè)體經(jīng)營向集團(tuán)化、連鎖經(jīng)營轉(zhuǎn)化，這些需求和轉(zhuǎn)變將不斷提高人民的生活質(zhì)量和消費(fèi)水平。

從社區(qū)服務(wù)行業(yè)客戶的需

在新的時(shí)代背景下，物業(yè)服務(wù)面臨著一系列挑戰(zhàn)，其中較為突出的矛盾是，物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)“四保一服”已無法滿足人們?nèi)找嬖鲩L的美好生活需求。如何在有限的人力、物力、物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的情況下，豐富物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，為業(yè)主提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)?龍光智慧服務(wù)作為深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長單位，從行業(yè)發(fā)展的角度提出以下思考與建議。

物業(yè)服務(wù)是按合同約定的市場經(jīng)營活動(dòng)，但由于業(yè)主認(rèn)識不足且服務(wù)需求日漸多元化，物業(yè)公司為了提升服務(wù)滿意度，主動(dòng)或被動(dòng)地提供諸多延伸服務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)了大量合同約定以外的事務(wù)，使得小區(qū)物業(yè)服務(wù)長期處于職責(zé)不清，界限不明的狀態(tài)，不僅影響服務(wù)質(zhì)量，也增加了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

求角度、需求的敏感點(diǎn)去做服務(wù)創(chuàng)新。社區(qū)電商平臺(tái)、樓盤銷售中介服務(wù)、長租、家裝、電梯維修、社區(qū)教育、社區(qū)健康、社區(qū)養(yǎng)老等物業(yè)企業(yè)正努力在居民與需求之中。

我國社區(qū)服務(wù)事業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到轉(zhuǎn)型時(shí)期，從傳統(tǒng)服務(wù)對象向全體社區(qū)單位和社區(qū)居民的轉(zhuǎn)變。服務(wù)的內(nèi)容從便民服務(wù)和福利性的服務(wù)向公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、自愿服務(wù)等全方位服務(wù)的轉(zhuǎn)變。服務(wù)的項(xiàng)目從比較單一的社會(huì)需求的服務(wù)向創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、健康、醫(yī)療、家政服務(wù)、安全、科技、文化等多樣化、個(gè)性化服務(wù)的需求轉(zhuǎn)變。

服務(wù)的區(qū)域從傳統(tǒng)的城市社區(qū)逐步的向農(nóng)村社區(qū)拓展延伸，尤其是我國已經(jīng)進(jìn)入老齡社會(huì)，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)將面臨著更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。社區(qū)服務(wù)相關(guān)機(jī)構(gòu)需要不斷提升社區(qū)綜合服務(wù)的能力和水平，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化和精神需求，優(yōu)秀的社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)往往傾盡畢生的精力及資源搜尋社區(qū)服務(wù)當(dāng)前需求、潛在需求以及新的需求。

中國政府也在支持社區(qū)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，加大了專項(xiàng)資金投入，加強(qiáng)了行業(yè)規(guī)范和政策法規(guī)的完善，推動(dòng)了社區(qū)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展改革。

社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢

未來，想要拓展優(yōu)化社區(qū)服務(wù)功能，有效覆蓋社區(qū)生活服務(wù)需求，就要由第三方智庫資源介入，開展高質(zhì)量、有針對性的社區(qū)需求調(diào)研，設(shè)計(jì)有針對性的專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)清單，并由政府搭橋引入品牌化社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目開展精準(zhǔn)化和精細(xì)化服務(wù)。

以社區(qū)為基本依托，加快發(fā)展養(yǎng)老、托幼、家政等服務(wù)業(yè)，是改善民生、應(yīng)對人口老齡化、支撐實(shí)施全面二孩政策的重要舉措，有利于較大力度增加就業(yè)、擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)促內(nèi)需、推動(dòng)社會(huì)合理分工和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。本次會(huì)議提出，要依托“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，提供“點(diǎn)菜式”就近便捷養(yǎng)老服務(wù)，支持連鎖化、綜合化、品牌化運(yùn)營。

值得注意的是，會(huì)議決定加大對養(yǎng)老、托幼、家政等社區(qū)家庭服務(wù)業(yè)的稅費(fèi)政策優(yōu)惠。從今年6月1日到2025年底，對提供社區(qū)養(yǎng)老、托育、家政相關(guān)服務(wù)的收入免征增值稅，并減按90%計(jì)入所得稅應(yīng)納稅所得額;對承受或提供房產(chǎn)、土地用于上述服務(wù)的，免征契稅、房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅和城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)、不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)等6項(xiàng)收費(fèi)。

預(yù)計(jì)未來幾年，隨著政府支持，社會(huì)發(fā)展，和技術(shù)發(fā)展，中國社區(qū)服務(wù)行業(yè)的市場規(guī)模將會(huì)進(jìn)一步增長，達(dá)到3000億元以上。此外，社區(qū)服務(wù)行業(yè)隨著未來的技術(shù)發(fā)展，也將會(huì)進(jìn)一步完善，拓展新的服務(wù)領(lǐng)域，推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。

社區(qū)服務(wù)行業(yè)研究報(bào)告旨在從國家經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手，分析社區(qū)服務(wù)未來的政策走向和監(jiān)管體制的發(fā)展趨勢，挖掘冷水機(jī)組行業(yè)的市場潛力，基于重點(diǎn)細(xì)分市場領(lǐng)域的深度研究，提供對產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)、市場競爭、產(chǎn)業(yè)盈利水平等多個(gè)角度市場變化的生動(dòng)描繪，清晰發(fā)展方向。

欲了解更多關(guān)于社區(qū)服務(wù)行業(yè)的市場數(shù)據(jù)及未來行業(yè)投資前景，可以點(diǎn)擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)院研究報(bào)告《2023-2028年中國社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢分析及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測報(bào)告》。

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  2023-2028年中國社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢分析及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測報(bào)告

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