生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢：生活服務(wù)行業(yè)也在逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化

• 黃文玉 2024年3月8日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 中國支付清算協(xié)會(huì) 阿里研究中心 1218 79
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隨著“三新”經(jīng)濟(jì)不斷崛起，生活服務(wù)業(yè)的發(fā)展模式、業(yè)態(tài)持續(xù)迭代，其內(nèi)涵也不斷豐富和發(fā)展。隨著科技的不斷發(fā)展，生活服務(wù)行業(yè)也在逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化。

隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和人們生活水平的提高，消費(fèi)者對生活服務(wù)的需求越來越多元化，涵蓋了餐飲、零售、居民服務(wù)、家庭服務(wù)、住宿、交通出行等多個(gè)領(lǐng)域。每個(gè)領(lǐng)域都在不斷細(xì)分，以滿足消費(fèi)者日益增長的個(gè)性化需求。例如，在餐飲領(lǐng)域，除了傳統(tǒng)的中式和西式餐飲，健康餐、素食、外賣等新興餐飲形式也逐漸受到消費(fèi)者的青睞。

狹義的生活服務(wù)是指為人們?nèi)粘Ｉ钐峁┑募彝シ?wù)，比如看護(hù)嬰幼兒、護(hù)理老年人、家庭秘書、鐘點(diǎn)工等。廣義上的生活服務(wù)行業(yè)要廣泛的多，它包含人們?nèi)粘Ｉ钪械姆椒矫婷?，餐飲、娛樂、租房、買房、工作、旅游、教育培訓(xùn)等生活相關(guān)的“衣食住行用”都屬于這類服務(wù)的范疇。

電子商務(wù)在經(jīng)歷了B2B、B2C、C2C等傳統(tǒng)的商務(wù)模式之后，逐漸得走向完善。網(wǎng)民數(shù)量的增長、文化意識的提高以及網(wǎng)絡(luò)支付方式的多元化使得網(wǎng)上購物流行一時(shí)。電子商務(wù)所創(chuàng)造的價(jià)值逐年增長，交易額不斷攀升，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來。馬云說，所有的技術(shù)都是為人服務(wù)的。電子商務(wù)最終的目的也是要滿足人的需求，與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的生活服務(wù)行業(yè)開始走上電子商務(wù)的軌道。遍布全國各地的地方門戶網(wǎng)站、信息港就具有生活服務(wù)類網(wǎng)站的雛形，這類網(wǎng)站大多都擁有生活、打折、黃頁、分類等相關(guān)的子站，內(nèi)容就是當(dāng)?shù)氐母黝惿罘?wù)類信息，提供網(wǎng)民之間資源化商品、服務(wù)的在線交易，尤其適用服務(wù)業(yè)，諸如對訂房、訂餐、訂座、訂票、求職、招聘等資源類服務(wù)的需求。電子商務(wù)在這一領(lǐng)域逐漸得到應(yīng)用，極大的促進(jìn)了生活服務(wù)行業(yè)的電子商務(wù)化進(jìn)程。

生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

生活服務(wù)市場是為個(gè)人和家庭提供日常生活服務(wù)產(chǎn)品的市場。包括：加工性服務(wù)，具有提供一定物質(zhì)載體的特點(diǎn)，如飲食、家用器具的修理等;活動(dòng)性服務(wù)，即不提供物質(zhì)載體，而只提供活動(dòng)，如旅店、理發(fā)、家政勞務(wù)等;文化性服務(wù)，如戲劇、電視、電影、舞蹈等文化娛樂活動(dòng)及旅游活動(dòng)中的服務(wù)。

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)顯示，2022年，我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額439733億元，比2021年下降0.2%。2023年以來，雖然國內(nèi)消費(fèi)市場已呈現(xiàn)較明顯的回暖勢頭，但同時(shí)也受到居民消費(fèi)意愿等因素影響和制約，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長企穩(wěn)向上基礎(chǔ)尚需鞏固,需求不足仍是突出矛盾。

我國一方面是人口眾多，勞動(dòng)力資源豐富;另一方面技術(shù)進(jìn)步促使機(jī)械化、自動(dòng)化水平的提高，使我國工業(yè)和農(nóng)業(yè)領(lǐng)域中的勞動(dòng)力已高度飽和，甚至嚴(yán)重過剩，因此造成大量待業(yè)人口，影響社會(huì)安定。在解決勞動(dòng)就業(yè)問題方面，生活服務(wù)業(yè)是一個(gè)重要領(lǐng)域，因?yàn)樯罘?wù)業(yè)有多種門類，可容納不同文化層次的勞動(dòng)力，且勞動(dòng)密集，投資少，容量大，遍布城鄉(xiāng)。

隨著科技的不斷發(fā)展，生活服務(wù)行業(yè)也在逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化。通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，企業(yè)能夠更好地了解消費(fèi)者的需求和行為習(xí)慣，從而提供更加精準(zhǔn)、高效的服務(wù)。例如，在線預(yù)訂、智能支付、無人配送等新型服務(wù)模式逐漸普及，為消費(fèi)者帶來了更加便捷、高效的生活體驗(yàn)。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析報(bào)告》顯示：

2021年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模為84210萬人，同比增長7.6%。其中2021年中國網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模為9.04億人，使用率為87.6%。從生活服務(wù)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)來看，數(shù)字化水平差異比較大。2021年中國酒店業(yè)的數(shù)字化率達(dá)到44.3%，餐飲業(yè)數(shù)字化率大概是21.4%，家政業(yè)數(shù)字化率是4.1%，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的數(shù)字化率僅為1.3%。

隨著“三新”經(jīng)濟(jì)不斷崛起，生活服務(wù)業(yè)的發(fā)展模式、業(yè)態(tài)持續(xù)迭代，其內(nèi)涵也不斷豐富和發(fā)展。生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化是以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，通過數(shù)字技術(shù)與生活服務(wù)業(yè)深度融合，推動(dòng)生活服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和效率提升，培育新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)態(tài)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和個(gè)性化、多樣化服務(wù)能力的過程。

生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展趨勢預(yù)測

隨著生活水平的提高，消費(fèi)者對服務(wù)的需求將更加個(gè)性化和多元化。從餐飲到旅游，從家政到健康養(yǎng)老，消費(fèi)者對于高品質(zhì)、高附加值的服務(wù)的需求將持續(xù)增長。全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改善也將為生活服務(wù)行業(yè)市場帶來機(jī)遇。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入發(fā)展，國際間的服務(wù)交流和合作將更加頻繁。這將有助于我國生活服務(wù)行業(yè)引進(jìn)國際先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，提升行業(yè)的整體競爭力。

智能設(shè)備的普及將使得各類服務(wù)，如餐飲、家政、零售等，更加便捷和高效。同時(shí)，這些技術(shù)也將幫助企業(yè)更好地了解消費(fèi)者需求，提升服務(wù)質(zhì)量和效率?？偟膩碚f，生活服務(wù)行業(yè)市場的未來發(fā)展趨勢及前景是積極的，但也需要企業(yè)保持敏銳的市場洞察力，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，以適應(yīng)市場的變化和發(fā)展。

中研普華通過對市場海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、加工、分析、傳遞，為客戶提供一攬子信息解決方案和咨詢服務(wù)，最大限度地幫助客戶降低投資風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)營成本，把握投資機(jī)遇，提高企業(yè)競爭力。想要了解更多最新的專業(yè)分析請點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2024-2029年生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析報(bào)告》。

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  2024-2029年生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析報(bào)告

  在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，信息已經(jīng)是一種重要的經(jīng)濟(jì)資源，信息資源的優(yōu)先占有者勝，反之則處于劣勢。中國每年有近百萬家企業(yè)倒閉，對于企業(yè)經(jīng)營而言，因?yàn)槭д`而出局，極有可能意味著從此退出歷史...

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